護士長質(zhì)量控制思路

護士長質(zhì)量控制思路在護士長護理質(zhì)量控制中，采用PDCA質(zhì)量控制模式。一、P——計劃：1、根據(jù)護理部規(guī)定制訂科室護理質(zhì)量考核目的和有關(guān)質(zhì)量考核原則，如：分級護理質(zhì)量原則、專科護理質(zhì)量原則、?？谱o理項目質(zhì)量原則、護士業(yè)務(wù)能力考核原則、年輕護士臨床綜合能力考核原則等。2、科室建立以護士長為組長的質(zhì)量控制小組，下屬組員均以主管護師為主。3、制訂日重點、周重點、月重點考核內(nèi)容。二、D——執(zhí)行（實施）：1、實施護士長、科室質(zhì)控人員、護士三級質(zhì)量控制。護士對本班工作進行自控；科室質(zhì)控人員根據(jù)分工不同，采用常規(guī)每七天一次及不定時考核；護士長每日考核。2、根據(jù)質(zhì)控內(nèi)容（分級護理、護理安全、急救器械、病房管理）、質(zhì)控辦法（交班前、接班后、邊工作邊質(zhì)控）、質(zhì)控統(tǒng)計（質(zhì)量反饋本、科室質(zhì)控登記、護士長臺賬、日控、日溝通、日問本）規(guī)定進行。每日晨會后對不定時考核出現(xiàn)的問題進行分析討論，提出整治方法。如：護理不良事件，一級事件當(dāng)天分析匯總上報。3、對重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員進行質(zhì)控。如：晨間大輸液加藥與否規(guī)范；急救器械與否處在功效位；年輕護士護患溝通、急救技術(shù)。4、針對護理部下發(fā)制度、規(guī)范、規(guī)定、流程的進行培訓(xùn)然后考核，以培訓(xùn)為主（以“理”為主，中國缺失的理念），督查為輔（以“管”為輔，中國人最喜歡）。如：防跌防墜原來懸掛標記方法貫徹不到位，使用告知書后方法貫徹有效性提高了。5、運用媒介建立科內(nèi)微信平臺，把某些信息、告知、存在問題發(fā)到微信內(nèi)，理解速度及程度優(yōu)于每天閱，重要在晨會上以提問形式進行監(jiān)督，效果較好。三、C——檢查（評價）：1、評價工具：護理專科項目成效檢測；入院評定單再評定，護理質(zhì)量監(jiān)測指標，住院病人滿意度、出院回訪、護理服務(wù)滿意度與否提高，餅圖。2、對照質(zhì)量考核原則進行評價。如：分層培訓(xùn)考核、業(yè)務(wù)能力考核、年輕護理實景考核等。3、四、A——解決：1、根據(jù)本人、科內(nèi)、大科內(nèi)、護理部質(zhì)量考核成果進行分析匯總，對于存在問題的進行因素分析，提出防備方法，質(zhì)量追蹤，達成持續(xù)質(zhì)量改善目的。如：安全分析、應(yīng)急預(yù)案實訓(xùn)等，這在每月科室護士會議上進行，護士長臺賬上體現(xiàn)。2、對于不合理的質(zhì)量原則不停修訂（以由下為上，貼近臨床）