一線員工關(guān)系管理培訓(xùn)課件

O類員工關(guān)系管理目錄二、員工溝通管理三、勞務(wù)糾紛處理四、員工滿意度一、員工關(guān)系管理何為員工關(guān)系管理？員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理（EmployeeRelationsManagement）是指以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展為前提，以緩和、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部員工沖突為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者與員工的合作為目的的一系列組織性和綜合性的管理措施和手段的總和。

員工關(guān)系管理通過企業(yè)與員工的溝通，更多的采取柔性的、激勵性的、非強(qiáng)制性的手段，以提高員工滿意度，從而使企業(yè)員工關(guān)系中的沖突和矛盾得以化解，人力資源管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。為什么做員工關(guān)系管理？員工關(guān)系管理員工管理的核心思想是將企業(yè)的員工是為最重要的企業(yè)資產(chǎn)，通過完善的人力資源服務(wù)和深入的分析來滿足員工的個性化需求。從這個層面上將，員工關(guān)系管理有以下作用：1、有利于提高員工滿意度和忠誠度2、有利于降低員工關(guān)系沖突、激勵員工的工作熱情、減輕員工的工作壓力3、有利于員工之間的溝通和交流4、有利于培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識和平等協(xié)作的精神員工關(guān)系做什么？員工關(guān)系管理1、勞動關(guān)系管理（打官司、勞動仲裁）2、解聘管理（勞動關(guān)系解除、裁員、跳槽分析、離職管理、離職面談）3、獎懲管理（表揚(yáng)先進(jìn)，懲罰落后）4、情報(bào)管理（內(nèi)外情報(bào)信息的收集和反饋）5、沖突管理（部門之間、員工之間、上下級之間、總部與辦事處之間）6、危機(jī)管理（及時處理各種糾紛、意外事件和天災(zāi)人禍）7、溝通管理（加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻）8、社團(tuán)管理（非官方的群眾組織、工會組織、俱樂部、協(xié)會等）9、健康管理（管理健康、風(fēng)氣健康、身心健康、精神健康）10、投訴管理（及時處理員工申訴，最大程度地解決員工熱點(diǎn)問題）11、企業(yè)文化管理（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價值觀）12、激勵管理（如何留人留心、調(diào)動積極性、愉快工作）員工溝通管理各種疑惑1、為什么最近人員流失很嚴(yán)重？2、最近員工存在什么困惑？有什么問題需要我們協(xié)助解決？3、公司即將開展變革，員工目前的心理狀態(tài)如何？4、市場環(huán)境不好，員工人心渙散，我們該如何穩(wěn)定軍心？5、發(fā)生群體事件了，我怎么才能及時了解員工的真實(shí)性想法和下一步的措施？……員工溝通管理目的員工溝通管理的目的是確保公司與員工之間可以進(jìn)行良好的溝通，爭取員工的通力合作，并激勵員工竭盡所能的工作。

同時，進(jìn)行員工溝通管理，可以使員工對公司的不滿、埋怨、牢騷、員工之間的摩擦以及個人的困難和問題有一個可以得以釋放與化解的通道，讓員工心情愉快的為企業(yè)服務(wù)。總監(jiān)接待日三級座談會固定聯(lián)絡(luò)人員工關(guān)系走訪微博（新浪、騰訊）總裁信箱知心大姐飛信……員工溝通管理服務(wù)熱線幫扶熱線CPC論壇意見箱、QQ日常溝通——溝通方式尊重原則坦誠原則平等原則員工溝通管理日常溝通——溝通原則開放原則真實(shí)原則合作原則員工溝通管理語言技巧易懂、生動、簡潔、準(zhǔn)確、文明身勢技巧眼睛、頭部、臉部、手勢日常溝通——溝通藝術(shù)思維技巧思維跟隨問題先思考后溝通不要鉆牛角尖情緒技巧熱情、耐心、開朗、冷靜員工溝通管理投訴處理案例：

一名員工打電話向您投訴，一開頭就對您說車間發(fā)放的宵夜方便面是過期的，接下來您將如何處理？員工溝通管理投訴處理主要處理流程：1、詳細(xì)了解情況，并做好記錄，明確告知員工答復(fù)時間；2、深入調(diào)查，了解真實(shí)情況3、尋求解決途徑，積極解決問題4、在時間期限內(nèi)向員工反饋進(jìn)度、處理結(jié)果5、普遍性問題進(jìn)行公示，投訴閉環(huán)員工溝通管理座談會案例：

如何開展一場有效的員工座談會？員工溝通管理座談會主要開展流程：1、明確開展主題、時間、地點(diǎn)、參加人員（人數(shù)、類別）、會議流程、各項(xiàng)工作責(zé)任人等信息，發(fā)布通知；2、事前再次確認(rèn)會場布置、與會領(lǐng)導(dǎo)時間；3、避免座談會冷場，準(zhǔn)備一兩個熱場的方案，鼓動員工積極提出問題；4、盡量現(xiàn)場解答，如果無法現(xiàn)場解答的，則給出時間期限，會后跟進(jìn)，統(tǒng)一將進(jìn)度公布車間；5、會后做好會議紀(jì)要，跟進(jìn)問題處理，備案后期分析。勞務(wù)糾紛管理常見類型社會保險：不購買社保、漏繳社保、工傷等勞動關(guān)系：不簽訂勞動合同、解除勞動合同、變更勞動合同等突發(fā)事件：罷工、群體事件、圍攻辦公場所、人身攻擊等職業(yè)防護(hù)：職業(yè)病、強(qiáng)迫危險作業(yè)、女性禁忌作業(yè)等……勞務(wù)糾紛管理工傷處理案例：在2011年5月15日9點(diǎn)30分，配件車間沖壓員工張某在完成自己任務(wù)的情況下，班組安排本組人員上午休息，下午上班。由于員工張某的丈夫李某在另外一組工作沒有下班，張某則在休息區(qū)等待其下班。

正在操作DJ03箱體左右側(cè)板的江某看見后，在沒有和任何現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員同意的情況下就請張某在沖床側(cè)面（嚴(yán)禁操作區(qū)）幫助自己用風(fēng)槍吹廢料。在幫助江某不到5分鐘操作員工江某看見沖床內(nèi)的廢料已經(jīng)被吹完就啟動沖床開關(guān)，而此時員工張某看見里面還有廢料沒有吹完就伸手進(jìn)去吹廢料，使張某的整個右手被壓到模具中，致使張銳的右手手掌全部壓損。

如果您是現(xiàn)場管理人員，該如何處理？勞務(wù)糾紛管理工傷處理流程降低成本責(zé)任明確快速反映第一時間進(jìn)行急救，并送往定點(diǎn)醫(yī)院第一時間勘察現(xiàn)場，并將事件報(bào)備到事業(yè)部第一時間通知傷者家屬，并安慰家屬及傷者情緒24H內(nèi)申報(bào)工傷醫(yī)療費(fèi)用社保、商業(yè)保險報(bào)銷，雙重保險事故發(fā)生原因追溯，責(zé)任到人制定改善措施，避免后續(xù)安全事故再次發(fā)生勞務(wù)糾紛管理工傷賠付標(biāo)準(zhǔn)問題1：一名員工因操作失誤，從高臺上掉下，造成雙膝,踝關(guān)節(jié)功能完全喪失，工傷等級評定為二級，請問員工可以享受哪幾項(xiàng)待遇？答案：職工因工致殘被鑒定為一級至四級傷殘的，保留勞動關(guān)系，退出工作崗位，享受以下待遇：1、工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：25個月的本人工資；2、從工傷保險基金按月支付傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為：二級傷殘為本人工資的85%。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險基金補(bǔ)足差額。

3、用人單位和職工個人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費(fèi)。勞務(wù)糾紛管理工傷賠付標(biāo)準(zhǔn)問題2：一名員工因操作失誤，一只手卷入機(jī)器，大部分功能喪失，工傷等級評定為六級，請問員工可以享受哪幾項(xiàng)待遇？答案：職工因工致殘被鑒定為五級、六級傷殘的，享受以下待遇：1、工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：16個月的本人工資；2、保留與用人單位的勞動關(guān)系，由用人單位安排適當(dāng)工作。難以安排工作的，由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼，標(biāo)準(zhǔn)為本人工資的60%，傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由用人單位補(bǔ)足差額；3、由用人單位按照規(guī)定為其繳納應(yīng)繳納的各項(xiàng)社會保險費(fèi)；4、經(jīng)工傷職工本人提出，該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關(guān)系，由工傷保險基金支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為八個月的本人工資，由用人單位支付一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金，廣東的標(biāo)準(zhǔn)為四十個月的本人工資。勞務(wù)糾紛管理未簽訂勞動合同案例：北京某公司要求員工與公司簽訂書面的勞動合同，但洪某拒絕簽訂勞動合同。公司方面無奈，讓洪某寫了一個聲明，聲明上寫道：“本人不愿意簽訂勞動合同，特此聲明?！焙竺媸呛槟车挠H筆簽名。一年后，洪某因?yàn)榧影噘M(fèi)問題，向勞動爭議仲裁委員會提出了仲裁請求，要求公司支付加班費(fèi)2萬余元，同時要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資3萬余元。就未簽訂勞動合同的問題，公司方拿出了洪某簽名的聲明，認(rèn)為未簽訂勞動合同完全是由于洪某的原因，公司不應(yīng)該再對其支付賠償。洪某承認(rèn)聲明的真實(shí)性，但認(rèn)為不簽訂勞動合同的原因是由于公司拿出的勞動合同條款不公平。勞務(wù)糾紛管理未簽訂勞動合同仲裁結(jié)果：仲裁委經(jīng)審理后作出了裁決，就雙倍工資問題，認(rèn)定公司屬于違法未簽訂勞動合同，應(yīng)依法向洪某支付雙倍工資近3萬元（用工之日起滿一個月的次日，截至?xí)r間為補(bǔ)訂書面勞動合同的前一日，最長為11個月）。后公司向法院提出起訴，法院仍然維持了該項(xiàng)裁決。勞務(wù)糾紛管理群體事件案例：順德基地2011年12月訂單驟減，為保留員工，與員工簽訂了輪休協(xié)議，每月按佛山最低工資標(biāo)準(zhǔn)1100元支付工資。2012年2月6日第一批輪休員工回廠上班，順德基地未發(fā)放開工利是（初八正式開工發(fā)放100元開工利是），且由于事業(yè)部經(jīng)營業(yè)績不佳，O類員工未發(fā)放年終獎，并且順德基地后期訂單仍無起色，外部各單位均在大量招工。

因此由部分員工帶頭，四十多名員工集體在車間罷工，要求發(fā)放開工利是、年終獎，并要求公司承諾保證后期的收入水平，并威脅如果產(chǎn)品部不能解決，則前往總部。

如果您是現(xiàn)場管理人員，該如何處理？勞務(wù)糾紛管理群體事件處理1、第一時間啟動事件處理聯(lián)合小組2、第一時間逐級電話匯報(bào)至產(chǎn)品部總監(jiān)、事業(yè)部人力資源經(jīng)理，24小時內(nèi)書面匯報(bào)至事業(yè)部營運(yùn)與人力資源部部長；3、聯(lián)合處理小組要迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置，面對面地做員工工作，聽取員工意見，及時疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，盡快平息事端。必要時，主要領(lǐng)導(dǎo)要直接指揮現(xiàn)場處置工作；4、對員工提出的要求，符合法律法規(guī)和公司制度的，要當(dāng)場表明解決問題的態(tài)度；無法當(dāng)場表態(tài)解決的，要限期研究解決；對確因決策失誤或者工作不力而侵害員工利益的，要據(jù)實(shí)向員工講明情況，公開承認(rèn)失誤，盡快予以糾正；對員工提出的不合理要求，要講清道理，耐心細(xì)致地做好說服工作；5、產(chǎn)品部明確回復(fù)后，要求員工立即恢復(fù)生產(chǎn)，員工不接受公司回復(fù)的，可逐級反饋，由產(chǎn)品部安排時間，聯(lián)系事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)到車間與員工開會溝通，如果員工還不接受，可再有事業(yè)部聯(lián)系集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；6、在處理過程中要采取適當(dāng)方式，收集掌握證據(jù)，摸清核心骨干人員情況，逐個擊破，并有效利用“權(quán)威人士”進(jìn)行內(nèi)部溝通，班組長對跟風(fēng)員工進(jìn)行溝通，內(nèi)部瓦解；7、與當(dāng)?shù)孛襟w保持良好關(guān)系，避免媒體曝光，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大；8、要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、勞動仲裁所等相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，取得當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、勞動仲裁所等相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持，群體事件事態(tài)嚴(yán)重時，爭取適當(dāng)?shù)木σ赃m當(dāng)形式到現(xiàn)場掌握情況、維護(hù)秩序。員工滿意度定義員工在工作過程中對企業(yè)的工作環(huán)境，人際關(guān)系以及企業(yè)本身所形成的感知效果與其本人的期望值相比所產(chǎn)生的清晰狀態(tài)（愉快或有益的）。員工滿意度表現(xiàn)一、直接表現(xiàn)1、有很強(qiáng)的敬業(yè)精神2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，員工之間交流頻繁，企業(yè)內(nèi)部氣氛融洽3、辭職率、缺勤率低4、生產(chǎn)效率提高5、喜歡自愿參加培訓(xùn)6、積極參加企業(yè)決策，并發(fā)表個人看法7、愛護(hù)公共設(shè)施二、間接表現(xiàn)1、客戶滿意度（3%，5%）2、企業(yè)競爭力的增強(qiáng)員工滿意在工作上的表現(xiàn)為企業(yè)的低成本、高效率、高收益。員工滿意度要素1、薪資福利2、勞動強(qiáng)度3、工作環(huán)境4、班組管理5、職業(yè)發(fā)展6、培訓(xùn)管理7、獎懲機(jī)制8、企業(yè)文化9、勞動保護(hù)……員工滿意度是否有必要開展?jié)M意度調(diào)查？1、公司組織變動情況2、員工工作狀態(tài)3、重要事件影響4、人事變動的影響5、競爭環(huán)境的變化6、人力資源管理政策的制定7、變革的需要滿意度調(diào)查是否有必要，可以通過以下方面進(jìn)行考察：通過考察，明確調(diào)查的重點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查方式。員工滿意度調(diào)查應(yīng)該是有實(shí)質(zhì)的內(nèi)同和導(dǎo)向的管理手段，而不是一種形式。員工滿意度方法方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)訪談?wù){(diào)查法（適合小規(guī)模）開放度很高的雙向信息交流方法，直接、靈活?？筛鶕?jù)情況對被訪問者提問，回答率高真實(shí)性不太高，比較費(fèi)時、費(fèi)力，標(biāo)準(zhǔn)化程度低問卷調(diào)查法（最通用）信息質(zhì)量取決于問卷本身設(shè)計(jì)是夠科學(xué)，可以迅速的從許多員工哪里獲得信息，且員工回答一般比較客觀，標(biāo)準(zhǔn)化成都也較高設(shè)計(jì)問卷并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可能比較費(fèi)時觀察記錄法一種單向獲取信息的方法，有一定的針對性，簡單易行易受觀察者主觀判斷和被觀察者偶然表情的影響，信息真實(shí)性難以估量員工滿意度調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：1、說明情況：調(diào)研的意義和作用、調(diào)查須知、保密等；2、合理設(shè)計(jì)問題：問題明確，規(guī)范、便于回答、符合員工思考邏輯等；3、注意問題設(shè)計(jì)的邏輯性：有整體高、問題之間有邏輯性，便于調(diào)查者方便整理分析；4、避免誘導(dǎo)性問題設(shè)計(jì)：問題設(shè)置保持中性，不參與提示或主觀臆斷；5、確定問題的形式：開放性還是封閉性；6、進(jìn)行問卷測試：專家進(jìn)行評審或者選取樣本進(jìn)行測試，收集反饋意見，進(jìn)行調(diào)整，趨于完善。1、檢驗(yàn)資料的準(zhǔn)確性和有效性，將無效的問卷或其他無關(guān)信息剔除；2、將各類數(shù)據(jù)和信息按照模型或者分析的要求進(jìn)行分類；3、對每一類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、找出答案分布規(guī)律；4、形成直觀的圖表，進(jìn)一步分析，找出企業(yè)目前存在的問題，并歸納出矛盾比較集中的方面；5、根據(jù)各方面的分析結(jié)果得出對企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀的總體評價；6、根據(jù)分析得出的問題尋求解決的方法。員工滿意度結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以從以下幾方面入手：1、評估指標(biāo)按滿意度排序2、找出企業(yè)競爭的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)3、指標(biāo)的橫向比較4、年度差異分析員工滿意度目的1、診斷企業(yè)潛在的問題2、確定目前出現(xiàn)問題的原因3、評估企業(yè)組織變化和政策變動對員工的影響4、促進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通和交流5、培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感

通過有效的員工滿意度調(diào)查，企業(yè)可以準(zhǔn)確、全面的了解員工的滿意度狀況及現(xiàn)實(shí)、潛在的需求，憑借這些可靠的依據(jù)，制定并實(shí)施有針對性的激勵措施，留住人才，提高員工滿意度能夠達(dá)到顧客滿意、客戶滿意的目的，最終提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。二、員工溝通管理三、勞務(wù)糾紛處理四、員工滿意度一、員工關(guān)系管理課程回顧謝謝大家PPT制作思路及技巧34調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯結(jié)構(gòu)問題制作技巧問題輔助呈現(xiàn)問題35學(xué)習(xí)目標(biāo)：PPT內(nèi)容：邏輯性強(qiáng)，清晰度高PPT版面：主題鮮明，整潔美觀PPT動畫：理解功能，方便呈現(xiàn)36PPT內(nèi)容如何更有邏輯性？PPT內(nèi)容邏輯化原理PPT內(nèi)容邏輯化基本格式37PPT的邏輯性PPT應(yīng)用場景產(chǎn)品展示內(nèi)部培訓(xùn)工作匯報(bào)銷售提案38PPT的邏輯性討論：請同事為我們做個公司介紹，聽聽看你都記住了什么？小要求：1、在臺下的領(lǐng)導(dǎo)都是第一次聽匯源吉迅的公司介紹；2、聽完后，每人請寫下你記住的關(guān)鍵詞和對公司的印象。39PPT的邏輯性PPT：如何確定主題方向和邏輯結(jié)構(gòu)呢？40PPT的邏輯性目標(biāo)分解目標(biāo)如何達(dá)到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解最后，從各角度去思考41PPT的邏輯性PPT制作的課件目標(biāo)：教會學(xué)員PPT制作的方法調(diào)研中發(fā)現(xiàn)學(xué)員需要解決的問題挺多：1、邏輯問題；2、版面問題；3、技巧問題；4、呈現(xiàn)問題‘5、初學(xué)者，什么都需要；……根據(jù)大多數(shù)學(xué)員的問題，３小時的課程時間：1、邏輯問題2、版面設(shè)計(jì)3、部分技巧相應(yīng)的方法：1、查找合適的案例2、學(xué)會相應(yīng)的方法3、設(shè)計(jì)講的思路和順序122342PPT的邏輯性工作匯報(bào)目標(biāo)：14年?duì)I銷部門的工作匯報(bào)12分解目標(biāo)業(yè)務(wù)情況客戶維護(hù)情況內(nèi)部管理情況3如何達(dá)到的方法匯總相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總14年的相關(guān)客戶信息并分類匯總14年的內(nèi)部人員配置及管理情況43PPT的邏輯性金字塔原理在PPT制作中的應(yīng)用主論點(diǎn)分論點(diǎn)A分論點(diǎn)B分論點(diǎn)C子論點(diǎn)1子論點(diǎn)2子論點(diǎn)3子論點(diǎn)4子論點(diǎn)5子論點(diǎn)6規(guī)則一：主論點(diǎn)對分論點(diǎn)進(jìn)行概括規(guī)則二：同一組的分論點(diǎn)按邏輯順序組織規(guī)則三：同一組的論點(diǎn)必須屬于同一范疇44PPT的邏輯性金字塔邏輯結(jié)構(gòu)的有力工具——提煉關(guān)鍵詞時間工具地點(diǎn)工具三角工具45PPT的邏輯性時間工具舉例14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排緊湊飽和上午、中午、下午高層研討會議圓滿成功會議前、會議中、會議后主題+時間工具關(guān)鍵詞試試看！46PPT的邏輯性地點(diǎn)工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)今天的工作安排緊湊飽和辦公室、餐廳、會議室高層研討會議圓滿成功接待處、會議室、餐廳主題+地點(diǎn)工具關(guān)鍵詞試試看！47舉例PPT的邏輯性三角工具14年業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高升新產(chǎn)品、老產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品今天的工作安排緊湊飽和年度總結(jié)、會議記錄、明年計(jì)劃高層研討會議圓滿成功時間、人員、流程主題+三角工具關(guān)鍵詞試試看！48舉例PPT的邏輯性PPT內(nèi)容完整的基本格式總分總49PPT的邏輯性小練習(xí)每組以績效體系培訓(xùn)為例，在大白紙上按標(biāo)準(zhǔn)格式寫出大綱50PPT的邏輯性PPT內(nèi)容版面如何更美觀？關(guān)鍵頁的設(shè)計(jì)如何排版51PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面目錄頁過渡頁正文頁封底52PPT的美觀性關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面1主標(biāo)題2副標(biāo)題3LOGO/公司名稱4作者姓名/ID人力資源部王丫丫53PPT的美觀性封面設(shè)計(jì)要素一般是：圖片/圖形/圖標(biāo)+文字/藝術(shù)字；設(shè)計(jì)要求簡約、大方，突出主標(biāo)題，弱化副標(biāo)題和作者ID，高端水平還要求有設(shè)計(jì)感或藝術(shù)感；圖片內(nèi)容要盡可能和主題相關(guān)，或者接近，避免毫無關(guān)聯(lián)的引用；封面圖片的顏色也盡量和PPT整體風(fēng)格的顏色保持一致；封面是一個獨(dú)立的頁面，可在母版中設(shè)計(jì)（如母版有統(tǒng)一的風(fēng)格頁面，可在其對應(yīng)的母版頁覆蓋一個背景框）。54關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性①簡單圖文型②多圖型設(shè)計(jì)③設(shè)計(jì)感風(fēng)范④PNG圖片型123455關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性56關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封面PPT的美觀性人力資源部1致謝2作者信息57關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性封底的設(shè)計(jì)要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；封底的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和封面保持一致；封底的圖片（非指作者照片）同樣需要和PPT主題保持一致，或選擇表達(dá)致謝的圖片；如果覺得設(shè)計(jì)封底太麻煩，可以為自己精心設(shè)計(jì)一個通用的封底。58關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性4①左右圖文型②簡單設(shè)計(jì)型③win8風(fēng)格型④藝術(shù)設(shè)計(jì)型12359關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)封底PPT的美觀性3頁碼2頁面標(biāo)識1目錄60關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄61關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性傳統(tǒng)型目錄：局部設(shè)計(jì)出新意，畫面不足配上圖。62關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。63關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性圖表型目錄：嚴(yán)謹(jǐn)圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。64關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。65關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性目錄頁標(biāo)識設(shè)計(jì)的方法是：靈活利用PPT整體風(fēng)格特征，將頁面標(biāo)識恰如其分地融入目錄頁當(dāng)中。方法一：頁面標(biāo)識放在大色塊中。66關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法二：以邊角點(diǎn)綴的形式呈現(xiàn)頁面標(biāo)識。67關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性方法三：頁面標(biāo)識借助其他頁面要素融入版面。68關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性PPT頁碼要求能夠自動顯示當(dāng)前頁數(shù)，因此必須在母版中設(shè)計(jì)頁碼，設(shè)計(jì)的方法是：將找一個有頁碼的PPT，將其母版中頁碼所對應(yīng)的“<#>”符號拷貝到自己PPT需要放頁碼的母版中對應(yīng)位置就可以了。69關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)目錄頁P(yáng)PT的美觀性702章節(jié)名稱1頁面標(biāo)識3章節(jié)內(nèi)容4頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性71一個PPT中往往包含多個部分，在不同內(nèi)容之間如果沒有過渡頁,，則內(nèi)容之間缺少銜接，容易顯得突兀，不利于觀眾接受。而恰當(dāng)?shù)倪^渡頁則可以起到承上啟下的作用。不僅僅是PPT，一般的書籍、雜志都會有過渡頁，或者前者正是借鑒于后者。過渡頁的頁面標(biāo)識和頁碼一般和目錄頁保持完全的統(tǒng)一；過渡頁的設(shè)計(jì)在顏色、字體、布局等方面要和目錄頁保持一致（布局可以稍有變化）；與PPT布局相同的過渡頁，可以通過顏色對比的方式，展示當(dāng)前課題進(jìn)度；獨(dú)立設(shè)計(jì)的過渡頁，最好能夠展示該章節(jié)的內(nèi)容提綱。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性72123①獨(dú)特設(shè)計(jì)的過渡頁，展示課程綱要；②圖文型目錄對應(yīng)的、顏色對比方式的過渡頁；③普通目錄通過加背景色框的方式形成過渡效果。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

過渡頁P(yáng)PT的美觀性731一級標(biāo)題2二級標(biāo)題4LOGO3頁碼關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性74標(biāo)題欄顧名思義是展示PPT標(biāo)題的地方。每一個內(nèi)容頁，都有明確的一級標(biāo)題、二級標(biāo)題甚至三級標(biāo)題，仿佛就似網(wǎng)站的導(dǎo)航條一般，這樣，可以讓PPT的受眾能夠隨時了解當(dāng)前內(nèi)容在整個PPT中的位置，仿佛給PPT的每一頁都安裝了一個GPS，這樣，PPT的受眾就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。標(biāo)題欄是一個PPT主要風(fēng)格的體現(xiàn)，設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下：各章節(jié)共同部分在母版中“Office主題”上設(shè)置，具體章節(jié)標(biāo)題根據(jù)需要選擇是否在母版中設(shè)置；如果PPT課件邏輯層次較多，標(biāo)題欄至少要設(shè)計(jì)兩級標(biāo)題；標(biāo)題欄一定要簡約、大氣，最好能夠具有設(shè)計(jì)感或商務(wù)風(fēng)格；標(biāo)題欄上相同級別標(biāo)題的字體和位置要保持一致，不要把邏輯搞混。關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性751傳統(tǒng)型標(biāo)題欄，微創(chuàng)新（如圓點(diǎn)、二級標(biāo)題位置）；3網(wǎng)頁導(dǎo)航式的標(biāo)題欄。2一級標(biāo)題獨(dú)立背景式設(shè)計(jì)的標(biāo)題欄；關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性76關(guān)鍵頁設(shè)計(jì)

標(biāo)題欄PPT的美觀性77請各組在大白紙上設(shè)計(jì)出關(guān)鍵頁封面＼封底＼目錄頁＼過渡頁＼標(biāo)題欄78如何排版幻燈片母版PPT母版的作用美觀的排版排版的要素PPT的美觀性79如何排版PPT母版打開“視圖”，點(diǎn)擊幻燈片母版；則會出現(xiàn)母版設(shè)計(jì)的頁面。母版設(shè)計(jì)什么？字體、間距、LOGO和每頁相同的圖案。PPT的美觀性80邊距1行距2段距3如何排版

排版要素距離PPT的美觀性81模塊對齊2邊界對齊1等距分布3如何排版排版要素對齊PPT的美觀性82左右對稱上下對稱如何排版排版要素對稱PPT的美觀性83PPT動畫如何設(shè)置方便聽眾觀看？簡單動畫的個性設(shè)計(jì)單個對象的組合設(shè)計(jì)多個對象的組合設(shè)計(jì)1.1基本縮