內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷策略研究中期報(bào)告

內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷策略研究中期報(bào)告前言內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)是國(guó)家軍工集團(tuán)，主要產(chǎn)品包括航空發(fā)動(dòng)機(jī)、重型車輛等，是國(guó)家重要的軍工生產(chǎn)企業(yè)之一。但隨著國(guó)家軍工產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和市場(chǎng)需求的變化，內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)開(kāi)始向民品領(lǐng)域拓展。為了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)成立了民品出口營(yíng)銷部門(mén)，制定了一系列出口營(yíng)銷策略。本報(bào)告是對(duì)該部門(mén)策略的中期評(píng)估報(bào)告，旨在分析營(yíng)銷策略的實(shí)施效果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。一、營(yíng)銷策略的總體分析內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷部門(mén)制定的營(yíng)銷策略可以分為三個(gè)方面：1.產(chǎn)品優(yōu)化：針對(duì)不同的國(guó)家市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2.市場(chǎng)開(kāi)拓：通過(guò)參加展會(huì)、派遣商務(wù)代表等方式開(kāi)拓新的國(guó)際市場(chǎng)，提高出口市場(chǎng)份額。3.服務(wù)升級(jí)：提供高效的售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。該策略總體上具有可行性和戰(zhàn)略性，針對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)開(kāi)拓應(yīng)該是必要的手段，同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的更好的售后服務(wù)也能提升企業(yè)品牌形象。二、營(yíng)銷策略實(shí)施的情況分析1.產(chǎn)品優(yōu)化內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷部門(mén)根據(jù)不同國(guó)家市場(chǎng)的需求，將目光放到了有關(guān)民生安全、民兵安全等領(lǐng)域，以研制高品質(zhì)產(chǎn)品為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和制作卡車、火救車、工程設(shè)備等系列產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。2.市場(chǎng)開(kāi)拓民品出口營(yíng)銷部門(mén)積極參加各地的國(guó)際軍工展會(huì)和民生用品展，派遣商務(wù)代表走訪地外市場(chǎng)，通過(guò)與客戶簽訂代理商協(xié)議、訂貨合同等經(jīng)營(yíng)手段一步步培養(yǎng)客戶，市場(chǎng)業(yè)績(jī)逐步提升，產(chǎn)品市場(chǎng)拓展初見(jiàn)成效。3.服務(wù)升級(jí)民品出口營(yíng)銷部門(mén)建立了完備的售后服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)與客戶之間良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研讓售后服務(wù)獲得廣大客戶認(rèn)可，同時(shí)這也有助于企業(yè)在推銷產(chǎn)品方面的成功。三、問(wèn)題分析及建議1.產(chǎn)品創(chuàng)新方面雖然民品出口營(yíng)銷部門(mén)針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，制作出了可靠而價(jià)廉物美的民生用品，但目前企業(yè)還缺乏一種具有重要競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這也導(dǎo)致了企業(yè)在拓展市場(chǎng)過(guò)程中受到了不同渠道的競(jìng)爭(zhēng)。如果能突破這個(gè)瓶頸，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面強(qiáng)化研究開(kāi)發(fā)，制造出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，將更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。建議：在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域加大投入，深度挖掘區(qū)域市場(chǎng)，推出更具針對(duì)性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)的產(chǎn)品。2.市場(chǎng)開(kāi)拓方面內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷部門(mén)積極參加各地的國(guó)際軍工展會(huì)和民生用品展，派遣商務(wù)代表走訪地外市場(chǎng)，通過(guò)與客戶簽訂代理商協(xié)議、訂貨合同等經(jīng)營(yíng)手段一步步培養(yǎng)客戶，市場(chǎng)業(yè)績(jī)逐步提升，但在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，仍存在一些不足之處。比如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的利用不夠充分、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度較大等問(wèn)題。建議：在社交媒體等在線營(yíng)銷方面，可以加強(qiáng)宣傳和互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的范圍，與客戶開(kāi)展在線溝通，增強(qiáng)客戶黏性。我們也建議同時(shí)在國(guó)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)對(duì)代理商的管理，這樣可以更好的提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效率，縮短市場(chǎng)開(kāi)拓周期。3.服務(wù)升級(jí)方面內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷部門(mén)在售后服務(wù)上也進(jìn)行了比較大的改進(jìn)，彰顯出了企業(yè)的誠(chéng)信和服務(wù)意識(shí)。但在支持的力度上，仍缺乏與顧客溝通和反饋，有一定服務(wù)時(shí)效上的不足。建議：完善售后服務(wù)信息化系統(tǒng)，通過(guò)與顧客的溝通和反饋，話術(shù)匹配性強(qiáng)的售后服務(wù)，能夠減少客戶的不滿，增加客戶的好感度。同時(shí)也要推進(jìn)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以便于隨著業(yè)務(wù)量的增加而保持高效。四、總結(jié)內(nèi)蒙古一機(jī)集團(tuán)民品出口營(yíng)銷部門(mén)的出口營(yíng)銷策略總體上是合理的，但在策略執(zhí)行過(guò)程中，仍然存在一些問(wèn)題需要解決。建議從產(chǎn)