XX門窗公司經(jīng)銷客戶管理辦法

XX門窗公司經(jīng)銷客戶管理辦法第一章總則第一條根據(jù)門窗公司2017年總體目標任務(wù)，為了進一步維護企業(yè)形象，加大對經(jīng)銷客戶的規(guī)范管理，維護經(jīng)銷客戶權(quán)利，本著“公平公正，互惠雙贏”的經(jīng)營原則，特制定本辦法。第二條適用范圍：適用于“xx發(fā)”門窗公司所有經(jīng)銷客戶（含外業(yè)務(wù)員）。第三條經(jīng)營品種：鋼質(zhì)門系列□防盜門系列□防火門系列□非標門系列□防火卷簾門系列□電控系列產(chǎn)品□醫(yī)院門系列□第二章合作原則第四條公司發(fā)展的經(jīng)銷客戶，必須提供合法有效的本人身份證，以公司名義添加客商資料的經(jīng)銷客戶必須提供工商營業(yè)執(zhí)照副本及稅務(wù)登記證復(fù)印件,實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立承擔經(jīng)濟及民事責任，并與公司簽訂年度經(jīng)銷合作協(xié)議。第五條對所有經(jīng)銷客戶實行現(xiàn)款現(xiàn)貨的經(jīng)營政策，不賒欠貨款，出庫時，未結(jié)清貨款的，不予發(fā)貨；需申請貸款的經(jīng)銷客戶，按《貸款管理辦法》相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。第六條經(jīng)銷客戶如因產(chǎn)品質(zhì)量問題及供貨原因所引起的爭議，以書面形式—《質(zhì)量投訴單》向公司質(zhì)量管理部門進行投訴，由客戶將《質(zhì)量投訴單》傳外部質(zhì)量處理員鑒定后傳相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。第七條因經(jīng)銷客戶預(yù)付款不足或出貨資金不到位而形成的延期供貨，公司一概不承擔任何責任。第八條經(jīng)銷客戶有義務(wù)為公司提供市場信息、工程業(yè)務(wù)信息及產(chǎn)品的改進、開發(fā)等相關(guān)意見和建議。第九條經(jīng)銷客戶無論因任何原因需終止協(xié)議或更改協(xié)議內(nèi)容（如拆除“xx發(fā)”店招、五折優(yōu)惠的樣品門下展示架等），必須提前三個月向公司出具書面申請，經(jīng)雙方達成共識后，按協(xié)議辦理；否則，公司有權(quán)取消經(jīng)銷客戶應(yīng)享受的一切權(quán)利，并扣除品牌經(jīng)營保證金。第十條因違反公司相關(guān)規(guī)定取消其經(jīng)營資格的經(jīng)銷客戶，列入公司客戶資料黑名單，兩年內(nèi)公司不再批準其經(jīng)營“xx發(fā)”系列產(chǎn)品。第十一條成都、綿陽的經(jīng)銷客戶（外業(yè)務(wù)員及工程業(yè)務(wù)經(jīng)理除外）要求有公司規(guī)范的形象店面，并且綿陽市管轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷客戶無形象店面的，不得簽訂年度經(jīng)銷協(xié)議。第三章經(jīng)銷客戶的信息建立第十二條各業(yè)務(wù)部門負責建立經(jīng)銷客戶檔案信息資料（含客戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、經(jīng)營區(qū)域、聯(lián)系地址、銷售產(chǎn)品權(quán)限分類、客戶分類、建檔時間、經(jīng)營起始時間）見附表：第十三條對新發(fā)展的經(jīng)銷客戶由業(yè)務(wù)部門在OA系統(tǒng)上填寫《新增客商申請表》，經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽批后由營銷服務(wù)部錄入員錄入系統(tǒng)。第十四條每年由營銷客戶服務(wù)中心牽頭、業(yè)務(wù)部門配合，全面對經(jīng)銷客戶檔案進行規(guī)范清理。(一)對新發(fā)展的經(jīng)銷客戶每年進行全面清理（以加入客商資料的時間為限），對未發(fā)生業(yè)務(wù)或嚴重違規(guī)的由業(yè)務(wù)部門申請報權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準，由集團企劃部在NC系統(tǒng)里作封存處理。(二)對工程業(yè)務(wù)客戶每年進行全面清理，對合同已失效（所有款項已收回且包括質(zhì)保金），由業(yè)務(wù)部門申請報財務(wù)審核（不影響財務(wù)賬務(wù)處理）及權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由集團企劃部在NC系統(tǒng)里作封存處理。第十五條所有經(jīng)銷客戶檔案建立的資料等資料均由公司營銷服務(wù)部存檔，并安排專人進行管理、登記。第四章經(jīng)銷客戶分類第十六條經(jīng)銷客戶分：授權(quán)經(jīng)銷客戶□特約經(jīng)銷客戶□第五章授權(quán)經(jīng)銷客戶第十七條授權(quán)經(jīng)銷客戶續(xù)簽協(xié)議具備條件：(一)連續(xù)兩年完成年度目標任務(wù)，且無違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象；(二)授權(quán)目標界定1、川內(nèi)市場授權(quán)原則上：以縣級城市授權(quán)為主，年度目標≥60萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到200萬元以上不再作上浮要求，同時要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到50%以上；市級城市授權(quán)，年度目標≥200萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到500萬元以上不再作上浮要求，同時要求縣級網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到90%以上，并且重點鎮(zhèn)級要有經(jīng)銷網(wǎng)點；2、省外市場授權(quán)原則上：以市級城市授權(quán)為主，年度目標≥100萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到300萬元以上不再作上浮要求，同時要求縣級網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到70%以上；省級城市授權(quán)，年度目標≥350萬元，根據(jù)公司總體目標，按上年度協(xié)議目標上浮5-10%，回款目標達到1000萬元以上不再作上浮要求，要求市級網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到80%以上，并且經(jīng)濟強縣有經(jīng)銷網(wǎng)點；3、要求按不同區(qū)域交納一定金額的授權(quán)保證金：鎮(zhèn)級區(qū)域0.3-0.5萬元，縣級區(qū)域1萬元，市級區(qū)域2萬元，省級區(qū)域5萬元；4、銷售協(xié)議簽訂有效期為一年。第十八條授權(quán)經(jīng)銷客戶管理：(一)凡與公司簽訂授權(quán)經(jīng)銷協(xié)議的客戶，公司保證在該區(qū)域范圍內(nèi)享受獨家店面銷售“xx發(fā)”門窗授權(quán)系列產(chǎn)品的權(quán)利；(二)年度回款考核：年末每差目標任務(wù)1%扣授權(quán)保證金1%，直至保證金扣完為止。年度回款目標要求上半年必須達到40%以上，否則，公司有權(quán)取消其授權(quán)資格，并降級為特約經(jīng)銷客戶；(三)授權(quán)經(jīng)銷客戶在所轄授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)公司對品牌提升的要求，對xx發(fā)品牌進行維護、設(shè)立規(guī)范的形象門市，并協(xié)調(diào)好公安技防、質(zhì)監(jiān)、工商、消防、稅務(wù)等相關(guān)部門關(guān)系，若因協(xié)調(diào)不到位而產(chǎn)生的費用或給公司造成的損失將由經(jīng)銷客戶承擔，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格；同時要求經(jīng)銷客戶強化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理，主動參與工程業(yè)務(wù)的拓展，積極爭取與全國知名開發(fā)商樓盤、標志性樓盤進行合作；(四)工程業(yè)務(wù)：嚴格按照公司工程業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(五)店面規(guī)范：按照形象門市規(guī)范要求執(zhí)行；(六)價格管理：對下線經(jīng)銷客戶的經(jīng)銷價定價原則，按公司經(jīng)銷價*1.06+運輸成本+配置變更價格，并要求經(jīng)銷客戶對公司的價格體系保密。第六章特約經(jīng)銷客戶第十九條特約經(jīng)銷客戶續(xù)簽協(xié)議具備條件：(一)完成上年度目標任務(wù)，且無違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象；(二)協(xié)議目標在上年度目標指標上上浮5-10%；(三)年度回款目標要求上半年必須達到40%以上。第二十條特約經(jīng)銷客戶管理：(一)凡與公司簽訂《特約經(jīng)銷協(xié)議》的經(jīng)銷客戶，公司不承諾在同一地區(qū)只發(fā)展一戶經(jīng)銷客戶。(二)年度回款目標要求上半年必須達到40%以上，否則，公司可取消其特約經(jīng)銷資格，同時公司有權(quán)另行發(fā)展新的經(jīng)銷客戶。(三)特約經(jīng)銷客戶在所轄授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)公司對品牌提升的要求，對xx發(fā)品牌進行維護、設(shè)立規(guī)范的形象門市，并協(xié)調(diào)好公安技防、質(zhì)監(jiān)、工商、消防、稅務(wù)等相關(guān)部門關(guān)系，若因協(xié)調(diào)不到位而產(chǎn)生的費用或給公司造成的損失將由經(jīng)銷客戶承擔，情節(jié)嚴重的取消經(jīng)營資格；同時要求經(jīng)銷客戶強化網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理，主動參與工程業(yè)務(wù)的拓展，積極爭取與全國知名開發(fā)商樓盤、標志性樓盤進行合作。(四)經(jīng)申報公司同意后，可以對所屬區(qū)域市場發(fā)展下線二級經(jīng)銷客戶，未經(jīng)申報而發(fā)展的下線客戶公司不保護其合法權(quán)益。(五)工程業(yè)務(wù)：嚴格按照公司工程業(yè)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(六)店面規(guī)范：按照形象門市規(guī)范要求執(zhí)行。(七)價格管理：對下線經(jīng)銷客戶的經(jīng)銷價定價原則，按公司經(jīng)銷價*1.06+運輸成本+配置變更價格，并要求經(jīng)銷客戶對公司的價格體系保密。（八）綿陽市區(qū)內(nèi)的特約經(jīng)銷客戶由公司統(tǒng)一派組安裝，執(zhí)行“出廠價”。（九）綿陽區(qū)域的經(jīng)銷客戶要求按不同區(qū)域交納一定金額的品牌經(jīng)營保證金：鎮(zhèn)級區(qū)域2000元，縣級區(qū)域3萬元，市區(qū)內(nèi)3萬元，外業(yè)務(wù)員3萬元。第二十一條特約經(jīng)銷客戶是公司在各地區(qū)的一般客戶，為促進市場的拓展，公司不承諾在同一地區(qū)只發(fā)展一戶客戶，公司將努力扶持有實力并專銷公司產(chǎn)品的客戶，使其不斷壯大，并逐步培育成該地區(qū)的授權(quán)經(jīng)銷客戶。第七章銷售區(qū)域管理第二十二條所有經(jīng)銷客戶經(jīng)營范圍只能在《授權(quán)經(jīng)銷協(xié)議》、《特約經(jīng)銷協(xié)議》所簽訂的區(qū)域范圍內(nèi)從事合法經(jīng)營，嚴禁經(jīng)銷客戶以該區(qū)域名義幫助區(qū)域外其他人員出貨、包括將銷售權(quán)限內(nèi)的xx發(fā)系列產(chǎn)品竄貨到其他區(qū)域再次銷售，否則按2000元-5000元/次處罰責任經(jīng)銷客戶，情節(jié)嚴重者將取消其經(jīng)營資格，兩年內(nèi)公司不再批準其成為“xx發(fā)”系列產(chǎn)品的經(jīng)銷客戶。第二十三條如果在經(jīng)銷區(qū)域以外有較強的關(guān)系工程，工程總量在20萬元以下的，由業(yè)務(wù)管理部與當?shù)亟?jīng)銷客戶協(xié)商達成協(xié)議后，方可報價或簽訂合同；工程總量在20萬元以上的，按公司《工程授權(quán)管理辦法》執(zhí)行。第八章銷售價格管理第二十四條協(xié)議簽訂生效后，經(jīng)銷客戶方可按公司統(tǒng)一價格或協(xié)議價格執(zhí)行。第二十五條因原材料價格浮動或工藝定額發(fā)生變化，公司將隨之調(diào)整價格體系，并提前30天通知客戶，對調(diào)價前已訂貨且按公司規(guī)定交納貨款的，按原價格執(zhí)行；如果沒有按規(guī)定付款的，將按新價格執(zhí)行。第二十六條降價、調(diào)價、退庫、調(diào)帳必須具備相關(guān)書面依據(jù)，并按相關(guān)程序辦理。第二十七條降價、調(diào)價后的庫存處理產(chǎn)品作一次性處理，公司對應(yīng)的執(zhí)行部門對該產(chǎn)品作永久性的標識，經(jīng)銷客戶和終端客戶可按公司統(tǒng)一的價格進行購買，購買后不得返廠退庫。第二十八條公司規(guī)定的價格和優(yōu)惠政策所有協(xié)議經(jīng)銷客戶均可享受（各駐外機構(gòu)經(jīng)銷客戶在當?shù)氐膬r格體系基礎(chǔ)上執(zhí)行）。第九章銷售服務(wù)管理第二十九條堅持貫徹“主動服務(wù)、服務(wù)前移”的理念，樹立用心服務(wù)的觀念，及時協(xié)調(diào)、處理好客戶問題，一般問題在分管口內(nèi)一個工作日處理完畢，重大問題七個工作日內(nèi)處理完畢，并由相關(guān)責任人將最終結(jié)果回復(fù)給客戶。第三十條及時傳遞公司相關(guān)信息（公司政策出臺后3天內(nèi)，節(jié)假日除外），通知到每位簽約客戶，包括優(yōu)惠政策、新品上市、價格和配置調(diào)整等。第三十一條每年由主管銷售部門對該年度累計銷售回款大于20萬元以上的經(jīng)銷客戶對帳一次，并及時溝通，發(fā)現(xiàn)有差異時，按公司程序在次年第一季度末次月底前進行帳務(wù)調(diào)整到位。第三十二條主管銷售部門負責人要利用節(jié)假日給客戶發(fā)短信息拜節(jié)與問候，加深情感銷售基礎(chǔ)。第三十三條堅持誠信經(jīng)營，遵守市場規(guī)則，使其價格與配置透明化，雙方建立公平、公正的合作模式。第三十四條保障物流快捷、暢通、運價低廉，供貨及時。第三十五條如果經(jīng)銷客戶需要運輸，公司可協(xié)助聯(lián)系車輛，但一切費用由經(jīng)銷客戶承擔，如在運輸中出現(xiàn)產(chǎn)品損傷或發(fā)生其它意外事故均由經(jīng)銷客戶自己承擔，公司義務(wù)協(xié)助追溯承運方索賠。第三十六條經(jīng)銷客戶發(fā)貨需從分公司轉(zhuǎn)發(fā)時，公司另加綿陽—各駐外機構(gòu)處運價，成都分公司轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品加收運費：轉(zhuǎn)發(fā)運產(chǎn)品≤15樘時，公司將免費轉(zhuǎn)發(fā)；轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品≥16樘時，將按5元/樘收取綿陽至成都分公司的運費（寬度＞1500mm,高度＞2500mm的特異型門轉(zhuǎn)運費按實際費用結(jié)算），直接上經(jīng)銷客戶應(yīng)收賬款。第三十七條公司軟件資料及促銷禮品（如畫冊、DM單、投標書、小禮品、工作服等）將根據(jù)客戶年度銷售目標和實際情況不同進行合理發(fā)送。第十章形象門市管理第三十八條凡經(jīng)銷客戶自愿按照公司標準進行裝修、并按相關(guān)程序進行申報、經(jīng)公司同意辦理的，可享受公司規(guī)定的裝修費用補助。第三十九條具體要求為：裝修方案按照公司統(tǒng)一形象設(shè)計要求進行裝修，裝修費用一律由公司分管裝修部門審核的裝修清單為準；經(jīng)銷客戶先出資裝修完畢，經(jīng)公司驗收合格存檔，年終根據(jù)目標任務(wù)完成情況、裝修定額標準、裝修效果圖、裝修申報、發(fā)票按照相關(guān)程序報銷：（一）如全年目標完成率≥100%，公司按裝修費用的100%給予補助。（二）80%≤全年目標任務(wù)完成率≤99%,公司按裝修費用的60%給予補助。（三）50%≤全年目標完成率≤79%，公司按裝修費用的50%給予補助。（四）全年目標完成率＜50%，公司不予補助其裝修費用。第四十條經(jīng)銷客戶已報銷了裝修費用的門市，必須保證門市經(jīng)營在兩年以上，中途不得私自轉(zhuǎn)讓門市或不經(jīng)營公司產(chǎn)品，否則公司有權(quán)在經(jīng)銷客戶繳納的品牌經(jīng)營保證金中扣除已報的裝修費用。第四十一條形象店面標準：（一）店內(nèi)使用面積要求：省級城市50㎡以上，市級城市40㎡以上，縣級城市20㎡以上；（二）樣品全部是“xx發(fā)”系列產(chǎn)品，中高檔產(chǎn)品占80%以上；（三）店內(nèi)必須有營業(yè)員一名以上，著裝整潔大方、形象氣質(zhì)佳；（四）店內(nèi)隨時保持整潔，不允許擺放與樣品門無關(guān)的雜物及陳舊產(chǎn)品；（五）要求樣品門平整無刮傷，配件齊全，功能正常，開啟靈活，無質(zhì)量問題，達到較好的展示效果；（六）門市內(nèi)辦公桌椅、資料擺放整齊，樣品門整潔、無灰塵；（七）門市內(nèi)有營業(yè)員并隨時保持電話暢通，接聽電話時要求使用文明語言。第十一章訂貨管理第四十二條訂貨時必須先交總貨款的30%作為預(yù)付款，方可下達生產(chǎn)指令單生產(chǎn)制作。第四十三條訂貨時經(jīng)銷客戶必須按公司規(guī)定訂單格式書面填寫訂單傳至公司對應(yīng)下單員處，經(jīng)下單員整理、核實后回傳經(jīng)銷客戶簽字確認，公司才視為有效訂單。第四十四條生產(chǎn)供貨周期從預(yù)付款到達公司帳戶后第二日開始計算，節(jié)假日順延。第四十五條所有已出庫產(chǎn)品（除產(chǎn)品質(zhì)量問題外）一律不予退貨，非標產(chǎn)品一旦下達生產(chǎn)指令單投入生產(chǎn)，不能撤單、停單，否則由經(jīng)銷客戶承擔全部損失；若因特殊原因需更改訂單，經(jīng)營銷服務(wù)部和生產(chǎn)部簽字（在產(chǎn)品流程允許的情況下）同意后方可辦理更改手續(xù)；由經(jīng)銷客戶本人或委托人填制更改通知單按程序辦理。第四十六條特種門、異型非標門訂貨前必須按公司相關(guān)流程業(yè)務(wù)辦理，經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報價和簽訂合同，經(jīng)銷客戶必須準確把握報價和訂貨原則。若由于報價和訂貨失誤形成的損失全部由經(jīng)銷客戶承擔。第四十七條供貨保障（一）供貨周期：價格體系中注明備貨的主導(dǎo)產(chǎn)品確保有現(xiàn)貨；其它產(chǎn)品不保證有現(xiàn)貨，供貨時間保證30天以內(nèi)，特異型產(chǎn)品供貨時間雙方協(xié)商。（二）經(jīng)銷商所訂產(chǎn)品入庫時間超過30天未出庫，將按照0.3元/天/樘收取超儲存費；如果超過90天仍未出庫，公司按銷售價格30%的降價損失直接上經(jīng)銷客戶應(yīng)收帳款，同時可直接對該批產(chǎn)品進行調(diào)劑銷售，由此產(chǎn)生的責任均由經(jīng)銷客戶承擔。第十二章工程業(yè)務(wù)管理第四十八條原則上經(jīng)銷客戶只能在本經(jīng)營區(qū)域范圍內(nèi)聯(lián)系和洽談工程業(yè)務(wù)，跨區(qū)域聯(lián)系和洽談工程業(yè)務(wù)的，必須通過公司授權(quán)方可辦理。第四十九條報價表嚴格按照公司標準格式進行制作，加蓋公司行政章后方可有效。第五十條若工程方需到公司參觀考察，公司有義務(wù)派人全程協(xié)助陪同，其差旅費、接待費均由經(jīng)銷客戶全額承擔，特殊情況以申報為準分攤費用。第五十一條20萬元以上的工程業(yè)務(wù)均不在特約經(jīng)銷協(xié)議和授權(quán)經(jīng)銷協(xié)議界定的銷售區(qū)域范圍內(nèi)，區(qū)域內(nèi)客戶有優(yōu)先承接工程的權(quán)利。如果以公司名義簽訂合同，必須按《公司授權(quán)管理辦法》辦理授權(quán)登記，方可進行報價或投標；未取得公司授權(quán)之前，公司可直接承接或轉(zhuǎn)讓給其它經(jīng)銷客戶承接，公司不予支付任何業(yè)務(wù)費用；經(jīng)銷客戶已取得授權(quán)的工程項目，公司可派人協(xié)助客戶洽談，直接由經(jīng)銷客戶承接；如果經(jīng)銷客戶不愿承接，公司可直接承接或轉(zhuǎn)讓給其它經(jīng)銷客戶，在合同簽訂后，工程項目合同金額在50萬元以下的按3-5%向承接方支付業(yè)務(wù)費；工程項目總合同金額在50萬元以上的按2-4%向承接方支付業(yè)務(wù)費，按工程項目實際回款同比例支付。移交方必須負責協(xié)助工程款項的回收及項目關(guān)系協(xié)調(diào)工作。第五十二條嚴禁未經(jīng)公司工程授權(quán)跨區(qū)域報價，惡意競爭價格，使公司利益受損，否則，嚴格按照工程業(yè)務(wù)授權(quán)管理辦法執(zhí)行。第十三章工程合同管理第五十三條經(jīng)銷客戶以公司名義簽訂合同，必須按以下程序辦理：（一）跨區(qū)域經(jīng)營由經(jīng)銷客戶在公司戰(zhàn)略拓展部辦理授權(quán)手續(xù)，取得授權(quán)資格；（二）取得合同文本后，由戰(zhàn)略拓展部審核合同內(nèi)容條款、編號和合同審批表，按程序?qū)徟蠓娇杉由w公司合同專用章；第五十四條以公司名義簽訂的合同，貨款必須全額轉(zhuǎn)至公司指定賬戶上（并在合同中約定）；賬戶上若顯貸方余額，先由營銷服務(wù)部核實庫存情況并扣除預(yù)付款后，經(jīng)銷客戶按財務(wù)核實的金額（先扣減貸款）憑領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入個人賬戶或抵減其它貨款。第五十五條以公司名義簽訂的合同，必須將合同原件一份留戰(zhàn)略拓展存檔備查；如累計兩份合同未及時傳回公司，戰(zhàn)略拓展部不予再給合同編號。第五十六條訂單時經(jīng)銷客戶必須將合同作附件傳回公司營銷服務(wù)部，以便下單。否則，營銷服務(wù)部有權(quán)不予下單。第十四章售后服務(wù)管理第五十七條經(jīng)銷客戶所轄區(qū)域的產(chǎn)品售后服務(wù)工作由本經(jīng)銷客戶全權(quán)負責，經(jīng)銷客戶必須維護公司的形象及聲譽，杜絕因服務(wù)不到位或不及時引起用戶投訴的現(xiàn)象發(fā)生；第五十八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)費補助標準：年終按照凈銷售金額予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費，未完成任務(wù)的將按照50%返，經(jīng)售后服務(wù)部抽樣調(diào)查回訪后，方可核算。（一）、年度目標≤100萬元以內(nèi)的，按照年度凈銷售回款的0.4%予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費。（二）、100萬元<年度目標≤300萬元，按照年度凈銷售回款的0.5%予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費。（三）、300萬元<年度目標≤500萬元，按照年度凈銷售回款的0.6%予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費。（四）、500萬元<年度目標≤800萬元，按照年度凈銷售回款的0.7%予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費。（五）、800萬元<年度目標，按照年度凈銷售回款的0.8%予以返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費。第五十九條駐外機構(gòu)、公司直管區(qū)域由公司承擔的售后服務(wù)，年終不予補助優(yōu)質(zhì)服務(wù)費（工程業(yè)務(wù)經(jīng)理除外）；第六十條在同一區(qū)域有多家經(jīng)銷客戶經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)費將由公司補助給指定經(jīng)銷客戶；并由公司補助的指定經(jīng)銷客戶負責當?shù)氐氖酆蠓?wù)工作；第六十一條：在有經(jīng)銷客戶的區(qū)域，公司直接承接有直管工程項目，在該直管工程項目完工后，由原直管項目經(jīng)辦人或駐外機構(gòu)同當?shù)亟?jīng)銷客戶簽訂該直管項目《外包維修協(xié)議》，在協(xié)議中明確維修數(shù)量、單價、金額、維修起止時間等。將維修協(xié)議簽訂到總經(jīng)理處并加蓋公司行政章。第六十二條年終欠款未還清或在經(jīng)營過程中有嚴重違規(guī)行為及竄貨行為、損害公司聲譽和形象，經(jīng)核實的，一律不予返優(yōu)質(zhì)服務(wù)費；第六十三條如果派組安裝，需先與售后服務(wù)中心簽訂《安裝協(xié)議》，并按協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行；需公司派員安裝或維修交工的，必須先申請，經(jīng)公司同意后，由公司售后服務(wù)中心派人協(xié)助，其一切費用由經(jīng)銷客戶承擔。第六十四條如果出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)終端客戶投訴，對被投訴的經(jīng)銷客戶第一次投訴處罰500元，第二次投訴處罰1000元，第三次投訴處罰2000元，出現(xiàn)三次以上投訴公司有權(quán)取消經(jīng)銷客戶的年終優(yōu)質(zhì)服務(wù)費；第六十五條如果因經(jīng)銷客戶服務(wù)不到位所造成的損失，將由經(jīng)銷客戶全額承擔，同時公司保留司法訴訟的權(quán)利；第六十六條產(chǎn)品配件配置標準：每100樘門配組合門鏡3個（價值30元）、鎖具1套（含鎖體、鎖心各1個、把手1付，價值120元）。由營銷服務(wù)部按實際銷售數(shù)量清理并擬制配送標準，供貨發(fā)運部隨貨發(fā)放（可根據(jù)配件價格表折合成其他配件調(diào)配發(fā)放，但不折合成現(xiàn)