市場調(diào)查課程作業(yè)

JIANGSUUNIVERSITY市場調(diào)查學(xué)課程作業(yè)姓名：閻夢虹班級：J計算機(jī)1001學(xué)號：3101110001

作業(yè)一：市場調(diào)查主題的確定當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮?，F(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場消費(fèi)的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生護(hù)膚品市場狀況，我通過查找資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息，準(zhǔn)確的營銷策略。

作業(yè)二：市場調(diào)查設(shè)計方案的制定一、調(diào)研背景中國擁有廣闊的護(hù)膚品消費(fèi)市場，這一龐大的銷售基數(shù)給一些護(hù)膚品企業(yè)帶來機(jī)會，調(diào)查顯示，“80后”“90后”消費(fèi)者并非對國際高端奢侈品牌有很高的“忠誠度”，這無疑成為國內(nèi)日化企業(yè)涉足中高端品牌的良機(jī)。目前，中國護(hù)膚品市場上高端產(chǎn)品全部被外資壟斷。中國巨大的護(hù)膚品市場吸引了眾多品牌群雄逐鹿。其中，既有嬌蘭、雅詩蘭黛、資生堂、寶潔等國際大牌，也有歐珀萊、大寶、百雀羚、拉芳等國內(nèi)翹楚。激烈的競爭加劇了市場細(xì)分，也讓各種新概念層出不窮，整個行業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。鑒于此，為全面了解護(hù)膚品市場的競爭態(tài)勢和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探究大寶品牌在護(hù)膚品市場中的狀況，為企業(yè)下一步的市場運(yùn)作和新產(chǎn)品的開發(fā)提供參考依據(jù)，特針對江蘇地區(qū)部分高校學(xué)生進(jìn)行一次專項市場調(diào)研。二、調(diào)研目的與內(nèi)容本次調(diào)研，將運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的研究方法對高校護(hù)膚品市場狀況進(jìn)行調(diào)研，以期為項目的整體研究策劃提供科學(xué)依據(jù)。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：1、了解江蘇地區(qū)高校護(hù)膚品市場的發(fā)展?fàn)顩r，包括消費(fèi)者消費(fèi)意識和市場競爭態(tài)勢，以期對大寶品牌護(hù)膚品的市場環(huán)境有一個客觀的認(rèn)識。所需收集的信息包括如下：? 江蘇地區(qū)高校學(xué)生對護(hù)膚品品牌的看法和態(tài)度；? 對江蘇省護(hù)膚品市場各競爭品牌的分布及市場占有率情況進(jìn)行摸底分析；? 對江蘇地區(qū)護(hù)膚品市場各競爭品牌的競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析，其中包括產(chǎn)品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等；2、了解江蘇地區(qū)高校學(xué)生的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下：? 了解高校學(xué)生使用護(hù)膚品的目的延緩衰老、美容養(yǎng)顏等；? 了解高校學(xué)生購買護(hù)膚品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長期服用；? 了解高校學(xué)生對護(hù)膚品消費(fèi)能力：年平均消費(fèi)額（元/年）；? 了解高校學(xué)生購買護(hù)膚品的時節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；? 了解高校學(xué)生購買護(hù)膚品的影響因素：品牌、價格、功效、購買便捷性等；? 了解高校學(xué)生購買護(hù)膚品的途徑：專賣店、商場、超市專柜等；? 了解高校學(xué)生獲取護(hù)膚品信息的一般途徑：電視、廣播、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；3、了解江蘇地區(qū)高校學(xué)生對大寶品牌護(hù)膚品的認(rèn)知與評價。所需收集的信息包括如下：? 了解大寶的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；? 了解大寶在消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、人員素質(zhì)、使用咨詢等具體評價；? 評價大寶的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評價；4、探索適合護(hù)膚品行業(yè)的市場運(yùn)作模式和新產(chǎn)品的開發(fā)傾向。所需收集的信息包括如下：? 探究大寶護(hù)膚品的市場運(yùn)作模式有哪些：做終端、會營、直銷等；? 探究其他護(hù)膚品競爭品牌的市場運(yùn)作模式及其各自的市場效果；? 探究不同競爭品牌護(hù)膚品對行業(yè)發(fā)展趨勢的具體看法和建議，并對新產(chǎn)品的下一步開發(fā)提供建議。三、調(diào)查方法和抽樣設(shè)計本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計為：主要采用找老師訪談形勢和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式開展調(diào)研；對江蘇大學(xué)的學(xué)生主體采用調(diào)查問卷的形式調(diào)研。調(diào)查范圍：限定在江蘇大學(xué)本科學(xué)生。四、樣本量考慮到本次市場調(diào)研對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為100個。本科生80人，其他20人。五、數(shù)據(jù)錄入與處理參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。六、做報告時間2013年10月15日至2013年12月1日

作業(yè)三：市場調(diào)查問卷的設(shè)計問卷編號_______________親愛的同學(xué)：你好!我是江蘇大學(xué)京江學(xué)院市場營銷專業(yè)課程的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請你幫忙做個調(diào)查，你的答案將對我很有幫助，非常感謝!1、性別：A、男B、女2、年級：A、大一B、大二C、大三D、大四3、您了解自己的皮膚狀況嗎？A、了解B、了解不多C、不了解4、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）A、保濕B、美白C、祛斑D、祛痘E、遮瑕F、收縮毛孔5、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價A、很滿意B、一般C、不滿意6、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）A、洗面奶B、基礎(chǔ)護(hù)理C、隔離霜/BB霜/粉底（液）D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅F、卸妝油/蜜G、（睡眠）面膜7、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為A、100元以下B、100—200元C、200—300元D、300元以上8、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是（多選題）A、專柜B、超市C、化妝品店或美容院D、網(wǎng)購E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)F、上門直銷9、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是A、中國大陸B(tài)、港臺C、歐美D、日韓10、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣A、只認(rèn)定自己常用的品牌B、只使用知名度較高的品牌C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試11、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）A、試用效果好B、品牌可信度高C、口碑好或知名度高D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題A、用后皮膚過敏B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)C、各方面均低于期望值D、價格較貴，功效一般E、沒有遇到問題

作業(yè)四：市場調(diào)查問卷編碼說明書問題編碼問題摘要變量位數(shù)備注Q1性別1A男=1B女=2Q2年級1A大一B大二C大三D大四Q3個人的了解狀況1A了解=1B了解不多=2C不了解=3Q4（1）主要要求的功效1A保濕=1不選A=2Q4（2）主要要求的功效1B美白=1不選B=2Q4（3）主要要求的功效1C祛斑=1不選C=2Q4（4）主要要求的功效1D祛痘=1不選D=2Q4（5）主要要求的功效1E遮瑕=1不選E=2Q4（6）主要要求的功效1F收縮毛孔=1不選F=2Q5對已用產(chǎn)品的評價1A很滿意B一般C不滿意Q6（1）日常用品1A洗面奶=1不選A=2Q6（2）日常用品1B基礎(chǔ)護(hù)理=1不選B=2Q6（3）日常用品1C隔離霜/BB霜/粉底（液）=1不選C=2Q6（4）日常用品1D防曬霜=1不選D=2Q6（5）日常用品1E眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅=1不選E=2Q6（6）日常用品1F卸妝油/蜜=1不選F=2Q6（7）日常用品1G（睡眠）面膜=1不選G=2Q7每學(xué)期的花費(fèi)1A100元以下B100—200元C200—300元D300元以上Q8（1）購買渠道1A專柜=1不選A=2Q8（2）購買渠道1B超市=1不選B=2Q8（3）購買渠道1C化妝品店或美容院=1不選C=2Q8（4）購買渠道1D網(wǎng)購=1不選D=2Q8（5）購買渠道1E專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)=1不選E=2Q8（6）購買渠道1F上門直銷=1不選F=2Q9關(guān)注產(chǎn)地1A中國大陸B(tài)港臺C歐美D日韓Q10選擇習(xí)慣1A只認(rèn)定自己常用的品牌B只使用知名度較高的品牌C沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試Q11（1）新產(chǎn)品的選擇1A試用效果好=1