社區(qū)型女性時尚網(wǎng)站蘑菇街研究

遼寧師范大學(xué)海華學(xué)院2018屆本科生畢業(yè)論文社區(qū)型女性時尚網(wǎng)站蘑菇街研究第一章蘑菇街基本概述1.1蘑菇街的上線2011年2月14日，由杭州卷瓜網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的“蘑菇街”正式上線，專門為網(wǎng)友提供發(fā)現(xiàn)美麗與潮流信息、方便網(wǎng)友分享購物樂趣、結(jié)交志同道合的朋友。其核心宗旨就是將購物與社區(qū)相互結(jié)合，打造中國最時尚最流行的女性社區(qū)網(wǎng)站和中國最有影響力的社會化網(wǎng)絡(luò)媒體蘑菇街開啟“蘑菇街開啟“快時尚”電商模式[J].紡織服裝周刊，2014，(30).到2012年6月14號，蘑菇街上線僅16個月，每天已經(jīng)有近200萬人爭相分享，平均每個女性在蘑菇街上要“翻40多頁”，用戶粘度很高，每天能為淘寶帶來400萬左右的交易額，與此同時，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客等也是其合作伙伴。蘑菇街作為一個垂直網(wǎng)站和第一代大而全的水平網(wǎng)站（又稱綜合性網(wǎng)站）不同，垂直網(wǎng)站注意力集中在某些特定的領(lǐng)域或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全部深度信息和相關(guān)服務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)的新亮點，垂直網(wǎng)站正引起越來越多人的關(guān)注。在越來越多的網(wǎng)絡(luò)吸引老百姓的注意力時，網(wǎng)民卻逐漸走出時髦、好奇的初級階段，不斷在網(wǎng)上尋找著實際、實用和實惠王雨佳.金雨.[蘑菇街]搭建網(wǎng)紅生態(tài)[J].中國企業(yè)家，2016，(12).。王雨佳.金雨.[蘑菇街]搭建網(wǎng)紅生態(tài)[J].中國企業(yè)家，2016，(12).1.2蘑菇街的目標(biāo)受眾蘑菇街的主要用戶是20~30左右的女性。對于這個消費欲望特別強烈但消費能力并不高的群體而言，在網(wǎng)絡(luò)上淘貨是一個更為經(jīng)濟(jì)劃算的選擇。對于一些時尚達(dá)人而言，蘑菇街成為了她們展示自身穿衣搭配經(jīng)驗的舞臺，為她們提供了分享購物心得體會的平臺；對于那些對時尚流行不了解的女生而言，這里成了學(xué)習(xí)經(jīng)驗的地方。如此一來，蘑菇街不僅成為了一個導(dǎo)購窗口，更是廣大愛美女生聚集在一起，分享美麗、探討時尚、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的場所，甚至成為了一個結(jié)交朋友社區(qū)，而這些穩(wěn)定忠實的受眾也被稱為了“菇?jīng)觥保ü媚铮?.3蘑菇街的主框架構(gòu)成進(jìn)入蘑菇街的主界面，給人直觀的印象就是簡潔明了、清新自然。網(wǎng)站分門別類設(shè)置了不同的類別，并且鼠標(biāo)從上向下滑，分別會有“菇?jīng)鰝儭毕矚g的衣服、鞋子、包包、配飾、家居、美妝，在每一個大的類別下又進(jìn)行細(xì)致劃分，并且標(biāo)明每天的新貨品數(shù)量和圖片。因此，蘑菇街的主要框架是豎式的結(jié)構(gòu)圖，按照日常生活中女生的消費品類型，分門別類，一層一層延伸開去，做到細(xì)致具體。對于蘑菇街的用戶，每一個都有自己的主頁，在主頁當(dāng)中會有該用戶相關(guān)的活動動態(tài)、收藏的商品、分享的商品以及加入的小組等等。上面布滿了各種色彩鮮艷的照片，與其他界面相比最突出的特點在于這些圖片的排列方式。它們以“瀑布墻”的形式整體呈現(xiàn)。蘑菇街中的物品會按照當(dāng)下流行的元素和款式進(jìn)行分類，然后根據(jù)物品的火熱程度進(jìn)行排序。如果用戶對某一張圖片所展示的東西感興趣，就可以點擊照片下方的“喜歡”，將這款商品的人氣不斷提高。相應(yīng)的，該照片在整個界面的位置也會因為人氣的高低而自動的上升或者下降。用戶通過瀑布墻既可以幫助用戶找到人氣高的、滿意的商品，另一方面對于網(wǎng)站管理者而言，還可以迅速區(qū)分和掌握熱門用戶、資深用戶等，提高了管理效率一起玩兒，就對了!專訪蘑菇街品牌總監(jiān)范懿銘[J].本刊編輯部.聲屏世界?一起玩兒，就對了!專訪蘑菇街品牌總監(jiān)范懿銘[J].本刊編輯部.聲屏世界?廣告人.2015(07).第二章蘑菇街經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀2.1創(chuàng)建社區(qū)型營銷服務(wù)服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足

消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著

勞動生產(chǎn)率的提高，市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展徐蕾.蘑菇街標(biāo)志[J].包裝工程，2016，(20).。徐蕾.蘑菇街標(biāo)志[J].包裝工程，2016，(20).而蘑菇街正是嗅到了這樣的商機，創(chuàng)建社區(qū)化的電子商務(wù)網(wǎng)站，充分地發(fā)展消費需求前提下的服務(wù)活動，蘑菇街既不是B2C，也不是C2C，而更像是用戶與電商之間的“紅娘”。它憑借著社區(qū)的方式吸引最大范圍的群體，在用戶之間充分發(fā)揮著導(dǎo)購的作用。蘑菇街當(dāng)中的小組，按照不同類別劃分出了好幾百個小組。每天，她們活躍在小組當(dāng)中，你一言我一語，各自分享經(jīng)驗、提出疑惑，組員們自發(fā)就會形成一個龐大的信息資源庫，隱藏著巨大的商品購買力，這樣反向鏈接到真正的購物平臺上，實現(xiàn)實際的購買行為。這種社區(qū)化的溝通方式，能夠最大程度刺激出網(wǎng)民們的消費欲望，同時也會蘑菇街不斷吸引更多的“菇?jīng)觥?，成為一個豆瓣式的社區(qū)也是蘑菇街未來的發(fā)展方向。蘑菇街的整個運營過程可以分為“在蘑菇街逛”和“去淘寶買”兩個部分。而作為電子商務(wù)，轉(zhuǎn)化率是最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，對于蘑菇街也存在這樣四個非常重要的轉(zhuǎn)化點。首先，“在蘑菇街逛”的部分，用戶從各種渠道進(jìn)入首頁或推廣頁，映入眼簾的是圖片“瀑布墻”，基本上100%的用戶都會進(jìn)瀑布流，然后開始瀏覽其他人分享的各式各樣、琳瑯滿目的商品，當(dāng)看到自己感興趣的，便會點擊鼠標(biāo)，進(jìn)入詳情頁面，這是第二步轉(zhuǎn)化。進(jìn)入詳情頁面后，用戶會詳細(xì)判斷商品的信息是否合乎自己的心意，產(chǎn)生購買欲后，點擊“購買”，鏈接到淘寶，這就是第三步轉(zhuǎn)化。最后，進(jìn)入到淘寶之后，產(chǎn)生實際的購買行為，這是第四步轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)最終交易。要想提高蘑菇街運營過程中整體的轉(zhuǎn)化率，就需要把“整站轉(zhuǎn)化率”的任務(wù)分解掉，有針對性的對這四個部分進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，提高每一部分的轉(zhuǎn)化率。第一，提高進(jìn)入圖墻頁的轉(zhuǎn)化率，需要不斷增加內(nèi)容的引導(dǎo)，通過增加內(nèi)容索引、商品分類信息細(xì)化等方式，讓用戶很容易點到圖墻里去蘇洋.蘑菇街的生意經(jīng)[J].中國藥店，2012，(05).。蘇洋.蘑菇街的生意經(jīng)[J].中國藥店，2012，(05).第二，從內(nèi)容層面來看，保證圖墻上的商品款式夠新潮，品質(zhì)夠好，讓人過目不忘、招人喜歡，從而給用戶“意猶未盡”和“愿聞其詳”的感覺，吸引用戶點進(jìn)去看詳情。同時，從技術(shù)層面而言完善瀑布流動起來的機制、推薦的機制等。此外，蘑菇街的幕后編輯人員加強對時尚熱點進(jìn)行宏觀的推薦，并對社區(qū)中的時尚達(dá)人進(jìn)行推薦。通過對達(dá)人的推薦，一方面可以維持社區(qū)的品位，另一方面可以對用戶起到激勵作用，提升用戶積極性。第三，判定一件商品的熱度和關(guān)注度，需要綜合多方面因素進(jìn)行考慮：一是判斷是否受到用戶歡迎：二是統(tǒng)計有多少用戶在瀏覽過程中標(biāo)注了“喜歡”；三是標(biāo)注喜歡的用戶中又有多大比例的活躍用戶；最后瀏覽過后下單的轉(zhuǎn)化率是多少。因此，提高商品詳情頁到淘寶界面的轉(zhuǎn)化率，就一定要在第一時間抓住顧客的眼球，激起顧客的好奇心。通過設(shè)置較為有明顯的購買按鈕，節(jié)省購買時間，確保留住用戶。第四，提高進(jìn)入淘寶界面之后的下單率，往往是無法直接控制的。蘑菇街必須保證“菇?jīng)觥眰內(nèi)ヌ詫毦褪侨ァ敖诲X”的，而這個實際的購買行為只有依靠以上幾步為基礎(chǔ)。2.2劃分女性風(fēng)格打造差異化營銷良好的市場環(huán)境以及“她”經(jīng)濟(jì)的逐漸衍生，使得蘑菇街專注年輕群體時尚服飾及搭配，隨時跟進(jìn)市場流行趨勢的差異化定位顯露優(yōu)勢。蘑菇街始終將自己的中心定位在顧客身上，并形成了獨特與其他定位于女性市場電商的搭配和買手服務(wù)，在這個探索的過程中，蘑菇街還在不斷推出獨特的業(yè)務(wù)和服務(wù)，如設(shè)置可以按比例抵消費額的魔豆，用戶首次退貨將有機會獲得蘑菇街贈送1000魔豆的補償。蘑菇街是一個新型女性導(dǎo)購社區(qū)，專注于為用戶提供發(fā)現(xiàn)美與時尚、分享網(wǎng)購體驗、結(jié)交興趣好友的自由交流平臺，是目前中國最時尚流行和最具影響力的社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)媒體之一。用戶在蘑菇街上逛，發(fā)現(xiàn)喜歡的物品時，可選擇“喜歡”、評論或“加入專輯”，也可鏈接到銷售網(wǎng)站（淘寶占大多數(shù)），蘑菇街也與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等網(wǎng)站有合作。比分享本身更重要的是，這些用戶的分享集聚成一個龐大的資源庫，可以讓更多用戶從網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)這些商品，從而鏈接到銷售網(wǎng)站。蘑菇街瞄準(zhǔn)女性垂直市場，目前寶貝類目主要有服裝、鞋子、包包、配飾、美妝、家居等幾大類。蘑菇街的物品檢索、分類、排序等都按照“快時尚”的概念展開，物品多以流行元素、款式和顏色等進(jìn)行分類，根據(jù)“熱度”排列?！盁岫取备鶕?jù)“喜歡”該物品的人數(shù)和用戶權(quán)重、時間等因素計算。蘑菇街社區(qū)編輯會手工對物品排序進(jìn)行調(diào)整，她們也擔(dān)當(dāng)著發(fā)現(xiàn)時尚并引導(dǎo)“潮流”的角色。社區(qū)化電子商務(wù)平臺瞄準(zhǔn)適合的女性用戶，是因為女性喜歡購物分享。蘑菇街、美麗說網(wǎng)站的用戶主要是20到30歲左右、對時尚高度敏感的女性，她們消費能力并不高，但有強烈的消費欲望，會在網(wǎng)上淘更為劃算的買賣，她們淘寶時都瞄準(zhǔn)現(xiàn)下流行款式。所以蘑菇街添加了按照流行元素和款式進(jìn)行分類的方法，來滿足這種“快時尚”消費習(xí)慣，并對推薦物品有自己的檢索方式。例如，同一件泳裝，在淘寶上可能是“紅色”、“連體”、“帶胸墊無鋼托”；在蘑菇街上，卻是“斜紋”“修身”“可愛”型。這在方便用戶體驗的情況下，也符合目標(biāo)用戶習(xí)慣。由此，可通過用戶在網(wǎng)站上的信息和喜好等因素，結(jié)合后臺云計算功能，對用戶的喜好進(jìn)行粗略的劃分，根據(jù)不同的女性風(fēng)格，推送用戶感興趣的內(nèi)容和服務(wù)，圍繞用戶為中心的服務(wù)營銷理念，針對個體進(jìn)行差異化的服務(wù)郝智偉.蘑菇街:社交電商的哲學(xué)[J].IT經(jīng)理世界，2015，(06).。郝智偉.蘑菇街:社交電商的哲學(xué)[J].IT經(jīng)理世界，2015，(06).2.3注重用戶的互動與分享要想順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)“種類運行垂直化、客戶流量中心化”的大趨勢，就要回歸到原本社會化電商的模式，將“社交”與“電商”以全新的商業(yè)模式與商品進(jìn)行重新組合，電商和媒體那種單純交易商品或時尚信息的做法在如今的時代已經(jīng)不適用，因此蘑菇街抓住時機將這兩種形式糅合起來，為用戶營造出一種類似于逛實體店并且優(yōu)于實體店體驗的感覺，形成新的商機。蘑菇街設(shè)置團(tuán)購模式，分為官方團(tuán)購和蘑菇自由團(tuán)。在官方團(tuán)購中，賣家報名參加，提供優(yōu)質(zhì)人氣女性產(chǎn)品，為用戶提供折扣，通過與蘑菇街后臺商議，按照要求設(shè)置團(tuán)購。用戶要參加官方團(tuán)購，需要先領(lǐng)取暗號，然后聯(lián)系旺旺客服報暗號，在客服指導(dǎo)下完成購買。如此一來，蘑菇街的用戶就形成了興趣小組或者興趣圈子，方便了用戶的體驗和互動，而且增加了女性用戶的交流和討論，形成獨特的社區(qū)型網(wǎng)站服務(wù)張麗坤，楊勇.談?wù)勆鐓^(qū)型電子商務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011，(16).。張麗坤，楊勇.談?wù)勆鐓^(qū)型電子商務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011，(16).最重要特征是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與電子商務(wù)結(jié)合。平臺不僅利用社區(qū)內(nèi)高度的SNS化，更借助其他社交網(wǎng)絡(luò)（如微博、人人網(wǎng)、騰訊、豆瓣等）增加用戶黏度。如“蘑菇街”在新浪微博和手機上擁有相當(dāng)大的客戶群。新浪微博上，蘑菇街擁有兩百多萬粉絲，微博每天都會分享一些女性話題及服飾化妝品等。社區(qū)內(nèi)的巨大人氣和流量，使電子商務(wù)具有更好、更精準(zhǔn)的營銷和推廣渠道。2.4賦權(quán)用戶反向團(tuán)購“團(tuán)購”是指商家提供有吸引力的商品、服務(wù)，超級優(yōu)惠折扣，吸引用戶購買，并通過獎勵用戶推廣等方式推廣用戶，用戶通過社交化的網(wǎng)絡(luò)傳播，帶來規(guī)模效應(yīng)。蘑菇街有超過90%的商品指向淘寶，先在網(wǎng)上聚合一個龐大用戶群，形成一個社區(qū)。例如“求團(tuán)購”，一改商家發(fā)團(tuán)的傳統(tǒng)團(tuán)購模式，由買家發(fā)團(tuán)，集聚一定購買數(shù)量后，買家再同賣家協(xié)商，實現(xiàn)以較低價格購買商品。這樣一來，蘑菇街將團(tuán)購的主動權(quán)賦予給了受眾，即反向團(tuán)購，用戶選擇自己喜歡的產(chǎn)品發(fā)起團(tuán)購，賣家設(shè)置團(tuán)購價格和時間，當(dāng)團(tuán)購數(shù)量達(dá)到一定的數(shù)量，團(tuán)購就成功。信息時代以消費者為中心的C2B模式正在逐步壯大，將與工業(yè)時代以廠商為中心的B2C模式并存發(fā)展。在社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，展開低成本高效率精準(zhǔn)互動的個性化營銷，已經(jīng)慢慢形成規(guī)模。蘑菇街迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，充分發(fā)揮社區(qū)平臺的有利資源推動整條供應(yīng)鏈與消費者直接交易。隨著消費者驅(qū)動的C2B時代的到來，電商網(wǎng)站的運營模式也將融入這一新的模式，為消費者與商家?guī)砀鼮楸憷纳虡I(yè)模式。正如蘑菇街CEO陳琪所說的，蘑菇街是依托于電子商務(wù)網(wǎng)站而建立的，其核心是用戶分享。把用戶個人喜歡的分享匯聚到蘑菇街這一社區(qū)平臺轉(zhuǎn)化為公眾資源，從而實現(xiàn)用戶內(nèi)容與電商之間的融合?！捌脚_+媒體+營銷”三合一的方式，不僅解決了蘑菇街自身的盈利難題，還能與電子商務(wù)形成一個比較好的結(jié)合點。當(dāng)然，蘑菇街面臨的問題和挑戰(zhàn)也比較明顯，比如面對繁多的信息，如何使得真正高品質(zhì)、受歡迎的商品信息得到傳播和分享。與之相合作的電商平臺目前來說主要還是淘寶，比較單一，要想發(fā)展壯大，還要加強多方合作，才能有效盈利，以免競爭過程中處于被動地位。2.5直播平臺搭建網(wǎng)紅生態(tài)而蘑菇街設(shè)置的“網(wǎng)紅模式”是依據(jù)“蘑菇達(dá)人”這一初衷設(shè)立的，蘑菇街中的“蘑菇達(dá)人”都是社區(qū)里的活躍用戶，在各領(lǐng)域各有專長，由社區(qū)編輯在用戶投稿中選出，如“搭配達(dá)人”或“曬貨達(dá)人”。這些社區(qū)的“意見領(lǐng)袖”，能引導(dǎo)社區(qū)品味，也能調(diào)動用戶互動積極性。用戶可查看達(dá)人們的分享和搭配，也可申請成為達(dá)人，并“秀”出自己的搭配。蘑菇街有各種社區(qū)“小組”，小組主題豐富多彩，用戶可加入各種小組，也可創(chuàng)建小組。這樣一來，不僅通過“蘑菇達(dá)人”帶動了社區(qū)化服務(wù)的運轉(zhuǎn)，而且“社區(qū)達(dá)人”這類的網(wǎng)紅通過自己的經(jīng)驗分享以及搭配分享等，帶動消費的輻射性APP營銷策略研究[J].張勇，李昕宇.經(jīng)營管理者.2016(04).。APP營銷策略研究[J].張勇，李昕宇.經(jīng)營管理者.2016(04).此外，還有電商平臺上面的直播，它只是一種表現(xiàn)形式，不管是淘寶做直播也好、聚美做直播、還是蘑菇街做直播，京東以后說不定也做直播，競爭格局是跟著電商的競爭格局來的。蘑菇街也有自身的平臺直播，通過在蘑菇街的平臺上進(jìn)行穿搭直播、經(jīng)驗分享、興趣討論等內(nèi)容，涌現(xiàn)出一批深受喜歡的穿搭達(dá)人，吸引眾多的粉絲關(guān)注，與“蘑菇達(dá)人”一樣，無形中擴大了消費群體，進(jìn)行輻射式的營銷傳播。如此，蘑菇街的網(wǎng)紅模式的搭建，在一定程度上是推動蘑菇街社區(qū)化發(fā)展的，同時也是大大增加了蘑菇街的用戶體驗，吸引更多的用戶和消費群體的關(guān)注。第三章蘑菇街發(fā)展的現(xiàn)存問題3.1網(wǎng)站過于依附淘寶賺取傭金3.1.1分享趨商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)為人們帶來突破時空的交流互動機會和平臺，信息技術(shù)的發(fā)展催生出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是社區(qū)的一類外延，主要是各種網(wǎng)上互動平臺。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的社區(qū)，是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、信息化產(chǎn)物，人們跨越了時空限制進(jìn)行交流互動，有共同興趣的用戶集中在同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使用戶集中到各種社區(qū)平臺上，進(jìn)行交流。蘑菇街創(chuàng)立初期致力于真實的用戶分享，提供經(jīng)驗和心得，最終將這些分享轉(zhuǎn)化為平臺商品的實際成交量。然而如今的蘑菇街分享模塊中，真正有價值的買家分享屈指可數(shù)，多數(shù)都是一些賣家搞的，大部分真正的購買用戶的分享意愿較低，只有部分用戶才能很好完成分享。因此如果不能很好地加以控制，分享和模式可能會淪為賣家的又一廣告集散地。3.1.2返利誘惑下的錯誤信息引導(dǎo)商家通過返利刺激顧客去主動分享，一旦關(guān)系到返現(xiàn)，分享的動機會不單純，那么就失去了分享的意義。這樣用戶分享的信息在利益摻雜下容易出現(xiàn)虛假和錯誤，導(dǎo)致更多用戶的損失，除違背了蘑菇街初衷外，還會導(dǎo)致滿意度和重視度的下降。3.1.3交易轉(zhuǎn)化率低單純而不能帶來傳播的分享不具備可觀的商業(yè)價值。一方面因為這需要較大的時間和精力成本。另一方面，女人大多只愿意在自己的朋友圈去分享產(chǎn)品，但對于蘑菇街這個大平臺來講，上面的人都互不認(rèn)識，那么分享的意愿很低，蘑菇街現(xiàn)在每天推薦大量的用戶一鍵關(guān)注只會讓整個系統(tǒng)更繁亂，在首頁搜索關(guān)鍵詞時，出現(xiàn)的產(chǎn)品并不是自己想要的，這只會成為另外一個“淘寶”。蘑菇街網(wǎng)站上分享和參與互動的用戶很少是具有社會關(guān)系的，因此單方面的分享而沒有人去主動交流，并且大部分用戶只停留在圍觀的角度，并未形成交易，因此想要達(dá)到預(yù)期的效果很困難。3.2產(chǎn)品設(shè)置與歸檔不清更新不及時蘑菇街是建立在女性“購物”這一基礎(chǔ)之上的，購物也是一種娛樂消遣，不僅能獲得物質(zhì)滿足，往往也能宣泄情緒、紓解壓力，帶來安全感和滿足感。網(wǎng)站需要滿足用戶在工作學(xué)習(xí)之余，也能在網(wǎng)站上娛樂消遣，給用戶提供飯后茶余消遣的話題、逛街、參與討論、學(xué)習(xí)搭配等，這些都需要以良好的網(wǎng)站環(huán)境和互動氛圍，高質(zhì)量的商品圖片等為基礎(chǔ)，使用戶獲得愉快和方便的使用體驗張慧，肖峰.社區(qū)電子商務(wù)的營銷策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，(02).。張慧，肖峰.社區(qū)電子商務(wù)的營銷策略探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，(02).網(wǎng)絡(luò)購物的海量信息和自身虛擬性，加重用戶辨別商品信息真假、判斷挑選的難度。用戶在購買前，需了解盡可能多的商品性能、價格等信息來輔助判斷。網(wǎng)站要滿足年輕女性用戶的時尚穿衣打扮需求，方便她們挑選性價比高的商品，并有更多商品參考信息；同時，用戶需要能方便快捷地發(fā)布自己的相關(guān)信息。然而，蘑菇街并不是作為直接的電子商務(wù)平臺存在的，正是這種社區(qū)化的“導(dǎo)購”體驗服務(wù)，使得蘑菇街的商品信息歸檔缺乏專業(yè)性和有效性，對于歸檔上比較模糊，不如電子商務(wù)平臺那么明晰，而且對于很多女性所關(guān)注的商品沒有詳細(xì)的分類，僅僅依靠模糊定位來分類，這對于女性用戶尋找自身喜愛的商品難度進(jìn)一步增大了。有效性也是蘑菇街在發(fā)展過程中的一大難點，因為作為第三方服務(wù)平臺存在的蘑菇街本身是不能進(jìn)行購物的，需要轉(zhuǎn)接到其他的網(wǎng)站或者電商平臺，所以說在很多時候商品不能第一時間體現(xiàn)在蘑菇街的平臺上，需要蘑菇街后臺錄入和同步之后用戶才可以進(jìn)行體驗和討論。3.3營銷手段單一存在局限性雖然蘑菇街的目標(biāo)定位、微博營銷、個性化營銷以及體驗營銷方面具有獨特的發(fā)展優(yōu)勢，但是也存在著成團(tuán)率低、質(zhì)量監(jiān)督不力、用戶轉(zhuǎn)移成本低等問題，這就導(dǎo)致了蘑菇街在于新型電子商務(wù)模式下的營銷困難和營銷挑戰(zhàn)。目前導(dǎo)購網(wǎng)站已從CPS(按實際交易效果付費)向CPC(按點擊效果付費)的廣告營銷模式轉(zhuǎn)移，蘑菇街的競爭網(wǎng)站美麗說的CPC收人已占據(jù)其全部收人的50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蘑菇街。蘑菇街開始嘗試以免費試用的開式和用戶互動。目前多家平臺都在免費為品牌商提供試用機會，導(dǎo)購網(wǎng)站聚集了人氣，也給品牌帶來了用戶凝聚力，但是如何進(jìn)行廣告營銷并且從品牌商身上盈利仍然是個難題。蘑菇街的競爭對手之一聚美優(yōu)品利用成功的廣告營銷迅速擴大了品牌的知名度。通過讓老板出演廣告以及在中國最責(zé)綜藝節(jié)目中投放廣告，聚美優(yōu)品成功地連接了電視與社交媒體的傳播。相較于競爭對手，蘑菇街廣告營銷的力度明顯不足。首先，信息的可信度受到質(zhì)疑。當(dāng)今信息傳播已經(jīng)完全打破了過去那種單、單向的傳播方式，特別是新興媒體的產(chǎn)生，更是使信息傳播多樣化，但消費者之間的信息傳遞往往會使原始信息失真。其次，社交網(wǎng)站的威脅。社交網(wǎng)站的群體覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單一的微博微信。如果競爭對手在這方面有優(yōu)勢，將對蘑菇街形成極大的沖擊，這就體現(xiàn)出了蘑菇街在營銷手段上的匱乏，僅僅依靠單一的營銷渠道和營銷手段，忽視了許多新媒體時代下的營銷方式多樣化，沒有充分考慮受眾群體的特征和喜好，對微博營銷過度依賴。第四章蘑菇街優(yōu)創(chuàng)性發(fā)展的若干建議4.1加強品牌建設(shè)與推廣4.1.1正確樹立品牌形象，打造品牌文化策略蘑菇街管理者需要認(rèn)識到，在電子商務(wù)環(huán)境下消費者的心理與消費習(xí)慣都在改變，品牌戰(zhàn)略的實施會影響到企業(yè)市場份額的爭奪，也會影響到企業(yè)的發(fā)展。蘑菇街應(yīng)結(jié)合自身特點，把握消費者心理和感情，選擇目標(biāo)消費群體，準(zhǔn)確的對品牌進(jìn)行定位，并且有針對性的進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的計劃，塑造品牌的個性，打造品牌的形象。蘑菇街在品牌戰(zhàn)略過程中，需要明確自身的消費群體，了解消費群體共有的特點，消除可能存在的文化沖突，建立有效的溝通方式，從而使企業(yè)能夠在電子商務(wù)環(huán)境下有效的對蘑菇街品牌進(jìn)行宣傳推廣。同時，蘑菇街可借助行業(yè)協(xié)會或政府對地區(qū)品牌的建設(shè)推廣，借助已有的地區(qū)品牌優(yōu)勢，結(jié)合蘑菇街自身的特點，尋找蘑菇街品牌的突破口，有效地進(jìn)行品牌文化的制定與推廣。4.1.2品牌推廣技術(shù)化，建立個性化營銷模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為蘑菇街品牌的宣傳推廣提供了更多的資源，更廣的受眾群體，較低的成本，和便捷的方法。蘑菇街應(yīng)該更積極主動地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過搜索引擎優(yōu)化，口碑營銷，競價排名，網(wǎng)絡(luò)廣告等方法對品牌進(jìn)行宣傳。而注重網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷推廣，也可以使蘑菇街品牌形象快速的烙印在消費者心理，達(dá)到快速傳播的目的。同時了解蘑菇街在目標(biāo)消費者心中的屬性和價值，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷能對客戶進(jìn)行精確的定位，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷史金玉.基于用戶體驗的網(wǎng)站界面設(shè)計研究[J].藝術(shù)工作，2017，(02).參考文獻(xiàn)[1]史金玉.基于用戶體驗的網(wǎng)站界面設(shè)計研究[J].藝術(shù)工作，2017，(02).史金玉.基于用戶體驗的網(wǎng)站界面設(shè)計研究[J].藝術(shù)工作，2017，(02).參考文獻(xiàn)[1]史金玉.基于用戶體驗的網(wǎng)站界面設(shè)計研究[J].藝術(shù)工作，2017，(02).[2]徐蕾.蘑菇街標(biāo)志[J].包裝工程，2016，(20).[3]郭艷.社區(qū)型電子商務(wù)運營模式研究[J].河北企業(yè)，2016，(09).[4]王雨佳.金雨.[蘑菇街]搭建網(wǎng)紅生態(tài)[J].中國企業(yè)家，2016，(12).[5]魏學(xué)麗.垂直女性時尚電商網(wǎng)站消費者行為研究[D].北京印刷學(xué)院，2015.[6]張潤澤.網(wǎng)站建設(shè)的風(fēng)格創(chuàng)意及設(shè)計方式分析[J].電腦迷，2016，(12).[7]蘇洋.蘑菇街的生意經(jīng)[J].中國藥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