城市社區(qū)居民文化需求分析

城市社區(qū)居民文化需求分析

社區(qū)文化是城市社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分。作為一種區(qū)域亞文化,社區(qū)文化是指社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期活動過程中形成起來的、具有鮮明個性的群體意識、價值觀念、行為模式、生活方式等文化現(xiàn)象的總和。193改革開放三十年來,社區(qū)文化有了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。在20世紀(jì)80年代末,民政部在武漢召開了全國第一個“全國社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會”。1991年國家民政部《全國社區(qū)建設(shè)試驗(yàn)區(qū)工作實(shí)施方案》明確提出社區(qū)建設(shè)的要求。中央文明辦1994年分別在上海、北京、武漢、天津、重慶等地召開了“全國社區(qū)服務(wù)工作會議”。各地區(qū)也均作出了社區(qū)文化建設(shè)的部署,提出指導(dǎo)思想和基本原則。首先,隨著各城市和區(qū)縣經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng),政府拿出大量資金用于社區(qū)文化建設(shè),例如健身器材、社區(qū)圖書室、社區(qū)活動室、社區(qū)老年大學(xué)及辦公場地等。其次,社區(qū)自治、管理規(guī)章制度逐漸完善;各地還舉辦了豐富多彩、形式多樣的文化活動。但是,隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平的不斷提高以及人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高,人們也發(fā)現(xiàn),雖然社區(qū)建設(shè)相關(guān)各方面都做出了各種各樣的努力,但社區(qū)文化建設(shè)還是存在一些問題。這些問題既有基礎(chǔ)建設(shè)方面的,也有運(yùn)行機(jī)制方面的,還有一些其他類型的問題。通過查閱國內(nèi)外的文獻(xiàn)資源以及開展實(shí)地調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn)這些問題的根源在于人的問題。很多社區(qū)文化活動的主體不是社區(qū)居民,居民既不參與組織過程,也不參與實(shí)施過程。究其原因,筆者認(rèn)為最根本的應(yīng)該是與居民的實(shí)際需求不一致,沒有真正滿足居民的文化需求。促進(jìn)人的發(fā)展是以人為本可持續(xù)發(fā)展觀的基本要求。它強(qiáng)調(diào)人是發(fā)展的主體和最終目標(biāo),只有促進(jìn)了人的發(fā)展,發(fā)展才能是可持續(xù)的。社區(qū)文化的建設(shè)工作也不例外,應(yīng)該以促進(jìn)人的發(fā)展為最終目標(biāo),而人的發(fā)展又離不開滿足人的需求,需求是發(fā)展的動力。社區(qū)文化建設(shè)一定要考慮社區(qū)居民的發(fā)展要求,滿足居民日益增長的文化需求。就這一問題,目前還沒有更多的科學(xué)研究結(jié)論,只是一些理論分析或是經(jīng)驗(yàn)介紹。本文從研究居民社區(qū)文化需求的角度出發(fā),進(jìn)而探索促進(jìn)社區(qū)文化發(fā)展的途徑,提出行之有效的建議。希望研究結(jié)果以及相關(guān)建議能對社區(qū)文化發(fā)展的理論研究與實(shí)踐活動提供一些參考。一、社區(qū)居民的社區(qū)矯正社會化本文所調(diào)查的休門街社區(qū)地處石家莊市商業(yè)中心地段,小區(qū)居民購物、出行都很方便。轄區(qū)面積0.14平方公里,有居民2105戶,共6102人,是一個地域狹小、人口密集的居住小區(qū),同時也是石家莊市內(nèi)歷史較長的老社區(qū)。改革開放以來,該社區(qū)積極開展和諧社區(qū)建設(shè),在社區(qū)內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)項(xiàng)目,例如愛心救助站、法律援助站、流動兒童服務(wù)站、人民調(diào)解委員會、信訪接待室、救災(zāi)捐贈工作點(diǎn)、勞動保障工作站、消防安全站等。社區(qū)還建有多個居民活動場所,例如圖書閱覽室、棋牌室、體育活動中心。同時還為殘疾人建立了社區(qū)康復(fù)中心,內(nèi)設(shè)各種殘疾康復(fù)醫(yī)療設(shè)施,方便小區(qū)內(nèi)的殘障人員不出社區(qū)就可以進(jìn)行康復(fù)治療。此外,社區(qū)還專門為老年人設(shè)立了“星光老年之家”,社區(qū)內(nèi)60歲以上的老人238人,均是老年之家的服務(wù)對象。老年之家是由社會福利資金資助,專門用于社區(qū)老年人開展文化、體育、娛樂活動的場所,其中還開辦了老年大學(xué),讓老年人在休閑娛樂之余可以學(xué)習(xí)更多知識。調(diào)查采用了問卷法和訪談法,以問卷法為主,并輔之以對社區(qū)居委會的管理人員、普通工作人員及社區(qū)居民的訪談。采用定量和定性相結(jié)合的方式分析資料。本研究共發(fā)放問卷30份,收回30份,問卷回收率為100%。抽樣方法采取隨機(jī)抽樣和立意抽樣相結(jié)合的方式。對問卷數(shù)據(jù)的分析,我們采用了SPSS(“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”)統(tǒng)計(jì)軟件。調(diào)查對象中,男性為17人,占56.7%;女性為13人,占43.4%。其中年齡在35歲以上的占70%,小區(qū)住戶的平均年齡層次偏高。此外調(diào)查顯示,該社區(qū)居民教育程度相對不高,具有本科及以上學(xué)歷的占23.3%,高中、中專學(xué)歷的占33.3%,初中及初中以下的占43.3%。小區(qū)內(nèi)多數(shù)家庭為普通工薪階層,平均每人每月收入在1500元以下的占70%。二、分析居民對文化需求的現(xiàn)狀從居民的文化需求來看,是多元的、不斷發(fā)展的。本文把居民文化需求大致歸為四類:環(huán)境文化需求、行為文化需求、制度文化需求、精神文化需求。1.社區(qū)環(huán)境文化建設(shè)情況在社區(qū)環(huán)境方面,社會文化生態(tài)學(xué)家認(rèn)為,人與人、人與環(huán)境的相互作用產(chǎn)生文化。每一個城市社區(qū)都應(yīng)該為居民創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境。環(huán)境文化是社區(qū)文化的表層,是居民文化需求的具體體現(xiàn)。休門街社區(qū)地處市中心,但社區(qū)內(nèi)大量居民住在平房內(nèi),整個社區(qū)只有7棟六層高的樓房。小區(qū)緊鄰石家莊市著名的商場,而小區(qū)居民的平房就在商場的背后。整個社區(qū)在這樣繁華的背景下顯得格外簡陋。小區(qū)內(nèi)沒有花壇、大面積的綠地等,只是在道路兩旁有1米左右寬度的綠化帶,栽種了一些灌木;院里有幾棵老槐樹,樹齡有幾十年了。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),有67%的社區(qū)居民認(rèn)為小區(qū)的自然環(huán)境差,花草樹木很少,綠化情況不好;23%的社區(qū)居民認(rèn)為小區(qū)綠化還行,可以滿足生活需要;7%的居民認(rèn)為小區(qū)環(huán)境一般,基本符合要求;只有3%的居民認(rèn)為小區(qū)環(huán)境優(yōu)雅,非常好。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況也比較差,下雨天道路泥濘,隨處亂扔垃圾、倒污水的現(xiàn)象嚴(yán)重。訪談中,很多居民對這些問題有意見,對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生條件很不滿意(見個案1)。個案1:王某,男,63歲,家中有4口人,妻子、兒子、兒媳。王某是某機(jī)關(guān)退休人員,在該小區(qū)居住十幾年了。退休后,王某喜歡種花種草,在自家小院里種了桃樹、刺玫等,還有一小片菜地。小院內(nèi)綠意盎然、花團(tuán)錦簇。王某還經(jīng)常主動打掃小巷,自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境。去年春天,王某還在自家門前的空地上種上了菊花等植物,令王某氣憤的是,常常有過路行人隨意摘花,更有甚者把垃圾隨手扔進(jìn)花叢內(nèi)。訪談中,王某反映,小區(qū)的公共衛(wèi)生環(huán)境不好,不僅設(shè)施條件差,而且居民的環(huán)保意識很淡薄,不注意自覺維護(hù)環(huán)境。同時,調(diào)查也反映出小區(qū)的文化環(huán)境也較差,小區(qū)內(nèi)的文體活動設(shè)施不足。室內(nèi)沒有專門的活動場地,室外沒有體育健身器材,活動場地就是小區(qū)內(nèi)的一塊面積大約50平米的空地。小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的文化活動設(shè)施包括一個圖書閱覽室,藏書500多冊,報(bào)刊5種;一個宣傳欄,設(shè)有生活知識欄和社區(qū)事務(wù)通知欄;一個棋牌室,設(shè)有一張臺球案和一張方桌,配有一副象棋、一副麻將。調(diào)查顯示,事實(shí)上居民對各類文化設(shè)施的需求度很高,其中,87%的居民需要社區(qū)提供體育健身活動場所(包括健身設(shè)施),77%的居民希望社區(qū)建設(shè)綠地、花壇,70%的居民認(rèn)為目前需要社區(qū)提供綜合性多功能活動室、文化休閑廣場(文化娛樂表演場地),另外還有53%的居民希望社區(qū)有自己的網(wǎng)站或論壇,同時還希望社區(qū)能提供電腦室。社區(qū)是居民生活、休息的場所。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、草地綠化、道路狀況、體育娛樂設(shè)施等等,都是與居民日常生活息息相關(guān)的事情。一個環(huán)境優(yōu)美、舒適、干凈的社區(qū)是大多數(shù)居民的最大愿望。在調(diào)查中,休門街社區(qū)的居民都反映他們急需社區(qū)提供文化娛樂設(shè)施,改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,提高他們的生活質(zhì)量。社區(qū)環(huán)境文化建設(shè)的目的,是建設(shè)一種適宜人生活和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境。這不僅是建設(shè)健康優(yōu)美城市環(huán)境的要求,更是每一位生活在社區(qū)中的居民的切實(shí)需求。2.社區(qū)文化活動內(nèi)容社區(qū)行為文化主要體現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的各類文體活動中,也就是我們通常說的社區(qū)文化活動。這些活動對社區(qū)居民來說具有娛樂、審美、教育、宣傳、裝飾、交際等多種功能,是形成社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)歸屬感的主要途徑,也是社區(qū)藝術(shù)風(fēng)格、民俗特色和經(jīng)濟(jì)活力的直接或間接的展現(xiàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),休門街社區(qū)近些年來開展了很多社區(qū)活動,給居民留下印象比較深的有兩次活動。一次活動是由上級街道辦事處統(tǒng)一組織的,在幾個社區(qū)中舉行的乒乓球比賽,當(dāng)時休門街社區(qū)居民參加的人數(shù)很多,而且也斬獲不少獎項(xiàng),該社區(qū)還獲得了街道辦事處頒發(fā)的優(yōu)秀組織獎。另一次活動是為休門街社區(qū)的“星光老年之家”即老年大學(xué)成立而舉辦的慶祝典禮。這次活動持續(xù)了一個星期,包括典禮儀式、座談會、消夏舞會、文藝晚會、知識培訓(xùn)講座等?；顒又饕槍υ撋鐓^(qū)的老年人,參加者和組織者也大多是退休老人。調(diào)查也反映出社區(qū)的文化活動仍存在一些問題。有46.7%的居民認(rèn)為社區(qū)很少舉辦文化活動,有10%的居民認(rèn)為社區(qū)經(jīng)常舉辦活動,有13.3%的居民認(rèn)為社區(qū)舉辦活動的頻次一般,還有30%的居民不清楚社區(qū)是否舉辦過文化活動?？梢钥闯?大多數(shù)居民對社區(qū)舉辦活動的次數(shù)不滿意。另外也反映出社區(qū)活動在種類選擇上沒有考慮到性別、年齡等因素對居民文化需求的影響,使得社區(qū)活動主要集中在小部分群眾當(dāng)中。調(diào)查當(dāng)中,選擇社區(qū)經(jīng)常舉辦活動的居民都是女性,而選擇不清楚社區(qū)是否舉辦過文化活動的占90%,都是男性。另外,選擇經(jīng)常舉辦活動的居民都是46歲以上的居民,而35歲以下的居民選擇的是很少舉辦或是不清楚。這也反映出社區(qū)居民的參與狀況不好,有些居民甚至不清楚社區(qū)有沒有舉辦過活動。社區(qū)文化活動實(shí)際上反映的是社區(qū)的精神面貌、社區(qū)風(fēng)尚、人際關(guān)系、互動模式等文化特征。社會心理學(xué)研究表明,每個人都不同程度的需要親和感和成就感。親和感指愿意與有好感者保持親近、交流情感、進(jìn)行協(xié)作、友好往來的心理需要。成就感是指通過意志鍛煉嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí),力圖實(shí)現(xiàn)較高目標(biāo),得到社會承認(rèn)的心理需要。這些需求反映在社區(qū)中就要求社區(qū)為居民創(chuàng)造條件,積極開展社區(qū)文化活動,滿足社區(qū)居民的交往親和需要和成就展示需要。調(diào)查顯示,愿意與鄰居交朋友的居民達(dá)到100%,其中有63.3%的居民選擇非常愿意,沒有居民選擇不愿意。滿足居民的社會交往需求一個重要途徑就是舉辦各類社區(qū)文化活動,在活動中,社區(qū)居民可以相互交流,增進(jìn)友誼,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。在喜歡什么樣的社區(qū)文化活動調(diào)查當(dāng)中,有46.7%的居民選擇文體競賽類,37.6%的居民選擇文藝表演類,30%的居民選擇興趣愛好參與類,反映出大部分居民傾向于選擇能夠展示自己才藝的活動。訪談中,有的居民也表達(dá)了希望在社區(qū)文化活動中可以展示個人才能的愿望。調(diào)查也反映出男性在文體競賽類、游戲娛樂類的需求要普遍高于女性,分別為52.9%和35.3%,而女性為38.5%和23.1%。女性在科普宣傳類的需求高于男性,為53.8%,而男性為23.5%。了解其性別需求差異的意義在于,性別差異導(dǎo)致的文化需求差異,要求我們在建設(shè)社區(qū)文化過程中要注意性別參與的問題。3.社區(qū)管理制度和社區(qū)文化建設(shè)情況社區(qū)制度文化是與社區(qū)價值觀、社區(qū)精神相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等,并具有一定的約束力和控制力。制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、組織管理制度等內(nèi)容。近些年來,休門街社區(qū)積極開展制度建設(shè),圍繞便民、利民這一宗旨,積極采取多項(xiàng)舉措,在制度文化建設(shè)方面取得了顯著的成績。該社區(qū)居民委員會有專職人員3人,主任1位,副主任2位,其他兼職人員4位,另有協(xié)理員5位、義工1位參與社區(qū)管理服務(wù)。步入社區(qū)居委會,首先映入眼簾的就是主要領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)及分工,使辦事群眾很快就可以知道手上的事情由哪個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),再加上簡潔明快的辦理流程,更加方便前來辦事的社區(qū)群眾。在每個辦公室,各項(xiàng)管理制度均通過寫真或者是噴繪的形式加以表現(xiàn),圖文并茂,通俗易懂。隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深入,社區(qū)的各項(xiàng)制度也不斷完善和發(fā)展。與社區(qū)居委會工作相關(guān)的各項(xiàng)制度、規(guī)定就大大小小十幾個,其中包括《社區(qū)居委會工作職責(zé)》、《社區(qū)居委會學(xué)習(xí)制度》、《社區(qū)居委會居務(wù)公開制度》、《社區(qū)居民代表會議制度》、《社區(qū)居委會檔案管理制度》、《社區(qū)居委會流動兒童管理職責(zé)》、《社區(qū)居委會財(cái)務(wù)管理制度》、《社區(qū)居委會考勤制度》、《社區(qū)民政福利工作委員會崗位責(zé)任制》、《評議社區(qū)委員會干部的民主監(jiān)督制度》、《社區(qū)居委會廉政建設(shè)制度》等。社區(qū)制度文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是各種社區(qū)管理的制度、規(guī)范等。該社區(qū)居民對待這些制度規(guī)范的態(tài)度是,6.7%的居民認(rèn)為完全不需要,46.7%的居民認(rèn)為適當(dāng)有些制度,主要靠自覺,23.3%的居民認(rèn)為需要制度管理,還有23.3%的居民認(rèn)為不但需要制度管理,還要細(xì)致規(guī)范。調(diào)查發(fā)現(xiàn),社區(qū)內(nèi)有36.7%的社區(qū)居民不清楚小區(qū)由哪些機(jī)構(gòu)管理。但社區(qū)居民的制度文化需求還是很強(qiáng)烈的,76.7%的居民希望了解機(jī)構(gòu)成員、組織結(jié)構(gòu)等信息,56.7%的居民希望了解機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容、主管事務(wù)等信息,73.3%的居民希望了解機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度以及工作職責(zé)等信息,另外80%的居民希望了解小區(qū)管理機(jī)構(gòu)對小區(qū)居民的規(guī)范要求,70%的居民希望了解小區(qū)的宣傳內(nèi)容、居民可以參與的活動等。調(diào)查也同時反映出,社區(qū)的制度文化行政色彩濃厚,基本上是每組織一次活動,從設(shè)計(jì)方案到實(shí)施過程都是由社區(qū)中的政府代表街道辦事處牽頭進(jìn)行,下轄各個社區(qū)居委會具體實(shí)施,沒有很好地滿足居民的社區(qū)參與需求。在制度文化建設(shè)中缺乏更多的社區(qū)自治組織,例如業(yè)主委員會、社區(qū)志愿團(tuán)體等,這也使得居民缺少更多的滿足制度文化需求的途徑。4.發(fā)揮社區(qū)居民的作用社區(qū)居民的精神文化需求主要體現(xiàn)在居民的社區(qū)意識和道德意識。所謂社區(qū)意識也就是居民的社區(qū)歸屬感、社區(qū)認(rèn)同感,而道德意識則反映出居民的思想教育需求。關(guān)于社區(qū)歸屬感、認(rèn)同感,按照德國社會學(xué)家滕尼斯的觀點(diǎn),社區(qū)被認(rèn)為是一個人類生活的共同體,而共同體成員具有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感,這種歸屬感和認(rèn)同感是社區(qū)最本質(zhì)的特征。因而,是否能夠給予社區(qū)成員歸屬感和認(rèn)同感是一個社區(qū)的首要任務(wù),同時也是社區(qū)居民滿足自身需求的重要內(nèi)容。要滿足社區(qū)居民在這方面的需求,我們可以從居民在社區(qū)內(nèi)的居住時間、社會關(guān)系、社區(qū)參與程度等方面分析。調(diào)查顯示,該社區(qū)居民居住時間在5年以內(nèi)的占26.7%,10年以上的占39.9%,20年以上的占33.4%,可以看出大部分居民的居住時間都在10年以上。訪談中我們也發(fā)現(xiàn),很多居民都是老住戶,其中有幾位老人都是在這里居住了近80年了,他們對社區(qū)都有很深的感情。社區(qū)居民的社會關(guān)系反映在居民的社會交往情況,通?？梢詮幕宇l率、情感程度、親密程度、相關(guān)利益等方面來反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn),53.3%的居民對鄰居的情況非常熟悉,26.7%的居民一般熟悉,16.7%的居民不太熟悉,只有3.3%的居民不熟悉周圍鄰居。同時,63.3%的居民非常愿意與鄰居交朋友,其他36.7%的居民也表示愿意與鄰居交朋友,沒有人表示不愿與鄰居交朋友。訪談中我們發(fā)現(xiàn),社區(qū)居民的私人交往活動比較頻繁,日常鄰里間常有來往,生活中出入相友、守望相助、疾病相撫,所謂遠(yuǎn)親不如近鄰,但很少共同參與社區(qū)活動(見個案2)。社區(qū)可以發(fā)揮其整合功能,通過各種豐富多彩的文化活動吸引社區(qū)居民參與,增強(qiáng)居民之間的交往與互動,增加認(rèn)同感和歸屬感,并逐漸形成共同的價值觀和生活方式。個案2:唐某,男,73歲,家中夫婦二人。唐某的兩個孩子都在外地成家立業(yè),只有假期才能回來看望老兩口。唐某說,這些年他們老兩口是接受鄰居幫助最多的人了,鄰居看他行動不便,他家里一些重活累活,周圍幾家鄰里都是大家一起來幫忙。遇到老人身體不適,也要找鄰居陪他們?nèi)メt(yī)院。平時誰家里做了老人愛吃的餃子、烙餅都要給他們送過來。幾十年的老鄰居,感情都非常好。但老人也反映社區(qū)里活動他基本沒參加過,參加的人很少,他也沒什么興趣。促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)健是要形成社區(qū)的主流價值觀念、道德觀念并能被大多數(shù)社區(qū)成員所認(rèn)同,也就是說社區(qū)成員在精神文化上有較大的一致性,較少核心價值觀念的沖突。這就要求滿足社區(qū)成員在思想道德教育方面的需求。休門街社區(qū)在思想教育方面的內(nèi)容前文已提到一些。圍繞著文明小區(qū)建設(shè)的主旨,休門街社區(qū)建立了宣傳欄、圖書室,舉辦了各類文體娛樂活動,同時還開展了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的宣傳教育活動、知識講座、知識競賽等。調(diào)查也反映出居民在思想道德教育方面的一些需求。在最愿意參加的社區(qū)活動的調(diào)查中,選社區(qū)知識講座的居民占到32.8%,僅次于社區(qū)文體娛樂活動4