售樓部物業(yè)投標書

開標一覽表工程名稱：某某######售樓部物業(yè)管理招標編號：投標人名稱：[價格單位：人民幣元]工程名稱投標報價*報價性質(是否包干制)投標單價(元/月)投標總價(二十四個月)優(yōu)惠率%物業(yè)管理61,381.001,473,144.00是總計：大寫:壹佰肆拾柒萬叁仟壹佰肆拾肆元/〔24個月〕〔￥1,473,144.00〕注：1.此表的總計是需采購人支付的物業(yè)管理費總金額，即投標總價。2.投標人可以根據對采購需求的理解，自行補充分項內容。3．報價包含所有稅費。4．此報價不包含每月物料耗材之費用。投標人〔法人公章〕：法定代表人或被授權人〔簽名〕：日期：效勞報價明細表1.售樓中心物業(yè)效勞人員配置及薪酬標準[貨幣單位：人民幣元]序號崗位名稱配備人數崗位職責簡述單價〔元/月〕1物業(yè)參謀1提供售樓部管理，大堂內高級咨詢效勞4000.002外圍禮儀崗1售樓部外圍禮儀效勞2000.003車輛停放效勞崗1指揮車輛停放到指定車位，提供拉門、打傘等效勞1800.004夜間值班1售樓部關閉后的值班工作1800.005秩序維護換休1輪休1800.006秩序維護主管13000.007門童1司門效勞〔可以為女性〕2000.008客戶效勞〔茶水效勞〕1負責一樓負責展示未來管家效勞模式，解答客戶物業(yè)效勞疑問，協(xié)助售樓人員日常工作2000.009客戶效勞〔茶水效勞〕1負責二樓負責展示未來管家效勞模式，解答客戶物業(yè)效勞疑問，協(xié)助售樓人員日常工作2000.0010客戶效勞1負責引導參觀樣板房的客戶，解答客戶各種問題等2000.0011客戶效勞〔茶水效勞〕1負責三樓前臺2000.0012客服人員換休1輪休2000.00序號崗位名稱配備人數崗位職責簡述單價〔元/月〕13大門廣場、停車場保潔1大門廣場、停車場保潔效勞1200.0014售樓部一、三樓保潔1售樓部一、二樓保潔效勞1200.0015售樓部三樓保潔1售樓部三樓保潔效勞1200.0016樣板房保潔2負責樣板房保潔工作2400.0017保潔人員換休1輪休1200.00合計18人33600.00小計：33,600.00元/月2.售樓中心物業(yè)效勞人員社會保險及計提福利[貨幣單位：人民幣元]工程測算依據金額社會保險33600*30.1%10113.6福利33600*14%4704小計：14,817.60元/月3.售樓中心物業(yè)效勞人員節(jié)假日加班費用[貨幣單位：人民幣元]工程測算依據金額節(jié)假日加班費33600/21*11*3/124400小計：4,400.00元/月4.管理傭金[貨幣單位：人民幣元]工程測算依據金額管理傭金〔薪酬+保險+福利+加班費〕*10%5281.76小計：5,281.76元/月5.稅金3,282.61元/月售樓中心物業(yè)效勞本錢61,381.00元/月投標人〔法人公章〕：法定代表人或被授權人〔簽名〕：日期：投標效勞實施方案效勞工作目標符合ISO9001:2000質量管理體系標準符合ISO14001:2004環(huán)境管理體系標準符合GB/T28001：1999職業(yè)健康平安管理體系標準管理區(qū)域內無重大責任平安、消防事故和刑事案件發(fā)生管理區(qū)域內衛(wèi)生無死角、無積灰、干凈整潔，保潔范圍達100％管理區(qū)域內客戶效勞到達無微不至向客戶效勞物業(yè)管理效勞綜合滿意率到達95%以上組織機構####################售樓中心經理經理保潔部秩序維護部部客服部保潔部秩序維護部部客服部接待效勞接待效勞保潔員秩序主管保潔員秩序主管秩序維護員秩序維護員序號崗位名稱配備人數崗位職責簡述1物業(yè)參謀1提供售樓部管理，大堂內高級咨詢效勞2外圍禮儀崗1售樓部外圍禮儀效勞3車輛停放效勞崗1指揮車輛停放到指定車位，提供拉門、打傘等效勞4夜間值班1售樓部關閉后的值班工作5秩序維護換休1輪休6秩序維護主管17門童1司門效勞〔可以為女性〕8客戶效勞〔茶水效勞〕1負責一樓負責展示未來管家效勞模式，解答客戶物業(yè)效勞疑問，協(xié)助售樓人員日常工作9客戶效勞〔茶水效勞〕1負責二樓負責展示未來管家效勞模式，解答客戶物業(yè)效勞疑問，協(xié)助售樓人員日常工作10客戶效勞1負責引導參觀樣板房的客戶，解答客戶各種問題等11客戶效勞〔茶水效勞〕1負責三樓前臺12客服人員換休1輪休13大門廣場、停車場保潔1大門廣場、停車場保潔效勞14售樓部一二、樓保潔1售樓部一、二樓保潔效勞15售樓部三樓保潔1售樓部三樓保潔效勞16樣板房保潔2負責樣板房保潔工作17保潔人員換休1輪休合計18人專項效勞管理及方案根據工程定位及招標方的要求，在售樓中心開展以下專項效勞1．提供現場物業(yè)參謀效勞，展示物業(yè)管理效勞專業(yè)性

負責管理派駐售樓中心的物管工作人員，組織實施售樓中心物業(yè)管理工作，確保各項根底工作到達方案制定標準。

與營銷協(xié)作完成以下工作：營銷部保持隨時有效溝通、展開相互培訓，在吸收來自營銷部關########工程銷售方面的所有信息的同時，物管參謀將有效傳遞物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策及本公司針對【#########工程】的所有管理信息。負責回復客戶針對物業(yè)管理法規(guī)、政策方面的疑問，并向其作好宣傳解釋；通過具備的硬、軟件條件，以不同的方式向客戶答復物業(yè)效勞費收取標準對應了什么樣的效勞標準。2．五星級門童式效勞微笑面對客戶向客戶致禮普通話問候客戶，與客戶交流主動為客戶開啟車門，手掌遮住車的門楣烈日或雨天，迎送客戶進出客戶進入售樓中心，脫掉外衣，主動詢問是否需要幫助懸掛衣物3．環(huán)境營造效勞〔有償效勞〕根據不同的節(jié)日，協(xié)助招標方布置售樓中心現場，營造節(jié)日氣氛提供綠化株擺委托租賃效勞投入使用設備的明細以下投入之設備須由招標方提供或購置類別物品名稱配置要求辦公類電腦適用于辦公打印機激光打印機秩序維護員工作裝備對講機〔耳機、電池〕清潔設備石材打磨機高速拋光機全自動洗地機高壓槍工作人員的培訓及管理1、員工培訓方案員工培訓是本公司在本工程中最終是否能真正到達所承諾的管理目標和標準的一個重要支撐。本公司的培訓將主要從內部及外部培訓兩方面入手。內部培訓主要以崗前、崗中等形式為主，大多由公司高層專業(yè)人士從事教授，而外部培訓那么將安排有關專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司培訓。公司員工必須通過培訓，經過考核合格后，方可上崗?！?######`售樓中心〗是一個品質高尚的展示中心，管理的水準和人員的素質必須與之相適應，因此對人員的培訓工作尤為重要。我司將根據本工程的實際進度情況，制定與本工程特點相符合的崗前、崗中和深化培訓。工作流程效勞于績效開展效勞于管理效勞于績效開展效勞于管理戰(zhàn)略規(guī)劃制定培訓規(guī)劃課程體系建立培訓課程體系建立培訓咨詢分析培訓實施與平臺建立2、培訓目標通過上崗前的培訓，使各崗位人員熟悉公司對各崗位的要求、所從事崗位的根本情況和職責，將自己的技能與公司的要求、規(guī)程、標準相結合，以精湛的技術、良好的儀容儀表、標準的言行舉止，表達在各自的崗位上，充分表達公司職工的優(yōu)秀形象。3、員工培訓資格物業(yè)公司的在職員工，入職以后按職級進行根本及專題培訓。而培訓工作那么由公司本部人力資源部培訓專員組織和安排，公司聘請長期擔大型的或部優(yōu)工程的資深職業(yè)經理人擔任專職培訓師，由他們及效勞中心經理或公司相關技術專家主持各類的專業(yè)培訓。4、員工培訓安排每次的每一課程需要滿足以下條件；每一根底課程人數不少于二十人；每一節(jié)課不少于三小時；課程安排將充分利用實地培訓和假日培訓；培訓地點那么需在工程范圍內進行；5、員工培訓制度每一員工只可按其職級參加有關的根本課程培訓，而有關專題培訓那么需要由物業(yè)經理推薦才可進行，而完成其職級所需的根本及專題培訓后，員工必須經過考核合格后，方可上崗。6、員工培訓工作方案崗前培訓——根底培訓：禮貌及紀律3小時根本物業(yè)管理概況3小時物業(yè)管理的概述4小時物業(yè)管理公司的管理理念、目標3小時物業(yè)管理公司的規(guī)章制度、獎懲條例4小時物業(yè)管理公司的員工行為標準3小時物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德、效勞理念4小時保密制度、外事紀律2小時各國的不同習俗和禮儀5小時不同宗教的習俗和禮儀3小時工程的根本特點、情況、重點、考前須知8小時——專業(yè)培訓客戶效勞部：接待人員的根本禮節(jié)8小時重要人員的接待程序6小時各種不同的習俗和禮儀8小時客人投訴的處理方法和程序6小時辦公設備的使用常識2小時物業(yè)管理4小時業(yè)戶手冊6小時用語及禮貌培訓3小時工程概況6小時檔案資料4小時秩序維護部：秩序維護工作總體要求8小時重大活動的安保要求6小時車輛停放引導的管理6小時人流頂峰時段的管理6小時水險的救助和處理6小時物業(yè)設備4小時秩序維護員訓練課程12小時處理緊急情況10小時火災應急方法6小時禮儀、禮貌4小時保安隊列、車輛指揮手勢16小時防身術24小時防臺、防汛措施8小時保潔部：保潔工作整體要求6小時重大活動的保潔要求8小時公共區(qū)域保潔操作規(guī)程及效勞標準8小時滅蟲效勞操作規(guī)程及效勞標準3小時定期保潔的要求6小時保潔藥劑的保管和使用常識6小時器材及物料4小時清潔工作安排及要求6小時規(guī)章制度8小時環(huán)境管理6小時保潔操作方法16小時防臺、防汛措施4小時——實踐培訓：財務人員、客戶效勞人員、工程人員、秩序維護人員、保潔人員、綠化人員結束各自的根底課程和專業(yè)課程后，轉入公司其他各個工程進行實踐培訓，并在交房前一個月，提前進入管理的工程，對本工程進行實地操作，由公司指派資深專業(yè)人員現場帶教，以最快的速度熟悉工程，掌握工程的特點。考核：正式交房時，就意味著上崗前的培訓結束，由物業(yè)管理公司指派專人和由品質保證部、業(yè)務管理部負責對整個效勞中心進行理論和實際操作考核以及目標化管理。考核與目標化管理的成績將作為效勞中心錄用員工的依據之一。目標：通過上崗前的培訓，使各崗位人員熟悉公司對各崗位的要求、所從事崗位的根本情況和職責，將自己的技能與公司的要求、規(guī)程、標準相結合，以精湛的技術、良好的儀容儀表、標準的言行舉止，出現在各自的崗位上，充分表達物業(yè)公司職工的優(yōu)秀形象。崗中培訓崗中培訓是指，經過上崗前的培訓，每個員工已經根本掌握了物業(yè)管理的根底管理方式，但每個工程都有其各自不同的特點、功能配置、業(yè)主群體和各方要求，為了確保整個效勞中心人員是最符合以及適合這個工程的，公司還將員工上崗處于考察期時，對其進行繼續(xù)培訓，以到達用最好的員工、最適合的員工來為本工程的業(yè)主效勞，取得最大的效果。深化培訓后期的崗位培訓是一項長期的工作，其中可以分為內部崗位培訓和外部委托培訓。內部崗位培訓：分層次進行，經理、主管、領班的培訓由物業(yè)管理公司直接組織培訓；一般員工由經理、主管、領班組織培訓。培訓內容將根據〖大鼎.世紀廣場售樓中心〗物業(yè)管理過程中的實際情況制定。培訓頻率為一季度兩次，每次培訓要求有培訓方案、授課內容、教材、授課教師、教案、培訓員工簽到表、授課交流討論記錄、考卷和培訓總結，所有內容培訓結束后歸檔備案。外部委托培訓主要為專業(yè)培訓，包括政府規(guī)定的專業(yè)上崗證或操作證的培訓、復訓，專業(yè)技能的技術等級培訓，按不同崗位要求，作好培訓方案，按方案派遣員工外出參加培訓，所有培訓獲得的證書由公司備案。對各項管理指標的承諾序號承諾的物業(yè)管理效勞標準投標方物業(yè)管理效勞標準承諾1秩序維護效勞無重大治安消防事故1．負責防止物業(yè)管理區(qū)域內的盜竊、破壞、偷拍售樓部資料等非法或違反售樓部管理規(guī)定的活動；防災害事故平安管理。2．維護物業(yè)管理區(qū)域內的正常秩序。3．對出入物業(yè)管理區(qū)域的車輛提供進出線路指引、泊車引導、開車門、打傘等效