某公司銷售人員管理制度

某公司銷售人員管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本制度。第二條凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。第三條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導(dǎo)客戶透支或不正當(dāng)渠道支付貨款。第四條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、使用注意事項(xiàng)；（二）向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；（四）會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；2.客戶對(duì)價(jià)格的反映；3.用戶用量及市場(chǎng)需求量；4.對(duì)其他品牌的反映和銷量；5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；6.新產(chǎn)品調(diào)查。（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；（六）督促客戶訂貨的進(jìn)展；（七）提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議；（八）退貨處理。第五條銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。第二章銷售管理第六條各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。第七條貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。第八條銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核的責(zé)任。第九條銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃表，制訂個(gè)人的年度銷售計(jì)劃，并編制月銷售計(jì)劃表，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，按照計(jì)劃表執(zhí)行。第十條公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便自己和上級(jí)以及營(yíng)銷部門更好地了解客戶情況，保障推銷工作的順利進(jìn)行。第十二條銷售人員每月底前提出次月客戶拜訪計(jì)劃表，呈部門主管審核。第十三條銷售人員在拜訪客戶前后相應(yīng)的工作如下：客戶拜訪前準(zhǔn)備（一）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系；（二）確定拜訪對(duì)象；（三）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。拜訪后續(xù)作業(yè)（一）每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入客戶拜訪報(bào)告，呈部門主管；（二）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤；（三）將新開(kāi)發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中。第十四條公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（一）收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日上繳；（二）不得以任何理由挪用貨款；（三）不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金；（四）不得以不同客戶的支票抵繳貨款；（五）貨品變質(zhì)可以調(diào)換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。第十五條銷售人員有責(zé)任協(xié)助和解決各級(jí)經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠(chéng)合作。如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。第三章薪資待遇第十六條業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。具體地，發(fā)放月薪=底薪+其他補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成。第十七條業(yè)務(wù)員底薪2000元/月。業(yè)務(wù)提成為每單生意所收錢款的4%。第十八條月薪發(fā)放日期為每月1日，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放。第十九條基本指標(biāo)任務(wù)：（一）銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間，每月需完成1萬(wàn)元基本定量任務(wù)，銷售人員完成月指標(biāo)任務(wù)（以款到賬為準(zhǔn)），公司發(fā)給底薪工資，如無(wú)法完成月指標(biāo)任務(wù)的，則以底薪的80%發(fā)放；（二）銷售人員如連續(xù)三個(gè)月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù)，公司有權(quán)解除協(xié)議。第二十條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，