城市軌道交通車票與現金管理-安全管理

安全管理任務3CONTENTS01020304目錄任務目標任務描述知識準備任務實施掌握票卡安全管理要點掌握現金安全管理要點任務描述票務工作是城市軌道交通運營中一項重要的經濟工作，是城市軌道交通運營企業(yè)管理工作的重要組成部分，因此票務安全管理顯得尤為重要。在日常票務操作中，運營企業(yè)制定相關的規(guī)章制度，對票卡和現金采取必要的安全措施，要求票務作業(yè)人員嚴格執(zhí)行票務管理規(guī)定，保證票務安全。主要內容票卡安全管理現金安全管理一、票卡安全管理車票安全管理要點1．車票的安全區(qū)域。原則上車票只能存放在票務室、客服中心、TVM、BOM、GATE、車票回收箱。2．客服中心車票的保管。售票員在客服中心處理車票時，應將車票放在乘客接觸不到的地方，并做好防盜工作。3．票務室車票的保管。票務室車票應分區(qū)保管，普通單程票和儲值票有序擺放在車票區(qū)；賦值儲值票和預制單程票應按票價和有效期分開存放在保險柜或上鎖的票柜中。一、票卡安全管理車票安全管理要點4．在運送途中，一律將車票放在鎖閉的售票盒、票箱或手推車中。已賦值的車票需由兩名車站站務員工負責運送，并保證安全。5．車票加封。車票可以根據車票的種類、性質等需要，使用特制票盒錢袋或票務專用信封等來加封，也可以使用封條直接對車票加封。二、現金安全管理現金安全管理要點1．現金的安全區(qū)域。車站現金只能存放在車站現金安全區(qū)域，如票務室、客服中心（包含臨時售票亭）、TVM和自動充值機的錢箱等。車站現金安全區(qū)域在操作時必須做好安全保護，非操作時必須處于安全鎖閉狀態(tài)?？头行墓ぷ鲿r，應將現金存放于專門的現金抽屜，不得將現金放在乘客可觸及的地方。票務室內處理完畢的現金，客運值班員應立即放入上鎖的保險柜中。二、現金安全管理現金安全管理要點2．現金的轉移?，F金需從一個安全區(qū)域轉移到另一個安全區(qū)域，以及送銀行解行時，必須做好途中安全保護，降低現金被劫的風險。二、現金安全管理現金安全管理要點3．運營時間內，非當班票務工作人員或非票務工作人員需進入票務室和客服中心時，必須經車站一定級別的人員（當班值班站長及以上人員）許可，并由一名當班客運值班員或以上級別的員工陪同方可。二、現金安全管理現金安全管理要點4．除需在票務室進行現金處理，在非運營時間任何人員不得進入票務室（當班客運值班員除外）。5．票務室攝像監(jiān)控設備必須24小時開啟，票款的清點、交接必須在監(jiān)控下進行，票款在清點后應立即放入保險柜內保管。二、現金安全管理現金安全管理要點6．現金加封。所有現金的加封時，一般要求雙人一起加封，其中一人必須為客運值班員。現金可用信封、砂紙、錢袋加封，加封效果必須保證一經破封無法復原。（1）信封加封。（2）砂紙加封。（3）錢袋加封。小結票卡的安全管理要點；現金的安全管理要點。請根據下面的任務安排完成任務。1．人員安排：值班站長、客運值班員站務員若干。2．場景要求：在票務實訓室內，模擬車站。3．備品準