電子商務(wù)案例分析試卷(一)及答案

1電子商務(wù)案例分析試卷(一)一、選擇題(共10分，每題1分)A.企業(yè)C.公益組織B.政府D.消費(fèi)者2．做一些比較以后再購(gòu)買商品的消費(fèi)者屬于A．沖動(dòng)型消費(fèi)者C．實(shí)用性消費(fèi)者B．分析型消費(fèi)者D費(fèi)者3．將從主營(yíng)3C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2C網(wǎng)站是A．京東商城B．凡客誠(chéng)品C．?dāng)y程網(wǎng)D．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.下列屬于B2B平臺(tái)的是A.唯品會(huì)B.淘寶C.拼多多D.中國(guó)制造網(wǎng)5.旅游行業(yè)上下游信息的整合者是A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C.阿里巴巴B.凡客誠(chéng)品6．在電子商務(wù)支付中，“支付寶”屬于7.當(dāng)前政府信息公開(kāi)的新趨勢(shì)是A.在線辦事B.微博問(wèn)政C.便民綜合服務(wù)熱線D.公文流轉(zhuǎn)8.更符合電子商務(wù)發(fā)展需求的支付方式是A.現(xiàn)金支付C.匯票B.支票支付9．“各個(gè)層次的消費(fèi)不是相互排斥的”，該說(shuō)法反映出的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求特征是A．消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)C.消費(fèi)需求具有交叉性B.消費(fèi)具有層次性D.消費(fèi)中女性占主導(dǎo)地位210.()在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個(gè)電子商務(wù)出口的90%。()雖只占跨境電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長(zhǎng)最為迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.C2C,B2CD.B2C,C2C二、簡(jiǎn)答題(共20分，每題10分)1.簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)的出口平臺(tái)和進(jìn)口平臺(tái)各有哪些？2.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融六大模式？三、案例分析題(70分)1.重慶燒白哥，接地氣的O2O營(yíng)銷(30分)大獲成功的故事。據(jù)報(bào)道，他主要借力網(wǎng)絡(luò)，快餐企業(yè)搭建平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)快餐外賣7月11日《人民日?qǐng)?bào)》)“重慶燒白哥”其實(shí)是3個(gè)年輕人共同的賬號(hào)，他們因?yàn)閰捑肓藢懽謽堑奈绮铜h(huán)里發(fā)名片宣傳，并建了3個(gè)QQ群，還申請(qǐng)了一個(gè)微博賬號(hào)，并發(fā)了第一條微博，而且大多賣向?qū)懽謽?。他們說(shuō)，賣的不止是燒白，而是生活。他們?cè)谛吕宋⒉┥蠈?duì)自己每天工作進(jìn)行直播、分享感情故事，以至于后來(lái)他們利用有著強(qiáng)大粉絲團(tuán)的“重慶燒白哥”這個(gè)平臺(tái)為人做起了免費(fèi)紅娘?！盁赘纭鄙砩仙l(fā)出的暖暖的人情味讓他們更受青睞，新浪微博粉絲急劇上升，當(dāng)然他們每天收到的訂單數(shù)也越來(lái)越多，生意也越來(lái)越好?？香@、肯干這樣的精神品質(zhì)讓他們有了過(guò)硬的“軟件”，但是想要做成一件事同樣也需要過(guò)硬的“硬件”。身為“燒白哥”之一的葉志勇有著一手好廚藝，做的燒白更是獲得了熟人圈的一致認(rèn)可。這種過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)才是決定一家快餐店能否生存下去的關(guān)鍵。試想，就算一家店再有人情味，顧客也只是想吃到可口的飯菜，如果“燒白哥”做客，它注定會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：3 (1)重慶燒白哥是怎么開(kāi)始的？他的微博包括哪些內(nèi)容？ (2)通過(guò)微博給燒白哥帶來(lái)哪些好些?為什么能在如此短的時(shí)間內(nèi)做到這么好的 (3)通過(guò)重慶燒白哥的案例給我們帶來(lái)什么啟示?2.盒馬鮮生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力(40分)它的商業(yè)模式，有以下幾處亮點(diǎn)：迅速到達(dá)終端，周轉(zhuǎn)快，加快周轉(zhuǎn)最好的辦法就是數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)匹配買賣信息，線上技術(shù)可以最大化滿足這一點(diǎn)。其次，盒馬鮮生更多地專注高單價(jià)值的海鮮類產(chǎn)品，能夠承受運(yùn)營(yíng)配送成本。第三，以吃的場(chǎng)景切入，天生具有吸引人關(guān)注的勢(shì)能。且店面不支持現(xiàn)金支付，通過(guò)APP交易，線上支付的形式讓盒馬將所有客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的恰恰是傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的不足。第三，徹底打通線上線下，加大輻射范圍。成立伊始就以線上為主要的銷售渠道，店面輻射氛圍。對(duì)一般的傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，大賣場(chǎng)的輻射半徑約3公里，社區(qū)便利店的輻射半徑約1公里。盒馬鮮生線上下訂，線下30分鐘送達(dá)，輻射半徑可以達(dá)到5公里。對(duì)客戶的粘性。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以online為主要銷售模式，再到線下店面，相對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)先線下再往線上走的模式正好是反其道而行之。的重要依據(jù)。傳統(tǒng)零售時(shí)代，數(shù)據(jù)分散凌亂，無(wú)法處理，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用解決了這個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)更4定價(jià)、利潤(rùn)、銷售額等等財(cái)務(wù)分析；客戶端的數(shù)據(jù)，單價(jià)、購(gòu)買頻次、個(gè)人偏好、信息檢索等等。對(duì)企業(yè)而言，分析“貨”和“人”的數(shù)據(jù)，也就可以做出對(duì)“人貨場(chǎng)”的重根據(jù)上述資料及自己對(duì)新零售的理解，回答下列問(wèn)題： (1)談?wù)勛约簩?duì)新零售的理解(新零售的發(fā)展背景，新零售的定義，新零售的本質(zhì)，新零售的重點(diǎn))? (2)針對(duì)自己理解，簡(jiǎn)述盒馬鮮生的目標(biāo)消費(fèi)群體、經(jīng)營(yíng)模式? (3)分析盒馬鮮生成功的原因。一、選擇題(10分)《電子商務(wù)案例分析》期終試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和答題要點(diǎn)二、簡(jiǎn)答題(20分)1.答題要點(diǎn)：進(jìn)口平臺(tái)：小紅書、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、京東全球購(gòu)、天貓國(guó)際等第三方支付、眾籌模式、p2p模式、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶、信息化金融機(jī)構(gòu)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：可以根據(jù)回答情況，酌情給分。5三、案例分析題(70分) 令產(chǎn)品介紹：食欲，誘人，衛(wèi)生令和粉絲互動(dòng)：互動(dòng)多，溝通多令情感交流：真誠(chéng)，質(zhì)樸 (2)銷售導(dǎo)向：微博帶來(lái)大量定餐，帶來(lái)了產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售。宣傳導(dǎo)向：通過(guò)微博進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)口碑傳播的效果，進(jìn)一步帶動(dòng)銷量。令人群定位精準(zhǔn)：主要針對(duì)白領(lǐng)，而這些人正是微博的重度使用者；令充分利用新社交媒體——微博，迅速積累人氣，進(jìn)行口碑傳播。 (3)定位消費(fèi)者，了解消費(fèi)者需求根據(jù)消費(fèi)者特征，選取營(yíng)銷方式線上營(yíng)銷很關(guān)鍵，線下服務(wù)更重要評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)回答情況，酌情給分。 (1)新零售是指以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的范零售形態(tài)。新消費(fèi)+新技術(shù)=線上紅利見(jiàn)底、技術(shù)革新、消費(fèi)升級(jí)是新零售出現(xiàn)的背景。新零售的本質(zhì)是零售。提升客戶體驗(yàn)是新零售的核心，關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)、建立消費(fèi)體驗(yàn)、引導(dǎo)消費(fèi)體驗(yàn)成為提升顧客體驗(yàn)的三部曲。 (2)目標(biāo)消費(fèi)者定位：盒馬鮮生的目標(biāo)消費(fèi)者是新生代80、90后消費(fèi)群體，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，一是人口基數(shù)足夠大奠定了未來(lái)消費(fèi)潛力；二是他們的消費(fèi)能力與消費(fèi)意愿均超越了上一代，更關(guān)注品質(zhì)，對(duì)價(jià)格的敏感度不高。經(jīng)營(yíng)模式：實(shí)體店與網(wǎng)