汽車制造質(zhì)量管理與控制課件：QC小組活動的特點及開展步驟

汽車制造質(zhì)量管理與控制QC小組活動的特點及開展步驟CONTENTS目錄QC小組活動簡介QC活動的開展步驟0102小結(jié)與思考03PART1QC小組活動簡介QC小組活動簡介QC小組的定義QC（QualityControl）小組是員工圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場問題，以改進產(chǎn)品性能、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織并開展活動的小組。QC小組活動簡介QC小組的特點廣泛的群眾性成員包括領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、一線員工更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)一線工作的操作人員明顯的自主性員工自愿參加自主管理、相互啟發(fā)、共同提高高度的民主性組長一般由小組成員民主推選產(chǎn)生成員間是平等的，各抒己見，集思廣益嚴密的科學(xué)性小組活動遵循科學(xué)的工作程序用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)方法分析解決問題QC小組活動簡介QC小組的作用提高員工素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能；預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；實現(xiàn)全員參加管理；增強團隊協(xié)作精神；加強管理工作，提高水平；提高員工分析和解決問題的能力；有利于提高顧客滿意度。QC小組活動簡介QC小組的組建QC小組的組建原則：自愿參加、上下結(jié)合、實事求是、靈活多樣。組建程序組建方法特點自下而上的組建小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。自上而下的組建由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。上下結(jié)合的組建上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組?？扇∏皟煞N類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。QC小組活動簡介QC小組對組長及組員的要求組長：抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識；制定小組活動計劃并組織實施；小組的日常管理；全面質(zhì)量管理的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；具有一定的組織能力。組員：積極參加活動，發(fā)揮自己的力量；按時完成小組分配的任務(wù)；改進積極分子，為小組提供合理化建議和改進課題。QC小組活動簡介QC小組類型類型參與人員主要特點現(xiàn)場型以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務(wù)型以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。攻關(guān)型重在解決技術(shù)關(guān)鍵問題課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著。管理型以管理人員組成，解決管理問題課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。創(chuàng)新型有意愿的全體員工以創(chuàng)新思維為出發(fā)點，對現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量進行分析改進。PART2QC活動開展步驟開展QC小組活動的步驟7、實施對策8、檢查效果DC1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)P4、分析原因5、主要原因6、制定對策9、總結(jié)鞏固A10、下一步開展QC小組活動的步驟問題主要來源指令性課題；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和部門定位選題；從管理現(xiàn)場的問題選題；從用戶不滿意中去選題。注意事項課題宜小不宜大；課題名稱應(yīng)直觀；選題理由數(shù)據(jù)化。（1）選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA開展QC小組活動的步驟（2）現(xiàn)狀調(diào)查掌握目前問題的嚴重程度，為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA注意事項用數(shù)據(jù)說話；不僅收集已有數(shù)據(jù)，更要親自現(xiàn)場調(diào)研；對調(diào)查數(shù)據(jù)分析整理，找到癥結(jié)。開展QC小組活動的步驟（3）設(shè)定目標(biāo)確定把問題解決到什么程度，為檢查活動效果提供依據(jù)。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA目標(biāo)設(shè)定注意問題：明確的目標(biāo)值，用具體數(shù)值表示；目標(biāo)要與課題相對應(yīng)；說明目標(biāo)設(shè)立的依據(jù)；要有一定的挑戰(zhàn)性，通過努力可以實現(xiàn)；要有時限。開展QC小組活動的步驟（4）分析原因1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA針對存在的問題來分析，把所有能想到的問題全部想到(頭腦風(fēng)暴法）針對存在的問題，不能脫離現(xiàn)場分析問題；要展示問題的全貌（5M1E等）。開展QC小組活動的步驟（5）主要原因1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA分析應(yīng)系統(tǒng)、徹底，用5WHY法追逐根源，直至可以找到解決問題的措施；合理正確的使用統(tǒng)計方法。開展QC小組活動的步驟（6）制定對策針對確定的每條主要原因制訂對策針對每一條主因，從各個角度提出改進對策；結(jié)合可行性、有效性、經(jīng)濟性確定具體對策；制定對策表。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA開展QC小組活動的步驟（7）實施對策一定要按照對策表進行實施。1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA執(zhí)行力應(yīng)得到保證；組長應(yīng)檢查實施進程，如遇困難應(yīng)組織討論解決或修訂對策；做好記錄，以備整理成果報告。開展QC小組活動的步驟（8）檢查效果1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結(jié)鞏固10、下一步PDCA收集數(shù)據(jù)與目標(biāo)比較以評估實施效果達標(biāo)則進入總結(jié)階段；未達標(biāo)應(yīng)分析原因開始再循環(huán)，直到達標(biāo)。效益評估經(jīng)濟效益可鼓舞士氣，注意應(yīng)減去課題經(jīng)費；直接經(jīng)濟效益=活動期間效益-課題經(jīng)費；有的課題的價值主要體現(xiàn)為社會效益。開展QC小組活動的步驟（9）總結(jié)鞏固?總結(jié)回顧，維持效果并防止問題的再發(fā)生。有效對策標(biāo)準(zhǔn)化的固化；1、選擇課題有效對策的現(xiàn)場推進；有效對策的跟蹤。2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因P5、主要原因6、制定對策7、實施對策D8、檢查效果C9、總結(jié)鞏固10、下一步A開展QC小組活動的步驟（10）下一步今后打算：盤點無形成果（意識、能力、知識、信心、 團隊精神等）；盤點問題的解決情況（解決了哪些問題）；盤點活動的得失（成功或否的經(jīng)驗體會）；持續(xù)改進、提出下一個課題。1、