銀行網(wǎng)點客服經(jīng)理題庫含答案

銀行網(wǎng)點客服經(jīng)理題庫含答案“濃情暖域”品牌口號是_____。

A.濃情于心通達(dá)四方

B.濃情于心至遠(yuǎn)相伴（正確答案）

C.濃情暖域至遠(yuǎn)相伴

D.濃情暖域通達(dá)四方目前，我行網(wǎng)點服務(wù)品牌名稱是()。

A.愛心港灣

B.濃情暖豫

C.濃情暖域（√）

D.愛心驛站下列關(guān)于“七有”服務(wù)表述正確的有()。

A.“進(jìn)門有問候、服務(wù)有微笑、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”（正確選項）

B.“進(jìn)門有問候、停車有指導(dǎo)、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”

C.“進(jìn)門有問候、服務(wù)有熱度、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”

D.“進(jìn)門有問候、服務(wù)有熱度、老弱有攙扶、等候有宣傳、到號有提醒、辦理有效率、出門有送別”下列哪一項不屬于“十個嚴(yán)禁”規(guī)定？

A.嚴(yán)禁擅自挪用客戶資金

B.嚴(yán)禁偽造有價單證

C.嚴(yán)禁代客戶對賬

D.嚴(yán)禁向客戶推薦經(jīng)本行審批的產(chǎn)品（√）______是指通過柜面渠道使用專用收費交易進(jìn)行的收費。

A.聯(lián)機(jī)收費（√）

B.聯(lián)動收費

C.批量收費

D.退費______是指在柜面業(yè)務(wù)辦理過程中，當(dāng)遇到收費時，系統(tǒng)自動觸發(fā)收費交易進(jìn)行的收費。

A.聯(lián)機(jī)收費

B.聯(lián)動收費（正確答案）

C.批量收費

D.退費____是指根據(jù)系統(tǒng)登記的收費協(xié)議，在系統(tǒng)日終批處理時進(jìn)行的扣費。

A.聯(lián)機(jī)收費

B.聯(lián)動收費

C.批量收費（正確答案）

D.退費核心網(wǎng)點高柜柜口原則上不超過____個。

A.1

B.1.5

C.2（正確選項）

D.3對賬管理，以下說法錯誤的是：____

A.對賬簽約、對賬信息變更等環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格審核客戶身份。

B.發(fā)現(xiàn)可疑時，對賬人員要及時與客戶電話核實，必要時上門核實。

C.采用網(wǎng)銀對賬的，要定期排查企業(yè)網(wǎng)銀對賬是否為行內(nèi)IP地址，或是否存在行外網(wǎng)段異常變動等情況。

D.重點及普通賬戶對賬覆蓋率應(yīng)達(dá)到90%。（正確答案）個人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)_____。

A.應(yīng)由客戶經(jīng)理辦理

B.可以由客戶直系親屬辦理

C.應(yīng)由客戶本人辦理（正確選項）

D.可以由客戶授權(quán)他人辦理某網(wǎng)點將自助設(shè)備A鈔箱內(nèi)現(xiàn)金25萬元進(jìn)行下鈔處理后，直接加入另一臺自助設(shè)備B。上述行為的違規(guī)內(nèi)容包括：_____

A.自助設(shè)備采取補充方式加配鈔（正確答案）

B.自助設(shè)備加配鈔逆程序

C.自助設(shè)備擺放不規(guī)范

D.自助設(shè)備開閉鎖模式操作不規(guī)范日均存款____萬元以上的單位結(jié)算賬戶，應(yīng)全部開通支付密碼；未開通的，應(yīng)經(jīng)過有權(quán)人審批。

A.1（正確答案）

B.5

C.10

D.20受理代理財政、代發(fā)工資等柜面渠道批量代付業(yè)務(wù)的，嚴(yán)禁代客戶對代發(fā)清單電子數(shù)據(jù)進(jìn)行____處理。

A.加密（正確選項）

B.加簽

C.打碼

D.加水印關(guān)于現(xiàn)場管理，以下說法錯誤的是：_____。

A.嚴(yán)格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點。

B.實施彈性排班，尤其是日間多次彈進(jìn)彈出的營業(yè)網(wǎng)點，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點，避免因人員頻繁崗位變動造成的柜面交接疏漏。

C.自助設(shè)備管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實手機(jī)巡檢要求，重點巡查自助設(shè)備是否運行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風(fēng)險。

D.綜合服務(wù)區(qū)的客服經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時離柜時，不按客服經(jīng)理臨時離柜制度規(guī)定執(zhí)行。（正確選項）在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯誤的是：_____。

A.規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務(wù)，加強(qiáng)核算管理。

B.單位定期存款資金應(yīng)來自其單位結(jié)算賬戶。

C.同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應(yīng)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)正確核算。

D.可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性質(zhì)資金核算。（√）在內(nèi)部賬戶管理中，以下說法錯誤的是：____。

A.嚴(yán)格內(nèi)部賬戶管理，規(guī)范開戶與使用。

B.嚴(yán)格審核通用賬戶的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和開戶申請，嚴(yán)禁隨意開立通用賬戶。

C.通用賬戶和專用賬戶可以混用。（正確選項）

D.對余額應(yīng)為零但未為零的內(nèi)部賬戶，要密切關(guān)注，及時核對。在人員管理中，以下說法錯誤的是：____。

A.嚴(yán)格崗位制約，落實輪崗要求。

B.內(nèi)勤行長、臨柜人員、管庫人員（含自助設(shè)備加配鈔人員）等崗位，須做到不相容崗位相分離。

C.在崗人員數(shù)量須滿足崗位制約要求。

D.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)切實履行運營線職責(zé)，落實對員工行為的監(jiān)督管理要求，做好日常檢查與異常行為報告，確保重要線索及時登記反映。（正確選項）在自助（智能）設(shè)備管理中，以下說法錯誤的是：_____。

A.應(yīng)按規(guī)定頻次清機(jī)。

B.清機(jī)時，應(yīng)對回鈔金額、賬面金額及流水發(fā)生額進(jìn)行三方核對。

C.自助（智能）設(shè)備檢查當(dāng)日發(fā)生調(diào)撥業(yè)務(wù)的，應(yīng)逐筆核實真實性，同時應(yīng)對調(diào)入柜員現(xiàn)金箱進(jìn)行賬款核對。

D.加配鈔和清機(jī)只允許在監(jiān)控狀態(tài)下雙人操作。（正確選項）針對臨柜聯(lián)網(wǎng)核查，以下說法錯誤的是：____。

A.加強(qiáng)客戶身份證件聯(lián)網(wǎng)核查，防范冒用身份風(fēng)險。

B.柜面在辦理應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查身份證件的業(yè)務(wù)時，只需開展人臉識別。（√）

C.嚴(yán)禁應(yīng)機(jī)讀不機(jī)讀、應(yīng)核查不核查、事后核查等違規(guī)操作。

D.嚴(yán)禁偽造、變造聯(lián)網(wǎng)核查憑證等嚴(yán)重違規(guī)行為。針對質(zhì)押存單，以下說法錯誤的是：_______。

A.已質(zhì)押存單，可以由銀行內(nèi)部人員自行保管。（正確答案）

B.嚴(yán)格存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理，防范虛假質(zhì)押。

C.辦理存單質(zhì)押止付時，應(yīng)鑒別存單的真?zhèn)巍?/p>

D.已質(zhì)押存單應(yīng)“一票一封”，并入金庫集中保管。重點關(guān)注能手工動賬的通用賬戶，手工動賬應(yīng)_____。

A.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦理業(yè)務(wù)

B.以客戶部門要求為背景

C.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求辦理業(yè)務(wù)

D.以真實業(yè)務(wù)為背景（正確選項）現(xiàn)金匯款金額人民幣()元（含）以上的，還應(yīng)按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶身份識別和盡職調(diào)查信息表》

A.5000（正確選項）

B.10000

C.50000

D.15000以下哪些情形不需進(jìn)行客戶身份初次識別：______。

A.為在我行無個人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。

B.為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務(wù)，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。

C.為不在我行開立賬戶的客戶辦理個人外幣現(xiàn)鈔兌換。

D.為個人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易。（正確答案）______審核通用賬戶業(yè)務(wù)的合規(guī)性和開戶的合理性。

A.運營管理部

B.業(yè)務(wù)部門（√）

C.財務(wù)會計部

D.風(fēng)險管理部BoEing通用核算系統(tǒng)中的通用賬戶是指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，經(jīng)核準(zhǔn)后手動開立的會計核算賬戶，原則上用于核算______。

A.客戶存款

B.客戶貸款

C.同業(yè)存款

D.內(nèi)部資產(chǎn)、內(nèi)部負(fù)債等內(nèi)部會計事項（√）對于采用手動記賬的通用賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)______應(yīng)逐筆勾對賬戶發(fā)生明細(xì)，核實業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性，核對賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

A.每日（正確選項）

B.每周

C.每月

D.每季內(nèi)勤行長應(yīng)重點監(jiān)控營業(yè)機(jī)構(gòu)通用賬戶______情況。

A.手工動賬（√）

B.系統(tǒng)自動記賬

C.未發(fā)生動賬

D.無具體要求通用賬戶的差錯調(diào)整，應(yīng)經(jīng)______審批后進(jìn)行沖、抹賬處理。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

B.內(nèi)勤行長（正確選項）

C.客服經(jīng)理

D.客戶經(jīng)理通用賬戶確因特殊原因，需暫時采用手動記賬的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)制定切實可行的過渡方案，過渡期限不得超過______。

A.三個月

B.六個月

C.一年（正確選項）

D.兩年通用賬戶統(tǒng)一審核，是指通用賬戶開戶，需提交______統(tǒng)一審核。

A.總行

B.一級分行（正確選項）

C.二級分行

D.一級支行保證金沖正一筆沖正交易能調(diào)整______分戶及其明細(xì)。

A.一個（√）

B.兩個

C.三個

D.多個保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點金額為等值___人民幣，其中個人信貸業(yè)務(wù)個人保證金、其他個人保證金整存整取的起點金額為等值___人民幣；外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限的起點金額為等值300萬美元。

A.1萬元，50元（正確選項）

B.1萬元，1萬元

C.5萬元，1萬元

D.5萬元，50元保證金憑證賬戶______賬戶時，才能銷戶。

A.正常

B.無凍結(jié)

C.無封戶

D.無追加（正確答案）當(dāng)定期保證金支付后的余額不足起存金額時，必須進(jìn)行______交易。

A.打標(biāo)

B.轉(zhuǎn)賬

C.銷戶（√）

D.續(xù)存定期保證金賬戶允許部提______次。

A.一（√）

B.二

C.三

D.五根據(jù)《中國銀監(jiān)會最高人民檢察院公安部國家安全部關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)協(xié)助人民檢察院公安機(jī)關(guān)國家安全機(jī)關(guān)查詢凍結(jié)工作規(guī)定的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2014〕53號）規(guī)定，凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過六個月，對于重大、復(fù)雜案件，經(jīng)設(shè)區(qū)的市一級以上人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限可以為____。

A.三個月

B.六個月

C.九個月

D.一年（√）審核申請開立的保證金賬戶類型：開立合同賬戶的，只能按___計息或不計息；開立追加賬戶的，必須填寫所屬憑證賬戶。

A.活期（正確選項）

B.非活期

C.定期

D.非標(biāo)準(zhǔn)存期只有______可以續(xù)存，整存整取和外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限保證金賬戶不能續(xù)存。

A.銀行承兌匯票保證金

B.涉外信用證保證金

C.活期保證金賬戶（正確答案）

D.定期保證金賬戶對于______未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務(wù)的外匯單幣種賬戶，經(jīng)與客戶部門核實，轉(zhuǎn)入不動戶管理。

A.六個月

B.一年（√）

C.兩年

D.三年對于一年未發(fā)生收付活動且未欠銀行債務(wù)的人民幣單幣種賬戶，開戶行應(yīng)通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項列入久懸未取專戶管理。

A.10

B.30（正確選項）

C.60

D.90開戶行對含多幣種的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)按不同幣種分別進(jìn)行賬務(wù)核對，有效對賬頻率不低于____一次。

A.每月

B.每季度（√）

C.每半年

D.每年關(guān)于單位本外幣賬戶，以下說法錯誤的是：

A.單位本外幣賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶

B.單位在銀行僅能開立一個基本存款賬戶，境內(nèi)單位開立的基本存款賬戶應(yīng)當(dāng)具備人民幣結(jié)算功能

C.境外單位確無人民幣結(jié)算需求的，不可開立僅具備外幣結(jié)算功能的基本存款賬戶（正確答案）

D.對單位外幣前期費用資金，可以使用臨時存款賬戶管理日常參數(shù)維護(hù)申請時，申請機(jī)構(gòu)應(yīng)提前______個工作日向參數(shù)管理機(jī)構(gòu)提交維護(hù)申請。

A.一

B.三（正確答案）

C.五

D.無需客戶經(jīng)理擔(dān)任超級柜臺前端服務(wù)員應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過______組織的準(zhǔn)入資格考試。

A.總行

B.一級分行（√）

C.二級分行

D.一級支行對于未納入?yún)?shù)管理平臺集中維護(hù)的參數(shù)，業(yè)務(wù)參數(shù)的維護(hù)由______業(yè)務(wù)主管部門發(fā)起申請，填制《中國農(nóng)業(yè)銀行超級柜臺參數(shù)維護(hù)申請表》，報送至______運營管理部門負(fù)責(zé)人審批同意后，由系統(tǒng)管理員維護(hù)。

A.二級分行；二級分行

B.二級分行；一級分行

C.一級分行；一級分行（正確答案）

D.一級分行；總行重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實核對。

A.月

B.旬（正確選項）

C.半年

D.年內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每旬至少進(jìn)行1次賬實檢查；營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證每______至少進(jìn)行1次賬實檢查。

A.月（正確選項）

B.旬

C.半年

D.年超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證____至少進(jìn)行1次賬實檢查。

A.每周

B.每旬

C.每月（正確答案）

D.每季超級柜臺重要空白憑證______至少進(jìn)行1次清機(jī)，由雙人在監(jiān)控狀態(tài)下操作，進(jìn)行賬實核對。

A.每周

B.每旬（√）

C.每月

D.每季超級柜臺備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)______批準(zhǔn)。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

B.內(nèi)勤行長

C.支行運營部門負(fù)責(zé)人

D.管轄行主管行長（正確答案）超級柜臺內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證______至少進(jìn)行1次賬實相符檢查。

A.每周

B.每旬

C.每月（正確選項）

D.每季個人存款證明一次打印份數(shù)不能超過______份。

A.10

B.20（√）

C.30

D.40個人保證金證明資產(chǎn)凍結(jié)累計最多可完成______筆金融資產(chǎn)的凍結(jié)。

A.5

B.10（正確選項）

C.15

D.20客戶申請開立個人存款證明或個人保證金時，客服經(jīng)理按順序執(zhí)行___證明開立及___證明書打印交易。

A.1310013800（正確選項）

B.1330113800

C.1380013200

D.1310013200客戶張小山前來我行柜面申請開立個人存款證明，以下戶名錄入正確的是：_______

A.ZHANGXIAOSHAN

B.zhangxiaoshan

C.ZhangXiaoShan（正確答案）

D.ZhangXiaoshan已終止的存款證明及個人保證金合約查詢范圍為______年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。

A.1

B.2

C.3

D.4（正確答案）資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內(nèi)辦理個人存款證明業(yè)務(wù)

A.開卡行

B.一級分行

C.二級分行

D.全國（正確選項）個人從本人外幣儲蓄賬戶內(nèi)提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計等值_________（含）以下的，可在營業(yè)機(jī)構(gòu)憑本人有效身份證件和借記卡直接辦理。

A.1000美元

B.3000美元

C.5000美元

D.1萬美元（正確選項）關(guān)于本外幣個人整存整取定期儲蓄存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是_________。

A.轉(zhuǎn)存存款在原存期內(nèi)和每個轉(zhuǎn)存期內(nèi)可多次部分提前支取

B.轉(zhuǎn)存類型分為約定轉(zhuǎn)存和不轉(zhuǎn)存

C.約定轉(zhuǎn)存是指存款到期后銀行按照約定的轉(zhuǎn)存存期辦理轉(zhuǎn)存

D.每個約定轉(zhuǎn)存存期的利率按照開戶日當(dāng)日的營業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行利率執(zhí)行（正確選項）關(guān)于個人通知存款，以下說法錯誤的是______：

A.支取時，按支取日營業(yè)機(jī)構(gòu)的相應(yīng)執(zhí)行利率和實際存期計息

B.已辦理通知手續(xù)而不支取的，視同未通知處理

C.部分支取后留存部分小于起存金額的，從支取日計算存期（正確答案）

D.部分支取后留存部分大于最低起存金額的，從原開戶日計算存期不通存通兌的存款憑證（存單、折）只能在______申請書面掛失

A.開戶網(wǎng)點（正確選項）

B.地市轄內(nèi)

C.一級分行

D.全國范圍儲蓄存折嚴(yán)重?fù)p壞且無法辨別真?zhèn)蔚模氉鯻_____處理。

A.正常換折

B.損壞換折

C.升級換折

D.掛失（正確答案）儲蓄業(yè)務(wù)掛失不包括：___。

A.憑證掛失

B.密碼掛失

C.印鑒掛失

D.指紋掛失（正確答案）存單本金大于一定金額的，須在書面掛失______后才能辦理掛失補發(fā)或掛失銷戶。

A.3天（正確選項）

B.5天

C.7天

D.10天單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺辦理。

A.開戶網(wǎng)點

B.地市轄內(nèi)

C.一級分行（√）

D.全國范圍單折類賬戶口頭掛失期限為______天。

A.3天

B.5天（正確選項）

C.7天

D.10天對_________個人存款實名制實施前開立的個人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理第一筆業(yè)務(wù)時，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對賬戶進(jìn)行重新確認(rèn)。

A.一九九九年四月一日

B.二〇〇〇年四月一日（正確答案）

C.二〇〇一年四月一日

D.二〇〇二年四月一日人民幣零存整取定期儲蓄存款，其存期不包括______。

A.一年

B.兩年（正確選項）

C.三年

D.五年人民幣整存整取定期儲蓄存款起存金額為______。

A.1元

B.20元

C.50元（√）

D.100元人民幣整存零取定期儲蓄存款的起存金額為______。

A.1000元（正確選項）

B.2000元

C.5000元

D.10000元人民幣個人通知存款起存金額和最低支取金額均為______，外幣個人通知存款起存金額和最低支取金額約為______。

A.1萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣

B.5萬元（含）人民幣，等值1000美元（含）外幣（√）

C.1萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣

D.5萬元（含）人民幣，等值2000美元（含）外幣人民幣存本取息定期儲蓄存款的起存金額為______。

A.1000元

B.2000元

C.5000元（正確答案）

D.10000元通過電子渠道辦理的口頭掛失，解掛時須客戶本人憑有效身份證件到______辦理，不得代理。

A.開戶網(wǎng)點

B.地市轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)

C.一級分行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)（正確答案）

D.全國范圍任一營業(yè)機(jī)構(gòu)書面掛失后，補領(lǐng)新存款憑證和掛失銷戶的，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請書到______辦理，不得代理。

A.原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)（正確選項）

B.地市轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)

C.一級分行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)

D.全國范圍任一營業(yè)機(jī)構(gòu)通存通兌的存款憑證（存單、折）可在______的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請書面掛失,其中活期一本通可在全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)申請書面掛失。

A.開戶網(wǎng)點

B.地市轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)（正確答案）

C.一級分行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)

D.全國范圍任一營業(yè)機(jī)構(gòu)客戶書面申請密碼掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證辦理，持活期一本通的，可在______營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

A.原掛失網(wǎng)點

B.地市轄內(nèi)

C.一級分行

D.全國范圍（正確選項）客戶書面申請印鑒掛失的，須本人憑有效身份證件和存款憑證到______營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

A.原開戶網(wǎng)點（正確選項）

B.地市轄內(nèi)

C.一級分行

D.全國范圍投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應(yīng)當(dāng)由______開立。

A.一級支行及以下

B.一級支行及以上

C.二級分行及以上

D.總行或一級分行（正確答案）存放同業(yè)賬戶檔案資料專夾保管，期限為_________。

A.永久（正確選項）

B.30年

C.15年

D.10年大額交易的識別方式分為系統(tǒng)識別和人工識別。系統(tǒng)識別的大額交易在交易發(fā)生之日起的____個工作日內(nèi)，由反洗錢系統(tǒng)自動提交大額交易報告。

A.3

B.5（√）

C.7

D.10大額交易的識別方式分為系統(tǒng)識別和人工識別。人工識別的大額交易應(yīng)在交易發(fā)生之日起的____個工作日內(nèi)，由營業(yè)機(jī)構(gòu)手工建立大額交易預(yù)警并由系統(tǒng)自動提交大額交易報告。

A.3（正確選項）

B.5

C.7

D.10______負(fù)責(zé)網(wǎng)銀渠道代發(fā)工資產(chǎn)品管理工作。

A.個人金融部門

B.運營管理部門

C.網(wǎng)絡(luò)金融部門（正確選項）

D.機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動減免______和_______。

A.年費；工本費

B.消息服務(wù)費；賬戶管理費

C.年費；賬戶管理費（正確答案）

D.消息服務(wù)費；跨行取款手續(xù)費柜面代發(fā)工資的協(xié)議文本應(yīng)由_________統(tǒng)一按照農(nóng)行現(xiàn)行合同管理有關(guān)制度專門制定，納入一級分行制式合同管理。

A.總行

B.一級分行（正確答案）

C.二級分行

D.一級支行柜面代發(fā)工資合約只能與___委托單位對應(yīng)，代發(fā)工資合約下不得增加其他批量交易類型、不得變更為其他批量交易類型。

A.一個（√）

B.兩個

C.三個

D.多個柜面代發(fā)工資協(xié)議應(yīng)由___或以上機(jī)構(gòu)簽署并加蓋公章，網(wǎng)點不得直接與委托單位簽訂協(xié)議。

A.網(wǎng)點

B.一級支行（正確答案）

C.二級分行

D.一級分行代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入___結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導(dǎo)委托單位進(jìn)行國際收支申報。

A.居民個人

B.非居民個人（正確選項）

C.境外個人

D.境內(nèi)居民代發(fā)工資款項轉(zhuǎn)入非居民個人結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導(dǎo)委托單位進(jìn)行___。

A.國際收支申取

B.國際收支申明

C.國際收支申請

D.國際收支申報（√）代發(fā)工資失敗的，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)須及時查明原因，在資金退回代發(fā)工資專戶后______個工作日內(nèi)重新發(fā)放或?qū)⒖铐椡嘶匚袉挝?。如需退回款項，須退至代發(fā)工資合約中登記的委托單位對公賬戶。

A.5（正確答案）

B.10

C.15

D.20代發(fā)工資業(yè)務(wù)后臺系統(tǒng)應(yīng)調(diào)用批交易平臺專用交易（批量代付代發(fā)工資專用交易）將代發(fā)工資款項發(fā)放至委托單位指定的__