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（一）（二）一、二、；（三）一、二、符合進場條 不符合進場條做出工程安裝調試做出工程安裝調試驗收合 驗收不合三、一）入校服務人員恪守校方規(guī)章制運維人員定時（六個月）針對各項檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，部門內定時召開研討會進行交流、分析和總結，由部門組織質量檢查小組對施工學校的上述各項檢查的成果將作為對運維部員二）公司前臺或部門負責人接到報修電公司前臺或部門負責人接到報修電維修人員應在報修當天達成現(xiàn)場進行維修，特殊狀 解決問題，填 服務維修單：安辦公室或部門負責人根據(jù)維修單對維修人員的維修

普通問題須在當天設備故障需發(fā)回廠家維修的，與客戶做好溝通工作，并在十個工作日內完畢（特殊狀況除外）若遇疑難故障須與理解不滿意因素，根據(jù)實 回訪結束三）運維服務工作應以客戶滿意為宗旨，保持良好的服務風貌，與客戶建立、保持良好關系，同時要認真解決質量問題，確保系統(tǒng)正常運行，時刻維護公司形象。運維服務小組原則上每月對所負責的工地進行一次巡邏，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，巡邏結束后需填寫月巡邏表，并請客戶在巡邏單上訂立意見。巡邏內容涉及：系統(tǒng)功效運行狀況，設備使用效果，安全隱患等。運維服務人員應在接到報修的當天內達成現(xiàn)場進行維修（特殊狀況需與客戶約好時間并準時達成）。維修完畢后，必須填寫維修意見單并請客戶在維修單上訂立意見后交至部門主管處。部門經理或主管每月初應對上月工地的故障維修及巡邏狀況進行整頓統(tǒng)計，并作出分析，形成表格，交公司領導和有關產品研發(fā)部門。反映新產品、新技術的運行效果，為后期工程提供改善建議，以形成技術不停改善、客戶投訴不停減少的良性循環(huán)。四）在工程結束后移交工程資料時應具體、精確，方便于后期運維工作，具體應包含下列內容：設備安裝配件、軟件光盤、（四）一、需公司配合，定時找產品供應商家的技術人員及公司技術總工對工程中所用產品及施工運維中所遇問題進行產品技術培訓和分析研討，以不停提高員工的工作技能。由部門主管組織部門員工之間每月底定時召開研討會，針對施工及運維過程中碰到的疑難問題及各自心得進行交流、討論，互相總結教訓，吸取經驗；同時部門主

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