《商務(wù)談判》教學(xué)課件20學(xué)時(shí)第2章

商務(wù)談判教學(xué)課件本課程通過20學(xué)時(shí)的講解，全面介紹商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識和技能，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識，提高商務(wù)談判的成功率。商務(wù)談判概述定義商務(wù)談判是指在商業(yè)活動(dòng)中，雙方為了達(dá)成某種目標(biāo)，通過討論和協(xié)商，達(dá)成一致意見的過程。目標(biāo)商務(wù)談判的目標(biāo)是為了滿足雙方的利益，達(dá)成互惠互利的協(xié)議，促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展?；驹瓌t商務(wù)談判的基本原則包括合理性、平等性、誠信性、靈活性和保密性等。談判準(zhǔn)備談判雙方的準(zhǔn)備工作要了解對方的需求、優(yōu)勢、限制和底線，同時(shí)自己也要對自己公司的產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略、經(jīng)濟(jì)狀況等做好充分準(zhǔn)備。對談判條件的評估系統(tǒng)地評估自己和對方的談判條件，以確定能否達(dá)成協(xié)議。談判期間的注事項(xiàng)要注意言行舉止、不失禮儀和風(fēng)度，把握溝通節(jié)奏和信息掌握度等，在維護(hù)談判基本原則的前提下，合理盡量爭取自己的利益。談判技巧1打開局面的技巧包括身份和渠道的準(zhǔn)備、合適的開場白、個(gè)人形象和談判環(huán)境的營造等。2溝通技巧要善于傾聽和表達(dá)，注重心理感受和情感體驗(yàn)，有效分析對方立場和需求，達(dá)成共識。3議價(jià)技巧包括提出自己的方案、有針對性地回應(yīng)對方的要求、合理地妥協(xié)和讓步等。談判失敗的處理談判失敗的原因可能包括對對方和自身立場需求的不理解、信息的缺乏和不透明、利益分配的不公等。處理措施可以采取包容心態(tài)、及時(shí)溝通、重新出發(fā)、尋求第三方協(xié)調(diào)、尋求司法維護(hù)等形式處理。教訓(xùn)在總結(jié)談判失敗的原因和處理后，需要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自身的談判技能。談判的實(shí)踐與案例分析實(shí)踐技巧分享通過模擬談判、分析案例、角色扮演等形式學(xué)習(xí)談判技能，加強(qiáng)實(shí)踐能力。業(yè)務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)案例分析分析實(shí)際商務(wù)談判案例，了解實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。完成練習(xí)題在老師指導(dǎo)下，完成一些談判練習(xí)題，提升談判技能和解決問題的能力?？偨Y(jié)1商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識和技能學(xué)生通過本章的學(xué)習(xí)，可以全面掌握商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識和技能。2實(shí)踐能力的提升學(xué)生通過模擬談判、案例分析等形式，能夠運(yùn)用所學(xué)知識提升自身的實(shí)踐能力。3談判成功