2023年導游詞講解技巧與方法(8篇)

年導游詞講解技巧與方法(優(yōu)質8篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培育人的觀看、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。信任很多人會覺得范文很難寫？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

導游詞講解技巧與方法篇一

除了以下的導游常常運用的導法技巧外.在實際工作中還有很多行之有效的方法,這有待於廣闊旅游工不斷地探究制造和總結.

(一)有問有答或自問自答法.問答法是一種常見的導法,可以啟迪人們的思維滿意人們的求知欲望.一般可由導游采納自問自答或是游客問導游答的方法.

(二)簡述或詳述法.所謂簡述,即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出詳細、完整的介紹.在景觀高度集中場合,導游應依據(jù)不同的服務對象和當時不同的狀況有所選擇、或交替使用.

(三)典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清晰.據(jù)《宋史·楊時傳》:"見程頤於洛,時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐,時與游酢待立不去.頤既黨,則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.

(四)類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中,亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是常常見到的,但它們既有相互間的共性,也有各自的特性.舉"廊"為例巡游蘇州滄浪亭,能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而巡游拙政園則出名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時,一湖碧水盡收眼底,有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或對比,使旅游者取得更抱負的審美效果.

(五)制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念,講解時可適當制造一些懸念,使旅游者產生求知求新欲望,從而增加游興,強化巡游效果.如巡游杭州西湖"湖心亭",它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑,導游可問:"最小的在哪里呢?"旅游者肯定想急於知道,導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山時確定游興勃然.

(六)情景交融法.也稱導入意境法.導游把旅游者帶入巡游點后,要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫穿."見景生情,情中懷景"的情景交融境界.

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導游詞講解技巧與方法篇二

導游詞。

講解有哪些技巧可言呢?下面是由我為大家?guī)淼年P于導游詞講解技巧總結，盼望能夠幫到您!

景點講解是導游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產品之一。為此，講解好景點，讓游客興奮滿足是極為重要的。導游員要在掌握時間的基礎上，有效運用各種導游技巧，突出重點，講出新意。

在景點講解中，導游員要依據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些，游客層次低導游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比方法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、奇妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

導游員在講解前，首先要有意識地“占據(jù)”最佳位置，面對游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠，大約離游客1米左右即可。導游員的語音大小凹凸要依據(jù)當時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。

游客不愿聽導游員的講解，其緣由有很多，有的是疲憊太累不愿聽導游員講解，也有的是導游員講解水平很一般，提不起游客的愛好，還有的是導游員給游客溝通的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題，等等。

游客不愿聽講解，導游員首先要掌握自己的心情，并分析其緣由，然后在依據(jù)詳細狀況對癥下藥。比如，游客自感疲憊太累，那導游員要賜予游客肯定的休息時間，有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間留意休息，此時，自己也不要多講解介紹。若是對導游員有看法，那導員要準時調整講解內容，既突出重點，又不羅羅嗦嗦，努力把導游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和愛好。若是游客的溝通時間太少，那導游員在支配巡游項目時要略微放寬松些，給他們適當?shù)臏贤〞r間。若游客在忙于個人的事務以及考慮自己的問題時，導游員不要去打攪他們。

導游員在講解時，有個別游客會打攪導游員的講解，此種現(xiàn)象的消失無非有幾種緣由：一是有個別游客喜愛在眾人面前炫耀自己的學問。二是游客對導游員所講的內容持有不同看法和觀點。三是導游員所講內容和學問的確存在問題。四是游客知道的內容要比導游員講的多并且更豐富。

假如導游員在介紹景點時遇到有個別游客打攪你的講解時，此刻，導游員最好冷靜想一想或仔細分析一下狀況，若來不及細想和分析，導游員不妨采納“先人后己”的方法，即可以先讓那位游客臨時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關系，在他講解完后，有導游員賜予補充，當然，要盡量確定和欣賞游客講的好，講得合理和有特色部分。假如游客講解得的確精彩和游水平，那么，導游員就要放下架子好好的向人家學習。必需留意的是：導游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權，讓游客臨時講解一下景點內容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個別游客牽著鼻子走，更不能讓他來掌握整個團隊。

若是游客對導游員所講內容持有不同看法和觀點，導游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎上，個別的、友好地與其溝通、探討，相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導游員，假如導游員失去了應有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。

在旅途中，導游員所宣揚講解的觀點和內容與外國游客持有的觀點發(fā)生沖突和分歧，這屬正?，F(xiàn)象。其中的緣由也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態(tài)領域里的不同，等等。

依據(jù)上述狀況，導游員要轉變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是特別困難的。游客自然也不行能勸說導游員。在這種狀況下，導游員的觀點要鮮亮，立場要堅決，要依據(jù)黨和國家的相關政策予以正確的答案。既要說明我國人民敬重世界各國人民所選擇的進展道路，也要說明盼望各國人民敬重我們所選擇的進展道路。當然，在和外國游客的交往中要留意話題的選擇，要留意講究求同存異，留意文化差異帶來的障礙。避開不同點，尋求共同點。導游員在宣揚講解時也應當這樣，要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦，力爭相互諒解，千萬不行強求。

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導游詞講解技巧與方法篇三

(二)簡述或詳述法.所謂簡述,即扼要地作一概括說明;而詳述法就得詳實細致地、甚至無一遺漏地作出詳細、完整的介紹.在景觀高度集中場合,導游應依據(jù)不同的服務對象和當時不同的狀況有所選擇、或交替使用.

(三)典故和故事法.例如講解蘇州獅子林內的"立雪堂"應把"立雪"兩字的題額典故講清晰.據(jù)《宋史·楊時傳》:"見程頤於洛,時蓋年四十.一日見頤偶瞑坐,時與游酢待立不去.頤既黨,則門外雪深一尺矣".后人引用為尊師重道的"程門立雪"的典故出處.

(四)類比和對比法.所謂類比即是同類相比;對比則是相對而比.例如在園林建筑中,亭、臺、樓、閣、廳、堂、館、齋、回廊、漏窗是常常見到的,但它們既有相互間的共性,也有各自的`特性.舉"廊"為例巡游蘇州滄浪亭,能見到直廊、曲廊、回廊、復廊等多種樣式;而巡游拙政園則出名為"小飛虹"的一架小巧橋廊凌跨於水面上;至於游無錫蠡園濱湖長廊時,一湖碧水盡收眼底,有所謂"浮廊可渡"的美譽.用類比或對比,使旅游者取得更抱負的審美效果.

(五)制造懸念法.即引而不發(fā)留下懸念,講解時可適當制造一些懸念,使旅游者產生求知求新欲望,從而增加游興,強化巡游效果.如巡游杭州西湖"湖心亭",它是杭州現(xiàn)存的最大的一所亭類建筑,導游可問:"最小的在哪里呢?"旅游者肯定想急於知道,導游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山時確定游興勃然.

(六)情景交融法.也稱導入意境法.導游把旅游者帶入巡游點后,要使旅游者見到的景物和聽到的講解融匯貫穿."見景生情,情中懷景"的情景交融境界.

-->-->-->導游詞講解技巧與方法篇四

能夠成為一名優(yōu)秀的導游員,是每一個預備考取導游證伴侶的最大心愿。俗話說“江山美不美，全在導游一張嘴”，景點講解是導游帶團過程當中的重要一環(huán)，精彩的講解往往能夠加深游客對景點的印象，使游客心曠神怡、流連忘返，從而使得整個旅游活動能夠順當進行。那么，導游如何在講解過程當中吸引游客的留意力，達到良好的講解效果呢?以下是培訓網(wǎng)總結導游資格證考取的技巧，歡迎參考借鑒。

旅游團隊的人員構成特別簡單，游客當中有機關人員、有一般市民、有學問分子也有工人農夫，當中涉及到各個行業(yè)不同階層，年齡大小不一，素養(yǎng)參差不齊，愛好愛好價值取向也都不一樣。假如在導游講解中面對全部的游客都實行同樣的導游詞，自然就會眾口難調。導游在實際講解中，要針對游客的年齡、職業(yè)、學問層次適當?shù)恼{整導游詞的內容，游客喜愛聽什么，導游就講什么，盡量找到游客的愛好結合點。

例如，在講解個園的竹子的時候，假如游客是一群中學校生，導游就需要側重介紹竹子的種類和特點來增長他們的學問。

世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū)，如中國東部的丘陵地帶，它高可達15米左右。盡管熱帶竹子可說是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區(qū)濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很簡單發(fā)霉。而毛竹因其特有的細密勻稱的紋理、堅硬的質地，特別適合用來生產地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源,具有分布廣、生長快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟價值高等特點，被譽為“綠色的金礦”。中國是世界竹子中心產區(qū)之一，是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營管理水平較高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國竹子約300種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現(xiàn)代竹子的分化和分布中心。竹子生長快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用途?！耙灾翊尽背蔀橛行圩o森林的最好途徑。新興的竹產業(yè)也是國家的一項重要支柱產業(yè)。考古證明我們的祖先在一萬年之前已使用竹子狩獵和作戰(zhàn)。竹簡、竹帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來，在中國人的心目中，竹子是堅韌挺立、虛心有節(jié)的性格象征和人格抱負。

假如游客是成年人，導游可以側重介紹仆人栽種竹子的目的。

個園的仆人姓黃叫做黃至筠,“筠”這個字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來看，他就是一個特別寵愛竹子的人，由于愛竹子,便把他的園子取名“個園”,而且三片竹葉就像“個”字，這是對個園名字的最好解釋。另外，仆人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現(xiàn)自己是一個品行高尚之人，由于蘇軾有一首詩這樣寫道“寧可食無肉，不行居無竹，無肉使人瘦，無竹使人俗”。

假如說游客是一群生意人，導游還可以講一個竹子的故事來表現(xiàn)鹽商之富。

黃至筠這個人特別喜愛吃竹筍燒肉，他始終認為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時候，他都要請一個人在安徽砍下新奇的竹筍，在爐子上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，其次天中午挑到揚州的時候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道一般的菜，花了別人幾十倍的代價，可見當時的鹽商的確是富甲天下。

導游人員在講解過程當中，常常需要提出問題來吸引游客的留意力，從而激發(fā)起游客的游興。

1)我問客答法

導游員在講解過程中,為了啟發(fā)游客開動腦筋,防止單調乏味,適當組織游客樂觀參加講解是大有好處的。例如:在中國的園林旅游景點中,我們時常會觀察各種磚雕、木雕以及各種花紋圖案,導游員除了講解這些所見物的年月、歷史和典故外,還可以向游客提問它們的寓意。

比如蝙蝠、桃子和靈芝三種圖案合在一起為何寓意?導游員這么一問,游客定會愛好大增、七嘴八舌。導游員提出問題后,一般要停頓數(shù)秒鐘,見游客回答不出,馬上賜予答案,否則時間過長會陷入尷尬的場面。當導游員將蝙蝠、桃子和靈芝在中國古代的象征意義細說一番后,說“三者合而為一,寓意為福壽如意!”此時四周定會響起一陣掌聲。再比如導游人員在講解揚州漢墓的墓葬結構的時候會提到“黃腸題湊”，首先導游員要做一個提問，停頓一段時間以后導游人員再認真解釋什么是“黃腸題湊”，游客肯定會恍然大悟，深深地佩服導游人員的學問豐富。

2)客問我答法

游客在巡游過程當中接觸的都是新奇事物，對許多東西都布滿了奇怪???，所以往往會就一些感愛好的問題對導游進行提問，這個時候就需要導游導游員依據(jù)肯定的事實基礎和原則思想進行合適的表達。在整個旅游過程中,游客的問題涉及面很廣,其難度也有深淺,同時也具有隨時性。導游員首先應當是不厭其煩,對實在回答不出的問題也應虛心,想盡方法做到既不失面子,又使游客得到心理上的滿意。

例如瘦西湖里面栽種了許多花卉，煙花三月的時候這些花一個個都爭奇斗艷，許多游客都會在花前拍照留念，有一些還會忍不住問導游這些花的名稱，實際上這個時候就是對導游學問儲備的考試，假如導游能夠把花的名稱特點娓娓道來，游客肯定會贊嘆導游的學問面，但實際上這些花種類繁多，而且常常會增加一些新品種，萬一遇到說不出來歷的花卉，導游員可以說，既然它在春天開放，讓我們就叫它迎春花吧，這樣的回答雖然牽強，但往往也能贏得游客的會心一笑。

3)自問自答法

自問自答就是由導游員自己提出問題,并且由自己來回答。此法“自問”實際和“我問”相像,而"自答"不是自說自話。自問自答法在把握節(jié)奏和速度上要比我問客答法來得快些,因導游員在指導思想上不準備讓游客來回答,假如有游客要回答或者想回答,那導游員也就順水推舟,順其自然了。

例如:導游員在講解瘦西湖的植物時會說，湖邊栽種桃樹和柳樹是什么寓意呢，接著答“三步一桃，五步一柳”，為什么要栽種玉蘭樹呢，接著答這樣代表著玉堂富貴。

自問自答法的關鍵在于動作、表情和眼神上,或許自問自答法和我問客答法的最大區(qū)分就在于此,游客望著導游員的表情,心中自然會有一桿秤,哪些該回答,哪些不該回答,導游員駕馭這兩種方法,全憑自己敏捷把握,只有這樣導游員的講解藝術才能發(fā)揮到淋漓盡致、渾然一體的境界。

4)客問客答法

客問客答法一般在導游員使用以上"三法"中產生的.。當游客向導游員提出問題后,導游員不立刻賜予解答,而是有意讓游客來回答,這兒應當留意的是:導游員要有意讓那些活躍分子來回答,那些人假如回答正確,心中自然興奮;假如回答不對,當導游員講出正確答案時,那些人也會哈哈一笑了之,要知道只有在這時得到的學問,腦海中才能久久難忘,像烙印一般。

例如許多寺廟天王殿里面的四大天王都是抬著一只腳的，許多游客看到這個狀況都忍不住要提問，這個時候導游往往會賣一個關子，讓游客先回答，等到最終導游才揭開謎底，全部的游客肯定會印象深刻。

導游人員在講解過程當中，往往需要有意設置一些懸念隱而不說，游客在巡游過程中腦子里面始終繃著一根弦，留意力也會始終離不開導游。

例如導游在講解虎丘時，一般都會介紹唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那邊會講秋香一笑，在云巖禪寺會講秋香二笑，而秋香三笑的地點始終隱而不講，直到巡游結束導游才拋出來，而此時游客心中的一塊石頭才終于落了地。

許多時候盡管導游人員講的口干舌燥，但是由于文化上的差異，并不能充分調動游客的游興，反而導游導游人員的臨場發(fā)揮能夠起到好的效果。

例如：在一個酷熱的夏天,導游員在上海帶領著一群興致勃勃的游客參觀巡游龍華古寺,在寶塔下他滔滔不絕地講解著。開頭時,游客們津津有味地聽著,10分鐘后,游客走掉三分之一,15分鐘后,游客又走掉一半,當他講解20分鐘后,身旁的游客寥寥無幾,突然,一邊傳來了悠揚悅耳的瑣吶聲,只見6位穿著民族服裝的抬轎人,他們隨著瑣吶聲叫賣?????著,翩翩起舞,轎內那位游客樂得笑個不停。這位導游員深知游客的愛好已轉移到花轎上,自己的講解時間越長其效果就越差,倒不如順水推舟,想到這兒,導游干脆領著游客來到花轎旁說:各位來賓,這就是中國古代的‘的士",世界上第一輛汽車誕生時遠遠不如它那么漂亮。說完,他走到花轎旁,學著那抬轎夫的姿態(tài)邊跳舞邊叫賣?????著,游客愛好盎然,拍著手哈哈大笑起來。事后游客都拍著導游員的肩膀說:“了不起,短短一席話使我們了解了中國民間風俗的一個側面”。

在實際的講解過程當中，導游人員還可以運用“分段講解”法、“突出重點”法、“畫龍點睛”法、“前后呼應”法等等，總的來說要達到“千篇一律”，“千變萬化”的效果。所謂“千篇一律”，指的是基本的資料不能有偏差，比如說年月、姓名等，假如唐代說成宋代，張三混淆成李四，那就顯得導游不夠嚴謹，甚至學問上面有缺陷，這些錯誤都是導游講解的硬傷，千萬不能消失。所謂“千變萬化”，指的是在講解實際內容時，可以增加佐料，甚至可以虛構杜撰情節(jié)，在此過程當中，即使消失偏差也無傷大雅，游客也能夠理解?？傊瑢в稳藛T在實際講解過程當中要敏捷運用各種技巧，以達到激發(fā)游客游興，順當完成游程的目的。

-->-->-->導游詞講解技巧與方法篇五

語言是人際交往的重要工具，是表達思想感情最重要的媒體。導游員語言要有進一步的提高就要進一步培訓。要留意：

(1)導游語言要“有情”

“有情”指導游人員要擅長利用各種場合和機會，主動與旅游者進行情感溝通，使旅游者時時到處感受到一種溫馨。

(2)導游語言要“動情”

“動情”就是導游人員要擅長運用富有感染力的語言，關心旅游者盡快熟識所要熟識的對象，盡快進入旅游的最佳狀態(tài)，保持旺盛的旅游愛好。

明確：遇到這種狀況，導游人員要做到急游客之所急，獻出自己的真情，真正做到以情感人。

(3)導游語言要“共情”

“共情”就是導游人員要擅長發(fā)覺旅游者的愛好，在旅游者為某人、某物感到興奮時，要樂觀地去“共享”，以實現(xiàn)與旅游者在情感上的“共鳴”。

詳細表現(xiàn)在兩個方面：一是語言表達的主體(導游人員)與客體(旅游者)往往都處于一種空間移動的動態(tài)之中，尤其在導游講解的時候，這種狀況表現(xiàn)得尤為明顯。

二是語言表達式的主體與客體往往處于一種交互狀態(tài)，形成相互影響、相互制約的關系，這種情景通常表現(xiàn)在導游語言交際之中。

明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。

4、形象性。

5、制造性。

導游語言時空跨度大、場景多變、內容豐富、對象簡單，面對如此多變的語言環(huán)境，導游員要使自己的語言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行制造。

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導游詞講解技巧與方法篇六

在景點講解中，導游員要依據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內容。游客層次高導游人員要講的深一些，游客層次低導游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導游員可多一些虛實結合法、問答法、借用故事法、擬人比方法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、奇妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

一、分段講解法。

規(guī)模較大的旅游景點包含的學問豐富，涉及的內容廣泛，講解時難以面面俱到，因而不宜平鋪直敘地進行全面介紹，而應采納分段講解的方法。所謂“分段講解法”，就是將一處大景點分為前后連接的若干部分來進行講解。首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前用概述法介紹總體狀況景點(包括歷史沿革、占地面積、觀賞價值等)，并介紹主要景觀的名稱，使旅游者對即將巡游的景點形成初步印象，達到“見樹先見林”的效果，使之有“一睹為快”的欲望。通過“游前講解”將旅游者導入對巡游對象的向往之中，到現(xiàn)場巡游時導游員再依次講解。分段講解法需要留意講解內容的相對獨立性，在講解這一景區(qū)的景物時留意不要過多涉及下一區(qū)的景物，但在快結束這一區(qū)的巡游時導游可以適當?shù)靥崾鞠乱痪包c或下一個景區(qū)，這樣可以逗起旅游者的游興，使導游講解環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。

例如講解武當山時導游員可以將武當山時，導游員可以根據(jù)景點的分布將整個武當山的講解內容分為總體介紹、金頂景區(qū)、南巖景區(qū)、紫霄宮景區(qū)、復真觀景區(qū)等幾個部分，依次講解。

二、觸景生情法。

“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時，導游員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，情景交融，引人入勝，使旅游者產生聯(lián)想，從而領會其中之妙趣。

觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游員要通過生動形象的講解、好玩而感人的語言，給予固定的景物以生命，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定意境，從而使他們獲得更多的學問和美的享受。請看實例：

(旅游者登上長城，舉目遠眺，對長城的宏偉壯麗嘆為觀止時導游員抒發(fā)情感)古代人民修建長城時勞動工具非常簡陋，沒有現(xiàn)代化的機械設備，全憑肩挑手扛。正是憑借勞動人民的英勇、勤勞、才智，萬里長城才得以建成，并連續(xù)使用了20xx多年，保障了中原農耕文明的進展，促進了中華民族的富強昌盛。有這樣的勞動人民，中華民族肯定能在建設自己國家的事業(yè)中制造出新的奇跡來。

三、虛實結合法。

虛實結合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等，而“虛”則指與景觀有關的民間傳奇、神話故事、趣聞軼事等。所謂“虛實結合法”就是導游員將典故、傳奇、軼聞趣事有機結合，設計講解情節(jié)的導游手法，即導游講解故事化。虛實結合法可以產生藝術感染力，避開平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。但二者結合必需是有機結合，以“實”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實”服務，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在，努力將無情的景物變成有情的導游講解。運用虛實結合法需要留意“虛”的內容要精、要活，不能隨心所欲，更不能胡編亂造。所謂精，就是所選傳奇是精華，具有代表性，與講解的景觀親密相關;所謂活，就是講解時要活，見景而用，即興而發(fā)。請看實例：

(講解巫峽中的神女峰)神女峰位于巫山縣城東約15公里處的長江北岸，是巫山十二峰中最聞名的一峰，每天第一個迎來絢爛的朝霞，又最終一個送走絢麗的晚霞，又叫望霞峰、美人峰(實)。相傳神女峰是西王母幼女瑤姬的化身，曾幫夏禹治水。水患消退后，瑤姬毅然打算留在巫山，為行船保平安，因而博得后人敬重和奉祀?！段咨娇h志》中記載：“赤帝女瑤姬，未行而卒，葬于巫山之陽為神女?！鄙衽鍖Π讹w鳳峰下現(xiàn)存授書臺，相傳是瑤姬授書夏禹處(虛)。三峽地區(qū)山高峰秀，壁陡峽窄，三峽水庫蓄水以后，峽谷風光猶存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人們仍需仰視才能一睹“神女”的風采(實)。

二、突出重點法。

所謂“突出重點法”，就是在導游講解時避開面面俱到，而是突出某一方面信息的講解方法。關于景點的信息許多，要講解的內容也許多，導游員必需依據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)分對待，有的放矢地做到輕重搭配、重點突出、詳略得當、疏密有致。導游講解時一般要突出下述四個方面的內容：

1.突出大型景區(qū)景點中具有代表性的景觀。

巡游規(guī)模大的景點，導游員必需做好周密的方案，確定重點景觀。這些景觀既要有自己的特征，又能概括全貌。到現(xiàn)場巡游時，導游員主要講解這些具有代表性的景觀，以點代面，關心旅游者建立起對整個景點的印象。

2.突出景區(qū)景點的特征及其與眾不同之處。

旅游者來自異國他鄉(xiāng)，缺少深化了解旅游目的地景區(qū)景點的文化背景，因此對所游之處往往難以精確?????地加以理解和區(qū)分。導游員需要發(fā)揮自己的職業(yè)作用對巡游的景點進行細致講解，以深化旅游者對巡游對象的理解熟悉，這就需要強調不同景點的特征及其與眾不同之處。

以講解宗教建筑為例。我國的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺等，各具特色。即使同為佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其歷史、所處環(huán)境、規(guī)模、結構、建筑藝術、供奉的佛像等各不相同，導游員的講解也可以突出講明各自的特征及其與眾不同之處。這一技巧在同一地區(qū)或同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時尤為重要，導游員必需突出各個景點的差異，以求吸引旅游者的留意力，避開旅游者產生雷同的感覺。

3.突出旅游者感愛好的內容。

旅游者的愛好愛好各不相同，但從事同一職業(yè)的人、文化層次相同的人往往有共同的愛好。導游員在討論旅游團的資料時要留意旅游者的職業(yè)和受教育程度，以便在巡游時重點講解旅游團內大多數(shù)成員感愛好的內容。投其所好的講解方法往往能產生良好的導游效果。

4.突出“……之最”

某些旅游景點在某一方面非常突出，往往是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高，甚至可以說是最小)的……。這樣的信息在講解中要做重點介紹，以突出其旅游價值，給予旅游者更多的收獲和滿意感。不過，導游員在做“……之最”的講解時必需實事求是，要有依據(jù)，絕不能杜撰，更不要張冠李戴。

五、問答法。

問答法就是在講解中導游員向旅游者提出問題或啟發(fā)他們提出問題的導游方法。使用問答法的目的是為了活躍巡游氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使客旅游者和導游員之間產生樂觀的思想溝通，使旅游者獲得參加感、自我成就感;也可避開導游員唱獨角戲，灌輸式講解所帶來的乏味無趣，加深旅游者對所巡游景點的印象。

問答法的詳細形式主要有以下幾種：

1.自問自答法。

導游員自己提出問題，并作適當停留，讓旅游者猜想，但并不期盼他們回答，只是為了吸引他們的留意力，促使他們思索，激起愛好，然后作簡潔明白的回答或作生動形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給旅游者留下深刻的印象。請看實例：

女士們、先生們，我們現(xiàn)在已經(jīng)來到了長城腳下，稍后我們便去爬長城。現(xiàn)在請允許我向大家提三個問題：第一，中國的長城是何時開頭修建的?其次，中國的長城究竟有多長?第三，為什么中國的長城在世界上這么出名氣?(略作停頓)看來大家對這三個問題都有所了解，但還不全面，現(xiàn)在就由我來給大家做具體的介紹吧。

2.我問客答法。

導游員提出問題，要求旅游者開動腦筋，樂觀作答，導游員在旅游者的答案中引申講解。其關鍵在于擅長提問，要從實際動身，適當運用。盼望旅游者回答的問題要提得恰當，不致于游客一無所知、一頭霧水，同時也要估量到可能消失的不同答案，能事先預備對不同答案的做出評價。導游員要誘導旅游者回答，調動其樂觀性，但不要強迫他們回答，以免使旅游者感到尷尬或產生心里壓力。旅游者的回答不論對錯，導游員都不應打斷，更不能笑話，而要賜予鼓舞和引導。最終由導游員引申講解，并帶出更多、更廣的話題。請看實例：

(講解園林中的木雕圖案)導游員提問：“大家現(xiàn)在看到的蝙蝠、桃子和靈芝圖案有什么寓意呢?”(稍作停頓，等待旅游者的回答，但時間不宜過長)導游接著評價旅游者的答案并引申講解：“大家說得很對。蝙蝠由于諧音，在我們的傳統(tǒng)文化中象征著福，桃子和靈芝也是吉利的象征，分別代表著壽和如意。三者合而為一就是福壽如意!在這里，我也祝大家福壽如意!”

3.客問我答法。

導游員要擅長調動旅游者的樂觀性和他們的想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對某一景物產生了愛好，進入了審美意境。對他們提出的問題，即使是稚嫩可笑的，導游員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要擅長有選擇地將回答和講解有機地結合起來。不過，對旅游者的提問，導游員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點有關的問題，留意不要讓旅游者的提問沖擊了講解主題，打亂講解方案。導游員要學會仔細傾聽旅游者的提問，擅長思索，把握旅游者提問的一般規(guī)律，總結出一套相應的“客問我答”的導游技巧，以求滿意旅游者的奇怪???心理。

六、制造懸念法。

導游員在講解時提出令人感愛好的話題，但有意引而不發(fā)，激起旅游者的奇怪???心，進而主動探究思索答案，進入對旅游景點的主動端詳之中，最終由導游員依據(jù)旅游者的答案做補充說明和引申講解。這種講解方法叫做“制造懸念法”，俗稱“吊胃口、賣關子”，是一種常用的導游手法。這種先藏后露、欲揚先仰、引而不發(fā)的講解方法，一旦“發(fā)(講)”出來，會給旅游者留下特殊深刻的印象，而且導游員可始終處于主