每日工作心得（21篇）

第每日工作心得（21篇）

每日工作心得（通用21篇）

每日工作心得篇1

雖然我們也許已沒有機(jī)會(huì)成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進(jìn)步，就有成功的可能。

下面，就是我在學(xué)習(xí)之后對(duì)自己提出的幾點(diǎn)要求，希望籍此可以重新塑造一個(gè)全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

一、與海盈同呼吸、共命運(yùn)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過的，可以說，工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講，工作絕對(duì)不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么?你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企(更多精彩文章來(lái)自秘書不求人)業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會(huì)看到你的努力，你也會(huì)得到所期盼的一切。

二、堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。

企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織，不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里，個(gè)人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無(wú)法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人，它是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無(wú)返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。

工欲善其事，必先利其器。這就是說，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上學(xué)時(shí)，老師對(duì)我們說過的一句話：關(guān)系是泥飯碗，是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗，是會(huì)銹的;本事是金飯碗，是會(huì)升值的。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈，做任何事情都需要技能，現(xiàn)代公司最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中，對(duì)待自己，對(duì)待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個(gè)世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī)，才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于更要樂于與他人合作。

在現(xiàn)在我們的海盈公司越來(lái)越強(qiáng)大和規(guī)范，在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)個(gè)單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái)，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，總有能力不能達(dá)到之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，精誠(chéng)合作，會(huì)把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是經(jīng)理們?cè)陂_會(huì)的時(shí)候所說1+12的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會(huì)半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦　?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵(lì)自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個(gè)人覺得最自豪的事情，是做那些做起來(lái)最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。

六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。

謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后這是我們?cè)谛W(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會(huì)變成自大。自大就是自滿，自滿就會(huì)失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個(gè)人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績(jī)，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R(shí)是無(wú)窮的。誰(shuí)也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

但是，我們也不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動(dòng)。天下沒有場(chǎng)外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步，我們也算是取得了成功。而如果一開始就知道自己只有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會(huì)一事無(wú)成。成功肯定不會(huì)是在口號(hào)聲中實(shí)現(xiàn)，有理想沒有行動(dòng)是一個(gè)夢(mèng)，有行動(dòng)沒有理想是一種浪費(fèi)，理想加合適的行動(dòng)可以使人取得成功。

找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己對(duì)自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，我相信，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

每日工作心得篇2

1、工作是為了生活，生活只是為了好玩。

2、字典最重要的三個(gè)字，是意志工作和等待。

3、就是人生的價(jià)值，人生的歡樂，也是愉悅之所在。

4、人只有為自我同時(shí)代的人完善，為他們的愉悅而工作，他才能到達(dá)自身的完善。

5、工作中，只要每個(gè)人把握好自我的位置，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是很重要的。前國(guó)家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話:態(tài)度決定一切!是啊!擁有一個(gè)良好的心態(tài)，擁有一個(gè)完美的情緒，這樣工作起來(lái)不僅僅能給你帶來(lái)愉悅，也會(huì)給你一種成就感。

6、人都是感性的，但是在工作中千萬(wàn)別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。

7、更多的工作和時(shí)刻是被迫的。

8、企業(yè)的發(fā)展都離不開每個(gè)員工的共同發(fā)奮，公司的一員，透過他們自我的激情和發(fā)奮，做自我想做的事情，這是參加球隊(duì)的貢獻(xiàn)最大。

9、如果工作對(duì)于人類不是人生強(qiáng)索的代價(jià)，而是目的，人類將是多么愉悅。

10、習(xí)并領(lǐng)悟享受并愛上自我的工作吧，這樣，你就會(huì)愉悅，并且知足。如果每一天做工作而沒有絲毫愉悅，沒有一點(diǎn)滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時(shí)候，你想起來(lái)的竟然是不滿牢騷滿腹，而不是愉悅和享受愉悅時(shí)的滿足，是件多賠本多劃不來(lái)的生意。

11、人生是一個(gè)永不停息的工廠，那里沒有懶人的位置。工作吧!創(chuàng)造吧!

12、人能為自己心愛的工作貢獻(xiàn)出全部力量、全部精力、全部知識(shí)，那么這項(xiàng)工作將完成得出色，收效也更大。

13、傾材足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!

14、就是人生的價(jià)值，人生的歡樂，也是幸福之所在。

15、教育工作中的百分之一的廢品，就會(huì)使國(guó)家遭受嚴(yán)重的損失。

16、要學(xué)會(huì)生存在現(xiàn)實(shí)中，學(xué)會(huì)理解現(xiàn)狀，即使他確實(shí)不符合我們的理想，不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來(lái)也無(wú)法切掉現(xiàn)在擁有的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開始，改進(jìn)它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實(shí)。也只有這樣，才不浪費(fèi)生命。

17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨(dú)沒有想到的就是:我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富?試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。

18、學(xué)會(huì)尊重同事的工作及成績(jī)，無(wú)論大小。以前，我與那些沒有多少工作成績(jī)，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會(huì)心生鄙夷。工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實(shí)，我每一個(gè)成績(jī)的取得，都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。

19、學(xué)會(huì)享受并愛上自己的工作吧，這樣，你就會(huì)快樂，并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂，沒有一點(diǎn)滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時(shí)候，你想起來(lái)的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂和享受快樂時(shí)的滿足，是件多賠本、多劃不來(lái)的生意。

20、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。

21、換方法想問題，問題很簡(jiǎn)單;換立場(chǎng)看待人，寬容易處世;換心態(tài)看人生，美好又開心。每個(gè)人都需要換角度地想問題，將心比心，或許改變的將是你的一生。

22、一個(gè)人的快樂，不是因他擁有的多而是因他計(jì)較的少。多非負(fù)擔(dān)而是另一種失去;少非不足而是另一種有余;舍棄也不一定是失去而是另一種更寬闊的擁有。

23、昂然踏著前路去，追趕理想旅途上。前行步步懷自信，風(fēng)吹雨打不退讓。無(wú)論我去到哪方，心里夢(mèng)想不變樣。

24、人生最大的敵人是自己;人生最大的失敗是自大;人生最大的無(wú)知是欺騙;人生最大的錯(cuò)誤是自棄;人生最大的罪惡是自欺欺人;人生最大的債務(wù)是人情債。

25、紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。同樣的，往往有很多事情一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)確實(shí)錯(cuò)了。

26、一輩子很短，我們不能總是望著別人的精彩，羨慕著別人的人生，而忘記了經(jīng)營(yíng)自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星。

27、高調(diào)做事是一種責(zé)任，一種精益求精的風(fēng)格，一種執(zhí)著追求的精神:哪怕是再細(xì)小的事、單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風(fēng)格。

28、心若計(jì)較，處處都有怨言;心若放寬，時(shí)時(shí)都是春天。人活一世，也就求個(gè)心的安穩(wěn)，何必跟自己過不去。不要拿自己的人生和別人作比較，每個(gè)人感受到陽(yáng)光的溫度都是不一樣的。

29、有時(shí)候感到寂寞，因?yàn)橄肽畹娜瞬辉谏磉叄袝r(shí)候希望似乎很渺茫，因?yàn)闆]用勇氣追求，有時(shí)候雙手之間一無(wú)所有，沒有什么特別的理由，只因?yàn)殄e(cuò)過了就是錯(cuò)過

30、我們總是覺得痛苦大于快樂，是因?yàn)槲覀兛偸前巡粚儆谕纯嗟臇|西當(dāng)作痛苦;而把原本該屬于快樂、歡喜的東西看得很平淡。換個(gè)角度看世界，才會(huì)得到快樂。

篇二:每日的工作心得體會(huì)一句話

1、心態(tài)決定命運(yùn)!哲人說:你的心態(tài)就是你真正的主人。藝術(shù)家說:你不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展寬度;你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情。

2、信心做封皮，恒心、細(xì)心做紙張，真心做文字，愛心來(lái)結(jié)尾，你就會(huì)譜寫一本比以往更加動(dòng)人的書，感動(dòng)了愛你的讀者。祝你成功。

3、請(qǐng)保留一份單純，使你多一份與人的友善，少一些心靈的冷漠麻木;請(qǐng)保留一份單純，使你多一份奮進(jìn)的力量，少一些故作高深的看破紅塵。

4、年輕人搭出租車時(shí)連遇紅燈，總抱怨倒霉。司機(jī):上帝很公平，綠燈時(shí)我們是第一個(gè)走。人生有時(shí)需要停一停，并不是一味的往前沖。

5、笑一笑，十年少，何必總為塵世擾。該吃吃，改喝喝，愉悅心情很重要。能吃苦，能享福，神仙日子樂遙遙。好朋友，共勉勵(lì)，人生路上沒苦惱。

6、在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)定不移。否則，遇到困難，只要有機(jī)會(huì)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì)窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無(wú)論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點(diǎn)上，都很相似。

7、在工作中，我們面臨跟別人的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候甚至?xí)l(fā)展成爭(zhēng)斗和斗爭(zhēng)，都是難免的，這時(shí)候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭(zhēng)，但卻千萬(wàn)不要熱衷于斗爭(zhēng)。

8、在工作中，千萬(wàn)不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。

9、在工作中，其實(shí)有些困惑，有些難題，我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)的提醒，或者鼓勵(lì)就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時(shí)，千萬(wàn)不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因?yàn)閹土巳思乙话?，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。

10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時(shí)會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)斗乃至斗爭(zhēng)，其實(shí)也難免。但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)和解或和好的意愿，我愿意和解。

11、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

12、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

13、含淚播種的人一定能含笑收獲。

14、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

15、一個(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

16、一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

17、不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。

18、如果寒暄只是打個(gè)招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對(duì)他的關(guān)懷。

19、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。

20、做對(duì)的事情比把事情做對(duì)重要。

21、人格的完善是本，財(cái)富的確立是末。

22、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。

23、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

24、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

25、只有一條路不能選擇&&那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕&&那就是成長(zhǎng)的路。

26、人性最可憐的就是:我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。

27、征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

28、失敗是什么?沒有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

29、讓我們將事從前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧!

30、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。

每日工作心得篇3

1、【生活最沉重的負(fù)擔(dān)不是工作，而是無(wú)聊。】

2、【生活、工作、學(xué)習(xí)倘使都能自動(dòng)，則教育之收效定能事半功倍，所以我們特別注意自動(dòng)力之培養(yǎng)，使它關(guān)注于全部的生活工作學(xué)習(xí)之中，自動(dòng)是自覺的行動(dòng)，而不是自發(fā)的行動(dòng)，自覺的行動(dòng)，需要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)而后可以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

3、【聰明的人依靠自己的工作，愚蠢的人依靠自己的希望?！?/p>

4、【少說大話，少立高目標(biāo);不是每個(gè)人一開始就知道未來(lái)的路要怎么走，也不是每個(gè)人都一定會(huì)成為比爾蓋茨;可以有一個(gè)奮斗的大致目標(biāo)，但在當(dāng)下，應(yīng)踏實(shí)做好手里的每一件事?！?/p>

5、【一個(gè)人也許會(huì)相信許多廢話，卻依然能以一種合理而快樂的方式安排他的日常工作?！?/p>

6、【學(xué)會(huì)集體工作的藝術(shù)。在今天的科學(xué)中，只有集體的努力才會(huì)有真正的成就。如果你一個(gè)人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科學(xué)上做出巨大的發(fā)現(xiàn)，而你的同事將始終是你的思想的擴(kuò)音器和放大器，正如你自己--集體中的一員--也是別人的思想的擴(kuò)音器和放大器一樣?！?/p>

7、【人，不管是什么，應(yīng)當(dāng)從事勞動(dòng)，汗流滿面地工作，他生活的意義和目的、他的幸福、他的歡樂就在于此?！?/p>

8、【一般人總是等待著機(jī)會(huì)從天而降，而不想努力工作來(lái)創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)，當(dāng)一個(gè)人夢(mèng)想著如何去掙五萬(wàn)鎊錢時(shí)，一百個(gè)人卻干脆夢(mèng)著五萬(wàn)鎊就掉在他們眼前?！?/p>

9、【善待乏味的人，有可能到頭來(lái)你會(huì)為一個(gè)乏味的人工作?！?/p>

10、【工作中，你要把每一件小事都和遠(yuǎn)大的固定的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

11、【對(duì)等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡?！?/p>

12、【有一類卑微的工作是用堅(jiān)苦卓絕的精神忍受著的，最低陋的事情往往指向最崇高的目標(biāo)?！?/p>

13、【天才就是回避艱苦工作的潛質(zhì)?！?/p>

14、【什么叫工作，工作就是斗爭(zhēng)，那些地方有困難、有問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q，我們是為著解決困難去工作、去斗爭(zhēng)的，越是困難的地方越是要去，這才是好同志?！?/p>

15、【要成為德、智、體兼優(yōu)的勞動(dòng)者，鍛煉身體極為重要，身體健康是求學(xué)和將來(lái)工作之本，運(yùn)動(dòng)能治百病，能使人身體健康，頭腦敏捷，對(duì)學(xué)習(xí)有促進(jìn)作用?！?/p>

16、【除非一個(gè)人有大量的工作要做，否則他不可能從懶散、空閑中得到樂趣?！?/p>

17、【實(shí)踐和行動(dòng)是人生的基本任務(wù);學(xué)問和知識(shí)不過是手段、方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識(shí)應(yīng)該按實(shí)踐和行動(dòng)的需要來(lái)決定?！?/p>

18、【歷史把那些為了廣大的目標(biāo)而工作，因而使自己變得高尚的人看作是偉大的人;經(jīng)驗(yàn)則把使最大多數(shù)人幸福的人稱贊為最幸福的人?！?/p>

19、【世有伯樂，然后有千里馬。每日工作感悟一句話】

20、【最好不要在夕陽(yáng)西下的時(shí)候去幻想什么，而要在旭日初升的時(shí)候即投入工作?！?/p>

21、【白領(lǐng)心理保健五法:用敬業(yè)的心態(tài)工作。樂于工作，并能從工作中獲得滿足感;能在工作中與他人建立和諧關(guān)系，樂于與人交往，對(duì)人的態(tài)度是正面多于反面;對(duì)自己所從事的工作有適當(dāng)?shù)牧私?，并樂觀積極，愿意努力發(fā)掘自身心智潛能;對(duì)工作中的問題，能用實(shí)效之法謀求解決?！?/p>

22、【既異想天開，又實(shí)事求是，這是科學(xué)工作者特有的風(fēng)格，讓我們?cè)跓o(wú)窮的宇宙長(zhǎng)河中去探索無(wú)窮的真理吧?！?/p>

23、【古來(lái)一切有成就的人，都很嚴(yán)正地看待自己的生命，當(dāng)他活著一天，總要盡量多勞動(dòng)，多工作，多學(xué)習(xí)，不肯虛度年華，不讓時(shí)間白白地浪費(fèi)掉?！?/p>

24、【有兩種基督教道德，一種是私德，一種是公德。這兩種道德如此不同，如此不相干，以致彼此之間像大天使和政客一樣毫無(wú)關(guān)系。一年中美國(guó)公民有三百六十三天恪守基督教公德，使國(guó)家的完美性質(zhì)保持純潔無(wú)瑕;然后，在余下的兩天，他把基督教私德留在家里竭盡全力去破壞和毀滅他整整一年的忠實(shí)而正當(dāng)?shù)墓ぷ??！?/p>

25、【在一個(gè)崇高的目的的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功?！?/p>

26、【人類一生的工作，精巧還是粗劣，都由他每個(gè)習(xí)慣所養(yǎng)成?！?/p>

27、【干部缺少正常的錄用、獎(jiǎng)懲、退休、退職、淘汰辦法，反正工作好壞都是鐵飯碗，能進(jìn)不能出，能上不能下，這些情況必然造成機(jī)構(gòu)臃腫，層次多，副職多，閑職多，而機(jī)構(gòu)臃腫又必然促成官僚主義的發(fā)展。】

28、【我最信奉的是員工的力量。我相信如果他們犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該讓他們明白這并不會(huì)導(dǎo)致惡果。真正能夠?qū)е聬汗?，是犯了錯(cuò)誤卻竭力加以掩蓋。但是如果員工不愿意犯錯(cuò)誤，那么他們永遠(yuǎn)不可能作出正確的決策。另一方面，如果他們總是犯錯(cuò)誤，你就應(yīng)該讓他們?nèi)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作?！?/p>

29、【機(jī)關(guān)工作的情況類似于制造業(yè)，工作的成果不是以制造者個(gè)人的成果面貌呈現(xiàn)，而是以工廠之成果的面貌呈現(xiàn)?！?/p>

30、【人才進(jìn)行工作，而天才則進(jìn)行創(chuàng)造。語(yǔ)錄大全網(wǎng)】

31、【毅力、勤奮、忘我投身于工作的人，誠(chéng)實(shí)和勤勉，應(yīng)該成為你永久的伴侶?！?/p>

32、【(工作四層境界)一是謀生，人首先要解決吃飯，有一份工作來(lái)生存，這是工作的基礎(chǔ)階段。二是事業(yè)，當(dāng)吃飯不是問題，工作慢慢成為事業(yè)，變成精神上的追求和取得成就感。三是快樂，工作著是快樂的，感到工作充滿樂趣。四是忘我，自己與工作完全融合為一體，工作已是生活和生命不可分割的組成部分】

33、【要冒一次險(xiǎn)!整個(gè)生命就是一場(chǎng)冒險(xiǎn).走得最遠(yuǎn)的人，常是愿意去做，并愿意去冒險(xiǎn)的人、穩(wěn)妥之船，從未能從岸邊走遠(yuǎn).】

34、【世界上最快而又最慢，最長(zhǎng)而又最短，最平凡而又最珍貴，最容易被人忽視，而又最令人后悔的就是時(shí)間?！?/p>

35、【生活的全部意義在于無(wú)窮地探索尚未知道的東西，在于不斷地增加更多的知識(shí)。】

36、【天才是由于對(duì)事業(yè)的熱愛而發(fā)展起來(lái)的，簡(jiǎn)直可以說，天才就其本質(zhì)而論只不過是對(duì)事業(yè)，對(duì)工作的熱愛而已。】

37、【科學(xué)的歷史，從某種意義上說，就是錯(cuò)覺和失敗的歷史，是偉大的頑愚者以笨拙和低效能進(jìn)行工作的歷史?！?/p>

38、【人生至善，就是對(duì)生活樂觀，對(duì)工作愉快，對(duì)事業(yè)興奮?！?/p>

39、【人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作?！?/p>

40、【利用提高現(xiàn)有資源的有序程度和增加資源來(lái)提高系統(tǒng)的整體功能，對(duì)于管理者來(lái)說是兩項(xiàng)同等重要的工作?！?/p>

41、【聰明的資質(zhì)、內(nèi)在的干勁、勤奮的工作態(tài)度和堅(jiān)忍不拔的精神，這些都是科學(xué)研究成功所需要的其他條件。】

42、【只有當(dāng)全體居民都參加管理工作時(shí)，才能徹底進(jìn)行反官僚主義的斗爭(zhēng)，才能完全戰(zhàn)勝官僚主義?！?/p>

43、【我的生命屬于整個(gè)社會(huì);在我有生之年，盡我力所能及為整個(gè)社會(huì)工作，這就是我的特殊的榮幸?！?/p>

44、【領(lǐng)導(dǎo)干部的重點(diǎn)工作就是交涉或協(xié)調(diào)，因此，這種說服的力量就成為該干部?jī)?yōu)秀與否的決定因素。】

45、【天才，就其本質(zhì)而說，只不過是一種對(duì)事業(yè)、對(duì)工作過盛的熱愛而已?！?/p>

46、【愛夸?？诘娜?，工作往往往落空。每日工作感悟一句話】

47、【靈感全然不是漂亮地?fù)]著手，而是如健牛般竭盡全力工作的心理狀態(tài)?！?/p>

48、【要解決問題，還須作系統(tǒng)的周密的調(diào)查工作和研究工作，這就是分析的過程，提出問題即矛盾的所在?！?/p>

49、【出頭露面的人是有福的。知道世人一定在瞧著他必須完成的事業(yè)，他從頭到底干得挺有勁兒。然而這樣的人更值得尊敬，他默默無(wú)聞地躲在暗地里，在漫長(zhǎng)的辛苦的日子里無(wú)報(bào)酬地勞動(dòng)，得不到光榮也得不到表?yè)P(yáng);只有一種思想鼓舞著他的勤勞，他的工作對(duì)大眾來(lái)說是有益的?！?/p>

50、【一不為名，二不為利，但工作目標(biāo)要奔世界先進(jìn)水平?！?/p>

51、【獨(dú)立思考能力，對(duì)于從事科學(xué)研究或其他任何工作，都是十分必要的，在歷史上，任何科學(xué)上的重大發(fā)明創(chuàng)造，都是由于發(fā)明者充分發(fā)揮了這種獨(dú)創(chuàng)精神?！?/p>

每日工作心得篇4

1、要糾正別人之前，先反省自己有無(wú)犯錯(cuò)。

2、經(jīng)驗(yàn)是由痛苦中粹取出來(lái)的。

3、一個(gè)今天勝過兩個(gè)明天。

4、把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問，你會(huì)學(xué)的更多。

5、天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。

6、要克服生活的焦慮和沮喪，得先學(xué)會(huì)做自己的主人。

7、第一個(gè)青春是上帝給的;第二個(gè)的青春是自己努力的。

8、要銘記在心;每天都是一年中最美好的日子。

9、所有欺騙中，自欺是最為嚴(yán)重的。

10、人只要不失去方向，就不會(huì)失去自己。

11、一個(gè)今天勝過兩個(gè)明天。

12、快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。

13、有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對(duì)恐懼、克服恐懼。

14、想象力比知識(shí)更重要。

15、有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對(duì)恐懼克服恐懼。

16、一第一范文網(wǎng)切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)眇乎小哉的開始。

17、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。

18、一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)眇乎小哉的開始。

19、漫無(wú)目的的生活就像出海航行而沒有指南針。

20、樂觀者在災(zāi)禍中看到機(jī)會(huì);悲觀者在機(jī)會(huì)中看到災(zāi)禍。

21、有希望在的地方，痛苦也成歡樂。

22、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。

23、問候不一定要慎重其事，但一定要真誠(chéng)感人。

24、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

25、少一點(diǎn)預(yù)設(shè)的期待，那份對(duì)人的關(guān)懷會(huì)更自在。

26、覺得自己做的到和不第一范文網(wǎng)做的到，其實(shí)只在一念之間。

27、因害怕失敗而不敢放手一搏，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

28、如果你曾歌頌黎明，那么也請(qǐng)你擁抱黑夜。

29、人生最大的錯(cuò)誤是不斷擔(dān)心會(huì)犯錯(cuò)。

30、把你的臉迎向陽(yáng)光，那就不會(huì)有陰影。

31、肯承認(rèn)錯(cuò)誤則錯(cuò)已改了一半。

32、明天是世上增值最快的一塊土地，因它充滿了希望。

33、有理想在的地方，地獄就是天堂。

34、你不能左右天氣，但你能轉(zhuǎn)變你的心情。

35、問候不一定要慎重其事，但一定要真誠(chéng)感人。

36、孤單寂寞與被遺棄感是最可怕的貧窮。

37、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。

38、美好的生命應(yīng)該充滿期待驚喜和感激。

39、得意時(shí)應(yīng)善待他人，因?yàn)槟闶б鈺r(shí)會(huì)需要他們。

40、好好扮演自己的角色，做自己該做的事。

41、世上最累人的事，莫過于虛偽的過日子。

42、每一件事都要用多方面的角度來(lái)看它。

43、人總是珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。

每日工作心得篇5

20__年5月經(jīng)過公司的招聘面試，我進(jìn)入了公司財(cái)務(wù)部。3個(gè)多月來(lái)的財(cái)務(wù)工作給我留下了很深的印象，我做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)心得如下：

一是會(huì)計(jì)工作要嚴(yán)謹(jǐn)。在外人的眼里，會(huì)計(jì)工作是個(gè)香餑餑，整天和錢打交道，多好啊!經(jīng)過3個(gè)多月的工作，我徹底拋棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

二是會(huì)計(jì)工作要高標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)計(jì)要求很高，容不得半點(diǎn)的馬虎。做賬的時(shí)候弄錯(cuò)的話要修改就很麻煩了，一步錯(cuò)可能就會(huì)導(dǎo)致后面步步都錯(cuò)，所以會(huì)計(jì)工作中細(xì)心就顯得尤其重要。從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結(jié)賬，對(duì)賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了才真真正正了解到什么是會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)工作相對(duì)來(lái)說是成就感比較少的工作，因?yàn)樗母冻龊突貓?bào)不是正比的。你可以感覺到你的付出，但是感覺不到回報(bào)。在公司財(cái)務(wù)人員天天加班，但是如果有人問你都干了哪些工作時(shí)?就會(huì)感覺很難回答上什么。即便你說了，別人不一定理解和聽得懂!假如，銷售人員可以說：我這個(gè)月賣了多少東西;生產(chǎn)人員說，我超額完成了多少;品質(zhì)人員可以說，降低了多少不良率;可是我們財(cái)務(wù)人員呢?說：報(bào)表完成得很順利?這個(gè)月稅務(wù)沒出問題?分析出這個(gè)月的虧損的原因是什么?所以，做這個(gè)工作需要定力，更需要耐得住寂寞!財(cái)務(wù)工作不光繁忙而且時(shí)間緊迫，因此做好會(huì)計(jì)工作需要有很強(qiáng)的責(zé)任心!

三是會(huì)計(jì)工作要付出。一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員，往往需要在默默無(wú)聞的平凡工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和智慧。盡管財(cái)務(wù)工作有壓力，但是只要我們努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作，我想這種壓力會(huì)變成促使干好這份工作的動(dòng)力，使我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上做出成績(jī)，為公司的未來(lái)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

每日工作心得篇6

作為一名新警，走上工作崗位馬上兩個(gè)月了。雖未正式授銜成為一名正式的人民警察，但身上的的這身警服依然讓人感到無(wú)上榮光，履行的職責(zé)更讓人感到使命的神圣。兩個(gè)月的派出所工作，對(duì)于剛參加工作的我們來(lái)說，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。公安工作是一片浩渺的天空，專注、相信、學(xué)習(xí)、行動(dòng)，在這片天空下，我們才能茁壯成長(zhǎng)。

人生是一場(chǎng)體驗(yàn)與經(jīng)歷，每個(gè)階段都會(huì)書寫不同的故事。兩個(gè)月的警察生活體驗(yàn)，特想說說這樣一個(gè)警察故事，可以分享，可以總結(jié)。

以所為家，定一顆安心。記得幾次周末陪所長(zhǎng)一起值班，他都問我：“小周，想家嗎?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢?！逼鋵?shí)說心里話哪有不想家的兒郎呢!我和所里新來(lái)的女警花都是外地過來(lái)，思鄉(xiāng)情結(jié)自然會(huì)更濃些。記得那次我們所女警花的媽媽過來(lái)所里看望她，可以明顯感覺到他的開心和笑容。在所里，工作和領(lǐng)導(dǎo)同事們?cè)谝黄?，生活也是在一起，一起出警，協(xié)力合作做好本職工作，一起吃飯，在難得飯菜口味好的時(shí)候，就可以看到飯桌上的一掃而空，有意思的是有時(shí)候一大早出警，大伙都沒來(lái)得及洗漱而相互嘲笑誰(shuí)更蓬頭垢面。生活工作了一段時(shí)間，就深深的感覺到，派出所就是一個(gè)大家庭，我們都是其中不可或缺的一員，工作上我們有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸運(yùn)能到保和派出所，書寫人生新的故事。所謂既來(lái)之則安之，以所為家，心安則事成。

服務(wù)群眾，懷一顆誠(chéng)心。人民警察愛人民，人民警察為人民。作為派出所的民警，與人民群眾的接觸是最親密的，打架斗毆傷人損財(cái)我們必須要管，誰(shuí)家的牛被盜了狗丟了，啊我們要管，有時(shí)候鄰居間兩口子爭(zhēng)吵柴米油鹽醬醋茶，群眾需要我們處理，我們依然義不容辭。帶我的師傅說農(nóng)村里的人特別純樸，心眼小城府淺，你能誠(chéng)心對(duì)他為他辦事，他自然對(duì)你尊敬有加，你的工作就會(huì)好開展。是的，服務(wù)群眾，多一臉微笑并不失去執(zhí)法的威嚴(yán)，多一份熱情更能樹立公安的形象而贏得老百姓的尊重，服務(wù)、微笑、熱情，得由心而發(fā)，誠(chéng)心誠(chéng)意是干好基層派出所民警的第一步。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，添一份耐心。對(duì)于我們這批新警來(lái)說，大部分幾乎是一張白紙，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，理論欠缺，實(shí)踐更是零起點(diǎn)，這不免給我們帶來(lái)一定的壓力和挑戰(zhàn)。作為國(guó)家法律的執(zhí)行者，知法懂法是第一步，沒有過硬的理論，實(shí)踐起來(lái)我們也是旱鴨子?，F(xiàn)在公安工作要求越來(lái)越高，執(zhí)法辦案更加規(guī)范、公正、文明，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。所里新來(lái)的副所長(zhǎng)有過6年的基層派出所工作經(jīng)歷，在他身上讓我學(xué)到了細(xì)致、認(rèn)真和耐心，他愛好雕刻，更把每一件事情都當(dāng)做一件藝術(shù)品來(lái)精雕細(xì)琢，力求完美。對(duì)公安執(zhí)法辦案他要求特別嚴(yán)格，為了做到工作的零失誤，資料填寫更是檢查了一遍又一遍，為了更加全面的了解案情他可以來(lái)回跑幾趟案發(fā)地，甲乙丙丁要了解個(gè)全面，為了處理好求助的群眾糾紛，他可以聲音說到沙啞，這一份細(xì)致和耐心，真的讓人動(dòng)容。他也常對(duì)我說：“濤林啊，提高業(yè)務(wù)水平，沒有耐心可是辦不好事滴啊!”

責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持一份信心。建設(shè)法治社會(huì)，老百姓的依法維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈，作為執(zhí)法者責(zé)任的確重大。并且，像我們這樣的基層派出所干警如果是新警，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快出手，為所分擔(dān)，壓力更是明顯。而且，在這樣一個(gè)理論和實(shí)踐都極度欠缺的階段，我們是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所謂出生牛犢不怕虎，有壓力才有動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常教育我們說作為公安干警，你是擁有執(zhí)法權(quán)的，不要怕，大膽去干。

雄關(guān)漫道崢如鐵，而今邁步從頭躍，新的一年新的開始，讓我們一起定一顆安心，懷一顆誠(chéng)心，添一份耐心，持一份信心，用赤誠(chéng)的心為警服增輝。

每日工作心得篇7

客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來(lái)說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。

首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。

制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。

團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼脑瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。

還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。

每日工作心得篇8

滿懷著希望與憧憬，滿載著收獲與欣喜，我和我園的全體教職工又共同走過了創(chuàng)新發(fā)展的又一年。

一年來(lái)，我園全體教職工根據(jù)縣教育局?？h幼教室的總體工作目標(biāo)要求，以幼兒園工作規(guī)程，幼兒園管理?xiàng)l例為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)課程改革，優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手，以辦人民滿意教育，創(chuàng)特色和諧幼兒園為宗旨，樹立了新的形象，作出了新的貢獻(xiàn)，取得了新的成績(jī)。

今天，我代表幼兒園從幼兒園設(shè)施設(shè)備、教學(xué)管理、教研教改、衛(wèi)生保健、安全工作等幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、整合各種資源，優(yōu)化了環(huán)境創(chuàng)設(shè)

從__年至今，我園逐年增加蒙班，到目前為止已經(jīng)發(fā)展到9個(gè)蒙班，隨著蒙班的增加，師資不足的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，今年又調(diào)出兩名教師，我園現(xiàn)在面臨的困難一是由于臨時(shí)工雇傭多而導(dǎo)致資金緊張，二是新雇傭的臨時(shí)工工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，開展工作難度加大。盡管如此，本學(xué)期我園還是克服資金緊張，本著廣開財(cái)源，適度還債，適當(dāng)建設(shè)的原則，投資5萬(wàn)元裝飾了幼兒園外墻墻面，投資10萬(wàn)元改建了兩個(gè)蒙班活動(dòng)室、封閉了二三樓全部陽(yáng)臺(tái);投資三萬(wàn)元增添了蒙班活動(dòng)教具，投資15萬(wàn)元新增鋼琴一臺(tái)、幼兒桌椅、幼兒玩具柜、辦公文件柜、奧爾夫音樂器材8套、磁性黑板10塊、幼兒消毒柜18個(gè)、戶外體育運(yùn)動(dòng)器械3套、幼兒桌面玩具20余套、舞臺(tái)音響設(shè)備一套、筆記本電腦一臺(tái)。投資三萬(wàn)元更換了戶外大型組合玩具與橡膠地墊，使幼兒園更具有安全性。重新粉刷了教學(xué)樓，更新了樓道走廊的墻飾內(nèi)容。硬件環(huán)境的改變，將促使我們的軟件達(dá)到一個(gè)新的境界，這為我們的可持續(xù)發(fā)展奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。

“主題背景下的環(huán)境創(chuàng)設(shè)”是我園圍繞“通過單元主題活動(dòng)方案建構(gòu)園本課程”這一課題開展的系列教研活動(dòng)之一，也是本學(xué)年工作的亮點(diǎn)。

在環(huán)境創(chuàng)設(shè)上，我們遵循讓孩子選擇環(huán)境、創(chuàng)設(shè)環(huán)境的原則，真正做到了從孩子年齡出發(fā)，體現(xiàn)了生活化、情趣化、藝術(shù)化、兒童化的特點(diǎn)，讓環(huán)境成為一位不說話的老師。一年來(lái)，我園在班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)上有了十分可喜的變化，墻壁上處處都是孩子們喜愛的卡通畫，處處都是孩子們自己的作品和孩子們活動(dòng)的掠影，處處可見各種操作材料，處處都留下了教育的痕跡，孩子們?cè)诃h(huán)境中開展感興趣的話題，在環(huán)境中主動(dòng)探索，自主學(xué)習(xí)，積極參予到環(huán)境中來(lái)，從中受到教育，成為環(huán)境的主人。在努力創(chuàng)設(shè)良好物質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，我們也將心理環(huán)境放在重要位置，我們要求每一位教職工從自身做起，積極創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、寬容、信任的人際關(guān)系，努力優(yōu)化師生關(guān)系，家園關(guān)系等。每位教師切實(shí)做到態(tài)度可親、微笑服務(wù)，理解、尊重幼兒，讓幼兒處于被關(guān)愛，受鼓勵(lì)的環(huán)境中，逐步形成活潑開朗的良好性格，邁開健全的人格的第一步。(班班設(shè)有主題活動(dòng)墻飾，優(yōu)秀的環(huán)境創(chuàng)設(shè)我們都有影相記錄(以相片為主)。

二、落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，健全了管理網(wǎng)絡(luò)

管理的關(guān)鍵在于落實(shí)，每學(xué)期各部門制定了一系列的計(jì)劃、工作目標(biāo)，為進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)，完成任務(wù)，就必須層層抓落實(shí)，制定具體的考核方案，在考核中，我們做到“四化”考核內(nèi)容具體化、考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，考核工作制度化，考核形式公開化。比如：本學(xué)年我們將常規(guī)考核責(zé)任到人，加強(qiáng)常規(guī)檢查力度，將常規(guī)工作細(xì)化，做到每天一檢查，每周一小結(jié)，每月一匯總。

三、開展園本培訓(xùn)，加強(qiáng)了課程改革的深入

針對(duì)我園今年薪招聘教師多，經(jīng)驗(yàn)不足的實(shí)際，我們加大了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度，采取組織教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、理論考試、外出參觀學(xué)習(xí)、剖析典型教育實(shí)例、寫論文總結(jié)等方法，幫助教師樹立正確的兒童觀、教育觀，使每一個(gè)教師都明確全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要性和必要性，幫助教師樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。

1、認(rèn)真組織開展了有關(guān)備課、制定計(jì)劃、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教育反思等方面的專題培訓(xùn)，加強(qiáng)教師基本功訓(xùn)練。全體教師圍繞各年齡階段幼兒的發(fā)展目標(biāo)，將五大領(lǐng)域內(nèi)容分主題有機(jī)結(jié)合，教師之間互相討論，相互指導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到班級(jí)了解教師教學(xué)現(xiàn)狀，帶領(lǐng)她們認(rèn)真開展每一次的公開教學(xué)觀摩活動(dòng)，每一天的教育游戲活動(dòng)。活動(dòng)后及時(shí)與教師交流想法，提出改進(jìn)意見，使教師們教育教學(xué)水平有了大幅度提高。

2、深入課題研究，園本課程初見成效。一年來(lái)，在“通過單元主題活動(dòng)方案建構(gòu)園本課程”進(jìn)一步深入研究中。我們深入認(rèn)真鉆研《幼兒活動(dòng)材料用書》，分析、領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，逐步培養(yǎng)駕馭教材的能力，我們?cè)趫@內(nèi)積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，定時(shí)定點(diǎn)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研學(xué)習(xí)，遵循互動(dòng)式原則，鼓勵(lì)教師主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，由原來(lái)的旁聽式學(xué)習(xí)變?yōu)榛?dòng)式學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)老師結(jié)合自己的實(shí)際工作，就討論的主題充分發(fā)表自己的見解，交流看法，最后形成共識(shí)(也就是教案和學(xué)案的形成：適宜的活動(dòng)設(shè)計(jì)和幼兒作業(yè))使教師們更深刻的理解了《幼兒活動(dòng)材料用書》內(nèi)涵，教師在組織與實(shí)施過程中摸索出了我們自己的一些教學(xué)方法。與此同時(shí)我們還編匯了各年齡段的學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃與《幼兒活動(dòng)材料用書》相應(yīng)的幼兒作業(yè)又名《想想、說說、做做》(正在整理打印中，學(xué)期結(jié)束將本學(xué)期的三冊(cè)完成)。(在這一課題結(jié)束時(shí)我們將匯編單元主題活動(dòng)幼兒用書)

3、以“抓骨干，帶一片”的工作策略，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，鼓勵(lì)青年骨干教師爭(zhēng)當(dāng)教學(xué)典型，積極創(chuàng)新，以榜樣、模范的教學(xué)行為帶動(dòng)幼兒園整體業(yè)務(wù)水平的提高。我們就以身邊的教師作為榜樣，動(dòng)員其他教師向他們學(xué)習(xí)，采取隨機(jī)聽課的方法，從身邊學(xué)起，對(duì)比和檢驗(yàn)自己的教學(xué)工作，同時(shí)也是對(duì)青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準(zhǔn)備，觀摩后的互動(dòng)也使教師進(jìn)一步提高了教育評(píng)價(jià)能力，同時(shí)也幫助教師認(rèn)清自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、正副園長(zhǎng)深入教學(xué)一線，帶教促教，努力提高課堂教學(xué)水平。本學(xué)期，正副園長(zhǎng)分組分片進(jìn)入在課堂中，就教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織、班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)及區(qū)域活動(dòng)的開展等內(nèi)容進(jìn)行了互動(dòng)交流。通過和老師相互觀摩的形式，虛心聽取一線教師的評(píng)析、深刻解剖自己的教學(xué)行為，以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量帶動(dòng)全園的教學(xué)水平，幫助教師理清思路，學(xué)會(huì)聽課評(píng)課，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)。

5、為探索美術(shù)活動(dòng)方式的多樣化，培養(yǎng)孩子對(duì)美術(shù)活動(dòng)的興趣，并逐步形成我園美術(shù)活動(dòng)的特色。本學(xué)期，各班根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況和自身的特點(diǎn)，選擇各異的美術(shù)材料和方式，每周一的下午結(jié)合主題活動(dòng)內(nèi)容，全園統(tǒng)一時(shí)間開展美工活動(dòng)，以區(qū)域活動(dòng)的形式提供給幼兒操作，并逐步形成班級(jí)特色。廢舊物粘貼、噴刷畫、拓印畫、扎染、刮畫、撕貼、折剪等美術(shù)形式將出現(xiàn)在各班的區(qū)域活動(dòng)中。給幼兒創(chuàng)造了自由表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，鼓勵(lì)幼兒用不同的美術(shù)形式，大膽表達(dá)自己的情感、理解和想象。同時(shí)給幼兒提供展示作品的機(jī)會(huì)，使幼兒在主題實(shí)施的過程中與環(huán)境發(fā)生積極的互動(dòng)，獲得豐富而有益的體驗(yàn)，使幼兒的個(gè)性得到充分的凸顯和張揚(yáng)。

(我們還每月匯集了優(yōu)秀的美工作品：保存并制作成電子相冊(cè)的形式)

6、舉辦專題培訓(xùn)。就“主題活動(dòng)的導(dǎo)入策略”、“主題背景下的環(huán)境創(chuàng)設(shè)”“主題活動(dòng)中集體教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)”這四個(gè)專題內(nèi)容進(jìn)行了理論知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行了理論考試。大家一致認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際，不僅針對(duì)教師們?nèi)粘＝虒W(xué)中存在的問題給予了具體的指導(dǎo)，而且還使教師們從理論的角度對(duì)所存在的問題進(jìn)行了深層次的理解。

正因?yàn)闋I(yíng)造這種自主、開放、互動(dòng)的園本文化氛圍，教師們自己談體會(huì)，展示自己的活動(dòng)，亮自己的觀點(diǎn)，并積極對(duì)他人的活動(dòng)提出問題，共同探討。在各級(jí)各類比賽中，在教學(xué)論文、案例研究論文中，我們的得獎(jiǎng)率遙遙領(lǐng)先。如：(我們園有20幾篇論文在《中國(guó)教育創(chuàng)新》《教育與科研》《魅力中國(guó)》等國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)，我們的教師成為研討的中心力量。

四、狠抓課題研究，促進(jìn)了教學(xué)水平整體提升

一年中我們深入研究“通過單元主題活動(dòng)方案建構(gòu)園本課程”這一課題內(nèi)容，組織園內(nèi)骨干教師在反復(fù)研讀《山西省幼兒園課程改革理論指導(dǎo)》和《實(shí)踐指導(dǎo)》及省編新教材的基礎(chǔ)上，對(duì)課改實(shí)施以來(lái)較為經(jīng)典的、有價(jià)值的活動(dòng)素材進(jìn)行了搜集、選擇與整理。具體成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

●單元主題活動(dòng)的內(nèi)容框架初步形成。

每一個(gè)主題方案中的內(nèi)容由五大部分構(gòu)成：

1、主題經(jīng)驗(yàn)：即大主題的核心經(jīng)驗(yàn)、如“了解春天是一個(gè)萬(wàn)物生長(zhǎng)的季節(jié)，關(guān)注自然環(huán)境的不斷變化，感受大自然美麗的景象，以各種方式表達(dá)自己的情感與體驗(yàn)”。

2、集體活動(dòng)：包括本園教師的優(yōu)秀集體活動(dòng)和外出觀摩收集的優(yōu)秀集體活動(dòng)、以及雙語(yǔ)活動(dòng)，每一個(gè)主題下至少包含十個(gè)以上的活動(dòng)。集體活動(dòng)的內(nèi)容要素包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)流程呈現(xiàn)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的導(dǎo)語(yǔ)、主要提問、對(duì)幼兒的要求、內(nèi)容重點(diǎn)、備注(一些需要注意的，如有的活動(dòng)內(nèi)容是園外收集的，要在“備注”里注明，提醒教師實(shí)施時(shí)注意對(duì)本園、本班幼兒的適切性)。

3、區(qū)域創(chuàng)設(shè)與材料投放提示：①幼兒需要建構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，②環(huán)境創(chuàng)設(shè)(墻面環(huán)境、種植區(qū)域、室內(nèi)垂掛、桌面布置)，③材料投放(按照閱讀區(qū)、表現(xiàn)區(qū)、生活區(qū)、操作區(qū)、陳列區(qū)分別呈現(xiàn))，④個(gè)別學(xué)習(xí)(目的、材料、個(gè)別探索、個(gè)別指導(dǎo))。

4、可用于本主題的環(huán)境提示：按照環(huán)境名稱、照片實(shí)例、墻面或材料說明進(jìn)行整理，并附有教師自己的分析與想法。

5、其他環(huán)境與材料借鑒：教師外出參觀收集的資料，內(nèi)容包括環(huán)境名稱、材料與制作說明，并配有照片、生活、運(yùn)動(dòng)、家園共育提示：詳細(xì)地列出生活、運(yùn)動(dòng)及家園共育中可以開展哪些與主題有關(guān)的內(nèi)容或活動(dòng)，并注明內(nèi)容呈現(xiàn)或活動(dòng)開展的具體方法。

●“單元主題活動(dòng)”幼兒用書的匯編工作已經(jīng)展開。

五、開展競(jìng)賽性活動(dòng)，提高了幼兒的各種能力

本學(xué)年我們結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日開展豐富多彩的主題活動(dòng)。圍繞主題活動(dòng)，我們采用向課本學(xué)、向社會(huì)學(xué)的方法，開展了形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)幼兒人人參與。

1、組織各種比賽活動(dòng)。本學(xué)年我們先后組織了幼兒文化藝術(shù)節(jié)的開幕、“秀我風(fēng)采”幼兒才藝展示，“三八”我愛媽媽活動(dòng)、慶“六一”文藝活動(dòng)、春游親子放風(fēng)箏親子活動(dòng)，在祖國(guó)__周年之際，我們組織全體教師幼兒開展了“祖國(guó)在我心中”系列活動(dòng)，我園教師的詩(shī)歌朗誦由電視臺(tái)新聞媒體進(jìn)行了多次報(bào)道，并給以高度評(píng)價(jià)。

2、積極參與各種競(jìng)賽活動(dòng)，取得了可喜的成績(jī)。今年4月我園有380多名幼兒參加“飛天杯”全國(guó)少兒繪畫大賽，取得了可喜的成績(jī)：有一半以上幼兒獲得金獎(jiǎng)，其余幼兒獲得銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。在“輝煌__年童心繪祖國(guó)”書畫創(chuàng)作大賽比賽”中更是成績(jī)可喜，在所有參賽孩子中，我園幼兒的獲獎(jiǎng)人數(shù)最多，獲獎(jiǎng)名次最好。一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)4名。

六、家園雙向互動(dòng)，促進(jìn)了幼兒的身心發(fā)展

1、保持家園密切溝通

本學(xué)期我們召開班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)是以班為單位用小型座談會(huì)的方式進(jìn)行交流。小型座談會(huì)的特點(diǎn)是人員少，氣氛寬松，針對(duì)性強(qiáng)，老師和家長(zhǎng)都能充分地達(dá)到解決問題的目的。特別家長(zhǎng)之間的交流，互相之間的教育啟發(fā)，更具說服力。

2、及時(shí)落實(shí)信息反饋，實(shí)現(xiàn)家園合作育人

本學(xué)年以家園聯(lián)系手冊(cè)為補(bǔ)充，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展。在教育教學(xué)工作中我們將幼兒在園情況進(jìn)行記錄，這樣可以及時(shí)反饋給家長(zhǎng)同時(shí)我們也歡迎家長(zhǎng)積極把孩子在家情況及時(shí)地反饋給老師。

3、充分發(fā)揮《家園聯(lián)系欄》及《家園小報(bào)》的窗口作用

《家園小報(bào)》和《家園聯(lián)系欄》是反映保教工作的一扇窗戶，更是進(jìn)行教育交流的一塊園地。本學(xué)期各班老師結(jié)合各班實(shí)際，在家園欄的欄目設(shè)置上推陳出新，體現(xiàn)了各班教師的創(chuàng)新意識(shí)，各欄目版塊圖文并茂，形態(tài)各異，內(nèi)容涵蓋了體、智、德、美各方面，成為家長(zhǎng)接受幼兒教育信息的主渠道，比如“親親寶寶”、“溫馨一束”、“暢所欲言”、“家長(zhǎng)往來(lái)”這些新穎別致的名稱讓家長(zhǎng)產(chǎn)生親切感、溫馨感。為了充分挖掘幼兒園的教育資源，做到資源共享，各班的“借閱欄”提供的《幼兒教育》、《為了孩子》、《娃娃畫報(bào)》等雜志，也開闊了家長(zhǎng)的視野，豐富了家長(zhǎng)的幼教知識(shí)。經(jīng)?？吹郊议L(zhǎng)駐足在那兒觀看，使《家園聯(lián)系欄》活了起來(lái)，產(chǎn)生了最佳的互動(dòng)效應(yīng)。

七、重視安全管理，創(chuàng)建了平安校園

本學(xué)期我們一如既往地重視和加強(qiáng)了安全防護(hù)和安全教育工作，全園上下始終將幼兒的生命和健康視為首要。一是每周對(duì)大型玩具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施及食堂等進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，做到周周有記錄、日日有報(bào)告。二是嚴(yán)格接送制度，制作了安全接送卡，要求家長(zhǎng)有效利用接送卡，實(shí)行持卡接送制，并督促門衛(wèi)把好大門關(guān)，杜絕幼兒走失現(xiàn)象的發(fā)生。三是為使幼兒掌握基本的安全小知識(shí)，要求各班老師每周在活動(dòng)中貫穿安全教育。我們?yōu)楦靼嘀谱飨嚓P(guān)光盤，以動(dòng)畫的形式，耳濡目染、潛移默化地讓幼兒懂得基本的防護(hù)知識(shí)，盡可能避免意外事故的發(fā)生。由于防范措施得力，本學(xué)期我園無(wú)任何意外傷害事故發(fā)生。

重視幼兒的膳食管理，提高幼兒膳食質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)幼兒的膳食管理，保健老師根據(jù)幼兒所需合理調(diào)整各種食物的數(shù)量和營(yíng)養(yǎng)搭配，定期開展每月一次的召開膳委會(huì)會(huì)議，共同探討膳食管理問題。11月在膳食委員會(huì)成員的協(xié)助下，我們完成了對(duì)《幼兒膳食情況》的家長(zhǎng)問卷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與保教老師進(jìn)行溝通，并協(xié)商改進(jìn)，得到了幼兒家長(zhǎng)的好評(píng)。

重視衛(wèi)生保健工作，提高防病控病能力。為了有效預(yù)防“甲型h1n1流感”在我園的蔓延，衛(wèi)生保健老師每日認(rèn)真執(zhí)行晨檢制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱的幼兒入園，及時(shí)送醫(yī)院就診或隔離觀察，并立即對(duì)所在班級(jí)進(jìn)行消毒，防止病情擴(kuò)散;每日核查請(qǐng)假未入園幼兒的情況，做到心中有數(shù)，有發(fā)熱的幼兒必須有回訪記錄，做到日日有小結(jié)，周周有總結(jié)，月月有匯總。另外，還利用宣傳園地定期向家長(zhǎng)進(jìn)行了衛(wèi)生保健和預(yù)防疾病、傳染病的宣傳。

做好日常衛(wèi)生清潔工作是幼兒身體健康的重要保證。為此，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行每日清掃和消毒制度，蒙班已經(jīng)投入使用了消毒柜，使幼兒的茶杯和毛巾的消毒得到的有效的保證，并堅(jiān)持每周定期衛(wèi)生檢查和不定期衛(wèi)生抽查工作，確保幼兒有一個(gè)干凈、舒適、放心的環(huán)境。

每日工作心得篇9

，兩年的收獲體會(huì)(實(shí)踐報(bào)告)

我在項(xiàng)目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來(lái)沒有妄自菲薄。人和人本來(lái)就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠(yuǎn)方的那個(gè)燈塔，向他慢慢靠近。

每個(gè)人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯(cuò)，進(jìn)而不斷地成長(zhǎng)。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時(shí)間里，也真實(shí)地經(jīng)歷過了點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項(xiàng)目實(shí)踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

(1)團(tuán)隊(duì)中的自己

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于剛而強(qiáng)，而女人的智慧更多的在于柔而韌。作為一名女性，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié)，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ)，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致。

(2)做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來(lái)的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓。

(3)正確的心態(tài)

一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費(fèi)體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù)，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始。每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計(jì)起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。結(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡(jiǎn)直就是再說自己，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生。其實(shí)很多時(shí)候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。

(4)知識(shí)面的重要性

每每想起自己剛進(jìn)入項(xiàng)目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時(shí)為何偏向知識(shí)面寬的人了。因?yàn)樗?，因?yàn)樗私?，所以在面?duì)一個(gè)同樣難題的時(shí)候他就會(huì)較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個(gè)還是其次，最重要的是知識(shí)面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

(5)借助外力

很多時(shí)候，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì)、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì)。所以，需要學(xué)會(huì)借助外力PUSH自己。

(6)不足

經(jīng)過這一年半的工程實(shí)踐，我也深刻體會(huì)到了自身的不足。一個(gè)是為人處事方面，有時(shí)候略顯幼稚，不懂得變通;另一個(gè)是自己的知識(shí)體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對(duì)于犯過的錯(cuò)誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時(shí)自己怎么那么傻;對(duì)于進(jìn)步，我會(huì)露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時(shí)那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會(huì)對(duì)過去發(fā)生的所有點(diǎn)滴說聲謝謝，因?yàn)槭撬鼈兪棺约撼蔀榱私裉斓奈摇?/p>

每日工作心得篇10

1.我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我愛你們，我更愛我自己。

2.我等待面試通過的時(shí)間總就是很長(zhǎng)，長(zhǎng)得我忘記了那家公司的存在。

3.聰明的人依靠自己的工作，愚蠢的人依靠自己的希望。

4.少說大話，少立高目標(biāo);不是每個(gè)人一開始就知道未來(lái)的路要怎么走，也不是每個(gè)人都一定會(huì)成為比爾蓋茨;可以有一個(gè)奮斗的大致目標(biāo)，但在當(dāng)下，應(yīng)踏實(shí)做好手里的每一件事。

5.一個(gè)人也許會(huì)相信許多廢話，卻依然能以一種合理而快樂的方式安排他的日常工作。

6.學(xué)會(huì)集體工作的藝術(shù)。在今天的科學(xué)中，只有集體的努力才會(huì)有真正的成就。如果你一個(gè)人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科學(xué)上做出巨大的發(fā)現(xiàn)，而你的同事將始終是你的思想的擴(kuò)音器和放大器，正如你自己&&集體中的一員&&也是別人的思想的擴(kuò)音器和放大器一樣。

7.生活最沉重的負(fù)擔(dān)不是工作，而是無(wú)聊。

8.生活.工作.學(xué)習(xí)倘使都能自動(dòng)，則教育之收效定能事半功倍，所以我們特別注意自動(dòng)力之培養(yǎng)，使它關(guān)注于全部的生活工作學(xué)習(xí)之中，自動(dòng)是自覺的行動(dòng)，而不是自發(fā)的行動(dòng)，自覺的行動(dòng)，需要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)而后可以實(shí)現(xiàn)。

9.人，不管是什么，應(yīng)當(dāng)從事勞動(dòng)，汗流滿面地工作，他生活的意義和目的.他的幸福.他的歡樂就在于此。

10.一般人總是等待著機(jī)會(huì)從天而降，而不想努力工作來(lái)創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)，當(dāng)一個(gè)人夢(mèng)想著如何去掙五萬(wàn)鎊錢時(shí)，一百個(gè)人卻干脆夢(mèng)著五萬(wàn)鎊就掉在他們眼前。

11.獲致幸福的不二法門就是珍視你所擁有的.遺忘你所沒有的。

12.你只就是中學(xué)畢業(yè)，通常不會(huì)成為CEO，直到你把CEO職位拿到手為止。

13.工作中要有螺絲釘精神，要培養(yǎng)工作興趣，學(xué)會(huì)享受工作過程，學(xué)會(huì)積累知識(shí)，學(xué)會(huì)把握創(chuàng)新，提高自身技能。

14.如果我不在家，就就是在招聘會(huì)上，如果我不在招聘會(huì)上，那就就是在去招聘會(huì)的路上。

15.小細(xì)節(jié)往往就是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴.盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。

16.日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

17.我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該就是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才就是工作的最高境界。

18.抹布，工作平凡的無(wú)人問津，但默默無(wú)聞地給人以美的清凈。只要思想就是有出息的，任何工作都有崇高的意義。

19.人們常用心有余而力不足來(lái)為自己不愿努力而開脫，其實(shí)，世上無(wú)難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙。

20.流言蜚語(yǔ)好比你身后的一個(gè)個(gè)陷阱，只要你不回頭一直向前走，你就不會(huì)受到傷害。

每日工作心得篇11

一、前言

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步。我的實(shí)習(xí)目的是在八周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，充分了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，掌握保險(xiǎn)公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險(xiǎn)工作崗位做好準(zhǔn)備，熟悉金融市場(chǎng)多元化。

二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)崗位基本情況

(一)實(shí)習(xí)單位基本情況

中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于20__年成立，目前擁有各險(xiǎn)、銀保、電銷等三大銷售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供“一個(gè)賬戶，多個(gè)產(chǎn)品，一站式服務(wù)”，與客戶充分分享優(yōu)勢(shì)，五里店分公司規(guī)模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模塊:財(cái)務(wù)部、銷售部(電銷、收展)、人事部、理賠部、出現(xiàn)部，公司的各個(gè)部門分工明確，結(jié)構(gòu)清晰。

(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況

1.電話營(yíng)銷崗位基本情況

首先我的崗位就是電話營(yíng)銷，主要工作內(nèi)容：

(1)開發(fā)新客戶，詳細(xì)記錄意向客戶并預(yù)約其詳談;

(2)重點(diǎn)客戶的回訪與感情溝通，預(yù)約陌生客戶的拜訪，回訪客戶的使用產(chǎn)品情況與代理商或經(jīng)銷商的具體明細(xì)動(dòng)態(tài)。

(3)數(shù)據(jù)的記錄與重要信息的傳達(dá)，詳細(xì)填寫報(bào)表的清單，對(duì)客戶的困難與疑問進(jìn)行合理的處理。

2.公司的組織結(jié)構(gòu)圖

3.電話營(yíng)銷崗位流程

(1)策劃，策劃是實(shí)施電話銷售流程的第一步，在這個(gè)階段要分析客戶、準(zhǔn)備資料，然后準(zhǔn)備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài)。

(2)繞障礙，在打電話之前，銷售人員一定會(huì)事先準(zhǔn)備好許多資料，然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個(gè)聯(lián)系電話，一個(gè)姓名。那么怎么讓接到你電話的人幫你把電話轉(zhuǎn)給你要找的人呢?在這一部分你需要做自我介紹、打電話緣由、初步探聽對(duì)方是否是你所要找的人。

(3)開場(chǎng)白，現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)和客戶聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話銷售的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對(duì)方對(duì)你將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開場(chǎng)。在電話銷售開場(chǎng)白中講到，要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的部門是電話營(yíng)銷，實(shí)習(xí)的步驟有以下幾點(diǎn)：

1.崗前培訓(xùn)

首先了解保險(xiǎn)是什么，保險(xiǎn)的意義是利用大家的力量以最小的代價(jià)防患一生的風(fēng)險(xiǎn);半強(qiáng)迫儲(chǔ)蓄并保證長(zhǎng)期最優(yōu)惠的利率;保單現(xiàn)金價(jià)值可彈性貸款或領(lǐng)出;節(jié)稅并確保完整地轉(zhuǎn)移資產(chǎn)給下一代;確保將來(lái)的退休生活和醫(yī)療費(fèi);而保險(xiǎn)的功用主要就是想讓我們知道，保險(xiǎn)不是保證不發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，而是在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)得到支持和幫助，以及我們與客戶交流的一些用語(yǔ)。

(1)學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。

(2)是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

(3)是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

2.保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)老師教我們把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，讓我們回憶以前在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課課程，然后在老師面前實(shí)際操作，看我們的應(yīng)用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險(xiǎn)電話銷售方面的一些歷史，告訴我們現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)流行起來(lái)了，大部分客戶都是通過電話聯(lián)系而產(chǎn)生的。培訓(xùn)老師告訴我們，不要認(rèn)為我們打電話過去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財(cái)?shù)葌€(gè)方面考慮，當(dāng)他們每天忙于工作的時(shí)候，奔波在各個(gè)城市的時(shí)候，有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問題等等，我們是在為他們謀福利。然后我們開始演習(xí)打電話，兩人一組，培訓(xùn)老師再給我們指出不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

3.培訓(xùn)結(jié)束

培訓(xùn)結(jié)束了，我們還有最后一個(gè)通關(guān)考試就可以上崗了，最后一個(gè)通關(guān)考試是給我們的主管打電話，她當(dāng)客戶，提一些問題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。

(二)實(shí)習(xí)過程

1.早會(huì)，早會(huì)是我們教育培訓(xùn)的重要場(chǎng)所，所以我對(duì)早會(huì)非常重視，首先，對(duì)每周的早會(huì)提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調(diào)相一致。在跟職場(chǎng)經(jīng)理的良好配合下，做好專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)的險(xiǎn)種學(xué)習(xí)，話術(shù)演練到深層次的客戶二次開拓，讓自己能切實(shí)掌握保險(xiǎn)的知識(shí)，為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，盡量多的參與，因?yàn)橹挥袇⑴c才會(huì)記憶深刻，只有參與才會(huì)有成就感，當(dāng)然在這基礎(chǔ)上，針對(duì)各個(gè)時(shí)段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險(xiǎn)相關(guān)的專題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。

2.考核、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)追蹤，每天下午結(jié)束的時(shí)候我們都會(huì)有一個(gè)小組會(huì)議，說明今天的撥打情況，并對(duì)我們領(lǐng)先的伙伴給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)落后的伙伴加油。并且通過對(duì)自己的業(yè)績(jī)分析，檢查出自己現(xiàn)階段的問題，通過小伙伴們一起解決問題。

3.做好客戶服務(wù)工作回訪老客戶，這次我的任務(wù)是回訪老客戶，電話接通，自我介紹，這次回訪客戶的理由是為老客戶設(shè)計(jì)了一套經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，為經(jīng)常在外出差的人考慮的一份保險(xiǎn)，叫做平安護(hù)身符終身保險(xiǎn)(分紅險(xiǎn))，我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共交通意外身故、自駕車意外身故，它是一份比較全面的保障，并且每年的保額還可以分紅。剛開始接通電話，由于以前在學(xué)校的時(shí)候我們實(shí)訓(xùn)過，所以對(duì)流程還是比較熟悉的，所以開始我們的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是很重要的，要給客戶一個(gè)良好的形象，他們看不到我們的人但是可以通過聲音來(lái)自定義你的形象，我很熟練的掌握了開場(chǎng)白，很快就進(jìn)入了正題，但是忽然聽到對(duì)方已掛機(jī)，其實(shí)這種事情是常有的，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方很忙或是有事什么的，這通電話絲毫沒有打擊我的信心，因?yàn)橐郧皩?shí)訓(xùn)的時(shí)候已經(jīng)習(xí)慣了這些了，我繼續(xù)撥打電話，在電話里我們不知會(huì)遇到多大的麻煩，我都會(huì)以平靜的心態(tài)對(duì)待，畢竟客戶也有他們的事情，但是這些老客戶的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來(lái)小會(huì)總結(jié)的時(shí)候大家都會(huì)開始說自己越到的問題怎么處理的，我們各取所需，以后遇到同樣的問題也就好處理了，我覺得這是個(gè)很有意思的事情。

四、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)與心得

(一)實(shí)習(xí)心得

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過來(lái)提高我的理論認(rèn)識(shí)。

1.電話銷售中的心得

我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對(duì)方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

2.要有堅(jiān)持不懈的精神

其實(shí)在實(shí)習(xí)的過程中我遇到了很多困難，有時(shí)都有放棄的想法，可是意識(shí)告訴我要堅(jiān)持，無(wú)論做什么工作都要從最基礎(chǔ)的做起，都必須要堅(jiān)持才能看到好的結(jié)果，后來(lái)我的業(yè)績(jī)是步步上升，這就是堅(jiān)持的效果，我沒有放棄，我還從別人身上學(xué)習(xí)了很多處事的技巧，多給自己一點(diǎn)信心，前方固然坎坷很多，但我都會(huì)一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

3.要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

4.要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

5.要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

(二)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)

1.目標(biāo)

我在這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己得給自己定制每天的目標(biāo)，每天走一小步，一個(gè)月就會(huì)走一大步，目標(biāo)會(huì)使我們有動(dòng)力，有方向，不迷茫，為了完成自己的目標(biāo)加倍努力，也回對(duì)自己是一個(gè)督促作用。

2.電話中的發(fā)現(xiàn)

我們要善于發(fā)現(xiàn)電話那邊客戶的心情，從他們的語(yǔ)言中估測(cè)出他們現(xiàn)在是否方便接電話，是否愿意了解我們的產(chǎn)品，與客戶交流中，要通過語(yǔ)言吸引對(duì)方，感染對(duì)方，使他們?cè)敢夂臀覀兘涣鳌?/p>

3.不斷學(xué)習(xí)

每天我們要總結(jié)自己今天的客戶哪些為什么會(huì)成功，哪些為什么沒成功，是自己的問題還是怎樣，都得總結(jié)，學(xué)習(xí)，多了解經(jīng)驗(yàn)，并且用個(gè)小本記錄下來(lái)，提升自己，不懂得就應(yīng)多查詢、討論這類問題。

五、致謝

感謝實(shí)習(xí)單位對(duì)我的信任與栽培!感謝在實(shí)習(xí)中給我指導(dǎo)的培訓(xùn)老師，同樣感謝熱心幫助過我的同事們。短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的財(cái)富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收。我會(huì)牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺(tái)階。

每日工作心得篇12

我從__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

1、范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程;員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

2、規(guī)范服務(wù)

認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、