2021年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考試題庫案例

電大天堂【個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理】(案例選取)案例2：以為不是自己工作職責(zé)中事情強(qiáng)加給自己；也有人以為后來再

案例1:某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長也不用過度地對工作付出，得過且過罷了。人們之間合伙氛圍

小王和小尹是種宿舍同窗，兩人經(jīng)常在一起交流此后想法和購票隊(duì)伍。....這一說，女旅客心平氣和地回到自己位置上，越來越差了，某些雞毛蒜皮小事也往往引起軒然大波。

打算。........鍛煉自己能力。這個(gè)暑假，她準(zhǔn)備找一家外企售票工作又正常地進(jìn)行了。91.為了緩和員工與管理者之間矛盾，比較適當(dāng)做法是(B)。

實(shí)習(xí)，把外語學(xué)好，看三到五本管理方面書，學(xué)習(xí)某些管理知86.女售票員“謙和地用富有變化音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，屬于(B)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通

識，參加社會調(diào)查一次。溝通方式中(B)溝通。(B)副語言92.針對天馬公司浮現(xiàn)問題，管理者應(yīng)采用態(tài)度是(D、

依照以上案例，回答如下各題。87.女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)，采用(D)溝通技巧是不合(D)認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考詳細(xì)解決辦法，然后采用行

81.小王和小尹暑假籌劃屬于(D(D)短期目的理。(D)把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人動

82.和小王相比，小尹應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能88.女售票員輕松地化解了旅客不滿。從這可以看出她(c)o93.為了緩和員工與管理者之間矛盾，天馬公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立(c)

力最重要辦法是(A)?(A)反思與反(C)可以把握好溝通技巧角色。(C)協(xié)調(diào)人員

83.關(guān)于目的說法不對的是(c).89.女旅客在與售貨員進(jìn)行溝通時(shí)要考慮溝通要素，溝通要素涉94.天馬公司當(dāng)前狀況屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中(c)階段。

(C)目的越遠(yuǎn)，就要越詳細(xì)、越精準(zhǔn)及(A)。(A)目意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式辦法，時(shí)間安(C)波動

84.在決定后來發(fā)展方向和目的前，咱們可以先進(jìn)行自我評估，排95.天馬公司在解決現(xiàn)存問題時(shí)，可以先和公司員工達(dá)到合同。

找到自己優(yōu)勢和劣勢等，可以協(xié)助咱們進(jìn)行自我評估辦法是90.女售票員和旅客重要溝通方式屬于(B)。達(dá)到合同方式不涉及(A)o(A)抽簽

(B).(B)SWOT法((B)口頭語言溝通案例4：

85.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面書，案例3：柯達(dá)公司以嚴(yán)格選取評估原則找到所需要人才，再以有關(guān)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)某些管理知識，這屬于從(D)階段開始學(xué)習(xí)辦法。(D)理天馬公司成立已經(jīng)快3年了，在公司成立之初，許多事情都是和發(fā)展課程對其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地運(yùn)用既有人力資源潛力。

論化由老總馬黎明一種人說了算。~~~~~~~~矛盾便由此產(chǎn)生。有人“每個(gè)人所緊張都不同樣。但通過團(tuán)隊(duì)合伙后，都

一一克服了。當(dāng)她們重返工作崗位時(shí)，每個(gè)人都非常自信，自各樣任務(wù)。這天她一上班，就感覺又是忙碌一天：敏捷、有戰(zhàn)略眼光人，早在前幾年“冰箱熱”時(shí)候，她就預(yù)見

認(rèn)天下再無難事。。事務(wù)①某酒店預(yù)定10000套精品餐具依照合同要在后天交貨，到此后幾年“冰箱熱”會逐漸降溫。-----------。本來，王專

96.關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練區(qū)別，說法不對的是(c)?但是一大早設(shè)計(jì)部門反映說制造部生產(chǎn)大量碗碟浮現(xiàn)了狀家建議該廠設(shè)立生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另任命懂

?????????

(C)訓(xùn)練針對技能和具備清晰構(gòu)造程序，提供明確指引，協(xié)助生產(chǎn)、有能力趙翔為指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、

理解事務(wù)⑥下午她要去見兩個(gè)重要客戶，洽談一下合約詳細(xì)事宜。外協(xié)件生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使公司生產(chǎn)指

97.在培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，柯達(dá)公司經(jīng)理人員會對學(xué)員進(jìn)行最后評81.方總應(yīng)當(dāng)為自己今天工作做一種籌劃，關(guān)于籌劃說法對的是揮更加有效，同步又充分運(yùn)用了李、趙兩位同志特長，調(diào)動了

估，以審查她們與否合格。典型審查需要回答問題不涉及(B)。(C)(C)一種詳細(xì)完善籌劃可以協(xié)助你控制工作進(jìn)度二人積極性，解決了一種兩難問題。

(B)學(xué)員在生活中遇到了什么問題82.按照時(shí)間管理矩陣，任務(wù)可分為不同優(yōu)先級，事務(wù)①屬于(B)86.依照Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采用戰(zhàn)略屬于(C).

98.柯達(dá)公司在安排候選人參加完1周領(lǐng)導(dǎo)才干發(fā)展課程后，如工作。(B)優(yōu)先級A(C)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

果對候選人學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估,評估內(nèi)容不涉及(A),83.按照任務(wù)優(yōu)先級不同劃分，事務(wù)③屬于(D)工作。87.依照Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采用戰(zhàn)略特點(diǎn)是(A)?

(A)課程合理限度(D)不重要也不急迫(A)向既有客戶提供新產(chǎn)品和服務(wù)

99.柯達(dá)公司對既有人力資源進(jìn)行培養(yǎng)，從組織目的和發(fā)展目的84.方總想要提高工作效率，做法不適當(dāng)是(A)。88.F市輕工二局屬于星宇冰箱廠(B).(B)外部利益有關(guān)者

角度來看，柯達(dá)公司這樣做(D)?(A)工作期間不接任何電話

89.周廠長想對工廠進(jìn)行外部環(huán)境分析，可以通過(A)辦法進(jìn)

(D)既符合組織目的又符合發(fā)展目的85.除了給工作設(shè)定優(yōu)先級外，方總還可以運(yùn)用活動跟蹤表來總

行分析。(A)PEST分析

100.柯達(dá)公司培養(yǎng)人才方式屬于慣用學(xué)習(xí)方式中(D)o結(jié)和分析自己時(shí)間運(yùn)用效率，關(guān)于活動跟蹤表作用，說法不對

90.星宇冰箱廠想要通過組織內(nèi)營銷類部門普通員工所掌握信

(D)培訓(xùn)的是(D)?(D)能保證人們完畢工作

息來獲取客戶需求信息，這種辦法長處是(D)。

案例1：案例2：

(D)信息量大，及時(shí)，容易獲得

方總是某陶瓷公司總經(jīng)理，尋常工作中每天幾乎都排滿了各種F市星宇冰箱廠近幾年來有了很大發(fā)展，該廠廠長周冰是個(gè)思路

案例3：

北電網(wǎng)絡(luò)公司員工考核重要分為兩個(gè)方面，一方面是員工行為分解。(OWBS(D)個(gè)人興趣

(Behaviors),另一方面是績效目的(Performance/Outcome)?95.員工在工作中浮現(xiàn)局限性，會從周邊人和主管那里獲得反99.老余作為領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中應(yīng)注重(D)。

饋。反饋辦法諸多，北電網(wǎng)絡(luò)公司員工若想得到精確反饋信息,((D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人、完畢任務(wù)

由于對員工行為和目的考核是經(jīng)常性，員工在工作中局限性，使用(D)作為反饋是不適當(dāng)。100.老余作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備廣泛能力，其中最重要能力是

會從周邊人和主管那里獲得信息，因此普通不會浮現(xiàn)到了年終(D)員工自己感覺(C)?

總結(jié)時(shí)，考核成果讓員工非常驚訝(surprise)狀況，最多是案例4：(C)思維能力、個(gè)人能力、社會能力

有些不同看法，主管會與員工進(jìn)行溝通，力求評估可以讓員工老余是一位工程師，她在技術(shù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科，每案例1：

積極承認(rèn)。一位科員都以為她工作相稱出眾。不久前，本來科長調(diào)到另一康佳集團(tuán)非常注重新員工入職培訓(xùn)I,把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中

91.北電網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)員工績效目的來考核員工，這符合目的管種廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導(dǎo)任命老余為技術(shù)科科長。老余上重點(diǎn)。康佳集團(tuán)將新入職工工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、

理籌劃(D)o(D)實(shí)行績效獎勵，從而強(qiáng)化目的成功實(shí)現(xiàn)任后，下定決心要把技。~~~~~到了月底，老余還在廠部會議上~由專人進(jìn)行3小時(shí)單獨(dú)指引，培訓(xùn)內(nèi)容包括新入職工工

92.每個(gè)員工在制定個(gè)人目的時(shí)，需要參照組織和團(tuán)隊(duì)目的，個(gè)說，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過去了，必要掌握與工作有關(guān)內(nèi)容，之后才針對新員工類型，組織實(shí)行

人目的、組織目的和團(tuán)隊(duì)目的關(guān)系說法對的是(A)。廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科出問題了，缺勤人諸多，不少人規(guī)定調(diào)動新員工入職培訓(xùn)。

(A)個(gè)人目的和團(tuán)隊(duì)目的服從組織0的工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付但是來?？剖依餂]有和諧團(tuán)結(jié)氛圍，1.康佳集團(tuán)非常注重對新員工培訓(xùn)，這闡明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員

93.考核員工績效時(shí)需要制定有關(guān)原則，北電網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科問題了。。工發(fā)展方面扮演了除(D)之外角色。D.挑戰(zhàn)者

效考核時(shí)，如果以“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員目的達(dá)到限96.老余領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(A)?(A)低支持、高指令2.康佳集團(tuán)新員工在一年實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)諸多與工作有關(guān)知

度”作為考核原則，則此績效考核注重是(B)方面。97.如果你是廠領(lǐng)導(dǎo)，針對當(dāng)前技術(shù)科狀況，你會(B)。識，這屬于發(fā)展辦法里(B)。B.在職學(xué)習(xí)

(B)成果(B)積極與老余進(jìn)行溝通，規(guī)定她改正工作中錯誤做法3.康佳集團(tuán)將新入職工工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型培訓(xùn)其

94.員工和主管在制定工作目的后，可以采用(C)對工作進(jìn)行98.領(lǐng)導(dǎo)者在選取領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要考慮因素不涉及(D)。內(nèi)容和重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期

4.康佳集團(tuán)對每一種新招聘員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)單獨(dú)指（D）。D.承認(rèn)合理某些，對其她不予回應(yīng)樓上餓得要死藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這闡

引，這屬于在職學(xué)習(xí)辦法中（C）。C.訓(xùn)練4.孫翔可以通過談判與胡經(jīng)理進(jìn)行溝通，但是在談判過程中應(yīng)明（1））,D.在低層次需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層

5.關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練，下列說法不對的是（D）.注意技巧，不對的做法是（B）.B.固執(zhí)己見次需求

D.培訓(xùn)課程普通只持續(xù)講授一次5.孫翔如果與胡經(jīng)理進(jìn)行談判溝通，不適當(dāng)談判溝通技巧是3.”有人為了可以全神貫注于她們非常注重事情而寧愿放棄社

案例2：（C）?C.開始就熱情激昂，單刀直入交和情誼”，這些人做法是為了滿足（C）需求。

孫翔是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部員工，她工作積極認(rèn)真，一案例3：C.自我實(shí)現(xiàn)

次偶爾機(jī)會，得到了省公司公司發(fā)展部王總賞識。一年前王總資料一：4.資料二中，校長在年開始時(shí)候?qū)處熣f話可以對這些教師起

將孫翔從其所在市公司借調(diào)到省公司工作。~~~~孫翔在省公司咱們年輕時(shí)候搬家美國，住在波士頓一所公寓里。在一種漫長到勉勵作用，由此可見，（D）是勉勵因素，可以產(chǎn)生強(qiáng)大勉勵

公司發(fā)展部工作成績，掌握關(guān)于公司發(fā)展戰(zhàn)略方面知識與技能周末，咱們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存作用。D.管理者

便失去了意義。她覺得通過參加公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，可以站在款卡，并且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。咱們只得等到下周一銀行

5.資料二中教師相信這些學(xué)生是最聰穎，成果期末學(xué)生獲得了

公司最前沿，理解最新技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)重新營業(yè)。我真正結(jié)識到基本需求重要一當(dāng)你遭受饑餓時(shí)候，

預(yù)期成績。這一現(xiàn)象符合（C）。C.盼望理論

絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不到。要關(guān)注其她事情是非常困難。

案例4

依照以上案例，回答如下各題。在頂樓上餓得要死藝術(shù)家狀況又會如何呢？有人為了創(chuàng)

三年此前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄取了兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)大學(xué)

1.從案例中可以推測出，胡經(jīng)理是個(gè)（D）人。D.專橫武斷--------事實(shí)上，整個(gè)過程只是一種實(shí)驗(yàn)。學(xué)生智商普通，教

生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)理決定讓她們從事市場營銷工作。

2.從案例中可以推測出，胡經(jīng)理性格特點(diǎn)是（A）.A.不顧她人師也是隨機(jī)挑選。年末，學(xué)生們獲得了預(yù)期成績。

張強(qiáng)性格外向，熱情，開朗，善于交際且積極；李佳到

感受，蠻橫霸道1.資料一中"咱們在既沒有食物也沒有錢去買食物時(shí)結(jié)識到了

新工作部門不到一年，兩項(xiàng)創(chuàng)造就為公司創(chuàng)利二十多萬元。

3.胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常一意孤行，聽不進(jìn)下屬建基本需求重要性”，這種基本需求是指（C）需求。C.生理

1.李佳應(yīng)當(dāng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己在工作中迷失方

議，還常不分場合地批評屬下員工。面對這種局面，員工應(yīng)當(dāng)2.資料一中，"咱們"由于遭遇饑餓而無法關(guān)注其她事情，而頂

向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃說法不對的是（B）。

2.在決定后來發(fā)展方向和目的前，李佳可以先進(jìn)行自我評估，A.反思與反饋工作放在首位，客戶受到尊重，員工普通也樂旨在必要時(shí)多加

找到自己優(yōu)勢和劣勢等，可以幫李佳進(jìn)行自我評估辦法是(D)。B.頭腦風(fēng)暴法把勁兒。李先生感覺到這個(gè)公司和她本來所在公司在公司文化

3.和張強(qiáng)相比，李佳不太適合市場營銷工作，她應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自我C.Ansoff矩陣上存在著很大差別。

認(rèn)知能力。增強(qiáng)自我認(rèn)知能力最重要辦法是(A).I).PEST分析法資料2威邦銀行依照市場調(diào)查獲知，前來征詢客戶但愿銀行營業(yè)

4.面對工作中困難，李佳所作選取是(B)o部做到如下幾點(diǎn)：

第4空：

5.李佳最初對職業(yè)進(jìn)行選取時(shí)沒有考慮到是(C).a.可以及時(shí)解決客戶業(yè)務(wù)，而不是將她們安排到另一天辦理：

A.變化自己

第1空:b.客戶服務(wù)人員必要具備足夠知識來解答她們疑問；

B.離開

A.職業(yè)生涯規(guī)劃核心是制定自己職業(yè)目的和選取職業(yè)發(fā)展道路c.可以禮貌接待顧客。

C.繼續(xù)在困境中努力

B.進(jìn)行職業(yè)選取時(shí)，只要興趣興趣與職業(yè)相符就可以依照以上案例，回答如下各題。

D.等待現(xiàn)狀變化

C.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)發(fā)展趨勢以及對人才1.從資料1中可以看出，李先生當(dāng)前所在公司組織文化類型屬于

第5空:

素質(zhì)規(guī)定進(jìn)行客觀理解(C)。

A.興趣與職業(yè)時(shí)配

D.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己優(yōu)勢和劣勢作出清晰判斷2.李先生本來所在公司組織文化類型屬于(B)。

B.個(gè)人職業(yè)生涯目的

3.在資料2中，威邦銀行獲得客戶征詢意見途徑是(B)。

第2空：C.性格與職業(yè)匹配

4.威邦銀行獲得客戶需求信息方式缺陷是(D)o

A.PEST法D.職業(yè)環(huán)境有利與不利條件

5.客戶屬于威邦銀行(C)o

B.思維導(dǎo)圖法

案例5

第1空：

C.頭腦風(fēng)暴法

李先生是一家公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在公司里，角色劃分明確，員工

A.權(quán)力文化

D.SWOT分析法

各司其職。日后，李先生離開了這家公司加入另一家公司，一

B.角色文化

第3空:段時(shí)間后，她發(fā)當(dāng)前新公司里，員工們工作十分賣力，總是把

C.任務(wù)文化第5空：氛圍，同步也敞開了彼此合伙與心靈溝通門。

D.個(gè)人文化A.內(nèi)部利益有關(guān)者依照以上案例，回答如下各題。

第2空:B.競爭對手美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特”環(huán)游式管理辦法”，勉勵部門負(fù)

A.角色文化C.外部利益有關(guān)者責(zé)人進(jìn)一步基層，

B.權(quán)力文化D.供應(yīng)商第1空參照答案B.開放式設(shè)計(jì)

C.個(gè)人文化案例1第2空參照答案A.更加以便人們互相間交流和溝通

D.任務(wù)文化81、美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特”環(huán)游式管理辦法”，勉勵部第3空參照答案D.沒有隔墻，空間是開放及共用

門負(fù)責(zé)人進(jìn)一步基層，直接接觸廣大職工。第4空參照答案A.道具

第3空：

為此目，惠普公司辦公室布局采用美國少見"敞開式大房間”，第5空參照答案C.環(huán)境布置

A.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘

即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，案例2

B.從客戶中直接獲取

除少量會議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)辦公室，82、羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會議方式來培養(yǎng)團(tuán)

C.管理者所掌握信息

同步不稱頭銜，雖然對董事長也可直呼其名。這樣有助于上下隊(duì)成員能力。

D.組織內(nèi)非營銷類部門掌握信息

左右通氣，創(chuàng)造無拘無束、團(tuán)結(jié)合伙氛圍。她懂得小吳對這個(gè)想法不太支持，由于小吳在有機(jī)會這樣做時(shí)

第4空:

單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會是越來候沒有積極去做。憑經(jīng)驗(yàn)羅先生以為，小吳可以讓團(tuán)隊(duì)恪守議

A.分散，容易被忽視

越不可取了，反而團(tuán)隊(duì)分工合伙方式正逐漸被各公司認(rèn)同。管事日程，具備了主持會議基本技能。羅先生斷定小吳有中檔能

B.少并且不容易獲得

理中打破各級、各部門之間無形隔閡，增進(jìn)互相之間交流與協(xié)力但情愿限度較低。羅先生找到小吳，向她闡明了這項(xiàng)工作目，

C.信息分布廣，并且具備隱蔽性

作，營造融洽、和諧工作氛圍是提高工作效率良方。并征詢她意見，但愿得到她支持，最后小吳接受了她想法。在

D.不同客戶群體需求差別大，工作量大

不要在工作中人為地設(shè)立屏礙分隔，敞開辦公室門，制造平等日后會議上，小吳在每個(gè)議題結(jié)束后做出精彩總結(jié)，獲得良好

效果，并打算對每個(gè)會議進(jìn)行籌劃和審查。羅先生予以小吳很案例3第3空參照答案A.反思與反饋

高支持。83、三年此前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄取了兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)第4空參照答案B.離開

對于蘇小姐，羅先生則需要使用不同領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐為人非大學(xué)生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)理決定讓她們從事市場營銷工第5空參照答案C.性格與職業(yè)匹配

常熱情，但是談話中邏輯性較差，有些雜亂無章，羅先生緊張作。張強(qiáng)性格外向，熱情，開朗，善于交際且積極；而李佳則

案例4

她不能順利主持會議。羅先生覺得她需要用委婉方式讓蘇小姐與之相反。雖然兩個(gè)人都樂意從事該項(xiàng)工作，但一年后，張強(qiáng)

84、劉先生4月加盟泰樂公司擔(dān)任軟件實(shí)行顧問。她工作認(rèn)真

對自己談話方式作出改進(jìn)。羅先生說，她但愿蘇小姐在會議上完全適應(yīng)了銷售工作，且成績出眾，被提高為部門副經(jīng)理。而

負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶上線成功率達(dá)100乳從未被客

發(fā)言時(shí)能把她論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，邏輯層次清晰，這樣李佳體現(xiàn)普通，僅能完畢上級交給任務(wù)。過了一段時(shí)間，李佳

戶投訴過。1月調(diào)入業(yè)務(wù)部，從1月份至9月份，劉先生獨(dú)立做

更有助于聽眾獲取信息，也可以讓會議達(dá)到更好效果。蘇小姐找人事主管談話，說她對營銷工作早已不感興趣，準(zhǔn)備辭職。

單20件，成交額達(dá)400萬元人民幣，是泰樂公司最先進(jìn)業(yè)務(wù)員

聽取了羅先生建議，不久獲得了進(jìn)步，羅先生表揚(yáng)蘇小姐對工人事主管經(jīng)理私下理解得知，李佳有極強(qiáng)創(chuàng)新精神，高中時(shí)就

之一。10月，劉先生因業(yè)績突出被任命為一分公司區(qū)域經(jīng)理兼

作積極負(fù)責(zé)，并與蘇小姐達(dá)到了讓她主持下周部門會議合同。獲得過科技創(chuàng)造獎。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳一番長談后，

電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名教師、8名業(yè)務(wù)員。

依照以上案例，回答如下各題。將李佳調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李佳到新工作部門不到一年,

當(dāng)時(shí)狀況較為緊急，劉先生未通過任何培訓(xùn)就走立即任了。上

羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會議方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成兩項(xiàng)創(chuàng)造就為公司創(chuàng)利二十多萬元。

任后，劉先生及時(shí)著手打造一支高效團(tuán)隊(duì)。但是24歲她并沒有

員能力。依照以上案例，回答如下各題。

管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就體現(xiàn)出與團(tuán)隊(duì)格格不入。員

第1空參照答案A.協(xié)商三年此前，某計(jì)算機(jī)公司招聘錄取了兩名計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)大學(xué)

工反饋顯示，劉先生試圖掌控每個(gè)人銷售狀況及學(xué)校管理每一

第2空參照答案C.說服生張強(qiáng)和李佳。

種環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本

第3空參照答案A.個(gè)人興趣第1空參照答案B.進(jìn)行職業(yè)選取時(shí)，只要興趣興趣與職業(yè)相符

人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得她所領(lǐng)導(dǎo)教師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，

第4空參照答案B.任務(wù)、時(shí)間表、公司文化等就可以

工作熱情極為低下，成員士氣十分低落。劉先生下屬抱怨說，

第5空參照答案D.個(gè)人、社會和思維第2空參照答案D.SWOT分析法

她每次開會都像個(gè)長舌婦同樣對人們喋喋不休，同樣問題重復(fù)

多次，對下屬未做好工作，除了批評抱怨還是抱怨，從來不會分精通，面對這種狀況，她真不懂得該如何選取自己職業(yè)道路，解析：個(gè)人上教材第24頁，SWOT分析法概念。相應(yīng)序號GS1O

表揚(yáng)下屬長處、成績與進(jìn)步。工作之余也從來不積極與下屬進(jìn)才干不使自己和親人失望。知識點(diǎn)。

行溝通交流。劉先生本人也感覺在分公司工作非常疲倦，找不依照以上案例，回答5廣55題。53、小崔狀況告訴咱們找工作前一定要思考自己目的，下面不

到做團(tuán)隊(duì)主管樂趣，為此她感到非常痛苦。51、從小崔例子可以看出，咱們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才屬于咱們經(jīng)常使用有效思考辦法是(D)。

依照以上案例，回答如下各題。不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃說法不對(A)全腦思維(B)思維導(dǎo)圖法

劉先生4月加盟泰樂公司擔(dān)任軟件實(shí)行顧問。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),的是(D)。(C)頭腦風(fēng)暴法(D)PEST法

服務(wù)態(tài)度(A)職業(yè)生涯規(guī)劃核心是制定自己職業(yè)目的和選取職業(yè)發(fā)解析：ABC三項(xiàng)都屬于有效思考辦法，PEST法通慣用來分析組

第1空參照答案A.沒有實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變展道路織外部環(huán)境。相應(yīng)序號GS3知識點(diǎn)。

第2空參照答案B.關(guān)懷細(xì)節(jié)者(B)職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行清晰判斷54、普通狀況下，小崔在制定目的時(shí)需要注意(D)。

第3空參照答案C.形成(C)職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)發(fā)展趨勢及對(A)讓自己目的遵循并服從團(tuán)隊(duì)目的

笫4空參照答案B.團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要人才素質(zhì)規(guī)定進(jìn)行客觀理解(B)目的要明確、可衡量

第5空參照答案D.彼此彬彬有禮，但缺少互相信任(1))職業(yè)生涯規(guī)劃第一步是職業(yè)生涯路線選取(C)目的要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定

解析：職業(yè)生涯規(guī)劃第一步應(yīng)是擬定自己志向。相應(yīng)序號GX17(D)其她都是

案例(一)：

知識點(diǎn)。解析：個(gè)人目的要遵循并服從團(tuán)隊(duì)目的，同步注意符合SMART

小崔在大學(xué)期間所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)她沒有仔細(xì)

52、小崔在選取職業(yè)前，可以分析下自己優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和原則。相應(yīng)序號GS16知識點(diǎn)。

考慮自己所學(xué)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。她先在一家

威脅，以便幫她更好進(jìn)行選取，這種分析辦法被稱為(C)。55、小崔對自己當(dāng)前狀況可以進(jìn)行一下自我評估，客觀地理解

公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久她就被派到管理部做MIS

(A)PEST法(B)頭腦風(fēng)暴法一下自己狀況，在自我評估中，咱們應(yīng)當(dāng)采用(A)態(tài)度。

(信息系統(tǒng)管理)，當(dāng)前是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里她

(C)SWOT法(D)思維導(dǎo)圖法(A)實(shí)事求是(B)悲觀悲觀

通過了幾次職位調(diào)動，然而她發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前對哪一行都不是十

(C)盲目樂觀(D)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢57、小劉工作過于忙碌，要想變化這種狀況，下面做法不對的(D)先答應(yīng)，但是放著不辦

解析：個(gè)人上教材19頁2.2自我評估中內(nèi)容：在自我評估過程是(B),解析：對于自己不想做或無力協(xié)助事情，應(yīng)學(xué)會恰當(dāng)回絕，這

中需要實(shí)事求是態(tài)度。相應(yīng)序號GS8知識點(diǎn).(A)明確工作目的也是建立自信首要環(huán)節(jié)。相應(yīng)序號GS30知識點(diǎn)。

(B)把責(zé)任都推給別人60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清晰，為此她可

案例(二)：

(C)按輕重緩急分派好工作量以通過(A)來理解自己工作狀況，找出無效工作。

小劉是某公司業(yè)務(wù)處職工，她近來對某些電話來訪非常頭疼，

(D)思考要著手做每件工作是不是屬于自己職責(zé)范疇(A)填寫活動跟蹤表(B)運(yùn)用思維導(dǎo)圖

這些電話有是征詢，有是投訴。部門也總有同事找她幫忙做些

解析：小劉應(yīng)設(shè)法提高自己工作效率，而不是把責(zé)任都推給別(C)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法(D)運(yùn)用雙因素理論

她職責(zé)之外事情，例如查找某些數(shù)據(jù)，修改某些報(bào)告等。一天

人。相應(yīng)序號GS27知識點(diǎn)。解析：活動跟蹤表可以協(xié)助你記錄工作中所有活動，在此基本

下來，她覺得自己沒干什么工作就該下班了，其她重要決策和

58、小劉在工作中沒有分清事情輕重緩急，這是導(dǎo)致她工作安上可以總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間效率。相應(yīng)序號GS18知識點(diǎn)。

某些會議都不能正常進(jìn)行，而該做工作總是需要加班加點(diǎn)才干