《消費(fèi)者心理學(xué)》復(fù)習(xí)題

《消費(fèi)者心理學(xué)》復(fù)習(xí)題

您的姓名：［填空題］*

1.研究者通過感官或借助于一定的科學(xué)儀器，在一定的時(shí)間內(nèi)，有目的、有計(jì)劃

地觀察消費(fèi)者的議案、行動(dòng)、表情等行為，并把觀察結(jié)果記錄下來，分析其內(nèi)在聯(lián)

系，進(jìn)而把握消費(fèi)者行為、心理規(guī)律的方法是（）o（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.觀察法>

B.抽樣法

C.問卷法

D.實(shí)驗(yàn)法

2.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）。（單項(xiàng)選

擇題，1.［單選題］*

感覺

知覺（正確答案）

想象

思維

3.我國(guó)在飲食方面形成了南甜、北咸、東辣酸、西酸在飲食習(xí)慣，這些都屬于消

費(fèi)者習(xí)俗的（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

獨(dú)特性

長(zhǎng)期性

社會(huì)性

地域性

4.“千里不同風(fēng)，萬里不同俗”體現(xiàn)了消費(fèi)習(xí)俗的（）o（單項(xiàng)選擇題，1.

［單選題］*

獨(dú)特性

長(zhǎng)期性

社會(huì)性

地域性

5.人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

個(gè)性心理特征

心理活動(dòng)過程

性格特點(diǎn)

興趣愛好

6.某消費(fèi)者在購(gòu)物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時(shí)猶豫不決。該消費(fèi)者在

氣質(zhì)類型是（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

興奮型

活潑型

安靜型

抑制型

7.（）年齡階段的人具有補(bǔ)償性消費(fèi)心理。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

兒童

青年

中年

老年

8.一位女性消費(fèi)者給孩子購(gòu)買一件衣服，不僅要考慮到美觀，還要考慮是否與孩

子的膚色相配，洗滌后是否褪色、縮水。這體現(xiàn)了女性的哪種消費(fèi)心理特征

（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

愛美心理

注重商品的實(shí)用性與實(shí)際利益

需求廣泛

追求完美

9.“人心之不同，各如其面”表明個(gè)性是有（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

穩(wěn)定性

可塑性

傾向性

獨(dú)特性（正確答案）

10.消費(fèi)者感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向是指（）o（單項(xiàng)選擇

題，1.［單選題］*

消費(fèi)者的需要

消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)

消費(fèi)者的認(rèn)知

消費(fèi)者的注意

11.引起并維持消費(fèi)者從事消費(fèi)活動(dòng)，以滿足自身需要的心理傾向或動(dòng)力是

（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

消費(fèi)者的需要

消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)止g*J

消費(fèi)者的認(rèn)知

消費(fèi)者的注意

12.銷售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場(chǎng)播放，以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果，這種激發(fā)

方式屬于（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

實(shí)證激發(fā)

建議性激發(fā)

證據(jù)激發(fā)

論證激發(fā)

13.一種以表示信任為主要特征的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選

題］*

惠顧性購(gòu)買動(dòng)機(jī)

求美性購(gòu)買動(dòng)機(jī)

求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)

14.下列哪一項(xiàng)不屬于證明性激發(fā)的方式（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］

*

A.實(shí)證激發(fā)

B.建議性激發(fā)

C.證據(jù)激發(fā)

D.論證激發(fā)

15.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)

格保留在較低一級(jí)檔次上。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)

D.招彳來定價(jià)

16.（）是指按照消費(fèi)者的習(xí)慣性標(biāo)準(zhǔn)來定價(jià)。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］

*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.習(xí)慣定價(jià)仁力

D.招徒定價(jià)

17.白菜的市場(chǎng)價(jià)格是1元，而某商場(chǎng)卻把白菜的價(jià)格定為0.99元，這是采用了

哪種心理定價(jià)策略（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.折讓定價(jià)

B.非整數(shù)定價(jià)

C.習(xí)慣性定價(jià)

D.滲透定價(jià)

18.消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，以價(jià)格為首要考慮因素，對(duì)降價(jià)、折價(jià)等促銷活動(dòng)有較

大的興趣，而對(duì)商品的質(zhì)量、花色、款式、包裝和品牌并不十分挑剔，這類消費(fèi)者

的購(gòu)買動(dòng)機(jī)屬于（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.求實(shí)動(dòng)機(jī)

B.求廉動(dòng)機(jī)

C.求便利動(dòng)機(jī)

D.求美動(dòng)機(jī)

19.一般大型百貨商場(chǎng)適用于（）出入口設(shè)計(jì)。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］

*

A.封閉型

B.半開型

C.全開型

D.暢通型

20.消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程包括（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.認(rèn)識(shí)過程

B.意識(shí)過程

C.情感過程

D.意志過程

21.消費(fèi)者行為分析常用的研究方法是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.觀察法

B.調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.抽樣法

22.消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理的關(guān)系敘述正確的是（）o（多項(xiàng)選擇題，*

A.消費(fèi)者的行為反映了消費(fèi)者的心理活動(dòng)

B.研究消費(fèi)者的行為就能夠分析消費(fèi)者心理活動(dòng)過程

C.消費(fèi)者的行為和消費(fèi)者的心理沒有必然的因果關(guān)系

D.通過研究消費(fèi)心理活動(dòng)規(guī)律運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略能夠激發(fā)和引導(dǎo)消費(fèi)者行為

確答案）

23.一般認(rèn)為個(gè)性包括（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.興趣

B.氣質(zhì)（止確答案）

C.性格

D.能力

24.下列屬于消費(fèi)者需要的特征的是（）o（多項(xiàng)選擇題，*

A.多樣性確答案）

B.發(fā)展性

C.周期性

D.可誘導(dǎo)性M答*）

25.消費(fèi)習(xí)俗具有（）特征。（多項(xiàng)選擇題，*

A.社會(huì)性

B.獨(dú)特性

C.非強(qiáng)制性

D.長(zhǎng)期穩(wěn)定性

26.青年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.追求時(shí)尚

B.突出個(gè)性

C.注重情感

D.沖動(dòng)購(gòu)買

27.少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征主要包括（）o（多項(xiàng)選擇題，

經(jīng)歷從生理需求向社會(huì)需求的過渡*

B.獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟

C.所受影響日益廣泛

D.群體意識(shí)逐漸形成

E.消費(fèi)能力時(shí)強(qiáng)時(shí)弱

28.從消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突的表現(xiàn)形式角度分析，動(dòng)機(jī)沖突可以表現(xiàn)為（）。*

雙趨沖突

雙避沖突

趨避沖突：

買與不買沖突

29.商場(chǎng)選址要符合的顧客的心理有（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.馬太效應(yīng)

B.便捷心理

C.黃金分割效應(yīng)

D.商場(chǎng)集聚心理

30.某飲料公司去垃圾回收站進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看哪種空飲料瓶更多，以便分析消費(fèi)者的

口味與愛好，該飲料公司采用的調(diào)查方法是Oo（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.直接觀察法

B.儀器觀察法

C.痕跡測(cè)量法

D.實(shí)驗(yàn)法

31.在廣告后面安裝一個(gè)隱形的攝像機(jī)，攝下顧客看廣告時(shí)眼睛的注意范圍，以便

對(duì)顧客注意更多地方加以研究的方法是（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.直接觀察法

B.儀器觀察法

C.痕跡測(cè)量法

D.實(shí)驗(yàn)法

32.一個(gè)人作為消費(fèi)者的時(shí)候，他的所思所想是（）o（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］

*

A.消費(fèi)行為

B.消費(fèi)心理

C.消費(fèi)過程

D.消費(fèi)習(xí)慣

33.消費(fèi)者基于長(zhǎng)期消費(fèi)實(shí)踐而形成的對(duì)某一品牌的穩(wěn)定性偏好是（）。（單項(xiàng)選

擇題，1.［單選題］*

A.消費(fèi)習(xí)俗

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.消費(fèi)文化

D.消費(fèi)流行

34.從消費(fèi)流行的起源來看，“牛仔褲”這種商品體現(xiàn)了（）流行方式。（單項(xiàng)選

擇題，1.［單選題］*

A.滴流

B.橫流

C.倒流

D.逆流

35.在顧客的退貨過程中，向商店投訴也沒有用，商品質(zhì)量不好也不是商店生產(chǎn)

的，自己吃點(diǎn)虧，下次長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，缺少退換的勇氣和信心的顧客屬于（）氣質(zhì)類型。

（單項(xiàng)選擇題，1.

［單選題］*

C.安靜型

D.抑制型

A.興奮型

B.活潑型

36.（）年齡階段的人具有補(bǔ)償性消費(fèi)心理。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.兒童

B.青年

C.中年

D.老年

37.中年和老年消費(fèi)群體共有的消費(fèi)心理特征是（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］

*

A.追求時(shí)尚

B.注重商品的便利性

C.注重情感

D.補(bǔ)償性消費(fèi)心理

38.銷售人員接待。客戶時(shí)?，要做到眼明手快、熱情周到，可不斷地向其推介新

產(chǎn)品。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

39.關(guān)于需要，下列說法正確的是（）o（單項(xiàng)選擇題,L［單選題］*

A.是主體對(duì)某種目標(biāo)的渴求和欲望

B.有些需要是與生俱來的

C.是主體消費(fèi)行為的直接原因

D.有些需要是后天形成的

40.人對(duì)于理想的追求屬于人的需要層次的（）層次。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

41.下列哪一項(xiàng)不屬于證明性激發(fā)的方式（）o（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.實(shí)證激發(fā)

B.建議性激發(fā)

C.證據(jù)激發(fā)

D.論證激發(fā)

42.消費(fèi)者購(gòu)買決策類型中最復(fù)雜的一種類型（）。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.慣常決策

B.廣泛決策

C.有限決策

D.購(gòu)買者決策

43.下列不屬于消費(fèi)者需要的特征的是（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.多樣性

B.發(fā)展性

C.周期性

D.誘導(dǎo)性

44.（）就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零讀整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上,

給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.習(xí)慣定價(jià)

D.招徒定價(jià)

45.（）指針對(duì)消費(fèi)者“一分錢一分貨”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有聲望、具

有信譽(yù)的產(chǎn)品制訂較高價(jià)格。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)

D.招徒定價(jià)

46.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保

留在較低一級(jí)檔次上。（單項(xiàng)選擇題，1.［單選題］*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)而答案）

D.招彳來定價(jià)

47.將價(jià)格定為1000元，而不是90元，則采用的定價(jià)策略屬于（）。（單項(xiàng)選擇

題，L［單選題］*

A.整數(shù)定價(jià)

B.聲望定價(jià)

C.習(xí)慣定價(jià)

D.招彳來定價(jià)

48.“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”暗示人們新飛冰箱質(zhì)量過硬。這句廣告

語(yǔ)運(yùn)用了（）。（單項(xiàng)選擇題，L［單選題］*

A.修辭手法

B.對(duì)比

C.比喻

D.反復(fù)

49.消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.研究消費(fèi)者心理活動(dòng)過程

B.研究影響消費(fèi)者行為的影響因素

C.研究消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程

D.研究消費(fèi)行為與市場(chǎng)營(yíng)銷的雙向關(guān)系

50.消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ﹐（多項(xiàng)選擇題，*

A.需求者（正確答案）

B.使用者

C.生產(chǎn)者

D.購(gòu)買者

E.供應(yīng)者

51.消費(fèi)者的個(gè)性具備（）特征。（多項(xiàng)選擇題，*

A.穩(wěn)定性

B.可塑性

C.傾向性

D.獨(dú)特性

52.嬰幼兒消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.無法自行選購(gòu)商品，父母的購(gòu)買行為決定著其需求的滿足程度

B.各類玩具及護(hù)理用品的需求比重比較大

C.玩具及護(hù)理用品等這類市場(chǎng)需求呈高檔化趨勢(shì)

D.群體意識(shí)逐漸形成

53.活潑型的客戶所表現(xiàn)的行為特征是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.適應(yīng)能力強(qiáng)

B.善于與人交往件容案）

C.善于克制忍耐，情緒不外露

D.注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變化

54.興奮型的客戶所表現(xiàn)的行為特征是（）。（多項(xiàng)選擇題，*

A.脾氣暴躁，容易沖動(dòng)

B.情感體驗(yàn)深刻但很少外露

C.反應(yīng)迅速