河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口非洲市場(chǎng)所遇困難與對(duì)策分析

燕京理工學(xué)院YanchingInstituteofTechnology（2019）屆本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）論文題目：河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口非洲市場(chǎng)所遇困難與對(duì)策分析誠(chéng)信申明本人申明：我所呈交的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下對(duì)四年專業(yè)知識(shí)而進(jìn)行的研究工作及全面的總結(jié)。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝中所羅列的內(nèi)容以外，論文中創(chuàng)新處不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得燕京理工學(xué)院或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而已經(jīng)使用過的材料。與我一同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的同學(xué)對(duì)本課題所做的任何貢獻(xiàn)均已在文中做了明確的說(shuō)明并表示了謝意。若有不實(shí)之處，本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。本人簽名：年月日燕京理工學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） Ⅰ河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口非洲市場(chǎng)所遇困難與對(duì)策分析摘要隨著近幾年世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形勢(shì)以及我國(guó)外貿(mào)政策的改變，我國(guó)企業(yè)進(jìn)出口遇到的貿(mào)易摩擦問題越來(lái)越多，尤其是我國(guó)的鋼材出口貿(mào)易受到了極大的沖擊。在全球鋼鐵市場(chǎng)普遍比較低迷的情況下，卻仍有一塊“黃金寶地”-非洲。非洲雖經(jīng)濟(jì)落后，但其發(fā)展?jié)摿薮?，近十年?lái)，非洲一直保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，加上非洲獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，使得其在鋼鐵出口方面有極大的前景。本文以河鋼集團(tuán)邯鋼公司為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、案例分析法等方法來(lái)分析當(dāng)前河鋼集團(tuán)邯鋼公司向非洲市場(chǎng)出口鋼材所面臨的挑戰(zhàn)以及對(duì)策，分析得出本公司出口非洲市場(chǎng)存在問題，對(duì)此提出對(duì)策，以期達(dá)到占取非洲市場(chǎng)更大份額的目的。關(guān)鍵詞：鋼材出口非洲地區(qū)跨境電商ⅡAnalysisonDifficultiesandCountermeasureofHansteelCompanyofHegangGroupinExportingtoAfricanMarketAbstractWiththechangesoftheworldeconomicmarketsituationandourforeigntradepolicyinrecentyears,moreandmoretradefrictionshavebeenencounteredintheimportandexportofourenterprises,especiallyinthesteelexporttradeofourcountry.Intheglobalsteelmarketisgenerallyrelativelydepressed,butthereisstilla"goldentreasure"-Africa.Despiteitsbackwardeconomy,Africahasgreatpotentialfordevelopment.Overthepastdecade,Africahasmaintainedsteadyeconomicdevelopment,coupledwithitsuniquegeographicaladvantages,whichmakesithavegreatprospectsinsteelexports.ThispapertakesHandanSteelCompanyofHegangGroupastheresearchobject,usesthemethodsofliteratureresearch,questionnairesurveyandcaseanalysistoanalyzethechallengesandCountermeasuresFacedbyHandanSteelCompanyofHegangGroupinexportingsteelproductstoAfricanmarket,anddrawstheconclusionthatthecompanyhasproblemsinexportingsteelproductstoAfricanmarket,andputsforwardsomecountermeasuresinordertoachievethepurposeofoccupyingalargershareofAfricanmarket.Keywords:steelexportAfricaregionCross-borderelectricitysupplier目錄前言 1第1章緒論 2第1.1節(jié)研究背景 2第1.2節(jié)研究綜述 3第1.3節(jié)研究的目的與意義 4第1.4節(jié)研究范圍與方法 5第2章論文相關(guān)概念界定 7第2.1節(jié)跨境電商 7第2.2節(jié)跨國(guó)經(jīng)營(yíng) 8第3章河鋼邯鋼公司出口非洲市場(chǎng)所遇困難 9第3.1節(jié)河鋼集團(tuán)邯鋼公司簡(jiǎn)介 9第3.2節(jié)河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口現(xiàn)狀分析 9第3.3節(jié)出口結(jié)構(gòu)不合理 12第3.4節(jié)出口渠道單一 12第3.5節(jié)非洲宏觀環(huán)境不穩(wěn)定 13第4章提升河鋼集團(tuán)邯鋼公司非洲市場(chǎng)出口的策略分析 15第4.1節(jié)調(diào)整出口結(jié)構(gòu) 15第4.2節(jié)建立自主跨境電商平臺(tái) 16第4.3節(jié)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 17結(jié)論 19附錄 20參考文獻(xiàn) 26致謝 28燕京理工學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）第4章提升河鋼集團(tuán)邯鋼公司非洲市場(chǎng)出口的策略分析第4.1節(jié)調(diào)整出口結(jié)構(gòu)市場(chǎng)分析是制定大多數(shù)出口策略的基礎(chǔ)，分析市場(chǎng)可以使企業(yè)尋找到適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因地制宜地制定出口方案11附錄訪談三問題14從以往的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前河鋼集團(tuán)邯鋼公司的出口地區(qū)集中在尼日利亞、加納、南非，這幾個(gè)國(guó)家都位于非洲的西南部。出口產(chǎn)品則以鍍鋅、冷卷、熱卷為主，因此出口的產(chǎn)品以及地區(qū)都比較集中。但在非洲這種宏觀環(huán)境不穩(wěn)定的市場(chǎng)下，集中式營(yíng)銷顯然弊大于利。一旦這幾個(gè)相對(duì)集中的市場(chǎng)遭受打擊，企業(yè)在非洲市場(chǎng)的業(yè)務(wù)都會(huì)受到影響。根據(jù)國(guó)際鋼鐵協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，阿爾及利亞、埃及、尼日利亞為非洲前三大進(jìn)口國(guó)，埃及、南非、阿爾及利亞、摩洛哥為非洲主要的鋼鐵消費(fèi)國(guó)家。同時(shí)，以往有關(guān)國(guó)際組織對(duì)非洲各國(guó)投資環(huán)境進(jìn)行的綜合定量評(píng)估顯示，埃及、阿爾及利亞、摩洛哥的經(jīng)濟(jì)水平以及科教文化水平在非洲國(guó)家中屬于中上游水平，投資前景良好。因此河鋼集團(tuán)邯鋼公司可以將投資眼光放在埃及、阿爾及利亞和摩洛哥等國(guó)家，除了以上的投資優(yōu)勢(shì)，這幾個(gè)國(guó)家都位于非洲的北部，在一定程度上分散了企業(yè)在非洲西南地區(qū)的出口量，有效地提高了企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力[18]。從產(chǎn)品來(lái)看，企業(yè)目前主要出口的鍍鋅、熱卷、冷卷都屬于高污染鋼材產(chǎn)品。2016年初河北首發(fā)大氣污染防治調(diào)度令，河北山東等地區(qū)因重污染天氣頻繁發(fā)布的停限產(chǎn)措施，對(duì)鋼企生產(chǎn)帶來(lái)了很大影響。在國(guó)外也有許多國(guó)家關(guān)掉重污鋼材企業(yè)的先例2附錄訪談三問題12。所以環(huán)境問題和鋼材市場(chǎng)的發(fā)展是息息相關(guān)的，若不重視環(huán)境問題，就不利于河鋼集團(tuán)邯鋼公司在非洲地區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)鋼材環(huán)保意識(shí)3附錄訪談三問題13，通過改造升級(jí)環(huán)保治理設(shè)備和工藝以提高鋼材產(chǎn)品的質(zhì)量2附錄訪談三問題123附錄訪談三問題134附錄訪談三問題11第4.2節(jié)建立自主跨境電商平臺(tái)鋼鐵行業(yè)在經(jīng)歷了一段黃金時(shí)期后，受到多方面因素的影響，鋼鐵行業(yè)的發(fā)展一度陷入了瓶頸期，產(chǎn)能過?，F(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，市場(chǎng)則以買方市場(chǎng)為主，企業(yè)盈利越來(lái)越困難。因此，許多企業(yè)都面臨著巨大的壓力和轉(zhuǎn)型的任務(wù)。對(duì)于鋼鐵交易方面，出現(xiàn)的困難也是非常大的。除了行業(yè)本身的問題，交易同質(zhì)化等問題也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力越來(lái)越大。正是在這樣的背景下，加之互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鋼鐵跨境電商交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生11附錄訪談二問題9在鋼鐵交易方面，河鋼集團(tuán)邯鋼公司還沒有自主的鋼鐵電商平臺(tái)，出口方面，企業(yè)則是通過第三方公司—瑞士德高公司進(jìn)行出口的。這樣的交易模式弊端很多，因此，河鋼集團(tuán)邯鋼公司可以借鑒國(guó)內(nèi)成功鋼鐵跨境電商平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)2附錄訪談二問題11，建立自主的鋼鐵跨境電商平臺(tái)，直接與非洲市場(chǎng)的客戶進(jìn)行交易。鋼鐵跨境電商勢(shì)必成為未來(lái)鋼鐵市場(chǎng)一個(gè)主流的交易模式2附錄訪談二問題113附錄訪談三問題6建立自主的跨境電商平臺(tái)，可以降低大量成本，提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)[20]。原來(lái)通過德高公司出口會(huì)增加一大部分的中介費(fèi)用，增加了交易成本，導(dǎo)致企業(yè)鋼材產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)下降。其次，能有效地解決貿(mào)易終端的問題。原來(lái)的交易模式導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法與非洲市場(chǎng)的客戶直接對(duì)接，交易的不透明，使企業(yè)很難根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。若有了自己的跨境電商平臺(tái)，能將企業(yè)與非洲市場(chǎng)的客戶聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)鋼材產(chǎn)品流向的跟蹤能力，及時(shí)得到非洲鋼材市場(chǎng)的信息，客戶的需求也能及時(shí)地傳遞過來(lái)4附錄訪談三問題4，同時(shí)也能有效地減少反傾銷等貿(mào)易摩擦。并且，這樣的交易模式能提高交易效率54附錄訪談三問題45附錄訪談二問題10而建立自主的跨境電商平臺(tái)也應(yīng)該注意以下的問題，首先，海外市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的文化語(yǔ)言差異，語(yǔ)言的不同會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與非洲市場(chǎng)的客戶交流不到位，而兩國(guó)法律、地域文化傳統(tǒng)的不同也可能會(huì)導(dǎo)致雙方產(chǎn)生貿(mào)易摩擦1附錄訪談二問題12。所以跨境電商平臺(tái)針對(duì)不同的國(guó)家或者市場(chǎng)，應(yīng)該配備相應(yīng)的外貿(mào)專員2附錄訪談一問題15。外貿(mào)專員需要掌握目標(biāo)市場(chǎng)的語(yǔ)言，并且實(shí)地走訪非洲市場(chǎng)，這樣可以最直接地了解非洲市場(chǎng)環(huán)境以及雙方的文化差異3附錄訪談二問題7。在雙方交易的時(shí)候，若遇到因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致的貿(mào)易摩擦也能及時(shí)解決。其次是跨境物流問題，由于鋼材產(chǎn)品體積大，重量高，因此運(yùn)輸難度比較大，物流環(huán)節(jié)多41附錄訪談二問題122附錄訪談一問題153附錄訪談二問題74附錄訪談三問題75附錄訪談三問題8第4.3節(jié)建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制總體來(lái)講，非洲市場(chǎng)正處于正向發(fā)展的時(shí)期。但由于歷史遺留問題，社會(huì)變革必定是一個(gè)長(zhǎng)期艱難的過程，不是一下子就能改變的。在這一過程中，社會(huì)矛盾不可能完全不會(huì)發(fā)生。就算是政局比較穩(wěn)定的國(guó)家如科特迪瓦，也多多少少會(huì)發(fā)生動(dòng)蕩，可以說(shuō)非洲的宏觀環(huán)境不穩(wěn)定是每個(gè)投資企業(yè)都不可避免的問題。河鋼集團(tuán)邯鋼公司可以建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制[24]。企業(yè)應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)或者國(guó)家的宏觀形勢(shì)，建立項(xiàng)目組實(shí)地考察目標(biāo)市場(chǎng)，了解當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)人文環(huán)境，比如政局的走向或者當(dāng)下政局穩(wěn)定情況，還有法律政策以及消費(fèi)習(xí)慣等[25]，進(jìn)行專業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，選定較穩(wěn)定、適合長(zhǎng)期投資的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣的舉措不僅能降低風(fēng)險(xiǎn)，還能根據(jù)市場(chǎng)的特殊性，提出相應(yīng)的出口策略。但風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并非一勞永逸，企業(yè)還應(yīng)該建立信息收集系統(tǒng)，在市場(chǎng)投資期間要有效地收集處理當(dāng)?shù)匦畔?，密切關(guān)注當(dāng)?shù)氐暮暧^情況，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才可以根據(jù)收集到的信息盡力地縮小損失11附錄訪談二問題15因此，建立非洲市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制應(yīng)從進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估22附錄訪談二問題14結(jié)論鋼鐵企業(yè)在經(jīng)歷了一段黃金發(fā)展時(shí)期后，由于外部市場(chǎng)和企業(yè)自身問題的雙重壓力下，使得所有鋼鐵企業(yè)都要探尋新的發(fā)展思路，優(yōu)勝劣汰成為在市場(chǎng)生存的硬道理。除了外部環(huán)境的逼迫，企業(yè)自身的問題也催促著企業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今，越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)將眼光投向非洲或者其他海外市場(chǎng)。企業(yè)出口投資的成敗，與很多因素息息相關(guān)，但根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)以及遇到的困難對(duì)癥下藥，才是企業(yè)在海外市場(chǎng)出口投資成敗的關(guān)鍵。本文以河鋼集團(tuán)邯鋼公司為例，結(jié)合鋼鐵市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，公司出口非洲市場(chǎng)的情況以及非洲市場(chǎng)的發(fā)展前景，并聯(lián)系實(shí)際，加以數(shù)據(jù)支撐，提出了目前河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口非洲市場(chǎng)所遇到的困難，針對(duì)這些問題提出了可行的對(duì)策建議。具體來(lái)說(shuō)，本文的結(jié)論如下：簡(jiǎn)述了研究背景與價(jià)值，提出了跨境電商與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)概念；本文通過分析河鋼集團(tuán)邯鋼公司目前出口非洲市場(chǎng)的貿(mào)易現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)，同時(shí)分析了非洲市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，根?jù)公司主要出口的鋼材產(chǎn)品的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了公司出口非洲市場(chǎng)存在出口結(jié)構(gòu)不合理、出口渠道單一、非洲宏觀環(huán)境不穩(wěn)定三個(gè)困難；根據(jù)公司出口非洲市場(chǎng)所遇到的困難，提出了調(diào)整出口結(jié)構(gòu)、建立自主跨境電商平臺(tái)、建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制三個(gè)對(duì)應(yīng)措施。但是，出口貿(mào)易本身就是一門變化的學(xué)問。出口投資必定要結(jié)合市場(chǎng)，從實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)不可能一塵不變，反而是變化多樣的，何況是始終處于變化中的非洲市場(chǎng)。雖然河鋼集團(tuán)邯鋼公司在國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)中已經(jīng)發(fā)展地很好了，但投資非洲市場(chǎng)仍然是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。而本人對(duì)企業(yè)出口和非洲市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)也有限，還有很多問題值得進(jìn)一步研究，所以本文還存在一定的局限性，不足之處還請(qǐng)各位老師指教。附錄訪談一訪談時(shí)間：2018年8月2號(hào)訪談地點(diǎn)：河鋼集團(tuán)邯鋼公司訪談對(duì)象：業(yè)務(wù)部經(jīng)理具體問題：1.據(jù)了解河鋼集團(tuán)邯鋼公司歷史悠久，請(qǐng)問公司是如何發(fā)展起來(lái)的？答：原先公司叫做邯鋼集團(tuán)，從1958年開始建廠，經(jīng)過40多年的發(fā)展，積累了不少資源。從91年開始，企業(yè)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行改革，之后的幾年企業(yè)資產(chǎn)增加迅速，負(fù)債率也逐步下降，在各方面都有一個(gè)質(zhì)的發(fā)展。在08年的時(shí)候，邯鋼集團(tuán)聯(lián)合唐鋼集團(tuán)組建了河北鋼鐵集團(tuán)，因此有了現(xiàn)在的河鋼集團(tuán)邯鋼公司。2.請(qǐng)問公司主要的業(yè)務(wù)情況是怎么樣的？答：河鋼集團(tuán)邯鋼公司主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線鋼等系列產(chǎn)品以及冶金焦炭、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品出口地區(qū)覆蓋全球。河鋼集團(tuán)邯鋼公司主要以制造汽車、航天、家電、建筑、石油化工、機(jī)械制造等等為主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，公司的產(chǎn)品投入與多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)工程3.請(qǐng)問公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么呢？答：公司以“艱苦奮斗，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”為口號(hào)，以“人本為基，、成本為綱”作為核心理念，以“敬業(yè)、勤奮、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新”為企業(yè)精神，著力打造“精銳邯鋼、綠色邯鋼”。4.請(qǐng)問當(dāng)前公司的出口額是怎么樣的呢？答：公司2014年完成的出口簽約量是133.27萬(wàn)噸，2015年完成的出口簽約量是173.68萬(wàn)噸，2016年完成的出口簽約量是100.58萬(wàn)噸。5.請(qǐng)問公司的出口地區(qū)有哪些？答：公司在歐洲地區(qū)、美洲地區(qū)、亞洲地區(qū)以及非洲地區(qū)都有出口業(yè)務(wù)。之前以歐美地區(qū)為主，今后將著力于開拓東南亞以及非洲市場(chǎng)。6.鋼鐵行業(yè)出口利潤(rùn)情況？答：由于反傾銷政策和國(guó)內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能過剩的影響，出口的價(jià)格大幅下降，2016年的出口量也比前兩年的出口量少很多。7.河鋼集團(tuán)邯鋼公司出口業(yè)務(wù)的主要障礙是什么呢？答：外部環(huán)境來(lái)說(shuō)最大的影響是之前歐美地區(qū)針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的反傾銷政策的發(fā)布，以及國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)飽和，產(chǎn)能過剩，因此出口價(jià)格不斷下滑，出口形勢(shì)嚴(yán)峻。8.目前公司的出口計(jì)劃有哪些呢？答：主要是開拓新市場(chǎng)，比如非洲、加拿大、東南亞等市場(chǎng)。還有增加出口產(chǎn)品種，增加熱卷和中板等產(chǎn)品。9.目前公司出口非洲市場(chǎng)主要集中在哪一塊？答：目前公司出口非洲市場(chǎng)主要集中在尼日利亞、加納、南非等西南部地區(qū)。10.請(qǐng)問公司出口到非洲市場(chǎng)的產(chǎn)品有哪些？答：出口到非洲市場(chǎng)的主要還是鋼鐵原料，主要有鍍鋅、冷卷、熱卷。11.您認(rèn)為非洲市場(chǎng)的前景怎么樣？答：我認(rèn)為非洲市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿?，主要因?yàn)榉侵奘袌?chǎng)產(chǎn)鋼少，但是需求量大，主要靠進(jìn)口滿足需求。主要靠基礎(chǔ)設(shè)施拉動(dòng)鋼鐵需求，而近幾年非洲也在加快基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，因此鋼鐵的需求量是逐步上升的。12.出口非洲市場(chǎng)最大的問題是什么呢？答：非洲地區(qū)的政治環(huán)境較亂是比較大的問題，經(jīng)濟(jì)水平低也會(huì)影響鋼材運(yùn)輸，還有語(yǔ)言，與客戶的交流這方面。13.公司的出口到海外市場(chǎng)的途徑是？答：公司目前與瑞士德高公司有合作，還有五礦、天物等主要合作伙伴。以瑞士德高公司為主要渠道出口到海外市場(chǎng)。14.公司與德高公司的合作有什么問題嗎？答：總的來(lái)說(shuō)是相對(duì)穩(wěn)定的銷售渠道，但經(jīng)銷商數(shù)量較多，集中度較低，就比較難跟蹤到目標(biāo)客戶，造成市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和最終用戶忠誠(chéng)度偏低。15.公司在非洲地區(qū)是否有專門的外貿(mào)專員？答：目前還沒有針對(duì)非洲地區(qū)的外貿(mào)專員。非洲市場(chǎng)是我公司一個(gè)新市場(chǎng)，還有很多地方需要改進(jìn)。訪談二訪談時(shí)間：2018年8月15日訪談地點(diǎn)：河鋼集團(tuán)邯鋼公司訪談對(duì)象：外貿(mào)專員具體問題：1.在河鋼集團(tuán)邯鋼公司工作，您最大的體會(huì)是什么？答：公司非常注重實(shí)際工作，這比在讀書期間學(xué)到的理論知識(shí)還要難。但也是這樣，我學(xué)習(xí)到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。2.您一直在負(fù)責(zé)非洲地區(qū)的出口業(yè)務(wù)嗎？答：并不是的。所有海外市場(chǎng)都是一起負(fù)責(zé)的，沒有細(xì)分。3.您對(duì)非洲地區(qū)的業(yè)務(wù)了解嗎？答：說(shuō)實(shí)話，并不是很了解。之前公司的業(yè)務(wù)一直集中在歐美地區(qū)，非洲市場(chǎng)還有很多探索空間。4.您主要通過哪些途徑了解非洲市場(chǎng)？答：主要通過與客戶的交流，還有以往的資料。5.目前出口非洲市場(chǎng)的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)嗎？答：出口到那邊的產(chǎn)品主要還是為了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的建造。6.作為外貿(mào)專員，您認(rèn)為非洲市場(chǎng)與其他市場(chǎng)最大的區(qū)別是什么？答：非洲整體的經(jīng)濟(jì)比較落后，鋼材主要還是運(yùn)用在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，所以產(chǎn)品需求也沒有其他地區(qū)多樣化。其次是政局動(dòng)蕩問題，經(jīng)濟(jì)落后。7.您認(rèn)為有必要配備非洲地區(qū)專門的外貿(mào)專員嗎？答：我覺得有必要，最好是在非洲生活過，了解非洲行情的人來(lái)負(fù)責(zé)我覺得會(huì)更好。8.據(jù)了解，公司通過瑞士德高貿(mào)易公出出口到海外市場(chǎng)，有什么弊端嗎？答：最大的問題是經(jīng)銷商太多，會(huì)加大物流成本和時(shí)間。9.您了解鋼鐵跨境電商平臺(tái)嗎？答：稍有了解過，我認(rèn)為是一種非常創(chuàng)新的交易模式。10.您認(rèn)為公司有必要建立自主的跨境電商平臺(tái)嗎?答：我認(rèn)為很有必要。若建立了自主跨境電商平臺(tái)，可以很大程度上的解決原先通過第三方公司經(jīng)銷商太多的問題，節(jié)約成本與時(shí)間，提高效率。11.你所了解的鋼鐵跨境電商平臺(tái)有哪些？答：比如與Mysteel合作的鋼銀，和黑蜘蛛電子商務(wù)有限公司合作的中鋼網(wǎng)，還有寶鋼等一些大型企業(yè)也在涉足跨境電商業(yè)務(wù)。12.若建立了自己的跨境電商平臺(tái)，您認(rèn)為應(yīng)該著重關(guān)注哪些問題呢？答：與客戶的交流方面，語(yǔ)言不通要想辦法解決。其次是跨境支付問題，外匯、支付方式都需要考慮。還有一個(gè)是運(yùn)輸問題。13.目前公司出口到非洲的幾個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境怎么樣呢？答：出口主要集中在尼日利亞、南非和加納。政治環(huán)境較為穩(wěn)定，但多多少少還是存在政治問題。14.您認(rèn)為對(duì)貿(mào)易國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否有必要？答：我認(rèn)為有必要。畢竟非洲地區(qū)的國(guó)家和歐美地區(qū)的國(guó)家相比比較特殊，不像歐美地區(qū)的國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)都比較穩(wěn)定。非洲市場(chǎng)變動(dòng)大，若沒有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)足夠了解，很有可能在交易過程中遭受風(fēng)險(xiǎn)。15.從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有沒有什么比較好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施？答：除了上面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，我認(rèn)為還應(yīng)該及時(shí)收集目標(biāo)市場(chǎng)的信息，才能更有效地跟蹤市場(chǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的防范。訪談三訪談時(shí)間：2018年9月3號(hào)訪談地點(diǎn)：河鋼集團(tuán)邯鋼公司訪談對(duì)象：河鋼集團(tuán)邯鋼公司客戶具體問題：1.在與河鋼集團(tuán)邯鋼公司的交易過程中，給您印象最深的是哪一點(diǎn)？答：河鋼集團(tuán)邯鋼公司歷史悠久，所以經(jīng)驗(yàn)豐富，同時(shí)非常重視客戶的實(shí)際需求。2.您為什么選擇河鋼集團(tuán)邯鋼公司呢？答：因?yàn)橘F公司成立已久，在出口方面也比較有經(jīng)驗(yàn)，也合作很多次了。3.說(shuō)說(shuō)您對(duì)河鋼集團(tuán)邯鋼公司的了解？答：河鋼集團(tuán)邯鋼公司是河北鋼鐵集團(tuán)的核心企業(yè)。目前公司涵蓋汽車、家電、建筑等多個(gè)領(lǐng)域，并參與多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目。在鋼鐵產(chǎn)品上，公司的鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量十分有保障。4.您認(rèn)為河鋼集團(tuán)邯鋼公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)有什么需要改進(jìn)的地方嗎？答: 公司主要通過德高公司進(jìn)行出口貿(mào)易，說(shuō)實(shí)話，我們客戶更希望能直接跟公司進(jìn)行交易，這樣公司能更明白我們客戶的需求。5.那您認(rèn)為要如何解決這方面的問題呢？答：我認(rèn)為河鋼集團(tuán)邯鋼公司完全有實(shí)力建立自己的跨境電商平臺(tái)，這是一種新的交易模式，可以有效地減少出口的中間環(huán)節(jié)，我們客戶也能與公司更緊密地聯(lián)系。6.您認(rèn)為鋼鐵跨境電商平臺(tái)的發(fā)展前景怎么樣？答：我認(rèn)為發(fā)展?jié)摿艽?。鋼鐵行業(yè)已經(jīng)過了十年的黃金時(shí)代，傳統(tǒng)的鋼鐵交易模式其實(shí)已經(jīng)不利于鋼鐵企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，鋼鐵跨境電商必定成為未來(lái)鋼鐵行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。7.您認(rèn)為鋼鐵跨境電商平臺(tái)最需要注意的問題是什么？答：我認(rèn)為還是運(yùn)輸問題。鋼材運(yùn)輸操作起來(lái)比較困難復(fù)雜，傳統(tǒng)的物流模式導(dǎo)致運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，成本大。我認(rèn)為這與跨境電商這種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物不太符合8.您對(duì)物流這方面的問題有什么好的建議嗎？答：我覺得可以學(xué)習(xí)一些有跨境電商平臺(tái)的企業(yè)一樣建立“海外倉(cāng)”，或者加強(qiáng)物流的跟蹤技術(shù)。9.您認(rèn)為有必要培養(yǎng)相應(yīng)的跨境電商人才嗎？答：當(dāng)然有必要，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)專門的學(xué)科，就說(shuō)明電商是一個(gè)有很大空間可以探索的區(qū)域。10.鋼鐵產(chǎn)業(yè)會(huì)對(duì)環(huán)境造成什么污染您有了解嗎？答：了解。大氣污染、水污染和聲音污染等。11.公司對(duì)于環(huán)境污染有相應(yīng)的舉措嗎？答：有，主要通過治污設(shè)備處理污染物，或者治污技術(shù)處理污染物。12.您認(rèn)為鋼鐵企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的措施有必要嗎？答：當(dāng)然有，不能因?yàn)榘l(fā)展就一味地忽視環(huán)境，而且環(huán)境和發(fā)展一直以來(lái)都是相互影響的，之前就有污染造成的天氣原因?qū)е鹿S不能正常運(yùn)營(yíng)的新聞呢。13.您認(rèn)為企業(yè)該如何對(duì)環(huán)境保護(hù)出多一份力？答：我認(rèn)為最主要的還是企業(yè)自身要加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，同時(shí)要跟進(jìn)升級(jí)治污設(shè)備以及技術(shù)。14.您認(rèn)為鋼鐵企業(yè)要如何做才能在如今的外部環(huán)境下尋求更好的發(fā)展?答：應(yīng)結(jié)合目前國(guó)內(nèi)鋼鐵市場(chǎng)的情況，根據(jù)企業(yè)的自身情況，目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，尋求適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的最合理方案。15.您有什么想對(duì)河鋼集團(tuán)邯鋼公司提出的建議嗎？答：公司可以努力創(chuàng)新研究，革新鋼鐵技術(shù)，研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的高端產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的附加值。參考文獻(xiàn)[1]李創(chuàng)新.共同積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促進(jìn)全球鋼材貿(mào)易健康發(fā)展[J]鋼鐵，2017,52(5):1-4.[2]魏增敏.非洲這么大，中國(guó)鋼鐵有機(jī)會(huì)嗎？[N]中國(guó)冶金報(bào)，2015-5-16(002).[3]鄭雨豪.中國(guó)鋼鐵出口現(xiàn)狀及問題探析[J]．全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2018．[4]周守帥.我國(guó)鋼材出口貿(mào)易問題分析[J]．經(jīng)貿(mào)論壇，2018.[5]許建明，趙建忠，郭炳輝．淺談我國(guó)鋼鐵出口面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[N]．中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)，2016-8-5(003).[6]張哲明.鋼鐵產(chǎn)品非洲市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究—以TW公司為例[D]．天津：天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2016.[7]袁宇峰．非洲鋼鐵市場(chǎng)分析[J]．冶金管理，2014.[8]PengSun,AlmasHeshmati.InternationalTradeanditsEffectsonEconomicGrowthinChina[J]．IZA,2014.[9]李榮春．X公司跨境電商供應(yīng)鏈PCC管理研究[D].上海：東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院，2017.[10]WenjuanHe,YumingXu.Cross-BorderElectronicCommerceDevelopmentPresentSituationandtheInnovationResearchinChina[J].AmericanJournalofIndustrialandBusinessManagement，2018-8.[11]劉曉亮．中國(guó)高鐵東南亞市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]．北京：北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2014.[12]趙蕓芬.非洲鋼鐵產(chǎn)業(yè):沉淪或重生[N].世界金屬導(dǎo)報(bào)，2016-10-18(A06).[13]鄭彩霞，汪五一，劉鵬.中國(guó)鋼鐵業(yè)拓展非洲市場(chǎng)的前景與應(yīng)對(duì)[J]．山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2017,31(3):65-72.[14]袁宇峰.非洲，未來(lái)鋼鐵機(jī)遇何在？[N]．中國(guó)冶金報(bào)，2014-6-7.[15]YingshengDu.StudyontheDevelopmentof020E-commercePlatformofChinafromthePerspective