【自媒體運營崗位實習(xí)總結(jié)4500字】

自媒體運營崗位實習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u8675渤海文化自媒體運營崗位實習(xí)報告 129666摘要 123506一、企業(yè)簡介 18234二、杭州渤海文化傳播有限公司崗位上基本工作情況 223764三、在崗位實習(xí)過程中遇到的問題及其思考和對策 220271（一）市場運營成本與效果不成正比，完善成本預(yù)算 228360（二）市場運營決策存在誤區(qū)，優(yōu)化市場運營決策 37414（三）運營成本信息不完善，信息化管理系統(tǒng) 422702四、小結(jié) 5摘要通過在杭州渤海文化傳播有限公司一段時間的實習(xí)，我進一步加深了自己大學(xué)知識理論的理解，并且學(xué)會通過觀察和分析，自己獨立尋找解決問題的方式。本次實習(xí)的崗位為自媒體運營，本文也主要從運營的角度，探索自媒體運營如何更好的發(fā)展。希望通過對這段實習(xí)的反思，能夠提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。關(guān)鍵詞：自媒體運營；杭州渤海文化傳播有限公司；實習(xí)報告一、企業(yè)簡介杭州渤海傳媒有限公司是一家致力于內(nèi)容整合、營銷策劃的文化型企業(yè)，而其主要的服務(wù)對象集中在服裝電商行業(yè)。近些年，隨著社會背景的變化，企業(yè)也將自身的業(yè)務(wù)范圍在原有的基礎(chǔ)上加以了擴充，為服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)的直播+短視頻+圖文的全方位內(nèi)容解決方案。公司團隊核心成員，來自各大電商平臺、品牌公司和傳媒機構(gòu)，擁有專業(yè)的運營運營能力，能為企業(yè)提供獨特的定制化服務(wù)。杭州渤海文化傳播有限公司在2016年進行了淘寶的直播試點，并且與2018年底與網(wǎng)紅進行合作，發(fā)展到如今，開啟了自身的直播代運營發(fā)展模式，并且與多家知名品牌企業(yè)達成了合作的關(guān)系。值得注意的是，在將直播代運營作為主要項目的同時，陸陸續(xù)續(xù)開展和擴充了直播自媒體內(nèi)容運營、新產(chǎn)品、傳統(tǒng)商鋪等線上渠道全運營諸多業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，杭州渤海文化傳播有限公司憑借著一支運營經(jīng)營團隊，成功幫助了客戶解決傳統(tǒng)店鋪轉(zhuǎn)型困難、流量貴、公域流量獲取困難等影響業(yè)績增長的問題，積累了良好的企業(yè)口碑。二、杭州渤海文化傳播有限公司崗位上基本工作情況加入到公司的工作以來，我從事的是自媒體運營崗位的工作。杭州渤海文化傳播有限公司使偏重于運營的公司。運營崗位主要是要從傳遞價值、打造產(chǎn)品生態(tài)以及創(chuàng)新性的研究工作。運營崗位的主要工作使對于各種活動以及項目的策劃以及制定。通過對于后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計對于項目進行分析。并且運營是一個整個的過程，通過對于項目的計劃開始以及達到最后項目的實施和控制，運營要大概的情況進行一個分析和估算。杭州渤海文化傳播有限公司的運營崗位的工作內(nèi)容較為豐富，要對于杭州渤海文化傳播有限公司的內(nèi)部文化進行深入理解。對于文化傳播的項目進行策劃、執(zhí)行以及塑造等。對于一些海報以及文創(chuàng)產(chǎn)品等的文化進行有特色的寫作以及設(shè)計等。運營崗位對于項目要有一定的敏感度以及深入的思考，在文案方面要求有較好的協(xié)作能力以及良好的溝通能力，通過溝通與其他部門的協(xié)調(diào)以及整個項目的探討。運營崗位對于自身的能力有一個全方位的考量，從溝通方面來說，它涉及到整個流程的策劃以及考慮，因此需要與其他相關(guān)的部門進行溝通。較好的溝通能力能夠進行高效率的工作。在個人素養(yǎng)方面，運營要求要有深度思考的能力以及對于外界的敏感度，對于項目的創(chuàng)新性有一定的理解以及想法。在崗位實習(xí)過程中遇到的問題及其思考和對策（一）市場運營成本與效果不成正比，完善成本預(yù)算杭州渤海文化傳播有限公司在目前的市場運營中，大多停留在預(yù)熱階段，也就是通過廣告和促銷等運營方式。這種方法確實有著一定的作用，但是其成本是較高的。雖然自媒體的到來使得廣告費用有所下降，但是公司在廣告的投放上選擇了眾多的平臺，包括公司官網(wǎng)、微信公眾號、微博等等，這些都需要一定的資金。此外，在人員的成本上也同樣很高，在市場上每一次進行促銷運營活動，都需要大量的人員、場地、產(chǎn)品等等。而在爆發(fā)階段與后續(xù)階段，公司并沒有十分重視，認為只要將廣告量投放越多，就越有效，這種市場運營的認識就存在一定的錯誤?？偟膩碚f，杭州渤海文化傳播有限公司只是用促銷和廣告等方式進行了運營，但是之后的后續(xù)階段并沒有很好重視，而后面的后續(xù)階段正好是最為重要的部分，缺少了后續(xù)的售后服務(wù)體驗，導(dǎo)致其市場運營所產(chǎn)生的成本，與所取得的效果不成正比。目前，杭州渤海文化傳播有限公司在日常工作中沒有成本預(yù)算。為了保證成本預(yù)算的順利進行，杭州渤海文化傳播有限公司應(yīng)成立成本預(yù)算小組完成成本預(yù)算。通過成本預(yù)算體系，確定運營成本控制的目標(biāo)。成本預(yù)算團隊的基本要求是高效的成本預(yù)算管理、強大的任務(wù)分配權(quán)限、明確的部門設(shè)置和明確的職責(zé)分工，是公司優(yōu)化資源、降低成本、提高績效的基礎(chǔ)平臺?？紤]到杭州渤海文化傳播有限公司規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)簡單，簡化了成本組的組成?；诤贾莶澈Ｎ幕瘋鞑ビ邢薰粳F(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，建立了科學(xué)、規(guī)范、高效、強大、經(jīng)濟的成本預(yù)算團隊。成本預(yù)算編制完成后，首先成立成本預(yù)算管理辦公室，完成運營成本預(yù)算編制工作。編制運營成本預(yù)算表后，批準(zhǔn)成本預(yù)算計劃，下發(fā)各部門實施，一般不允許調(diào)整。但是，如果在實施過程中出現(xiàn)比較重大的情況，比如在運營過程中，市場上產(chǎn)品價格突然上漲的情況，導(dǎo)致原計劃與公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況存在巨大差距，杭州渤海文化傳播有限公司可以適當(dāng)調(diào)整和修改當(dāng)前目標(biāo)成本。（二）市場運營決策存在誤區(qū)，優(yōu)化市場運營決策杭州渤海文化傳播有限公司市場在對于市場運營的決策上，存在著一定的誤區(qū)。首先，是在市場運營決策的認識上，公司將市場運營簡單地認為就是一種促銷，就是通過廣告宣傳的方式來進行，這種理解是片面的。其次，在市場運營決策的方式上，公司采取的方式并不全面，將主要的成本投入在促銷、裝修、廣告身上。尤其是其中的促銷，在這方面所造成的成本較大，但是，實際上并沒有起到作用。對于市場運營決策上的誤區(qū)，其主要原因是公司的成本核算方式不科學(xué)。目前杭州渤海文化傳播有限公司還是采用傳統(tǒng)的核算方法，而這恰恰是造成我們所說的“冰山學(xué)說”的因素。傳統(tǒng)方法中，只有與產(chǎn)品制造相關(guān)的費用，如材料費用、制造費用、直接人工費用等會被計入產(chǎn)品生產(chǎn)費用中，而龐大的間接費用則被歸入企業(yè)總成本，不能在費用中顯示，這直接影響到產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)核算方法以單一指標(biāo)進行成本分配，忽略了資源與成本的關(guān)系，使得間接費用不能有效地分配進入相應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，必然導(dǎo)致成本信息出現(xiàn)誤差。首先，在市場運營決策目標(biāo)上，杭州渤海文化傳播有限公司要有著良好的選擇與規(guī)劃。杭州渤海文化傳播有限公司作為一家小型制造企業(yè)，其產(chǎn)品在市場中并沒有很大的特殊性，因此，只能將市場運營成本盡可能地降低，以此來提高盈利能力。其次，公司應(yīng)該采用怎樣的運營方式，這也是決策的重點。在目前，杭州渤海文化傳播有限公司主要是采用廣告、促銷等方式，這些方式十分常見，并且又會花去很多的費用。而如今是自媒體時代，因為，杭州渤海文化傳播有限公司可以借助于自媒體進行運營，比如制作官方抖音號、微博、微信公眾號等，因此來進行運營，可以大大降低運營的成本。最后，杭州渤海文化傳播有限公司推行作業(yè)成本法核算體系十分必要，因為在企業(yè)的運營成本構(gòu)成當(dāng)中，直接人工在成本中占的比例是非常的小的，產(chǎn)品、科技、信息等成本是非常的大的，而且直接材料所包含的材料費用，本身市場價格彈性較小，對公司運營成本控制而言影響因素可控性較小。對運營成本而言，間接費用的耗費界定范圍不夠明確，所有不可歸類為直接材料和直接人工的部分都歸類為間接費用，而傳統(tǒng)的將產(chǎn)量這種單一的分配方式進行分配，更是不夠精準(zhǔn)。作業(yè)成本法正好可以彌補傳統(tǒng)成本法在成本核算中的不足，根據(jù)生產(chǎn)過程中作業(yè)耗費分?jǐn)偝杀?。因此作業(yè)成本法是可以緩解外部市場經(jīng)濟體制的環(huán)境壓力，順應(yīng)經(jīng)濟體制的改革方向，更好的適應(yīng)中國經(jīng)濟國情，還可以提高公司的成本管理這一核心優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的市場競爭。（三）運營成本信息不完善，信息化管理系統(tǒng)本人在對杭州渤海文化傳播有限公司進行實地訪談時了解到，公司所展現(xiàn)出來的市場運營成本費用信息與實際的成本信息有所偏差，比如，在裝修費用上，比實際情況高了近10%。成本費用信息的不完善，將對于整個公司的運作都產(chǎn)生巨大的影響。因此，對于信息不完善的具體原因，本人對杭州渤海文化傳播有限公司運營成本控制情況進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)管理者對運營成本形成過程沒有動態(tài)控制，成本信息不能及時反饋給管理者，成本信息只能在問題發(fā)生后才能收到，不能事先預(yù)防或發(fā)現(xiàn)，不能采取措施。財務(wù)人員以現(xiàn)場人員填寫的工作任務(wù)報告單數(shù)據(jù)作為直接人工成本核算的原始憑證，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場人員沒有完全如實填寫信息。市場運營是一項復(fù)雜的工作，其中包含了很多細節(jié)，現(xiàn)場人員沒有做到將每一筆資金的用處都準(zhǔn)確記錄下來。而財務(wù)人員在收集原始憑證時，也并不是很嚴(yán)格，只是會簡單地核對一些較大的資金用處。由于缺乏真實的成本信息數(shù)據(jù)，杭州渤海文化傳播有限公司領(lǐng)導(dǎo)很難發(fā)現(xiàn)這一問題，缺乏真實的運營成本信息收集，不利于以后的成本分析、改進和管理。其次就是成本數(shù)據(jù)并不能反映公司生產(chǎn)過程中的具體資源耗費情況，杭州渤海文化傳播有限公司目前并不明確公司運營成本可控制的彈性范圍，對于每個運營環(huán)節(jié)的資源耗費也不夠了解,并不能對運營的流程的成本進行事中控制，所獲得的信息滯后性強.運營實際成本與成本核算方法核算的狀況不符，使得運營成本費用與生產(chǎn)作業(yè)相脫節(jié),對于哪個環(huán)節(jié)相對應(yīng)的資源消耗也并不知曉。運營成本無法精準(zhǔn)的核算，運營成本的控制與管理也失去了基礎(chǔ)，對公司的管理都產(chǎn)生不利影響。在這個時代的信息無處不在，不論是在什么行業(yè)之中都需要建立信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在科學(xué)規(guī)劃和決策的基礎(chǔ)上，通過供應(yīng)商、客戶和企業(yè)的生產(chǎn)和輔助部門的產(chǎn)品質(zhì)量控制，極大地降低公司的運營成本。企業(yè)實施生產(chǎn)經(jīng)營的目的是以最小的成本獲得最大的效益產(chǎn)出，也就是說，只有成本領(lǐng)先，才能爭取更大的利潤的問題。此外，如今是大數(shù)據(jù)時代，杭州渤海文化傳播有限公司可以借助于大數(shù)據(jù)，對于市場進行分析，比如同類產(chǎn)品在市場上的價格、主要的消費人群、購買能力等等，有了具體的數(shù)據(jù)分析，就可以更好地制定出運營計劃，既節(jié)省了運營成本，又起到了良好的效果。四、小結(jié)在實習(xí)的這段時間里我收獲到了喜悅，也碰到了一些困難。積累了一定的工作經(jīng)驗，同時有提升了自己的能力。雖然在實習(xí)的過程中遇到了一些的困難，但是在面對困難并解決困難之后感受到了小小的成就感，這個過程只對于我的能力的培養(yǎng)。不能做什么工作都一定的難處，就在于自己如何看待以及解決。公司是一個大家庭，在公司遇到困難時，我感受到了公司對于我的幫助以及關(guān)愛。在實習(xí)的這段時間里，我不斷的調(diào)整自己的心態(tài)以及看法，認真的對待每一天的工作。從工作中我明白了細節(jié)對于工作的重要性，要認真的對待工作中的微小的細節(jié)，有利于培養(yǎng)自己的觀察能力。在這次的實踐過程中，我不斷的提高自己的文化素養(yǎng)以及專業(yè)素養(yǎng)，為工作