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一、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)全程督導(dǎo),組成首演保證小組工程部保證小組組長(zhǎng):雷澤平系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)責(zé)人:盧華納設(shè)備修理負(fù)責(zé)人:陳海彬保證小組組員:工程部各專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)人:鄭創(chuàng)洪、蘇桂東天24小時(shí)對(duì)大樓各區(qū)監(jiān)控,并在東西面廣場(chǎng)各豫備一輛消防車(chē)。同時(shí)管理處認(rèn)真落實(shí)巡邏制度,保安、清潔、水電人員要勤于檢查,在自己火災(zāi),力爭(zhēng)在火災(zāi)發(fā)生初期能在短時(shí)刻內(nèi)即時(shí)阻撓火勢(shì)蔓延,排除火災(zāi)A.發(fā)生火災(zāi)時(shí),趕忙通知消防相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)入著火區(qū)域搶險(xiǎn),爭(zhēng)取在火災(zāi)發(fā)生初期,利用大樓內(nèi)自有的消防器材滅火自B.應(yīng)趕忙向“119”報(bào)警并組織人員疏散。消防中心依照著火區(qū)域①切斷火場(chǎng)電源,引導(dǎo)消防車(chē)和消防隊(duì)員并組織襲擊隊(duì)員進(jìn)入火同時(shí)啟動(dòng)送風(fēng)排煙設(shè)備,對(duì)疏散樓梯間保持正壓送風(fēng)??陀秒娞萑拷抵恋讓渔i好,禁止使用。相關(guān)責(zé)任人進(jìn)入配電室隨時(shí)做好備用電源的轉(zhuǎn)③開(kāi)啟消防廣播,通知引導(dǎo)人群迅速撤離火區(qū)。第一應(yīng)通知著火層人員趕忙疏散,接著通知著火層以上人員、最后是火災(zāi)有可能蔓延到的著火層以下人員有序疏散,火場(chǎng)指揮員應(yīng)保持與消防中心聯(lián)系。消防隊(duì)④滅火時(shí),應(yīng)將主力用于直接了當(dāng)滅火上,同時(shí)以一小部份力量在火災(zāi)可能蔓延的地點(diǎn),防止火勢(shì)乘隙擴(kuò)大,假設(shè)著火區(qū)域沒(méi)有撲救的可⑤積極搶救受火災(zāi)威逼的客戶和群眾,是滅火工作的首要任務(wù),因此,搶險(xiǎn)應(yīng)本著先救人,后救物的原那末,在管理處滅火總指揮的具體組織下,把引(導(dǎo))、(護(hù)〕送、查(看)、接(應(yīng))的責(zé)任落實(shí)到參加滅火救災(zāi)的消防人員。引導(dǎo)、護(hù)送、接應(yīng)受困人員從標(biāo)有疏導(dǎo)指示燈的各個(gè)樓梯口、消防電梯疏散。在著火層以上的人員,還能夠從各個(gè)通往樓頂?shù)臉翘菘谑枭?,登上天面,等待營(yíng)救。消防人員還應(yīng)查找搶救受傷⑥消防中心應(yīng)熟練地依照各樓層上的疏導(dǎo)路線圖準(zhǔn)確指揮消防隊(duì)員做好疏導(dǎo)工作,指導(dǎo)著火層內(nèi)的人員從各個(gè)消防通道疏散。在沖過(guò)煙霧區(qū)時(shí),嚴(yán)禁直立行走,須彎腰或者爬行。關(guān)于一些被困在火層內(nèi)沖只是煙霧區(qū)的人員,應(yīng)通過(guò)廣播,室內(nèi)等通訊工具,鼓勵(lì)增強(qiáng)自救信連接起來(lái)作救生繩,把一頭緊固有窗框部位,沿繩降落到下一層的自C、在著火層以下的人員,要做好安撫工作,穩(wěn)固他們的情緒,警告他們不要隨便亂跑,更不能返回著火間,同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員搶救受傷人員。物業(yè)管理處要配合疏通所有消防通道,密切配合消防隊(duì)的滅火工作并做好后勤增援力量,保證必須的水電供應(yīng)不間斷和秩序。對(duì)使用過(guò)的消防器材和設(shè)備實(shí)行復(fù)位、檢查和修理,寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告呈交上級(jí)主管部門(mén)。有充足的滅火器材及運(yùn)輸車(chē)輛。對(duì)搶救出來(lái)的貴重物品要嚴(yán)加儲(chǔ)存,并做好記錄,撲滅火災(zāi)后,協(xié)助堅(jiān)持當(dāng)消防系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)快速分清是硬件依舊軟件的故障。硬件故障,查明故障點(diǎn),修理更換;軟件故障,調(diào)取備份,對(duì)系統(tǒng)軟件加以復(fù)原。在修理期間,將所控制的設(shè)備改為手動(dòng)操作,迅速通火災(zāi)等突發(fā)事件處理流程圖辦公室調(diào)確認(rèn)工作記錄否報(bào)警求助支援控制災(zāi)情愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)自救組織疏散負(fù)責(zé)人:陳海彬、張振友當(dāng)供配電系統(tǒng)發(fā)生專(zhuān)門(mén)時(shí),在大致估算故障路線負(fù)荷并確認(rèn)路線無(wú)明顯短路后,利用兩路切換開(kāi)關(guān)將停電路線暫時(shí)供電。盡快查明專(zhuān)門(mén)緣故,排除故障,復(fù)原正常供電;當(dāng)?shù)蛪耗妇€進(jìn)線開(kāi)關(guān)跳閘,應(yīng)趕忙將下屬設(shè)備備用開(kāi)關(guān)分閘,短時(shí)刻內(nèi)查明跳閘緣故,查明故障點(diǎn)后斷開(kāi)此故障點(diǎn),趕忙把進(jìn)線開(kāi)關(guān)重新合上,如進(jìn)線開(kāi)關(guān)合不上,趕忙用搖表判定此段母線絕緣是否合格,數(shù)據(jù)符合要求趕忙合上此段母線聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān);當(dāng)強(qiáng)電井內(nèi)配電柜開(kāi)關(guān)跳閘,應(yīng)趕忙查明跳閘緣故,確定故障點(diǎn),切除此故障點(diǎn)設(shè)備,使其余正常設(shè)備重新投入使用,然后查找故障緣故,并盡快修復(fù),盡量減小因斷電造成的妨礙范疇。A.當(dāng)接到市電打算停電通知后,趕忙將停電信息反饋給業(yè)主,使B.市電因故障停電,值班人員應(yīng)趕忙向供電部門(mén)了解停電緣故和可能妨礙的時(shí)刻,即時(shí)將信息反饋給業(yè)主,并協(xié)助業(yè)主解決因停電造成A.因供電設(shè)備故障而造成停電,第一查明故障緣故,依照具體情形啟用備用供電設(shè)備,并積極組織人員搶修故障,即時(shí)復(fù)原供電,盡量B.為了避免因市電停電,而不能即時(shí)供電,妨礙人員疏散,大廈人員疏散照明之用。遇此故障,管理處管理人員應(yīng)組成應(yīng)急分隊(duì),到人停電停電供電局打算性停電管理處通知客戶作判明停電緣故及范疇設(shè)備故障停電向客戶說(shuō)明空調(diào)系統(tǒng)保證方面,增強(qiáng)巡檢空調(diào)箱,在正式演出前6小時(shí)實(shí)行各項(xiàng)功能房間溫度數(shù)據(jù)測(cè)定,以此溫度為參考數(shù)據(jù),調(diào)整空調(diào)箱和板以期達(dá)到要求室溫,劇場(chǎng)內(nèi)空?qǐng)?1±1℃,走廊環(huán)境溫度23±1℃,環(huán)廊溫度18±1℃。檢查地板加熱裝置,檢查一次板式交換器出水溫順二次板交出水溫度,出口壓力,即時(shí)巡檢抓漏修理。檢查各排風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī),由BA開(kāi)啟各排風(fēng)機(jī)、正壓風(fēng)機(jī)。如BA不能正常開(kāi)啟,空調(diào)值班人員到現(xiàn)場(chǎng)趕忙手動(dòng)啟閉調(diào)整。A、管理處接到報(bào)警后,管理處經(jīng)理及工程部必須在5分鐘以內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng),在10分鐘以內(nèi)確定事故緣故,能自行處理的應(yīng)即時(shí)排除故障,B、管理處不能處理的故障,應(yīng)在確定故障緣故后3分鐘C、故障不能在10分鐘內(nèi)處理的,管理處應(yīng)即時(shí)通知業(yè)主,并說(shuō)明②制冷機(jī)組附屬設(shè)備〔如冷卻/冷凍水泵、冷卻塔等〕發(fā)生故障:工A、中央空調(diào)末端裝置發(fā)生故障:工程部趕忙組織人員搶修,修理時(shí)否4、給排水系統(tǒng)負(fù)責(zé)人:姚緒金給排水方面,當(dāng)生活水系統(tǒng)發(fā)生管道不供水時(shí),應(yīng)趕忙檢查水箱水位是否正常及供水泵供水狀態(tài),保證冷供水壓力4kg±0.5,熱供水壓力4kg±0.5;當(dāng)化妝偶爾洗手間的供水龍頭或者衛(wèi)生潔具發(fā)生故障,如漏水、滲水、斷水、或者排水不通、不暢時(shí),迅速到故障故障,第一轉(zhuǎn)換主泵的電柜轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)于手動(dòng)狀態(tài),防止消防噴淋泵在壓力減低狀態(tài)下自動(dòng)起泵。同時(shí)到故障樓層,迅速排除故障,使之復(fù)原正常。①因?yàn)槭姓┧蛩阈酝K?,管理處?yīng)預(yù)先做好水池蓄水工作。工程部值班人員在停水時(shí)通過(guò)開(kāi)啟生活水泵,由地下儲(chǔ)水箱向大廈供水。市政供水復(fù)原正常后,值班人員應(yīng)趕忙關(guān)閉生活水泵。②因?yàn)槭姓┧芫W(wǎng)故障造成突發(fā)性停水。工程部趕忙按前款程序操作,保證大樓各層用水,同時(shí)趕忙向供水公司了解情形。管理即時(shí)將了解的事故情形和蓄水池儲(chǔ)水量報(bào)告業(yè)主,與業(yè)主共同制定暫時(shí)用水方③因?yàn)楣┧O(shè)備故障造成突發(fā)事故,管理處應(yīng)按以下規(guī)定執(zhí)行:A.接到事故報(bào)警后,工程部應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。B.工程部在5分鐘內(nèi)查出事故緣故并即時(shí)處理,不能即時(shí)處理的D.管理處不能即時(shí)處理的事故,應(yīng)盡快通知總公司,以便即時(shí)處④因?yàn)椴豢煽咕艿耐鈦?lái)因素,如“臺(tái)風(fēng)”等造成事故發(fā)生的,管理A.事故發(fā)生后,管理處趕忙組織人員,在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做B.依照現(xiàn)場(chǎng)的具體情形,關(guān)閉所有的供水設(shè)施,并啟動(dòng)相關(guān)的排污C.事故發(fā)生在白日的,管理處應(yīng)在1分鐘內(nèi)通知業(yè)主;如發(fā)生在夜間,應(yīng)通過(guò)告知業(yè)主主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),翌日早上上班時(shí)管理處應(yīng)把事給排水系統(tǒng)故障給排水系統(tǒng)故障工程部跑、冒、漏水市政供水管網(wǎng)故障劃性停水切斷水源組織搶修復(fù)原供水妨礙客戶的發(fā)停水通知供水設(shè)備故障管理處經(jīng)理管理處停水二名電梯專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)行電梯保駕工作,增強(qiáng)對(duì)電梯系統(tǒng)巡視,領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)用電梯由電梯技術(shù)人員護(hù)送。隨時(shí)與消防中心、電梯負(fù)責(zé)人、總指揮取得聯(lián)系,顯現(xiàn)專(zhuān)門(mén)情形先通知趕到現(xiàn)場(chǎng)救援人員,以便采取搶救措施,防止乘客人員發(fā)生事故。①當(dāng)消防系統(tǒng)〔誤〕報(bào)火警,消防值班人員應(yīng)沉著平復(fù),迅速查清提醒乘客保持鎮(zhèn)靜?,F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)必須趕忙通知管理處組織人員滅火救災(zāi),同時(shí)住手電梯運(yùn)行。假設(shè)系誤報(bào),盡快排除故障,復(fù)原電梯②突發(fā)性停電或者電梯自身故障引起電梯住手運(yùn)行,消防值班人員應(yīng)通過(guò)對(duì)講告訴乘客不要驚慌失措,并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能挪移,不可將軀體任何部位探出轎廂外,軀體不能靠在轎廂門(mén)上,最好離轎廂電源,視情形依以下步驟開(kāi)釋被困乘客。A.轎廂停于接近候梯廳門(mén)口的位置,且高于或者低于樓面不超過(guò)0.5米時(shí),用專(zhuān)用外門(mén)鑰匙開(kāi)啟外門(mén),同時(shí)用力緩慢打開(kāi)轎廂門(mén),協(xié)助乘客安全離開(kāi)轎廂,然后重新將外門(mén)關(guān)好。應(yīng)先將其徹底關(guān)閉或者開(kāi)啟,然后通過(guò)手動(dòng)盤(pán)車(chē)使轎廂就近平層,用專(zhuān)用外門(mén)鑰匙打開(kāi)轎廂門(mén)拯救出被困人員,然后重新將外門(mén)關(guān)好。抱閘,斷續(xù)動(dòng)作,每松開(kāi)抱閘一次,盤(pán)車(chē)一次。假設(shè)轎廂停于最高或者最低層侯梯廳門(mén)口以上〔以下〕位置時(shí),應(yīng)在松開(kāi)報(bào)閘的同時(shí)把握緊盤(pán)車(chē)輪,用人力盤(pán)車(chē)使轎廂向準(zhǔn)確方向挪移,嚴(yán)禁松閘后讓轎廂自行D.假設(shè)電梯因安全鉗動(dòng)作停車(chē),手動(dòng)盤(pán)車(chē)無(wú)法生效,那末只能從安③電梯自身發(fā)生故障時(shí),拯救出被困人員后應(yīng)組織人員檢修,如不電梯系統(tǒng)應(yīng)急處理流程圖是是住手電梯運(yùn)行組織救火復(fù)原供電電梯設(shè)備故障是香電梯操作工查明轎箱位置拯救乘客出梯排除故障復(fù)原電梯運(yùn)行總結(jié)體味,工作記錄門(mén)禁系統(tǒng)處于工作狀態(tài)時(shí),第一應(yīng)確??ㄆc讀卡器相吻合,如讀卡器與卡片的權(quán)限不對(duì),就無(wú)法識(shí)別讀卡片;當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)工作時(shí),室內(nèi)人員電源,確保人員安全正常出入。修狀態(tài),應(yīng)保持門(mén)禁系統(tǒng)為常開(kāi)狀態(tài),并增強(qiáng)保安員的安全巡視工作,確保所有人員能安全正常的出入。保養(yǎng)單位30一、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)全程督導(dǎo),組成首演保證小組治安保證小組組長(zhǎng):黃濤保證小組組員:安全管理部人員二、分類(lèi)具體保證方案1、盜竊、匪警應(yīng)急處理方案搶、偷等〕強(qiáng)行索取、毀壞客戶(公司)財(cái)物和威逼客戶人身安全的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行保安員的職責(zé),迅速禁止犯罪。B.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法降服犯罪,同時(shí)趕忙通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求救。C.所有持有對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)后,要趕忙趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知消防中心并封鎖出事地點(diǎn)鄰近的出口,然后視情形向相關(guān)部門(mén)軀體特點(diǎn)、所用交通工具及外形特點(diǎn)等,并即時(shí)報(bào)告管理處,重大案件要趕忙撥"110"報(bào)警。E.有案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的〔包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)〕要愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),任何人不得擅自挪移任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等,不得讓F.記錄客戶提供的所有情形,記錄被搶〔盜〕的物品及價(jià)值,問(wèn)詢G.假設(shè)是運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案,因?yàn)闆](méi)有固定的作案現(xiàn)場(chǎng),對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或者其他工具提取,然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善儲(chǔ)存并交公安機(jī)關(guān)處理,切不可誤將其他人員的指紋痕跡留在物品上。J.對(duì)抓獲的犯罪份子,要嚴(yán)加看管,防止其逃脫或者惡意傷人。同時(shí)報(bào)告并即時(shí)移交〔送〕公安機(jī)關(guān)。A.執(zhí)勤中〔以及客戶投訴〕發(fā)覺(jué)客戶之間有爭(zhēng)執(zhí)、斗毆的現(xiàn)象要及B.禁止原那末:勸阻雙方住手、住口;爭(zhēng)執(zhí)或者斗毆的雙方或者一方客戶勸離現(xiàn)場(chǎng);持有器械斗毆那末應(yīng)先禁止持械一方;有傷員那末應(yīng)先送3、值勤中發(fā)覺(jué)可疑份子的應(yīng)急處理方案A.門(mén)崗執(zhí)勤中如發(fā)覺(jué)可疑份子時(shí),要查驗(yàn)其證件,對(duì)持無(wú)效證件的如證件齊全那末讓本人寫(xiě)保證書(shū)一份,并把所有證件實(shí)行登記,教育直D.發(fā)覺(jué)有作案嫌疑人要嚴(yán)格查問(wèn),必要時(shí)可送到派出所審查4、發(fā)覺(jué)醉酒鬧事者或者精神病人等應(yīng)急處理方案A.醉酒者或者精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對(duì)自身或者其他人員造成傷害,保安員應(yīng)即時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)管C.假設(shè)醉酒者或者精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為,可上報(bào)主管將其強(qiáng)制移送到公安部門(mén)處理。5、遇急癥病人的應(yīng)急處理方案A.第一時(shí)刻趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。B.趕忙通知主管領(lǐng)導(dǎo)。C.通知客戶的單位及家屬。6、臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊的應(yīng)急處理方案A.檢查應(yīng)急工具并確定其性能良好。B.提醒客戶搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類(lèi)雜物。指示牌等固定好或者移走,檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道、雨水口及各溝渠確保其通暢。D.緊閉所有門(mén)窗,專(zhuān)門(mén)是電梯機(jī)房及垃圾房等處的門(mén)窗,并做好防E.加固所有易倒伏樹(shù)木,將盆栽移至低處或者隱藏角落。F.留意電臺(tái)播放的相關(guān)暴雨、風(fēng)暴發(fā)展消息,即時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于大廈或者大堂適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以便客戶即時(shí)了解臺(tái)風(fēng)的發(fā)展情形。G.刮八號(hào)臺(tái)風(fēng)時(shí),非當(dāng)值人員須與管理處經(jīng)理或者本部門(mén)主管聯(lián)絡(luò),I.職員參加搶險(xiǎn)工作時(shí),要注意人身安全,不能單獨(dú)行動(dòng),采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?,并保持與其他工作人員的聯(lián)系。同時(shí),避免逗遛在空曠J.臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后,當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任,勤于檢查,善于發(fā)覺(jué)問(wèn)題,即時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”,即:在關(guān)鍵時(shí)候,顯現(xiàn)在關(guān)鍵的地點(diǎn),解決關(guān)鍵的問(wèn)題。同時(shí),增強(qiáng)與各部門(mén)的負(fù)責(zé)引導(dǎo)按號(hào)停泊在車(chē)庫(kù)或者廣場(chǎng)車(chē)位內(nèi),且必須停放在停車(chē)線內(nèi)。保利公司、市政府、公檢法等政府機(jī)關(guān)的車(chē)輛在保安員的引導(dǎo)下停放在指定區(qū)域內(nèi),并保證各車(chē)輛能夠正常出入。A.發(fā)覺(jué)電動(dòng)伸縮門(mén)不能自動(dòng)開(kāi)門(mén),趕忙人工打開(kāi)伸縮門(mén),以免造B.車(chē)輛出入后,進(jìn)出口伸縮門(mén)不能自動(dòng)運(yùn)行,趕忙手動(dòng)打開(kāi)伸縮門(mén)放行,避免交通阻塞。同時(shí),并將選擇開(kāi)關(guān)置于常開(kāi)位置,即時(shí)通知C、如遇車(chē)輛不能啟動(dòng)或者驀地熄火的意外事件,應(yīng)趕忙通知保安班長(zhǎng),即時(shí)組織人力將故障車(chē)輛推移到空曠地帶,以免阻塞交通。D、如遇車(chē)輛碰撞的交通

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