酒店籌建期市場推廣及銷售部工作內(nèi)容流程全套

酒店籌建期市場推廣及銷售部工作內(nèi)容流程全套1、市場推廣及銷售部籌建辦公室的設(shè)立；包括：辦公用品及辦公設(shè)備、美工、秘書的招聘；2、與酒店工程部總監(jiān)聯(lián)系，確定市場推廣及銷售部位置及平面建筑設(shè)計圖，到酒店工地現(xiàn)場察看，對不合理的問題提出修改方案；3、制定市場推廣及銷售部的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理，并開始招聘主要人員，如：商務(wù)、旅游銷售經(jīng)理及公關(guān)經(jīng)理；4、制定酒店籌建期市場推廣及銷售部工作計劃及控制政策與程序；5、確定市場推廣及銷售部各種表格及標(biāo)準(zhǔn)合同。6、制定市場推廣及銷售部開業(yè)需用的各種設(shè)備、用品的采購計劃及印刷品清單，并提交至財務(wù)部；7、深入了解酒店的各種檔次客房的設(shè)施、面積及酒店所有設(shè)施，與酒店總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)，討論確定本酒店的房間檔次及經(jīng)營方針、政策；8、根據(jù)酒店管理公司提供的資料，結(jié)合市場推廣及銷售部的實(shí)際情況，編寫出銷售部的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個市場推廣及銷售部工作的政策與程序；9、開始進(jìn)行大量當(dāng)?shù)鼐频晔袌黾吧虅?wù)、旅游、餐飲、娛樂等市場調(diào)查，收取各種材料，建立完整的市場調(diào)查檔案，細(xì)致、深入了解當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。10、結(jié)合本酒店實(shí)際情況，與總經(jīng)理、各部門總監(jiān)等研究、確定酒店市場定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)，確定本酒店的主要競爭對手等，并制定酒店各種房價結(jié)構(gòu)（包括餐飲部分），完成酒店開業(yè)市場推廣計劃及預(yù)算，提交酒店總經(jīng)理審批。11、確定開業(yè)前后酒店各種印刷品，包括：宣傳冊、單張、推廣小冊子等，并安排印刷；12、根據(jù)酒店管理公司提供的資料，編寫、整理員工的培訓(xùn)資料及制定培訓(xùn)計劃（注意必須安排與前廳部及餐飲部的交叉培訓(xùn)）；13、制定市場推廣及銷售部員工的招聘計劃，包括：招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等；14、建立市場推廣及銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場預(yù)測程序。15、與各對手酒店市場推廣及銷售部及當(dāng)?shù)孛襟w、主要旅游業(yè)建立良好關(guān)系，以便日后順利開展工作；16、與酒店財務(wù)總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)及前廳部經(jīng)理協(xié)商，完善團(tuán)體接待程序及控制方案（特別考慮對銷售、前臺、收銀等人員的監(jiān)控方案）；17、制訂籌建期及開業(yè)推廣銷售方案及預(yù)算，確定市場推廣計劃、銷售計劃、公關(guān)廣告計劃等，對銷售人員進(jìn)行客源市場劃分及工作安排，并確定相關(guān)促銷方案（必須包括商務(wù)、政府部門、銀行業(yè)、旅游業(yè)等）；18、至少在酒店開業(yè)前3個月，根據(jù)計劃全面展開大量市場推廣及銷售工作，包括郵寄、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、電視及多媒體廣告、國際及國內(nèi)旅游展銷會等，簽訂大量商務(wù)及旅游業(yè)協(xié)議，為酒店試營業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎(chǔ)，以期在市場競爭中掌握主動。19、與酒店房務(wù)部、餐飲部討論接待重要客人的服務(wù)程序，報總經(jīng)理審批后納入市場推廣及銷售部的工作政策與程序的文件中。20、與酒店電腦部、前廳部及財務(wù)部完成酒店開業(yè)后，各種報表及數(shù)據(jù)，在酒店電腦系統(tǒng)的建立，特別是市場推廣及銷售部所需的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)。21、與各部