2014兒科護(hù)理工作總結(jié)及2013計(jì)劃

2014年度兒科護(hù)理工作計(jì)劃在醫(yī)院黨委及護(hù)理支持下，小兒科病房設(shè)施得到了很大改善，在新的一年里，隨著科室條件的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，深化整體護(hù)理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定本科室護(hù)理目標(biāo)詳細(xì)目標(biāo)：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施措施：1、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不斷完善工作中不足。3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。4、加強(qiáng)?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)。保證護(hù)理日常工作的正常進(jìn)行，加強(qiáng)質(zhì)控檢查；加強(qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)。5、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員、患兒的管理，認(rèn)真解決醫(yī)患矛盾，實(shí)現(xiàn)“零”投訴。6、結(jié)合目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)容，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率＞90%，危重患兒合格率＞90%，搶救設(shè)備完好率100%。二、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院護(hù)理常規(guī)與護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》詳細(xì)目標(biāo)：1、繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。2、開展?？铺厣o(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理措施到位。3、護(hù)士對(duì)住院患者的臨床用藥，治療提供規(guī)范服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，密切觀察病情，提供個(gè)性化醫(yī)學(xué)知識(shí)及健康指導(dǎo)。5、保障對(duì)危重患兒實(shí)施安全的護(hù)理操作。實(shí)施措施：1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。2、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。3、每半月組織一次教學(xué)查房及業(yè)務(wù)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。實(shí)施措施：1、制定2014年訓(xùn)練計(jì)劃，每月組織一次專題講座。鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記，每月交護(hù)士長(zhǎng)查閱后上交護(hù)理部。。2、低年資護(hù)士加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。3、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。4、激勵(lì)患兒家長(zhǎng)提出表揚(yáng)的護(hù)士，激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情，更好的為病人提供愛心服務(wù)。5、加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，強(qiáng)化法律觀念，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，并靈活運(yùn)用到工作中去。6、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇相關(guān)理論及相關(guān)知識(shí)，提高新生兒心肺復(fù)蘇成功率。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理工作質(zhì)量詳細(xì)目標(biāo)：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施措施：1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手；每日治療室紫外線消毒2次，病房空氣消毒，嚴(yán)防醫(yī)源性感染。2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。切實(shí)做好晨晚間護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接制度。對(duì)病人病情做到六知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做具體報(bào)告。4、嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作人員職責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每月對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)患兒家長(zhǎng)提出問題耐心做好解答，并指出整改措施。5、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、雙休日查房等制度，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)。6、對(duì)陳舊規(guī)章制度及時(shí)修訂，規(guī)范文字資料。7、制定并實(shí)施各級(jí)各類護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)士的理論基礎(chǔ)知識(shí)與技能滿足崗位需要。8、建立緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人員調(diào)配的方案。兒科2013、12、06

2013年兒科護(hù)理工作總結(jié)2013年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，兒科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，用自己的愛心、耐心、細(xì)心等較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了較滿意的成績(jī)，現(xiàn)將2013年護(hù)理工作做如下總結(jié)：一、護(hù)理工作量增加；今年相比去年，兒科住院人數(shù)及門診觀察人數(shù)增多，其中高熱患兒增多，所以兒科護(hù)士工作量增加，雖然我們護(hù)理人員少，但我們護(hù)理人員做到了“三勤”，以我們和藹的態(tài)度及一絲不茍的工作精神，及時(shí)解決了患兒高熱及脫水等護(hù)理問題，得到了患兒家屬對(duì)我們護(hù)理工作的認(rèn)可，得到了他們的好評(píng)。二、護(hù)理?？萍夹g(shù)提升：因科室內(nèi)年輕護(hù)士占80%，通過技術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，兒科頭皮靜脈成功率上升，投訴事件為“零”。2013年各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)基本完成，其中基礎(chǔ)護(hù)理合格率＞95%，危重患兒合格率＞95%，搶救設(shè)備完好率100%，護(hù)理文書書寫合格率＞95%，消毒合格率100%。三、護(hù)理服務(wù)的提高：在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，兒科在3月份開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改變了排班模式、績(jī)效考核。制定了?？频淖o(hù)理常規(guī)及健康宣教，因本科的?？铺攸c(diǎn)，護(hù)理的對(duì)象均是孩子，無法有效的溝通。我們?cè)谂c家長(zhǎng)建立良好的信任感的同時(shí)，深入病房了解患兒的疾病。以關(guān)心的方式多下病房、多抱孩子、多與家長(zhǎng)溝通。通過關(guān)心患兒的疾病，生活習(xí)慣，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。大部分護(hù)士多次提出表揚(yáng)。四、保證護(hù)理質(zhì)量與安全：細(xì)心是兒科護(hù)士的必備的品德，兒科的護(hù)理質(zhì)量安全是重中之重。孩子是每個(gè)家庭的重要組成部分，是父母的寶貝。家長(zhǎng)的問題及要求很多，所以要求護(hù)理工作不能有一點(diǎn)馬虎，必須嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、查對(duì)制度、履行崗位職責(zé)、認(rèn)真交接班，保證護(hù)理安全。全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、核心制度，能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求責(zé)任護(hù)士，服藥班每日查對(duì)2次，每周二五、護(hù)士長(zhǎng)參加大查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格管理病危病重患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全的根本保證，缺一不可，門診及住院部患兒全部使用腕帶作為第二身份識(shí)別，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新藥、特殊藥品組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)藥物使用說明，配置方法，保存放置等，以免影響患兒治療。在藥物劑量的配置上更是精益求精，決不能馬虎。電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。五、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買兒科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開護(hù)士例會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！六、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度，堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%-95%。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。每日盡量合理安排輸液治療時(shí)間，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。大部分護(hù)士以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。建立良好的溝通機(jī)制，每位新入院患者護(hù)士長(zhǎng)全部查看，對(duì)不滿意方面及時(shí)整改，減少了護(hù)患糾紛。七、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭），督促清潔員做好病房衛(wèi)生。八、護(hù)理工作中的不足：護(hù)理工作需