市場調(diào)研方案-

市場調(diào)研方案2主要內(nèi)容項目概況調(diào)研目的和內(nèi)容調(diào)研方法樣本量及調(diào)研對象 調(diào)研程序及安排調(diào)研時間安排 調(diào)研執(zhí)行費用 Contents3概況為了了解湖南三四級市場在家用電器上的市場銷售情況和市場飽和度而展開本次調(diào)研。通過下鄉(xiāng)訪問調(diào)查等形式了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)在家用電器市場的飽和度和容量等信息，通過暗訪或資料購買的形式了解到真實的市場銷售情況。為公司展示出一個更清晰的市場銷售環(huán)境。4調(diào)研目的和內(nèi)容調(diào)研目的:

本次調(diào)研的目的主要是以下兩個：1、了解三四級市場的飽和度。通過調(diào)研了解現(xiàn)有區(qū)域的縣鄉(xiāng)市場在家用電器方面的市場飽和度，并且搜集縣鄉(xiāng)居民對于家用電器的消費習慣、消費心態(tài)等。2、了解合作商的銷售數(shù)據(jù)。通過調(diào)研了解新壹購在湖南省內(nèi)14個區(qū)域內(nèi)各區(qū)域的數(shù)據(jù)是否在消費者需求承載的范圍內(nèi)，以及各個銷售數(shù)據(jù)、銷售價格等銷售狀況信息，以便更好的了解新壹購目前的整體銷售狀況。45項目調(diào)研目的和內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容：本次調(diào)研的內(nèi)容分為兩個部分：1、三四級市場消費調(diào)研。這個調(diào)研工作為長期性調(diào)研，在各個區(qū)域，通過直接下鄉(xiāng)對某一規(guī)定區(qū)域內(nèi)的居民進行訪問調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括居民家里現(xiàn)擁有的家用電器、電器品牌、購買價格等信息，以及居民對于購買電器的消費習慣、消費意愿等信息。6項目調(diào)研目的和內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容：本次調(diào)研的內(nèi)容分為兩個部分：2、合作商家銷售數(shù)據(jù)調(diào)研。按照月為單位進行調(diào)研。分為數(shù)據(jù)核對和數(shù)據(jù)調(diào)研。數(shù)據(jù)核對是通過分析地區(qū)總?cè)丝谛枨蟮碾娖骺偭颗c銷售上報數(shù)據(jù)的核對，觀察上報數(shù)據(jù)是否在需求量的承載范圍內(nèi)。以及對當?shù)馗骷译娛酆蟮脑L問，了解實際裝機量與現(xiàn)有銷售量的對比。數(shù)據(jù)調(diào)研的內(nèi)容主要是現(xiàn)有的21個區(qū)域的合作商家的真實銷售數(shù)據(jù)、銷售價格等銷售狀況信息。調(diào)研的方法粗定為下面兩種：

方法一：由暗訪對各個區(qū)域情況進行跟蹤拍攝，取證，進一步確定其的實際銷售量和銷售額；

方法二：通過人際關(guān)系，以資料購買的形式。通過從合作商內(nèi)部工作人員和售后人員處購買到數(shù)據(jù)，通過加盟商提供的當月客戶信息，以此來確定月度的銷售額數(shù)據(jù)，并同時對該部分客戶做消費意愿調(diào)研。7調(diào)研方法調(diào)研方法

1、問卷調(diào)查問卷調(diào)查是社會調(diào)查引的一種數(shù)據(jù)收集手段。他可以用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，也可以用訪談或其它方式收集數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查假定研究者已經(jīng)確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調(diào)查對象填寫，然后收回整理分析，從而得出結(jié)論。2、深度訪問一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問形式。訪問過程中，由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進行深入的訪問，用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感，最常應(yīng)用于探測性調(diào)查應(yīng)用范圍包括：詳細了解復雜行為、敏感話題或?qū)ζ髽I(yè)高層、專家、政府官員進行訪問。“深度訪談”作為定性研究中的方法,在目前的社會學領(lǐng)域中有著重要的地位。所謂深度訪談,學界所指的主要就是無結(jié)構(gòu)式的訪談。樣本量及調(diào)研對象市場消費調(diào)研

樣本量：21個區(qū)域各區(qū)域50份

訪問對象：214個區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民住戶。合作商家調(diào)研

樣本量：21個區(qū)域內(nèi)的指定合作商家（每月一次）

訪問對象：

21個區(qū)域內(nèi)的指定有合作商家。

樣本量的抽取分布如下：8項目時間安排注：問卷調(diào)研及深度訪問可分別同時進行，具體時間進度可根據(jù)項目的實際情況進行調(diào)整。消費者調(diào)研共計約30天項目時間安排項目前期準備（問卷設(shè)計、打印等）5天問卷訪問以兩人一組對一個區(qū)域進行訪問，一個區(qū)域50家居民用戶預(yù)計時間為5天，全部14個區(qū)域分5組進行，全部完成預(yù)計15天。數(shù)據(jù)核對3天暗訪每月對14個區(qū)域一次數(shù)據(jù)處理等5天報告撰寫等5天9調(diào)研費用預(yù)算共計546000元PS：以上報價均已含稅。銷售額數(shù)據(jù)的獲取按2000元/加盟店/月計算：21加盟店*2000元/加盟店/月=42000元/月按年度計算：42000元/月*12月=504000元消費者調(diào)研按每地區(qū)50樣本，40元/樣本計算：50樣本/地區(qū)*40元/樣本*21地區(qū)=42000元全年總費用為：504000+42000=546000元1011示例展示和公司簡介12主要研究技術(shù)介紹和示例展示模型說明象限I：此區(qū)間方差小，高達標率具有顯著性，屬于最優(yōu)象限。象限II：此區(qū)間方差大，高達標率不具有顯著性，說明各個渠道服務(wù)能力水平參差不齊，只需盡力改進表現(xiàn)最差的廳。其改善方向是象限I。象限III：在這個區(qū)間，方差大，達標率低，說明在此指標上可能是由于部分營銷服務(wù)渠道的表現(xiàn)所致。需要按指標重要性進行優(yōu)先改進，以進入象限IV。象限IV:這個區(qū)間的指標方差較小，達標率低，說明達標率低的原因是所有營銷服務(wù)渠道都存在問題需對指標全體進行改進，改善方向是進入象限I。離散模型13主要研究技術(shù)介紹和示例展示X為經(jīng)相對數(shù)轉(zhuǎn)換后的達標率；a=該指標專賣店或服務(wù)人員的平均值；b=該指標的標準分；通過達標率能更直觀地了解每個指標的表現(xiàn)情況。X=ab×100%F1=a11X1+a21X2+……+ap1Xp

F2=a12X1+a22X2……+ap2Xp

……Fp=a1mX1+a2mX2+……+apmXp達標率主成分分析綜合評價模型的系數(shù)b1、b2、……、bn即為各個指標對綜合評價的影響大小，可得知各加油站服務(wù)網(wǎng)點存在的短板及明確專賣店的改進方向。×100%V=標準差平均值變異系數(shù)通過變異系數(shù)與達標率兩指標結(jié)合分析，幫助我們更清晰的認識各加油站服務(wù)網(wǎng)點在改進方法上的差異程度指標改進難易程度分析14下圖是項目成果展示的示例圖表：注：數(shù)據(jù)和文字部分只做展示用。示例1示例2主要研究技術(shù)介紹和示例展示15下圖是項目成果展示的示例圖表：示例3主要研究技術(shù)介紹和示例展示地區(qū)加盟商總銷售額總銷量洗衣機銷量洗衣機銷售額空調(diào)銷量空調(diào)銷售額……左右市場調(diào)查有限公司簡介（一）左右市場調(diào)查有限公司是湖南省專業(yè)從事市場調(diào)研、新店選址與媒體廣告分析的專業(yè)市場研究機構(gòu)。公司自成立以來，一直致力為客戶提供適合市場以及行業(yè)發(fā)展的策略和建議。憑著嚴謹?shù)淖黠L，系統(tǒng)的專業(yè)經(jīng)驗，完善的數(shù)據(jù)支持，為客戶提供高品質(zhì)的市場研究服務(wù)和咨詢。左右立志成為業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的市場調(diào)研公司，成為行業(yè)中最佳的合作伙伴，向客戶提供最為迅速、客觀、準確、有效的市場研究服務(wù)。

左右以中西部省份市場為依托，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各重點省份，現(xiàn)已在浙江湖南、廣西、江西、貴州和湖北設(shè)立分支機構(gòu)。公司擁有各類大專以上學歷的專職技術(shù)人員40余人，均具備豐富的各類項目運作經(jīng)驗。公司市場調(diào)研部成立于2004年，在產(chǎn)品競爭力研究、消費者行為研究、廣告媒介研究、顧客滿意度測評、營業(yè)/銷售網(wǎng)點規(guī)范考評與績效評估等調(diào)研領(lǐng)域具備豐富的項目執(zhí)行經(jīng)歷；以入戶訪問、街頭攔訪、定點訪問、電話訪問、深度訪問、產(chǎn)品測試、訪問員等各種不同形式的調(diào)查方法長年執(zhí)行多個調(diào)查項目，為客戶提供及時可靠的市場信息。16左右堅持誠信為立足之本，數(shù)據(jù)的品質(zhì)是我們對客戶的第一承諾，所有承辦項目將嚴格按照《ISO9000國際質(zhì)量體系認證標準》、《ICC/ESOMAR市場及社會調(diào)查行業(yè)國際準則》及《QCSI訪問質(zhì)量控制體系認證》為客戶提供真實有效的調(diào)研數(shù)據(jù)。我們本著“誠實、守信、熱情、勤奮”的服務(wù)宗旨，力求為客戶提供最優(yōu)秀的服務(wù)，用我們的專業(yè)成就您的事業(yè)，成為客戶信賴并與之一起發(fā)展的合作伙伴。左右市場調(diào)查有限公司簡介（二）17左右市場調(diào)查有限公司簡介（三）公司在湖南、浙江、廣西、江西、湖北、貴州均設(shè)立有分公司，各分公司的聯(lián)系方式請詳見個分公司網(wǎng)站

湖南公司：。浙江公司：。廣西公司：。貴州公司：。江西公司：。湖北公司：。優(yōu)質(zhì)、寬廣的覆蓋網(wǎng)絡(luò)為公司提供了高效、快速、準確的執(zhí)行能力。左右執(zhí)行區(qū)域介紹：左右市場調(diào)查有限公司以中西部省份市場為依托，提供覆蓋全國各省份主要城市的市場調(diào)查研究服務(wù)，并在各地均有合作伙伴。18左右服務(wù)范圍

？研究模型？因子分析？聚類分析

入戶/定點/街頭訪問數(shù)據(jù)分析研究結(jié)果定量研究文案研究定性研究行業(yè)涉及：快速及耐用消費品、房地產(chǎn)、金融、電信/郵電、批發(fā)/零售、汽車、電子產(chǎn)品、機械、公用事業(yè)、醫(yī)藥、大眾媒體和政府策略咨詢等多個領(lǐng)域。定性調(diào)研：消費者/專家座談會、企業(yè)深訪、文案調(diào)查等。定量調(diào)研：包括入戶訪問、訪問員、街頭攔截、商鋪普查、產(chǎn)品派發(fā)、留置回訪。計算機輔助電話等。1920STEP1試訪問：在正式訪問開始前，項目經(jīng)理將對問卷的邏輯、語言、選擇項、訪問時間等問題進行檢驗和測試；STEP4即時解答：項目經(jīng)理和專職督導現(xiàn)場或者電話負責解答在訪問過程中出現(xiàn)的任何問題；STEP3模擬訪問：項目培訓的內(nèi)容講解后，每個訪員要進行模擬訪問，對訪員及訪問過程中出現(xiàn)的問題提前給予指出與糾正；STEP5陪訪制度：現(xiàn)場督導將選擇部分訪問員進行陪訪，并負責調(diào)查對象的確認、配額的檢查、訪問指導等工作.STEP2訪員培訓：訪員必須接受本次項目培訓才可以進行訪問并且所有訪員必須是接受過左右的面試和基礎(chǔ)技能培訓的；質(zhì)量控制流程（一）2021STEP6問卷二審制：訪問員必須每天交回當日訪問的問卷，由專職督導對全部問卷進行卷面審核，不合格者及時返工；當日或第二日由項目經(jīng)理進行問卷二審，確保問卷的有效性和完整性。STEP9分析查錯：全部數(shù)據(jù)錄入之后，技術(shù)人員或者項目經(jīng)理將進行全面的邏輯查錯，剔除不合格問卷。STEP8錄入自動查錯：我們的錄入系統(tǒng)軟件經(jīng)過編程，具有自動邏輯差錯功能，對于不合格數(shù)據(jù)拒絕錄入。

STEP7問卷復核：對問卷進行審核和復核。質(zhì)量控制部督導在項目督導審核問卷后，還會抽取30%的問卷進行檢查，來檢查問卷的審核質(zhì)量問卷的復核工作由質(zhì)量控制部完成，針對不同調(diào)查方法的項目，采取不同的復核方式.質(zhì)量控制流程（二）21左右團隊介紹左右市場調(diào)查有限公司擁有較強的互補團隊、廣泛的市場咨詢經(jīng)驗、成熟的營銷思想與研究體系。較強的互補團隊廣泛的市場咨詢經(jīng)驗成熟的市場咨詢體系團隊成員均來自大型市場咨詢企業(yè)或機構(gòu)、知名企業(yè)中高層管理人員。7年跨行業(yè)、跨區(qū)域的專業(yè)市場咨詢歷程。40多個涉及通信、IT、日化、電器、建材、醫(yī)藥等行業(yè)，100余家客戶的深度服務(wù)經(jīng)歷。從實踐中來到實踐中去的實效市場咨詢方法。自成體系，龐大的行業(yè)、市場資訊；貼身、實戰(zhàn)的服務(wù)模式。注重實效的項目管理和質(zhì)量保證體系。22行政部數(shù)據(jù)處理中心質(zhì)控部項目運作部客戶服務(wù)部總經(jīng)理辦公室主任人事專員財務(wù)部系統(tǒng)維護員數(shù)據(jù)錄入員復核督導復核員項目經(jīng)理項目督導訪問員各類兼職人員客戶經(jīng)理營銷專員客戶服務(wù)專員左右組織架構(gòu)左右公司組織架構(gòu)圖如下所示：23我公司近年主要工作業(yè)績一覽1、南方電網(wǎng)廣西網(wǎng)區(qū)2011年-2013年客戶滿意度調(diào)研工作；2、華潤置地2012年-2013年神秘顧客調(diào)研工作；3、德國世邦威爾氏長沙環(huán)保工業(yè)園招商調(diào)研工作；4、美國88紅酒進入湖南市場可行性研究；5、老百姓大藥房全國管理機構(gòu)2010年-2012年全國門店的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；6、日本新秦商務(wù)咨詢公司：日本食品長沙試吃會、座談會及深訪；7、株洲市農(nóng)副產(chǎn)品及物流配送市場調(diào)研工作；8、湖南楚天科技集團2011客戶滿意度以及公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)研；9、郴州建材大市場物流園城市綜合體項目立項調(diào)研；10、科佳電腦城消費者習慣等市場調(diào)研