某公司行政辦公規(guī)范管理制度

某公司行政辦公規(guī)范管理制度第一條為了規(guī)范公司的行政辦公作風(fēng)，維護(hù)公司形象，特制定本制度。第二條辦公室規(guī)范：（一）辦公桌：桌面除公司購置案頭用品及電腦外無其他物品。（二）輔桌：桌面置文件盒、筆筒、書籍外，不準(zhǔn)放其他物品。（三）電腦：保持電腦顯示器干凈，不在顯示器上亂貼紙條、保持主機(jī)無灰塵覆蓋。（四）拖柜：置辦公桌下左角或輔桌后部，面朝辦公椅。（五）垃圾簍：置輔桌后。（六）飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)。（七）報(bào)刊：必須上報(bào)架，或閱完后放入辦公桌內(nèi)。（八）外衣手袋：請(qǐng)置掛于衣帽間或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第三條卡座區(qū)規(guī)范（一）辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具外，不允許放其他物品，保持桌面物品擺放整齊，桌面干凈。（二）輔桌：放文件盒、少量工具書。（三）提包/手袋：置員工抽屜或柜子內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。（四）電腦：電腦置辦公桌前角。（五）坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時(shí)椅子調(diào)正貼桌放好。（六）卡座屏內(nèi)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼。（七）垃圾簍：罩塑料袋，置寫字臺(tái)下右前角。第四條儀表規(guī)范（一）頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。（二）指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性員工涂指甲油要盡量淡色，不宜戴假指甲。（三）胡子：不留胡須，應(yīng)經(jīng)常修剪。（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）面部：女性員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹（不宜用香味濃烈的香水），男性職員應(yīng)保持面部清潔。（六）男性職員：在工作場所必須著西裝，打領(lǐng)帶。1.襯衫：顏色白、灰、淡藍(lán)為主，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢；2.領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，原則上以黃、紅、藍(lán)為主調(diào)。（七）女性員工：在工作場所著職業(yè)裝（顏色以深色為主）不追求華麗。第五條姿勢和動(dòng)作規(guī)范（一）站姿：腰背挺直，胸膛自然，頭微向下，不聳肩。在會(huì)見客戶或出席儀式時(shí)的站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方，要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。（三）走姿：挺胸、收腹、沉肩、雙臂自然擺動(dòng)，不跨步、不跑步。第六條語言規(guī)范（一）交往語言：1.致敬打招呼：您好！××您好！您早！早上好！早！晚上好！再見！2.請(qǐng)求協(xié)助或詢問：請(qǐng)、請(qǐng)問、請(qǐng)您、勞駕您。3.表示感謝：關(guān)照！謝謝！多謝！4.打擾別人：對(duì)不起！很抱歉?。ǘ╇娫捳Z言：1.您好，××公司；請(qǐng)問，您找××。2.好的，您稍等。3.謝謝。4.再見。（三）接待語言：1.您好！2.能為您做點(diǎn)什么嗎？有什么可以幫您的嗎？3.請(qǐng)登記！4.請(qǐng)稍候！5.我先通報(bào)一下。6.請(qǐng)坐！7.對(duì)不起。8.我立即去聯(lián)系。9.打擾您一下！10.好的或行。11.我?guī)湍蚵犚幌?，待?huì)給您回復(fù)。第七條行為規(guī)范（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退。（二）不論任何原因，不得代人刷卡。（三）請(qǐng)病假如無假條，一律認(rèn)同為事假。（四）堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁工作時(shí)間串崗，大聲喧嘩、談笑。（五）上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲、玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事情。（六）嚴(yán)禁上班時(shí)間吃零食。（七）嚴(yán)禁在整個(gè)工作區(qū)域吸煙，吸煙請(qǐng)到吸煙室。（八）上班時(shí)間，不要在辦公室化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懶腰、禁止女性穿低胸等過于暴露衣裝及穿拖鞋上班。（九）講究衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境的清潔不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水、不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。（十）辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。（十一）工作時(shí)間不得因私事打公司長途電話。（十二）不得隨意使用其他部門的電腦，私客未經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦。（十三）謹(jǐn)慎保管好各自的辦公用品，未經(jīng)同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及時(shí)歸還原處，不要將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用。（十四）接待來訪和業(yè)務(wù)洽談，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留。（十五）使用接待室和會(huì)議室，要事先到辦公室登記。（十六）接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話，不爭辯。（十七）愛護(hù)辦公財(cái)產(chǎn)，正確操作辦公設(shè)備設(shè)施，節(jié)約使用辦公物用品、器材和耗材。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和部門主管授意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。（十八）因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門主管，各部門全體外出，必須通知行政部。