企業(yè)倫理學(xué)教案

教學(xué)題目〔教學(xué)章、節(jié)或主題〕 學(xué)時(shí)數(shù)：2教學(xué)目的、要求〔分把握、生疏、了解三個(gè)層次〕通過(guò)教學(xué)使學(xué)生把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的根本原理,企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基裝本觀點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)難點(diǎn)：慈善責(zé)任教學(xué)根本內(nèi)容

教學(xué)方法手段訂重點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵；難點(diǎn)：區(qū)分企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)響應(yīng)一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵〔一〕概念描述關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，存在多種多樣的描述，例如：哈羅德·孔茨d〕和海因茨·韋里克z“公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響凱思·戴維斯h〕和羅伯特布魯姆斯特朗t業(yè)社會(huì)責(zé)任是指決策在謀求企業(yè)利益的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所擔(dān)當(dāng)?shù)木€ 約瑟夫·麥克格爾〔h“企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念意味著企業(yè)不僅僅有經(jīng)濟(jì)和法律義務(wù)，而且還對(duì)社會(huì)負(fù)有超過(guò)這些義務(wù)的某些責(zé)任”埃德溫·愛(ài)潑斯坦nM結(jié)果對(duì)利益相關(guān)者有利的而不是有害的影響。企業(yè)行為的結(jié)果是否正值是企業(yè)社會(huì)這人斯蒂芬·羅賓斯n.的、企業(yè)對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任世界可持續(xù)進(jìn)展企業(yè)委員會(huì)dslret：“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)針對(duì)社會(huì)〔包括股東也包括其它利益相關(guān)者〕的符合道德的行srl〔一個(gè)民間組織社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的倫理、法律、經(jīng)濟(jì)和公共期望的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)關(guān)系、全力履行的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和進(jìn)展的參與。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容極為豐富，既有強(qiáng)制的法律責(zé)任，也有自覺(jué)的道義責(zé)任也有人把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看做是對(duì)政府履行的責(zé)任，內(nèi)容主要包括：繳納稅金、環(huán)境保護(hù)、供給就業(yè)。還有人把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解成支持文化、教育事業(yè)、向慈善機(jī)構(gòu)捐款等。〔二〕關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的兩種代表性的觀點(diǎn)米爾頓·弗里德曼的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)所米爾頓·弗里德曼〔MiltonFriedman〕1970913日在《紐約時(shí)報(bào)雜志》上發(fā)表了題為《企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤(rùn)》的文章，文中對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提出了鮮亮的觀點(diǎn)。其認(rèn)為,“企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任，即在玩耍規(guī)章〔公開(kāi)的、自由的、沒(méi)有陰謀與欺詐的競(jìng)爭(zhēng)〕范圍內(nèi)，為增加利潤(rùn)而運(yùn)用資源、開(kāi)展活動(dòng)其主要理由為：公司十億個(gè)虛擬的人，只能負(fù)虛擬的責(zé)任。一般來(lái)講，只有人才負(fù)有責(zé)任，那么公司誰(shuí)才能負(fù)有責(zé)任呢？個(gè)體業(yè)主或公司總裁。公司總裁是企業(yè)全部者的雇員，對(duì)其雇主負(fù)有直接責(zé)任，通常說(shuō)來(lái)都是在遵〔既包括法律又包括倫理習(xí)慣中的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)公司總裁作為代理人履行社會(huì)責(zé)任將損害別人的利益高代表著該公司的最大利益，但為了對(duì)防止通貨膨脹的社會(huì)目標(biāo)做出奉獻(xiàn)，要制止產(chǎn)品價(jià)格的上漲；用于削減污染的支出，大大超過(guò)處于該公司的最大利益而應(yīng)支出的數(shù)量，或超過(guò)了促進(jìn)改善環(huán)境的社會(huì)目標(biāo)而為法律所要求的數(shù)量；為了響應(yīng)削減貧困的社會(huì)目標(biāo)，雇傭失業(yè)的難民，而不雇傭那些可以找到的、素養(yǎng)更好的工人。在這些情形下中，公司總裁都是在為了普遍的社會(huì)利益而花費(fèi)別人的金錢。假設(shè)他的那些為了履行“社會(huì)責(zé)任”而實(shí)行的行動(dòng)削減了股東們的利益，那么他是在花股東們的錢；假設(shè)他的行動(dòng)提那么他是在花雇員的錢。如圖：價(jià)格上漲通貨膨脹削減污染改善環(huán)境雇傭難民利益損害員工利益〔降低工資〕顧客利益〔提高價(jià)格〕股東利益市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司總裁沒(méi)有力量擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。因此，社會(huì)責(zé)任學(xué)說(shuō)通常是一種偽裝。對(duì)利潤(rùn)追求是邪惡的，不道德的，必需由外部力氣來(lái)加以約束和掌握，這個(gè)外部力氣不是總裁們的社會(huì)良心，只能是政府的鐵拳。阿基·B.卡羅的企業(yè)社會(huì)責(zé)任說(shuō)主要觀點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在肯定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德的責(zé)任和慈善期望。經(jīng)濟(jì)責(zé)任〔EconomicResponsibily〕社會(huì)要求企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也就是說(shuō)，企業(yè)的首要任務(wù)是生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和效勞，并以在社會(huì)看來(lái)反映了所供給產(chǎn)品和效勞的真實(shí)價(jià)值的價(jià)格出售。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是社會(huì)要求企業(yè)做到的，如贏利、銷售收入最大化、本錢最小化、制定明智的戰(zhàn)略決策、關(guān)注分紅政策等。法律責(zé)任〔LegalResponsibility〕社會(huì)在賜予企業(yè)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的同時(shí)，制定了要求企業(yè)遵守的法律。因此，遵守法律是企業(yè)對(duì)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。法律責(zé)任是社會(huì)要求企業(yè)做到的，如遵守全部法律、條例、履行合同義務(wù)等。道德責(zé)任〔EthicalResponsibility〕道德責(zé)任包含了超越法律規(guī)定的、社會(huì)成員所期望或制止的活動(dòng)。道德責(zé)任涉及與敬重和保護(hù)利益相關(guān)者道德權(quán)利相全都的社會(huì)準(zhǔn)則。一方面，道德和價(jià)值觀的變化是立法的先導(dǎo)，另一方面，道德責(zé)任包含和反映了消滅的、社會(huì)要求企業(yè)遵守的價(jià)值觀和準(zhǔn)則，盡管他們比現(xiàn)行的法律要求更高。道德責(zé)任是社會(huì)期望企業(yè)做到的，如避開(kāi)不正做道德表率等。慈善責(zé)任〔PhilanthropicResponsibility〕慈善責(zé)任也稱為自愿的或自行處理的責(zé)任。把慈善活動(dòng)歸為社會(huì)責(zé)任或許不恰當(dāng)，由于，慈善活動(dòng)純屬資源的活動(dòng)，法律沒(méi)有規(guī)定，社會(huì)也沒(méi)有對(duì)企業(yè)普遍提出這樣的要求。慈善活動(dòng)包括支持社會(huì)福利事業(yè)、為員工供給小孩日托等。慈善責(zé)任和道德責(zé)任的差異在于，前者并不是倫理上所要求的。假設(shè)企業(yè)為社會(huì)福利事業(yè)供給資金、設(shè)施和人力支持，社會(huì)會(huì)很快活，但企業(yè)做不到這一點(diǎn)，也不會(huì)被認(rèn)為是不道德的。慈善責(zé)任是社會(huì)期望企業(yè)做到的，如企業(yè)捐款、支持教育、志愿活動(dòng)等。阿基·B.卡羅支出，四責(zé)任模型實(shí)際上是一個(gè)利益相關(guān)者模型，每一種責(zé)任對(duì)不同利益相關(guān)者的關(guān)注各有側(cè)重。經(jīng)濟(jì)責(zé)任影響最大的是全部者和員工，由于，假設(shè)經(jīng)濟(jì)效益不佳，全部者和員工的利益直承受到影響。法律責(zé)任對(duì)全部者來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，但在當(dāng)今社會(huì)中，企業(yè)面臨的多數(shù)訴訟威逼來(lái)自員工和消費(fèi)者。道德責(zé)任對(duì)全部利益相關(guān)者都有影響，但從企業(yè)實(shí)際遇到的倫理問(wèn)題看，最長(zhǎng)涉及到的是消費(fèi)者和員工。慈善責(zé)任主要影響社會(huì)，接下來(lái)是員工，由于，有爭(zhēng)論說(shuō)明，企業(yè)在支持慈善事業(yè)方面的表現(xiàn)如何會(huì)顯著地影響員工的士氣?！踩称髽I(yè)社會(huì)責(zé)任視角、形式、內(nèi)涵企業(yè)角度還是社會(huì)角度從單個(gè)企業(yè)看是負(fù)責(zé)任的行為，從社會(huì)角度看未必是負(fù)責(zé)任的。從社會(huì)角度看，企業(yè)之所以要履行社會(huì)責(zé)任，是由于它對(duì)社會(huì)有巨大的影響力。既然企業(yè)行為對(duì)社會(huì)〔利益相關(guān)者是社會(huì)的組成局部〕有影響，社會(huì)理所固然會(huì)對(duì)其提出肯定的要求。形式獨(dú)立責(zé)任關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，存在兩種看法：一是把社會(huì)責(zé)任理解為經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任以外的一種責(zé)任，我們稱此為獨(dú)立責(zé)任說(shuō)，如斯蒂芬·P.羅賓斯的定義。獨(dú)立責(zé)任說(shuō)清楚地說(shuō)明，企業(yè)除了履行傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還需履行別的責(zé)任，即所謂的社會(huì)責(zé)任。而且，成認(rèn)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任之間存在對(duì)立的一面。隨著人們對(duì)社會(huì)責(zé)任有別于經(jīng)濟(jì)責(zé)任這一點(diǎn)不在懷有疑問(wèn)，以獨(dú)立責(zé)任說(shuō)來(lái)喚起人們留意的必要性開(kāi)頭下降。相反，如何促進(jìn)企業(yè)切實(shí)履行對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任、促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧進(jìn)展，上升為更重要的主題。綜合責(zé)任人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的其次種看法是把社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)對(duì)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)木C合責(zé)任，如凱思·戴維斯和羅伯特·L.布魯姆斯特朗和阿基·B.卡羅的觀點(diǎn)。前面提到，社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，那么社會(huì)對(duì)企業(yè)有什么期望呢？社會(huì)期望企業(yè)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生有利的影響。而不是有害的影響，具體地說(shuō)，社會(huì)期望企業(yè)供給對(duì)社會(huì)有利的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和效勞，并在供給這種產(chǎn)品和效勞的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)社會(huì)造成有害的影響，或者說(shuō)，這種有害的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于有利的影響。美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展委員會(huì)用三個(gè)同心責(zé)任圈來(lái)說(shuō)明社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，最里圈，包括明確的有效履行經(jīng)濟(jì)職能的根本責(zé)任；中間一圈，包括在執(zhí)行這匯總經(jīng)濟(jì)職能時(shí)對(duì)社會(huì)價(jià)值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要實(shí)行一個(gè)樂(lè)觀態(tài)度的責(zé)任；最外圈，包括消滅的還不明確的。經(jīng)濟(jì)責(zé)任也是社會(huì)對(duì)責(zé)任的期望所在。而且，經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的其它責(zé)任，既有對(duì)立的一面，也有統(tǒng)一的一面，由200家最大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人參與的企業(yè)圓桌會(huì)1981年的《企業(yè)責(zé)任報(bào)告》中指出，追求利潤(rùn)和擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任是不沖突的。何況，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既然都是要履行的責(zé)任，焦點(diǎn)應(yīng)更多地放在怎樣把各種責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)上。因此，綜合起來(lái)看社會(huì)責(zé)任更為適宜。60年月提出來(lái)的一個(gè)概念，而在這以前，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任自然是要負(fù)的，違反法律會(huì)受到追究，法律責(zé)任也是要負(fù)擔(dān)。因此，在獨(dú)立責(zé)任說(shuō)中，社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)、法律以外的責(zé)任，在綜合責(zé)任說(shuō)中，社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任根底上還要加一種責(zé)任，那么獨(dú)立責(zé)任說(shuō)中經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任以外的社會(huì)責(zé)任和綜合責(zé)任說(shuō)中經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任根底上要加的責(zé)任是同一種責(zé)任，那么獨(dú)立責(zé)任說(shuō)和綜合責(zé)任說(shuō)便沒(méi)有本質(zhì)區(qū)分，而只是形式上的差異。公益責(zé)任有人說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要求企業(yè)幫助政府解決社會(huì)問(wèn)題或支持社會(huì)公益事業(yè)，如增加就業(yè)、環(huán)境保護(hù)、資源循環(huán)利用、縮小貧富差距、支持文化、教育、體育、福利事業(yè)等。但是，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任以外的第三種責(zé)任等同于公益責(zé)任是否妥當(dāng)？作為社要效勞于有機(jī)體系統(tǒng)，即為制造更加奇特的社會(huì)而努力；另一方面，它作為相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，必需謀求自身的進(jìn)展。道德責(zé)任威廉弗里德里克把始于2060年月的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論分為三個(gè)階段：他們學(xué)著怎樣在他們的把握之下建立和完成社會(huì)工程。第三階段，專家和治理者們正在查找能夠指導(dǎo)企業(yè)社會(huì)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，人們漸漸生疏到，道德責(zé)任是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)履行的責(zé)任之一。斯蒂芬·P羅賓斯區(qū)分了社會(huì)責(zé)任〔SocialResponsibilty〕和社會(huì)義務(wù)〔Social，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會(huì)義務(wù)，而社會(huì)責(zé)任則在社會(huì)義務(wù)的根底上加了一個(gè)道德責(zé)任，促使人們從事使社會(huì)變得更奇特的事情，而不做那些有損于社會(huì)的事情。慈善責(zé)任可以包含在道德責(zé)任之中。固然，它屬于較高層次的道德責(zé)任，由于，它要求企業(yè)付出人力、財(cái)力、物力，從事額外的對(duì)社會(huì)、對(duì)他人有益的事情。內(nèi)涵道德責(zé)任是理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵的關(guān)鍵。概述如下：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)作為公民應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)?，以利益相關(guān)者為對(duì)象，包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的綜合責(zé)任。〔四〕企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容供給者 全部者顧客員工 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容

競(jìng)爭(zhēng)者社會(huì)問(wèn)題 政府、小區(qū)二、企業(yè)履行道德責(zé)任的理由分析〔一〕企業(yè)目的企業(yè)目的是通過(guò)符合法律和倫理的方式，供給具有競(jìng)爭(zhēng)力、能增進(jìn)社會(huì)福利的產(chǎn)品和效勞，從而實(shí)現(xiàn)自身的生存和進(jìn)展。這肯定義包含五層內(nèi)容：供給產(chǎn)品或效勞：這是作為社會(huì)一分子的企業(yè)的根本職責(zé)或使命，明確了賺錢不是企業(yè)的根本目的。能增進(jìn)社會(huì)福利：不是說(shuō)只要是產(chǎn)品和效勞，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)去生產(chǎn)，而那些有利于社會(huì)的產(chǎn)品和效勞才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力去供給的。具有競(jìng)爭(zhēng)力：僅僅供給對(duì)社會(huì)有利的產(chǎn)品和效勞還不夠，由于供給同一種產(chǎn)品或或者說(shuō)，是否比其它企業(yè)供給更好、更廉價(jià)的產(chǎn)品或效勞。一句話，要看產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，不僅企業(yè)自身的利益能得到保證，對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)也相對(duì)較大。符合法律和倫理：不僅供給的產(chǎn)品和效勞要有競(jìng)爭(zhēng)力，要能增進(jìn)社會(huì)福利，而且產(chǎn)品和效勞的生產(chǎn)、供給過(guò)程中既要遵守法律，又要遵守根本的倫理標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)真正做到了上述四點(diǎn)，自身的生存與進(jìn)展也就得到了保證。〔二〕權(quán)力責(zé)任與影響力企業(yè)影響力層次分析我們可以把企業(yè)影響力劃分成四個(gè)層次〕宏觀層次，即企業(yè)組織的總和2〕〔3〕微觀層次，〔4〕個(gè)人層次，即企業(yè)成員，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。企業(yè)行為的影響層次企業(yè)行為對(duì)社會(huì)有兩層次的影響，而在每一層次上，企業(yè)行為的影響都會(huì)引起社會(huì)的變化。在淺層次上，企業(yè)影響力不管是大還是小，都是可見(jiàn)的即期社會(huì)變化的直接緣由。企業(yè)的擴(kuò)展、吸取勞動(dòng)力、聘用或者解聘某個(gè)人，以及引導(dǎo)市場(chǎng)、推出產(chǎn)品、搬遷工廠等都會(huì)產(chǎn)生肯定的社會(huì)變化。在深層次上，企業(yè)是通過(guò)一個(gè)行業(yè)持續(xù)累積的增長(zhǎng)來(lái)轉(zhuǎn)變社會(huì)的。在這一層次上，企業(yè)影響力造成了很多間接的、不行見(jiàn)的、不行知的影響。在這一層次上，企業(yè)影響力的行使并不是有打算的，因而也是更不行控的和不行見(jiàn)的，但卻是更為重要的。六種企業(yè)影響力〔1〕經(jīng)濟(jì)影響力是企業(yè)通過(guò)對(duì)資源特別是財(cái)產(chǎn)的掌握來(lái)影響大事、活動(dòng)和人們的力量，是一種獲得資源并把他們轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和效勞的力量〔2〕文化影響力是影響文化價(jià)值觀、社會(huì)構(gòu)造，比方家庭、風(fēng)俗、生活方式以及個(gè)人習(xí)慣等的力量〔3〕個(gè)人影響力包括企業(yè)直接對(duì)于內(nèi)部環(huán)境中的員工、經(jīng)理以及股東的作用，也包括對(duì)于消費(fèi)者和居民的作用。從外表上看，公司可能打算有關(guān)的個(gè)人在什么地方工作，以及影響人們的購(gòu)置習(xí)慣。從深層次上看，工業(yè)化打算了人們的日常生活狀況〔4〕技術(shù)影響力是在技術(shù)進(jìn)展過(guò)程中，對(duì)技術(shù)的進(jìn)展方向、進(jìn)展速度、特征等的影響力量〔5〕環(huán)境影響力是一個(gè)公司的行為對(duì)自然的影響力量。在淺層次上，一家鋼鐵廠或許會(huì)污染大氣；而在更深的層次上，從17世紀(jì)以來(lái)，為獲得生產(chǎn)動(dòng)力，燃燒了大量木材、煤炭以及石油，已經(jīng)轉(zhuǎn)變了地球大氣的化學(xué)構(gòu)成〔6〕政治影響力是影響政府決策的力量。在淺層次上，公司會(huì)施恩于候選人，并向立法者和治理當(dāng)局游說(shuō)。在更深層次上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求治理者擁有更多的財(cái)產(chǎn)使用的自由，而自由市場(chǎng)的擴(kuò)大將有利于減弱政府專制?！踩呈袌?chǎng)機(jī)制及其缺陷亞當(dāng)·斯密〔AdamSmith〕在《國(guó)富論》中提出了“看不見(jiàn)的手”的原理。該原理宣稱，當(dāng)每個(gè)人在追求他自私自利的目標(biāo)時(shí)，他似乎被一只看不見(jiàn)的手引導(dǎo)著去實(shí)現(xiàn)公共的最好的福利。亞當(dāng)·過(guò)他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一倫理目標(biāo)無(wú)需借助倫理的手段，有“看不見(jiàn)的手”——市場(chǎng)機(jī)制就足夠了。因而，問(wèn)題不在于要不要倫理目標(biāo)，而在于市場(chǎng)機(jī)制是不是真的就足夠了?，F(xiàn)在看來(lái)，市場(chǎng)的缺陷是存在的，它缺乏以引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)公共的最好的福利。不完全競(jìng)爭(zhēng)。完全競(jìng)爭(zhēng)有四個(gè)特征：〔1〕價(jià)格既定。市場(chǎng)上有大量的買主和買主，任意一個(gè)消費(fèi)者或生產(chǎn)者的單獨(dú)行動(dòng)都不能對(duì)市場(chǎng)價(jià)格施加可以看得見(jiàn)的影響，而且無(wú)論是買者還是賣者都沒(méi)有可能實(shí)行任何聯(lián)合行動(dòng)，是市場(chǎng)供求雙方的總量打算了市場(chǎng)的價(jià)格〔2〕產(chǎn)品同質(zhì)。全部生產(chǎn)者〔3〕要素自由地流淌。投入要素在各行業(yè)之間、企業(yè)之間完全自由地流淌，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。老企業(yè)推出市場(chǎng)，都不會(huì)遇到障礙〔4〕信息充分。全部的消費(fèi)者和生產(chǎn)者都具有充分的市場(chǎng)信息和商品只是，都有條件做出合理的消費(fèi)選擇和生產(chǎn)決策，因而就不會(huì)有任何消費(fèi)者會(huì)受哄騙而以高于市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)展購(gòu)置，也不會(huì)有任何生產(chǎn)者會(huì)以低于市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)展銷售。受完全競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致投入和產(chǎn)出到達(dá)一種有效率的配置。但是上述四個(gè)條件在現(xiàn)實(shí)中幾乎不行能存在。存在外部效果。外部效果和不完全競(jìng)爭(zhēng)被保羅·A.薩繆爾森〔PaulA.Samuelson〕看做是“兩個(gè)最重要的市場(chǎng)失靈的狀況引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)誤入歧途。以空氣污染為例，當(dāng)一家工廠噴出的煙霧損害當(dāng)?shù)鼐用竦陌部岛拓?cái)果包含樂(lè)觀的效果〔如企業(yè)的科學(xué)爭(zhēng)論、學(xué)問(wèn)、技能培訓(xùn)間接地提高了科學(xué)技術(shù)水準(zhǔn)和人員的素養(yǎng)，施惠于社會(huì)和他人〕和消極的效果，這里說(shuō)的是消極的外部效果。消極的外部效果種類很多，包括工作條件差、假冒偽劣或擔(dān)憂全的產(chǎn)品、污染〔包括空氣污染、水污染、固體污染、噪聲污染、光污染、電磁污染。價(jià)格信號(hào)失真。自由市場(chǎng)模型認(rèn)為，企業(yè)的職責(zé)是從要素市場(chǎng)購(gòu)得資源〔投入他們轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出，并在產(chǎn)品市場(chǎng)出售。市場(chǎng)價(jià)格可以引導(dǎo)企業(yè)成功地履行這一職責(zé)。一個(gè)成功的企業(yè)是：從最情愿供給資源的人那里獲得資源〔這樣可以最廉價(jià)地獲得資源轉(zhuǎn)換成人們最情愿消費(fèi)的產(chǎn)品或效勞〔這樣可以以最高的價(jià)格出售。由此，在利潤(rùn)最大化的同時(shí)，個(gè)人偏好地滿足也到達(dá)最大化。企業(yè)在做決策時(shí)不必考慮倫理問(wèn)題。企業(yè)的全部責(zé)任是忠實(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格反映出來(lái)的個(gè)人偏好。但是，第一，并非每個(gè)人都帶著確定的、現(xiàn)成的偏好進(jìn)入市場(chǎng)。顧客、工人、供給者、投資者對(duì)什么是好的工作、什么是好的產(chǎn)品、什么是好的生活可能并沒(méi)有確定的、清楚的想法。其次，自由市場(chǎng)模型把市場(chǎng)價(jià)格不僅僅看做是衡量經(jīng)濟(jì)價(jià)值的牢靠尺度，而且是衡量道德價(jià)值的牢靠尺度。這種看法是錯(cuò)誤的。即使我們假定價(jià)格有時(shí)確實(shí)能夠反映個(gè)人的偏好，但它仍舊無(wú)法說(shuō)明什么是有道德價(jià)值的偏好。事實(shí)上，不良的偏好會(huì)形成不良的市場(chǎng)，黃色書(shū)刊、錄像、封建迷信物品、毒品、劣質(zhì)品〔如一些修理鋪就情愿用劣質(zhì)零配件，一則進(jìn)價(jià)低，二則使用期短，很快又要修〕并非沒(méi)有需求，且利潤(rùn)豐厚，可是對(duì)社會(huì)沒(méi)有好處。明顯，市場(chǎng)價(jià)格反映的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與使社會(huì)更奇特的道德價(jià)值沒(méi)有必定的聯(lián)系。因此，市場(chǎng)信息不能代替經(jīng)營(yíng)者的道德思考和努力。我國(guó)的實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺失就我國(guó)的狀況看，直到1992年才正式提出進(jìn)展社會(huì)主義農(nóng)村建設(shè)。由于市場(chǎng)本身尚在發(fā)育之中，遠(yuǎn)沒(méi)有成熟，法制又不夠健全。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自主性、趨利性、競(jìng)爭(zhēng)性、公平性在蕩滌原有的、不適應(yīng)時(shí)代需要的價(jià)值觀，培育這正的企業(yè)，進(jìn)展我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)做出重大奉獻(xiàn)的同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題：〔1〕自主性強(qiáng)化了“自我利益”和本位留意傾向，甚至消滅利己主義和極端個(gè)人2〕趨利性誘發(fā)和助長(zhǎng)了“一切向錢看”的拜金主義傾向，一些企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者為了追趕利益，可以不擇手段，甚至以身試法，鋌而走險(xiǎn)〔3〕競(jìng)爭(zhēng)性使一些企業(yè)不是可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力量，而是一心想著毀掉對(duì)手，于是，消滅了傾銷、竊取商業(yè)隱秘、公平性中表達(dá)的等價(jià)交換原則被一些人無(wú)限擴(kuò)大，使社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域消滅某種程度的功利化、實(shí)惠化和金錢化現(xiàn)象，滋生權(quán)錢交易，出賣國(guó)格、人格等消極腐敗行為?！菜摹撤傻木窒扌?.法律所要標(biāo)準(zhǔn)的行為有限。法律是人們所必需共同遵守的最起碼的行為標(biāo)準(zhǔn)，它只能對(duì)觸犯了“最起碼的行為標(biāo)準(zhǔn)”的行為予以追究，對(duì)一般不道德行為不追究。2.法律只能懲惡，不能勸善。法律只規(guī)定什么是不應(yīng)當(dāng)?shù)?、制止的，而沒(méi)有指明什么是應(yīng)當(dāng)?shù)?、鼓舞的。立法滯后：法律反映的是昨天的道德?zhǔn)則，不肯定符合今日和明天社會(huì)期望。4.法律有5.實(shí)施上有難度：由于多方面的緣由，即使有了法律，在事實(shí)上也會(huì)遇到困難。法律、法規(guī)數(shù)目繁多、專業(yè)性強(qiáng)，一般人并不很清楚有關(guān)法律、法規(guī)，這就很難使他們拿起法律武器保護(hù)自己，打擊違法行為。而完全靠執(zhí)法機(jī)關(guān)，限于人力、財(cái)力、物力，不大可能對(duì)全部違法行為都予以追究。這就使得一些不道德經(jīng)營(yíng)企業(yè)有機(jī)可乘。而且，地方保護(hù)主義加大了執(zhí)法的難度?！参濉车赖抡{(diào)整的特點(diǎn)非強(qiáng)制性。倫理依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念而起作用，表達(dá)了自覺(jué)性和內(nèi)在性?？墒牵髽I(yè)組織并沒(méi)有感情、良心，社會(huì)輿論怎樣對(duì)其起作用呢？首先，企業(yè)組織沒(méi)有感情、良心，企業(yè)成員有。在社會(huì)輿論責(zé)備企業(yè)不道德行為時(shí)，企業(yè)成員在內(nèi)心深處會(huì)產(chǎn)生慚愧、內(nèi)疚與圓滿。其次，在社會(huì)輿論會(huì)左右企業(yè)的聲譽(yù)，而聲譽(yù)與企業(yè)的生存進(jìn)展息息相關(guān)。普遍性。在倫理標(biāo)準(zhǔn)面前，除了不受肯定的意識(shí)支配的行為者〔如精神病患者和嬰兒〕外，沒(méi)有不需要受其指導(dǎo)、調(diào)整和約束、游離于倫理標(biāo)準(zhǔn)之外的特別公民。也沒(méi)有某些行為需要受其標(biāo)準(zhǔn)、約束，某些行為可以不受其標(biāo)準(zhǔn)、約束。它面對(duì)整個(gè)社會(huì)的人，對(duì)任何人都一視同仁，做同等要求。揚(yáng)善性。道德既指出什么是惡的、不應(yīng)當(dāng)?shù)?，又指出什么是善的、?yīng)當(dāng)?shù)摹Ｆ髽I(yè)倫理鼓舞企業(yè)從為社會(huì)做出奉獻(xiàn)，使社會(huì)以更奇特的角度尋求企業(yè)存在的意義，從而激發(fā)企業(yè)不斷創(chuàng)、進(jìn)步。企業(yè)倫理鼓舞員工勤奮工作，誠(chéng)懇守信，員工之間團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，企業(yè)倫理鼓舞企業(yè)與利益相關(guān)者相互敬重，互利互惠，公正，誠(chéng)信。總之，企業(yè)倫理為追求文明的經(jīng)營(yíng)行為，卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指明白方向。便易性。道德標(biāo)準(zhǔn)出于人們社會(huì)生活的日積月累、商定俗成，不必通過(guò)行政命令或法定程序來(lái)制定或修改。道德制裁也不要求官方批準(zhǔn)。由于每個(gè)人都有道德意識(shí)，能夠評(píng)價(jià)四周人的行為和他自己的行為。道德與法律在作用上相互補(bǔ)充。道德引導(dǎo)人們敬重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力氣。道德可以用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)峻不道德行為。企業(yè)道德不是要替代法律和市場(chǎng)機(jī)制，道德、法律、市場(chǎng)機(jī)制是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的三個(gè)必不行少的手段。三、企業(yè)慈善及形式〔一〕企業(yè)慈善的含義慈善行為專家羅伯特·培頓〔RobertPayton〕認(rèn)為慈善行為可定義為三種相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)：為公共目的的自愿效勞、自愿聯(lián)合和自愿捐助?！捕承问揭怨姙槟康牡幕锇殛P(guān)系實(shí)行很多不同的形式。兩個(gè)最重要的形式是戰(zhàn)略慈善活動(dòng)和與慈善事業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)。戰(zhàn)略慈善活動(dòng)〔慈善戰(zhàn)略〕戰(zhàn)略慈善〔strategicphilanthropy〕是使公司捐贈(zèng)和其它慈善行為以企業(yè)全部的使命和目標(biāo)最正確匹配的一種方式。戰(zhàn)略慈善行為的要求就是對(duì)該企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)做出盡可能直接的奉獻(xiàn)。使慈善行為變得具有戰(zhàn)略性的一個(gè)重要方式是把慈善打算與企業(yè)的努力嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。這意味著每家企業(yè)都應(yīng)當(dāng)實(shí)施那些對(duì)其成功具有直接而不是間接影響的社會(huì)打算。與慈善事業(yè)相關(guān)的影響活動(dòng)〔事業(yè)營(yíng)銷〕事業(yè)營(yíng)銷〔cause-relatedmarketing〕代表企業(yè)和慈善機(jī)構(gòu)為了雙方可能獲得的極大利益而聯(lián)合起來(lái)的一種獨(dú)特形式。事業(yè)營(yíng)銷的最簡(jiǎn)潔的形式就是把企業(yè)的產(chǎn)品和效勞與某一具體的慈善機(jī)構(gòu)直接聯(lián)系起來(lái)，消費(fèi)者每次使用效勞或購(gòu)置產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)就會(huì)對(duì)這個(gè)慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)展捐贈(zèng)。事業(yè)營(yíng)銷這一術(shù)語(yǔ)由美國(guó)快遞公司〔AmericanExpressCompany〕制造的，用于對(duì)始于1983年的一項(xiàng)方案進(jìn)展描述，該方案同意每次使用公司發(fā)行的某一信用卡購(gòu)置商品，1便士用于自由女神像的修復(fù)。這個(gè)方案為女神像的修復(fù)捐贈(zèng)了170萬(wàn)美元，并且導(dǎo)致美國(guó)快遞公司信用卡使用的大幅度增長(zhǎng)。從那之后，公司又使用同樣的方法為各種各樣的當(dāng)?shù)睾腿赖拇壬剖聵I(yè)籌集數(shù)以百萬(wàn)美元的資金。四、企業(yè)社會(huì)響應(yīng)〔一〕概念及傾向性〔CorporateSocialResponsiveness〕是企業(yè)社會(huì)責(zé)任之后消滅的一個(gè)概念。有人認(rèn)為，責(zé)任概念太過(guò)強(qiáng)調(diào)義務(wù)和責(zé)任歸屬，它并不能反映出企業(yè)對(duì)社會(huì)要求做出響應(yīng)的愿望。羅伯特·阿克曼〔RobertAckerman〕和雷蒙德·鮑爾〔RaymondBauer〕求做出響應(yīng)比打算做什么要簡(jiǎn)單得多。對(duì)已經(jīng)打算了的事情怎么去做是治理者的任務(wù)，威廉·弗雷德里克〔WillianmFrederick〕認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)響應(yīng)指的是企業(yè)對(duì)社會(huì)壓力做出反響的力量。組織的機(jī)制、程序、安排和行為模式綜合作用，打算了組織對(duì)社會(huì)壓力做出反響的力量的大小。他進(jìn)一步指出，提倡企業(yè)社會(huì)響應(yīng)就是促使企業(yè)繞開(kāi)社會(huì)責(zé)任這樣的哲學(xué)問(wèn)題，而集中考慮更具體的問(wèn)題，即怎樣對(duì)環(huán)境壓力做出有效反響。企業(yè)社會(huì)響應(yīng)是企業(yè)對(duì)包括全部利益相關(guān)者在內(nèi)的社會(huì)提出的要求做出的反響。按照這一理解，企業(yè)社會(huì)響應(yīng)突出的是企業(yè)及其行動(dòng)和結(jié)果，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)對(duì)企業(yè)提出的要求?！捕巢煌呗裕阂炼鳌ね栠d〔IanWilson〕提出來(lái)四種策略：反響性〔reaction〕策略、防范性〔defense〕策略、適應(yīng)性〔accommodation〕策略、主動(dòng)性〔proaction〕策略。凱思·戴維斯和羅伯特·L.布魯姆斯特朗概括了五種社會(huì)相應(yīng)策略：退出、實(shí)行公關(guān)措施、實(shí)行法律措施、討價(jià)還價(jià)、解決問(wèn)題。五、企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)〔一〕概念：企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)〔CorporateSocialPerformance〕是承受企業(yè)社會(huì)責(zé)任和實(shí)行社會(huì)響應(yīng)策略的結(jié)果。〔二〕兩種模型：1.阿基·B.卡羅的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)模型阿基·B.卡羅的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)模型是一個(gè)三位模型，包含社會(huì)責(zé)任維、社會(huì)相應(yīng)策略維、涉及的社會(huì)或利益相關(guān)者問(wèn)題維。社會(huì)責(zé)任的類別慈善責(zé)任

社會(huì)響應(yīng)策略

主動(dòng)策略適應(yīng)策略防范策略

反響策略道德責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任

股東工產(chǎn)作品卑視 安安環(huán)境 全全主義 社會(huì)或利益相關(guān)者問(wèn)題還可以幫助治理者系統(tǒng)地思考重大的利益相關(guān)者問(wèn)題，另外，該模型還可以用作打算和分析問(wèn)題的工具。2.斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.科切蘭的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)模型斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.科切蘭的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)模型是在阿基·B.卡羅的企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)模型的根底上進(jìn)展起來(lái)的。如圖：原則企業(yè)社會(huì)責(zé)任

過(guò)程企業(yè)社會(huì)響應(yīng)

政策社會(huì)問(wèn)題治理經(jīng)濟(jì)的反響性法律的防范性確認(rèn)問(wèn)題道德的適應(yīng)性分析問(wèn)題自行處理的主動(dòng)性實(shí)行問(wèn)題斯蒂芬·L.瓦蒂克和菲利普·L.還應(yīng)當(dāng)包括分析問(wèn)題和實(shí)行對(duì)策，一句話，要包含完整的治理——社會(huì)問(wèn)題治理e。瓦蒂克和科切蘭進(jìn)一步把企業(yè)社會(huì)責(zé)任維、企業(yè)社會(huì)響應(yīng)維和社會(huì)問(wèn)題治理維分別視為原則維、過(guò)程維和政策維。六、企業(yè)公民〔一〕概念描述關(guān)于企業(yè)公民，學(xué)者有不同描述。C.馬斯登〔C.Marsden〕和J.安德洛夫〔J.Andriof〕指出：企業(yè)公民涉及組織與社會(huì)關(guān)系的治理，使組織對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響最小化，正面影響最大化。D.洛甘等人〔D.Logan，etal〕認(rèn)為，企業(yè)公民是滿足企業(yè)對(duì)包括員工、股東、顧客、供貨商以及小區(qū)在內(nèi)的利益相關(guān)者的責(zé)任的活動(dòng)。D.伍德〔D.Wood〕認(rèn)為，企業(yè)公民綜合了社會(huì)責(zé)任原則、社會(huì)響應(yīng)過(guò)程、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系相關(guān)的政策、工程和可見(jiàn)的結(jié)果。2003年世界經(jīng)濟(jì)論壇指出，企業(yè)公民包括四個(gè)方面：〔1〕好的公司