《保險(xiǎn)續(xù)收培訓(xùn)》課件

保險(xiǎn)續(xù)收培訓(xùn)我們將帶你了解保險(xiǎn)續(xù)收的概念和重要性，以及在實(shí)踐中如何運(yùn)用溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，共同提高保險(xiǎn)續(xù)收的技能。保險(xiǎn)續(xù)收的概念保單續(xù)收指在一定期限內(nèi)，對(duì)已經(jīng)生效的保單進(jìn)行續(xù)保，維護(hù)保單的持續(xù)有效性和價(jià)值。這是保險(xiǎn)從保障型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型的重要舉措。續(xù)收客戶維護(hù)除了保單續(xù)收，還需要建立良好的客戶關(guān)系，在客戶需要了解保險(xiǎn)產(chǎn)品或發(fā)生理賠時(shí)，能及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)，維護(hù)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。保險(xiǎn)續(xù)收的重要性提高客戶價(jià)值保險(xiǎn)續(xù)收可以增加客戶的忠誠(chéng)度、選擇你的產(chǎn)品的意愿和降低客戶流失率。提高公司利潤(rùn)保險(xiǎn)續(xù)收可以增加公司的持有客戶數(shù)、銷(xiāo)售額和市場(chǎng)影響力。持續(xù)服務(wù)客戶保險(xiǎn)續(xù)收可以通過(guò)提供保險(xiǎn)理賠、投資咨詢等服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求，增加續(xù)保成功率。運(yùn)用溝通技巧1建立良好的客戶關(guān)系傾聽(tīng)客戶講述自己的需求，培養(yǎng)相互理解和信任。2了解客戶需求了解并掌握客戶家庭、工作、健康等各方面的情況，為客戶提供更準(zhǔn)確的保險(xiǎn)方案和策略。3傾聽(tīng)客戶反饋及時(shí)關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的反饋和感受，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率，提高客戶滿意度。運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類(lèi)、保障范圍和適用人群，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品選擇。掌握產(chǎn)品特點(diǎn)深入了解產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、特點(diǎn)和利益點(diǎn)，凸顯產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，增加客戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。熟練掌握銷(xiāo)售技巧運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，讓客戶更容易理解和接受產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。實(shí)戰(zhàn)演練1案例分析通過(guò)實(shí)際案例，學(xué)習(xí)和總結(jié)銷(xiāo)售成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的應(yīng)變能力。2經(jīng)典銷(xiāo)售技巧分享分享頂尖銷(xiāo)售人員的成功經(jīng)驗(yàn)和心得，借鑒和學(xué)習(xí)其成功的銷(xiāo)售技巧。3排除銷(xiāo)售誤區(qū)分析銷(xiāo)售和續(xù)保過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤區(qū)和困難，分享解決方法和技巧，提高銷(xiāo)售續(xù)保的成功率。結(jié)束語(yǔ)總結(jié)回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容，總結(jié)保險(xiǎn)續(xù)收的要點(diǎn)和技巧，逐步掌握保險(xiǎn)續(xù)收的能力。鼓勵(lì)參與保險(xiǎn)續(xù)收鼓勵(lì)參與保險(xiǎn)續(xù)收，提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量和保障水平，共同維護(hù)社會(huì)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。感謝大家的參與感