人工智能技術(shù)導論-課件 第7章 人工智能行業(yè)應用

第7章人工智能行業(yè)應用目錄7.1人工智能+工業(yè)7.2人工智能+醫(yī)療7.3人工智能+服務學習目標本章主要從人工智能在行業(yè)的應用視角，圍繞智慧工業(yè)應用、智慧醫(yī)療應用、智慧出行與生活服務等進行分析和討論，希望帶領(lǐng)讀者正確認識人工智能在行業(yè)的應用場景，初步理解人工智能技術(shù)對行業(yè)產(chǎn)品升級和提高工作效率的意義和價值。理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)鏈中的應用理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)學診斷與醫(yī)療中的應用理解人工智能技術(shù)在現(xiàn)代社會與生活服務中的應用目錄7.1

人工智能+工業(yè)隨著“工業(yè)4.0”概念的提出，以及“中國制造2025”戰(zhàn)略文件的實施，人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展在近年來突飛猛進，智能制造已成為工業(yè)領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢。智能制造主要是將人工智能技術(shù)、傳統(tǒng)的制造技術(shù)、傳感技術(shù)、云計算、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)機器人、虛擬現(xiàn)實與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，讓生產(chǎn)過程更智能化、更自動化。目前，工業(yè)領(lǐng)域中出現(xiàn)大量的“智能工廠”、“智能生產(chǎn)”、“智能物流”、“智能倉庫”等已逐步發(fā)展到全過程的智能化中。工業(yè)機器人1、工業(yè)機器人概念工業(yè)機器人是面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機械手或多自由度的機器裝置，它能自動執(zhí)行工作，是靠自身動力和控制能力來實現(xiàn)各種功能的一種機器。機器人不同于機械手，工業(yè)機器人具有獨立的控制系統(tǒng)，可以通過編程實現(xiàn)動作程序的變化。世界上第一臺工業(yè)機器人工業(yè)機器人1、工業(yè)機器人概念現(xiàn)代的工業(yè)機器人是集機械、電子、控制、計算機、傳感器、人工智能等多學科先進技術(shù)于一體的現(xiàn)代制造業(yè)重要的自動化裝備，它可以接受人類指揮，也可以按照預先編排的程序運行，如圖7-3所示。經(jīng)過近60年發(fā)展，機器人已經(jīng)被廣泛應用在裝備制造、新材料、生物醫(yī)藥、智慧新能源等高新產(chǎn)業(yè)。機器人與人工智能技術(shù)、先進制造技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合發(fā)展，推動了人類社會生活方式的變革?，F(xiàn)代工業(yè)機器人工業(yè)機器人3、工業(yè)機器人的發(fā)展隨著現(xiàn)代微電子、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)中的機器視覺、深度學習、自然語言處理等技術(shù)逐步應用并融合到工業(yè)機器人中，既具備機器人的肢體又具備類人智慧的工業(yè)機器人是未來發(fā)展所趨。2、人工智能與工業(yè)機器人隨著現(xiàn)代微電子、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)中的機器視覺、深度學習、自然語言處理等技術(shù)逐步應用并融合到工業(yè)機器人中，既具備機器人的肢體又具備類人智慧的工業(yè)機器人是未來發(fā)展所趨。工業(yè)機器人汽車工業(yè)機器人工業(yè)機器人最早應用于汽車制造工業(yè)行業(yè)，常用于焊接、噴漆、上下料、機械加工、熱處理、組裝和搬運等作業(yè)中。汽車零部件智能制造系統(tǒng)已在國內(nèi)許多知名汽車生產(chǎn)線上得到廣泛應用，并取得穩(wěn)定可靠的運行效果，極大提高了生產(chǎn)效率，圖7-4為汽車工業(yè)機器人。實現(xiàn)汽車行業(yè)的智能制造，不需要人員操作，節(jié)省了人力，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。工業(yè)機器人高空作業(yè)機器人隨著工業(yè)機器人技術(shù)應用范圍的延伸和擴大，其功能越來越強大，能夠勝任的工作也越來越多。工業(yè)機器人的出現(xiàn)將人類從繁重單一的勞動中解救出來，而且它還能夠從事一些不適合人類甚至超越人類的勞動，如代替人從事危險、有害、有毒、低溫和高熱等惡劣環(huán)境中的工作及繁重、單調(diào)的重復勞動，一些特殊作業(yè)和極限作業(yè)，提高勞動生產(chǎn)率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免工傷事故。自動焊接機器人工業(yè)機器人未來工業(yè)機器人將朝著如下幾方面發(fā)展：智能物流智能物流是指通過智能硬件、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等智慧化技術(shù)與手段，提高物流系統(tǒng)分析決策和智能執(zhí)行的能力，提升整個物流系統(tǒng)的智能化、自動化水平。應用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了物流眾多環(huán)節(jié)的智能化。智能物流1、自動分揀運用機器視覺、AR/VR、電子標簽、智能揀選等先進技術(shù)和設(shè)備構(gòu)建工廠級的物流揀選體系，實現(xiàn)對物體的檢測和識別，從而實現(xiàn)精密測量、產(chǎn)品或材料缺陷檢測、目標捕捉、人臉識別、抓取物體等實現(xiàn)快速、高效的作業(yè)。自動分揀機器人智能物流2、立體化無人倉管立體化無人倉管使用了自動立體式存儲、3D視覺識別、自動包裝、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等各種前沿技術(shù)，兼容并蓄，實現(xiàn)了各種設(shè)備、機器、系統(tǒng)之間的高效協(xié)同。貨物從入庫、上架、揀選、補貨，到包裝、檢驗、出庫等物流作業(yè)流程全部實現(xiàn)無人化操作，是高度自動化、智能化的倉庫管理系統(tǒng)。立體化無人倉管系統(tǒng)智能物流3、無人機配送無人機配送即通過利用無線電遙控設(shè)備和自備的程序控制裝置操縱的無人駕駛的低空飛行器運載包裹，自動送達目的地，其優(yōu)點主要在于解決偏遠地區(qū)的配送問題，提高配送效率，同時減少人力成本。缺點主要在于惡劣天氣下無人機會送貨無力，在飛行過程中，無法避免人為破壞等。目前順豐、京東快遞已有，但未大范圍使用。京東無人機智能物流4、智能物流站智能物流站基于大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和視覺識別等技術(shù)，實現(xiàn)與無人機、無人車和自動提貨機的無縫對接，作為管理和連接無人機、無人車和自動提貨機的橋梁，為社會創(chuàng)造更加智能、便捷的物流環(huán)境。2017年10月，京東無人倉正式成型，成為全球首個具有規(guī)?；娜鞒虩o人物流中心。京東智能物流站智能工廠1、智能工廠概念智能工廠是將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、云計算、人工智能技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)工廠的辦公、管理及生產(chǎn)自動化，達到加強及規(guī)范企業(yè)管理、減少工作失誤、提高工作效率、進行安全生產(chǎn)、提供決策參考、加強外界聯(lián)系、拓寬國際市場的目的，使工廠的生產(chǎn)過程可控，生產(chǎn)線上人工干預減少，生產(chǎn)計劃編排和生產(chǎn)進度智能化。智能工廠內(nèi)部的生產(chǎn)設(shè)備、操作者、各部門之間均是通過企業(yè)內(nèi)部建立的信息化網(wǎng)絡進行交互和溝通，包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝實施、計劃排產(chǎn)、生產(chǎn)調(diào)度、物料信息等，形成一個完整的智能制造網(wǎng)絡。智能工廠的特點主要為生產(chǎn)方式智能化、產(chǎn)品設(shè)備智能化、管理智能化、服務智能化等。智能工廠涂裝車間智能工廠2、智能工廠的特征研發(fā)設(shè)計數(shù)字化。生產(chǎn)制造智能化。數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。物流配送信息化。智能工廠5個評判標準對于是否是智能工廠，一般從5個方面進行評判：智能工廠3、智能工廠的發(fā)展在工業(yè)4.0的風潮下，德國工業(yè)發(fā)展迅速，而在“中國制造2025”的動力下，中國也并非沒有建樹，很多企業(yè)通過智能化改造，在質(zhì)量效益方面取得了巨大提升，其中包括：九江石化日化品牌-隆力奇中國目前已經(jīng)有很多企業(yè)工廠進行了轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)了自動化和智能化生產(chǎn)，加入到智能工廠的行列中。中國制造20251、德國工業(yè)4.0：互聯(lián)網(wǎng)+智能制造德國工業(yè)4.0是一個概念，代表工業(yè)企業(yè)采用數(shù)字化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以在國內(nèi)和全球市場獲得競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)德國傳統(tǒng)制造技術(shù)和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，提高產(chǎn)業(yè)機械設(shè)備制造的智能化水平，從而達到實現(xiàn)工業(yè)領(lǐng)域研發(fā)和創(chuàng)新及提升工業(yè)競爭力的目標。德國工業(yè)從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0中國制造20252、中國制造2025《中國制造2025》，是國務院于2015年5月印發(fā)的部署全面推進實施制造強國的戰(zhàn)略文件，是中國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)；是在新的國際國內(nèi)環(huán)境下，作出全面提升中國制造業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平的重大戰(zhàn)略部署，通過10年的努力使中國由制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆妵?，為?045年將中國建成具有全球引領(lǐng)和影響力的制造強國奠定堅實基礎(chǔ)。“中國制造2025”戰(zhàn)略的主要內(nèi)容可總結(jié)成為：一條主線、四大轉(zhuǎn)變。一條主線：“中國制造2025”以體現(xiàn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化網(wǎng)絡化智能化制造為主線。四大轉(zhuǎn)變：一是由要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變；二是由低成本競爭優(yōu)勢向質(zhì)量效益競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變；三是由資源消耗大、污染物排放多的粗放制造向綠色制造轉(zhuǎn)變；四是由生產(chǎn)型制造向服務型制造轉(zhuǎn)變。中國制造20252、中國制造2025一條主線：“中國制造2025”以體現(xiàn)信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合的數(shù)字化網(wǎng)絡化智能化制造為主線。中國制造2025目錄7.2

人工智能+醫(yī)療

今天，人類的平均壽命已經(jīng)大大的延長，人生七十古來稀的說法已成過去。但是我們不僅希望活得更長，還希望活得更好、更健康、更有活力，這就需要更高品質(zhì)的醫(yī)療和康養(yǎng)服務。隨著人工智能（AI）、云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)及算法的進步和數(shù)據(jù)儲存成本大幅度下降，人工智能在醫(yī)療行業(yè)中得到了廣泛的應用，讓醫(yī)生實實在在得到有效幫助。醫(yī)療機器人1、外骨骼機器人外骨骼機器人能夠讀取人體神經(jīng)信號，也稱“智能外骨骼”，實際上是一個人機混合智能系統(tǒng)。這個人機耦合的系統(tǒng)，涉及到兩個方面，一方面是運動的協(xié)調(diào)和協(xié)作，第二就是智能的交互和融合。目前有很多使用外骨骼機器人成功的案例，例如在美國一位高位截癱患者利用意念控制機械臂，成功地吃到了巧克力，英國一個男子用意念控制安裝的仿生機械臂完成系鞋帶的動作。而在印度，研究人員通過意念控制輪椅，讓輪椅想去哪就去。外骨骼機器人醫(yī)療機器人2、手術(shù)機器人手術(shù)機器人能夠承擔手術(shù)或醫(yī)療保健功能，是現(xiàn)在臨床上使用頻次最高，世界上最有代表性的做手術(shù)的機器人就是達·芬奇手術(shù)系統(tǒng)。其主要實際由控制臺、機械臂系統(tǒng)、成像系統(tǒng)構(gòu)成。達芬奇手術(shù)機器人是近年逐漸進入大家視野的一個手術(shù)操作系統(tǒng)，其特點是可取代外科醫(yī)生的手進行精細化操作。達芬奇手術(shù)機器人系統(tǒng)是由經(jīng)驗豐富的外科醫(yī)生操控機械手臂，來達到手術(shù)的目的。手術(shù)過程中，外科醫(yī)生坐在達芬奇手術(shù)系統(tǒng)操作臺前，控制機器人的機械臂，系統(tǒng)通過器械將外科醫(yī)生的手部動作精確無誤的實時傳遞，同時機械臂在患者體內(nèi)微小的器械進行手術(shù)。手術(shù)過程中醫(yī)生利用三維(3D)視覺系統(tǒng)和動作定標系統(tǒng)進行控制，由機械臂和手術(shù)器械模擬完成相關(guān)操作，不需要醫(yī)生與患者直接接觸，便可完成手術(shù)。采用達芬奇手術(shù)機器人做手術(shù)醫(yī)療機器人2、手術(shù)機器人目前，我國很多醫(yī)院已經(jīng)引進達芬奇手術(shù)系統(tǒng)進行操作手術(shù)，應用科室主要有：泌尿外科、心胸外科、婦科和腹部外科等。目前的腹腔鏡技術(shù)適用范圍有限，無法完成一些解剖結(jié)構(gòu)復雜的手術(shù)，而臨床應用表明手術(shù)機器人的手術(shù)安全性高，療效明顯好于開放式手術(shù)和胸腔鏡手術(shù)。達芬奇手術(shù)和開放手術(shù)或者是傳統(tǒng)手術(shù)相比較有以下幾點優(yōu)勢：第一是創(chuàng)傷更小，極大的減輕了患者的疼痛，減少患者手術(shù)后不良反應。第二是擴展手術(shù)觀察視角范圍，更加精準，出血會更少，并發(fā)癥也會更少，同時可以降低感染的風險。第三是恢復比較快，住院的時間短，提高生活質(zhì)量，減少誤工和陪床，也就是說患者的疾病得到有效治療的同時，也保障了生活的質(zhì)量。第三是機器人成像系統(tǒng)采用的是高分辨率的3D鏡頭，手術(shù)視野放大倍數(shù)高，可以更加清晰地顯示手術(shù)范圍，同時，濾除人手的生理顫動，使動作更加精細，有利于手術(shù)的具體操作。圖7-19采用達芬奇手術(shù)機器人做手術(shù)智能診斷與診療1、智能影像識別智能醫(yī)學影像是將人工智能技術(shù)應用在醫(yī)學影像的診斷上，利用人工智能技術(shù)可以幫助醫(yī)生對醫(yī)學影像完成各種定量分析、歷史圖像的比較或者可疑病灶的發(fā)現(xiàn)等，從而高效、準確地完成診斷。目前人工智能技術(shù)在醫(yī)學影像中使用最具成熟領(lǐng)域為腫瘤影像，其在乳腺癌、肺癌篩查診斷中愈發(fā)凸顯，可發(fā)現(xiàn)早期病變及風險辨識，影像領(lǐng)域作為人工智能發(fā)展最快方向之一。腦部MRI醫(yī)學影像識別智能診斷與診療2、智能診療智能診療就是將人工智能技術(shù)中的機器學習、深度學習和自然語言處理技術(shù)用于輔助診療中。輔助診療主要是指人工智能技術(shù)用于疾病診療中，將醫(yī)學相關(guān)文獻、指南、案例等信息錄入計算機內(nèi)，以此最好分類及整合，構(gòu)建完善的知識庫，同時，讓計算機“學習”專家醫(yī)生的醫(yī)療知識，仿真模擬醫(yī)師自身思維和診斷推理全過程，結(jié)合患者實際病情信息與其內(nèi)部數(shù)據(jù)進行匹配，以此判定疾病原因及未來發(fā)展主要趨勢，同步提出初步診斷及治療方案，為醫(yī)師進一步精準性診療提供助力，聯(lián)合臨床實踐經(jīng)驗做出決策，促使診療流程更具標準化、規(guī)范化。智能診療在全國得到的廣泛的使用，特別對于一些疾病的早期篩查診斷，便于患者進行早期治療。如人工智能在眼部疾病實際診療過程中，可通過對患者相關(guān)獲取并開展自動篩查分析，自行提出診斷最終結(jié)果及治療方案。智能診療在節(jié)省大量時間的同時，提高疾病診療精準性，減少疾病出現(xiàn)漏診、誤診風險。智能健康管理智能健康管理是將人工智能技術(shù)應用到健康管理的具體場景中，利用醫(yī)療傳感器監(jiān)測個人健康狀況。目前主要集中在風險識別、虛擬護士、精神健康、在線問診、健康干預以及基于精準醫(yī)學的健康管理。風險識別：通過獲取信息并運用人工智能技術(shù)進行分析，識別疾病發(fā)生的風險及提供降低風險的措施。虛擬護士：收集病人的飲食習慣、鍛煉周期、服藥習慣等個人生活習慣信息，運用人工智能技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析并評估病人整體狀態(tài)，協(xié)助規(guī)劃日常生活。精神健康：運用人工智能技術(shù)從語言、表情、聲音等數(shù)據(jù)進行情感識別。移動醫(yī)療：結(jié)合人工智能技術(shù)提供遠程醫(yī)療服務。健康干預：運用AI對用戶體征數(shù)據(jù)進行分析，定制健康管理計劃。家居健康管理系統(tǒng)目錄7.3

人工智能+服務服務業(yè)是直接的“人對人”的行業(yè)，是需要建立良好溝通的行業(yè)。當?shù)谝粋€智能客服、第一臺無人駕駛汽車、第一位獲得公民身份的智能機器人“索菲亞”的誕生對這種“人對人”的交流產(chǎn)生了不小的沖擊，它預示著人類未來可能不需要直接進行“人對人”的溝通也能在人工智能的背景下完成自己需要的服務。人工智能的科學有效利用，能提高工作效率與質(zhì)量，能夠為客戶提供更加科學、更加便捷的服務，滿足客戶的個性化服務需求。智能交通服務智能交通服務是在交通領(lǐng)域中充分運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動控制、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過高新技術(shù)匯集交通信息，對交通管理、交通運輸、公眾出行等等交通領(lǐng)域全方面以及交通建設(shè)管理全過程進行管控支撐，使交通系統(tǒng)在區(qū)域、城市甚至更大的時空范圍具備感知、互聯(lián)、分析、預測、控制等能力，以充分保障交通安全、發(fā)揮交通基礎(chǔ)設(shè)施效能、提升交通系統(tǒng)運行效率和管理水平，為通暢的公眾出行和可持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展服務。隨著低碳化、智能化的快速推進，汽車革命正如火如荼地展開，自動駕駛（或稱“無人駕駛”）發(fā)展迅速。而全民經(jīng)濟生活水平的不斷提高，人們出行后“一位難求”現(xiàn)象也日益突出，智慧停車系統(tǒng)的出現(xiàn)讓車主更方便地找到車位。智能交通服務1、自動駕駛汽車自動駕駛汽車，又稱為無人駕駛汽車、電腦駕駛汽車或輪式移動機器人，是自動化載具的一種，具有傳統(tǒng)汽車的運輸能力。作為自動化載具，不需要人為操作即能感測其環(huán)境及導航。它依靠人工智能、視覺計算、雷達、監(jiān)控裝置和全球定位系統(tǒng)協(xié)同合作，讓電腦可以在沒有任何人類主動操作的情況下，自動安全地操作機動車輛，因此，自動駕駛汽車是一種通過電腦系統(tǒng)實現(xiàn)無人駕駛的智能汽車。自動駕駛汽車的優(yōu)勢如下：(1)避免因為行車距離過近、分心駕駛及危險駕駛等人為因素而導致的交通事故；(2)減輕車輛乘客駕駛與導航的工作；(3)減少實體的道路指示標志一自動駕駛汽車能以電子方式接收必要的通訊；(4)具有360度視野，因此可以感知道路、車輛位置和障礙物信息，對潛存危機做出安全的反應，且其反應能較人類駕駛更為迅速；(5)減少所需安全間隙，并且更好管理交通流量，進而增加道路通行能力，及減低交通堵塞；(6)免除乘客狀況的限制-在自動駕駛汽車里，不需在意乘客是否未足歲、過老、無駕照、眼盲、精神不濟、酒醉等等。智能交通服務1、自動駕駛汽車卡塔爾世界杯宇通純電動客車百度無人駕駛車——“蘿卜快跑”智能交通服務2、智能停車智能停車是指將無線通信技術(shù)、移動終端技術(shù)、GPS定位技術(shù)、GIS技術(shù)等綜合應用于各個級別停車場停車位的采集、管理、查詢、預訂與導航服務，實現(xiàn)停車位資源的實時更新、查詢、預訂與導航乃至自動泊車服務一體化，同時對現(xiàn)有停車資源進行整合，并對社會進行信息發(fā)布，提高車位利用效率，緩解供求矛盾。它的適用范圍非常的廣泛，包括各大賣場、商場、社區(qū)、學校等具有停車場功能的地方。第22屆世界杯足球賽在卡塔爾多哈開幕，吸引了全世界的目光。賽場內(nèi)外，來自中國的888臺宇通純電動客車組成的“綠色軍團”尤為引人注目。這是國際大型體育賽事中首次大批量引入中國新能源客車，也是新能源客車首次作為主力服務世界杯賽事，是中國制造“走出去”的新里程碑。智能交通服務2、智能停車智能停車相對于刷卡和人工收費停車而言，比如一點停車系統(tǒng)，可以采用視頻采焦功能，和手機APP的線上查詢和支付等功能，在停車的整個過程，都實現(xiàn)自動化和智能化管理服務。智慧停車的目的是讓車主更方便地找到車位，包含線下、線上兩方面的智慧。線上智慧化體現(xiàn)為車主用手機APP、微信、支付寶，獲取指定地點的停車場、車位空余信息、收費標準、是否可預訂、是否有充電、共享等服務，并實現(xiàn)預先支付、線上結(jié)賬功能。線下智慧化體現(xiàn)為讓停車人更好地停入車位。智能停車系統(tǒng)智能交通服務2、智能停車目前智能停車系統(tǒng)主要包括如下四個功能和技術(shù)：（1）車牌識別技術(shù)車牌識別是利用采集車輛的動態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進行車牌號碼、車牌顏色的自動模式識別技術(shù)。技術(shù)的核心包括車牌定位算法、車牌字符分割算法和光學字符識別算法等。一個完整的車牌識別系統(tǒng)應包括車輛檢測、圖像采集、車牌識別等幾部分。（2）車位引導技術(shù)車位引導技術(shù)是智能停車發(fā)展相當重要的一環(huán)，它能幫助車主快速找到停車位，避免盲目駛?cè)?，消除車主找車煩惱，有效提高交通道路利用率、緩解車輛擁堵?，F(xiàn)在市場上主流的停車場智能車位引導有：超聲波和視頻兩個。（3）反向?qū)ぼ嚰夹g(shù)在商場、購物中心等大型停車場內(nèi)，車主在返回停車場時往往由于停車場空間大，環(huán)境及標志物類似、方向不易辨別等原因，容易在停車場內(nèi)迷失方向，尋找不到自己的車輛。反向取車系統(tǒng)系統(tǒng)通過視頻車位探測器對車輛進行檢測，視頻再經(jīng)由交換機傳送到識別終端，并對車牌和車位等信息進行識別后，通過以太網(wǎng)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)服務器上，之后分享到每一個查詢終端上，只需要在查詢終端上通過輸入車牌號碼或其他相關(guān)信息就能幫助用戶盡快找到車輛停放的區(qū)域。（4）移動支付停車費傳統(tǒng)停車場支付一般是以現(xiàn)金支付為主要手段，且是人工收費，而人工收費漏洞太大，物業(yè)管理人員不能時時的知道收費情況，統(tǒng)計報表不及時，浪費人力物力，成本也高。在“互聯(lián)網(wǎng)

”停車的環(huán)境下，很多停車場都通過鋪設(shè)智能設(shè)備，對停車場的停車流程做升級改進，引導用戶線上支付。這樣一定程度上節(jié)約了停車時間，對停車場管理也帶來了便捷。智能銀行服務人工智能的深度學習算法需要底層大數(shù)據(jù)作為支撐和訓練，而銀行正好有龐大的數(shù)據(jù)積累、流轉(zhuǎn)、儲存和更新，能夠滿足達到智能機器人深度學習算法的大數(shù)據(jù)需求。人工智能技術(shù)可以用于智能營銷、智能風控、生物識別、智能網(wǎng)點、智能客服、智能投資、智能管理等等。近年來，很多銀行積極引入人工智能完善服務，為用戶帶來更加便捷、更加高效的服務內(nèi)容，得到廣大用戶的認可，同時，也出現(xiàn)了“無人銀行”。智能銀行服務身份識別：銀行對于用戶的身份鑒別手段一直在變化，傳統(tǒng)的身份鑒別手段包括身份證驗證、密碼驗證、筆跡驗證，現(xiàn)在采用人工智能中的視覺識別技術(shù)，運用人臉識別、指紋識別等技術(shù)記錄，確認客戶的生物特征信息，不需要記密碼來證明自己的身份，人的生物特征（包括人臉、指紋、掌紋、語音、虹膜）就是身份的證明，確?？蛻艚灰椎陌踩?。右圖為人臉識別流程?？紤]到單獨的生物識別的安全性，可以采用多種身份識別的組合應用，包括人臉識別+密碼驗證+筆跡驗證，或者其他組合，從而提高安全性，降低風險。身份識別智能銀行服務智能投顧：智能投顧通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，利用深度學習系統(tǒng)和網(wǎng)絡圖譜，對捕捉到的用戶信息、用戶行為進行深度挖掘，然后從職業(yè)、收入、風險偏好、社會階層、性格特征等不同維度精準刻畫用戶畫像，從而給客戶提供精準的、個性化的投資方案與建議。智能投顧系統(tǒng)不僅能提升客戶對銀行營銷活動的滿意程度，還能提升銀行的獲客能力和市場競爭力。人群畫像智能銀行服務智能風控：將人工智能技術(shù)應用到銀行的風險控制中，就是智能風控。智能風控系統(tǒng)可以抓取交易時間、交易金額、收款方等多維度數(shù)據(jù)，通過計算機進行高速運算，實時判斷用戶的風險等級，通過采取不同的核實身份手段，及時排查交易過程中的外部欺詐與偽冒交易等風險。還可以通過事后回溯，結(jié)合基于人工智能的機器學習技術(shù)，挖掘欺詐關(guān)聯(lián)賬戶。風險識別系統(tǒng)可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過整合多維外部數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)(工作情況、傳統(tǒng)信貸數(shù)據(jù)、還款能力、還款意愿等)，多維度刻畫、驗證和還原客戶真實的資產(chǎn)負債情況，決策系統(tǒng)判定能否對客戶放款。智能風控四個流程智能銀行服務智能支付：中國銀行業(yè)人工智能行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游以云服務、大數(shù)據(jù)服務、AI芯片及視覺傳感器制造商為主體，產(chǎn)業(yè)鏈中游為技術(shù)層，以計算機視覺、自然語言處理、語音識別與機器學習技術(shù)及服務支持企業(yè)為主體，賦能銀行場景業(yè)務智能化，助力產(chǎn)業(yè)鏈下游的銀行機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在銀行業(yè)務場景中，智能支付是中國目前普及率最高的銀行業(yè)務場景，智能支付擺脫了紙幣真?zhèn)尾轵?、找零等環(huán)節(jié)，提升整個交付效率，同時解決了傳統(tǒng)銀行90%以上的現(xiàn)金業(yè)務，為用戶帶來更便捷、更智能的支付體驗。多種智能支付方式智能客戶服務智能客服是智能服務中出現(xiàn)比較早、應用較廣的一款人工智能軟件平臺，是一款人機對話平臺，也是目前人工智能技術(shù)應用最為成熟的領(lǐng)域。智能客服是基于先進的人工智能開發(fā)技術(shù)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過機器學習和深度學習，利用自然語言處理、語音數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，支持圖片、文字、語音等多種交流方式，能夠自動理解和猜出用戶對話中語境的思想和意圖，進行自然人機交互，實現(xiàn)智能回復和智能營銷的智能機器人，能夠提升客服效率，為用戶提供更好的客服體驗。智能客戶服務智能客服商用率高，智能語音機器人在語音客服中能夠解決85%以上的客戶常見問題，一個機器人坐席的成本卻只有一個人工座席成本的10%。雖然在各大電商和購物服務平臺智能客服已經(jīng)得到了廣泛的使用，但是智能客服還缺少靈活的隨機應變能力，人機交互方面的功能還有待提高。未來，智能客服將會更加“知心、走心、關(guān)心”為有情感、有溫度，“通情達理”的代言人。智能客服機器人智能客戶服務目前國內(nèi)知名的智能云服務商有：1、騰訊阿里巴巴集團2015年發(fā)布的“阿里小蜜”，它是人工智能購物助理虛擬機器人，是會員的專屬購物助理。在淘寶購物平臺右下角的“我的淘寶”中點進去，小蜜為會員提供的多功能的私人服務，你可以查看你的快遞進程，領(lǐng)券服務，權(quán)益信息等；2、蘇寧推出的智能客服“蘇小語”，它是提供智能導購及多領(lǐng)域?qū)Ｏ硪粚σ环盏乃饺酥悄苤?，你可以在平臺咨詢商品信息，也可以查詢天氣、充值話費、視頻點播，因為“蘇小語”已經(jīng)能夠勝任用戶的生活助手，它具有龐大的生活知識庫，能夠?qū)崿F(xiàn)文本語音識別‘信息收集、情緒監(jiān)測等功能，還能給你偶爾來段笑話；3、百度2016年推出的“百度夜鶯”，它是一款基于人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的智能客服平臺；百度夜鶯具備精準的語義分析和意圖理解能力和很強的自主學習能力，能像人一樣自然地與用戶交互，快速解決用戶問題；4、京東智能客服平臺2017年上線，涵蓋