管理的功能總結(jié)

管理的功能管理階層及各階層的主要功能：管理的階層、管理的功能管理的功能大致分為五大類(lèi)：計(jì)劃(PLANNING)、組織(ORGANIZING)、人事(STAFFING)、領(lǐng)導(dǎo)(LEADING)、控制(CONTROL)計(jì)劃（PLANNING）計(jì)劃是預(yù)先思考，從而制訂周詳?shù)挠?jì)劃、策略、方案、程序及目標(biāo)等，以期達(dá)到機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。計(jì)劃工作的內(nèi)容包括：確認(rèn)工作方針、擬定實(shí)施方案﹔決定工作的方法﹔改善工作的編排及方法﹔其他2.組織（ORGANIZING）組織是指管理人員建立適當(dāng)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力和物力的資源，促進(jìn)工作效率，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。如：設(shè)定職責(zé)、建立組織、適當(dāng)授權(quán)﹔分配員工工作范圍和任務(wù)﹔資源的配置與利用﹔與其他部門(mén)的合作等。3.人事（STAFFING）人事是指挑選員工、了解員工、與員工溝通、激勵(lì)員工幷與員工共同工作。如：挑選員工﹔訓(xùn)練員工等。4.領(lǐng)導(dǎo)（LEADING）管理工作必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)下屬的職能。管理是通過(guò)它人來(lái)完成任務(wù)。管理人不能單獨(dú)處理所有事務(wù)，必須協(xié)助員工去完成工作。指揮和影響下屬不僅是發(fā)號(hào)施令，還在訓(xùn)練及激勵(lì)。5.控制（CONTROLLING）控制是檢查工作進(jìn)度是否按照事先擬定的計(jì)劃及指示去實(shí)行。如發(fā)現(xiàn)有偏差，應(yīng)立即采取適當(dāng)?shù)男拚胧_保機(jī)構(gòu)邁向目標(biāo)。如：達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的監(jiān)督﹔控制成本﹔向上司反映工作上的困難﹔糾正錯(cuò)誤，衡量工作成績(jī)等。管理階層管理階層可以分類(lèi)三類(lèi)：高級(jí)管理、中級(jí)管理和低級(jí)管理（即督導(dǎo)人員）所有的管理層都需執(zhí)行上述五項(xiàng)功能，而高層管理者和低級(jí)管理者的區(qū)別在于執(zhí)行功能的方法和目的不同，同時(shí)各功能的比重亦有分別。高層管理者著重計(jì)劃和控制，中層管理者著重計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制。低層管理人員花最多時(shí)間于領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)及控制。管理者的責(zé)任對(duì)上司的責(zé)任：對(duì)下屬的責(zé)任﹔對(duì)其他部門(mén)的責(zé)任。1.對(duì)上司有責(zé)任忠誠(chéng)合作：隨時(shí)可承擔(dān)較重的責(zé)任服從命令：訓(xùn)練上屬使之能隨時(shí)能做你做的工作執(zhí)行任命：準(zhǔn)備工作報(bào)告及進(jìn)度控制成本及質(zhì)量：提出改善工作之意見(jiàn)策劃工作推行方法和程序：幫助減輕上司之工作負(fù)擔(dān)確實(shí)承擔(dān)起自己的職責(zé)：反映下屬的問(wèn)題2.對(duì)下屬的責(zé)任重視下屬之感受：培養(yǎng)其對(duì)人對(duì)事的信心﹔代表下屬對(duì)公司之交代和支持：鼓勱下屬提供意見(jiàn)、給予責(zé)任，賦予權(quán)力﹔代表公司向下屬解釋公司的政策：給予適當(dāng)及足夠的指導(dǎo)、給予完善工作環(huán)境及記分時(shí)間﹔以身作責(zé)﹔協(xié)助下屬完成工作﹔賞罰分明：給予提升機(jī)會(huì)﹔給下屬盡展所長(zhǎng)的機(jī)會(huì)﹔保持良好士氣﹔公正：對(duì)其工作給予適當(dāng)評(píng)價(jià)。3.對(duì)其他部門(mén)的責(zé)任忠誠(chéng)合作﹔保持良好關(guān)系﹔交換意見(jiàn)﹔勿厚此薄彼﹔尊重對(duì)方，使其在下屬面前有信心﹔支援﹔公正。三、管理者的管理對(duì)象管理者的工作有二：一是“工作”本身﹔二是協(xié)助他去完成某項(xiàng)工作的人。工作方面機(jī)構(gòu)的組織﹔機(jī)構(gòu)的制度和政策﹔工作的策劃﹔人力的分配﹔成本的控制﹔質(zhì)量的管制﹔生產(chǎn)的過(guò)程﹔文件的處理﹔各類(lèi)報(bào)告﹔安全措施﹔辦公設(shè)施、文具等的管制﹔授權(quán)﹔與各部門(mén)的關(guān)系2.人的方面認(rèn)識(shí)每一個(gè)直接下屬：給予下屬適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和訓(xùn)練﹔關(guān)心每一個(gè)下屬：在可能的范圍內(nèi)，給下屬解決困難﹔盡量發(fā)揮他們的長(zhǎng)處、了解他們的個(gè)性﹔要求下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)要一致﹔給予適當(dāng)及適度的稱(chēng)贊﹔使他們覺(jué)得工作有挑戰(zhàn)性﹔提高士氣，給予下屬一份成就、存在和安全的感覺(jué)﹔下屬說(shuō)話(huà)時(shí)要聽(tīng)，使他們對(duì)公司歸屬感，使他們對(duì)工作滿(mǎn)意，從而敬業(yè)樂(lè)業(yè)。四、管理者的權(quán)力管理者的權(quán)力來(lái)源管理者的權(quán)力管理者的權(quán)力主要有：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、檢查權(quán)、人事權(quán)、批評(píng)權(quán)、裁判權(quán)、管理權(quán)、財(cái)務(wù)支配權(quán)、考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、指揮權(quán)等，權(quán)力的大小、種類(lèi)、多少根據(jù)其職務(wù)的高低、責(zé)任的大小而定。管理者的權(quán)力來(lái)源權(quán)力可分為正式和非正式兩類(lèi)，正式的權(quán)力來(lái)自職位或上司授予，非正式的權(quán)力是靠個(gè)人的知識(shí)、修養(yǎng)等長(zhǎng)期累積而獲得。從其來(lái)源上分為5類(lèi)：獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)：正式權(quán)力，指管理人員可以影響員工的報(bào)酬，例如加薪幅度、晉升機(jī)會(huì)、歸屬感等，員工明白管理人員可以給予以上報(bào)酬，所以基于利害關(guān)系，認(rèn)同管理人員為領(lǐng)導(dǎo)者。懲罰權(quán)：正式權(quán)力，指管理人員有權(quán)力懲罰下屬，給予惡劣的績(jī)效評(píng)估、分配困難的式作等，這種壓迫力量很多時(shí)候比報(bào)酬力量更強(qiáng)大。法定權(quán)：正式權(quán)力，來(lái)自個(gè)人在組織中擔(dān)任職務(wù)所擁的權(quán)威，亦即是該職位所賦予的權(quán)力，任何人當(dāng)上主管以后都可以行駛主管的權(quán)力。認(rèn)同權(quán)：非正式權(quán)力，員工會(huì)觀察管理人員的表現(xiàn)，例如員工認(rèn)為其上司能勝任工作，處理公正等，便會(huì)接受這個(gè)管理人員為典范，甚至模仿他。這時(shí)候，管理人員便擁有認(rèn)同權(quán)。專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)：非正式權(quán)力，例如管理人員對(duì)日常操作純熟，又很有知識(shí)，則員工會(huì)非常尊重這種知識(shí)，愿意接受管理人員職務(wù)上指引。五．管理人員應(yīng)學(xué)之技朮總的來(lái)說(shuō)，管理要才應(yīng)具有下列四種技朮，以便順利完成其任務(wù)。作業(yè)技朮：是指對(duì)某一特定項(xiàng)目工作的了解、操作及熟練程度。管理技朮：管理人員就精通管理功能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。人際技朮：人際技朮革新是指人際關(guān)系。人際關(guān)系是個(gè)人最大的成功資源。一個(gè)高明的管理者，他不光會(huì)運(yùn)用部屬，更懂得運(yùn)用同僚及其上司。理念技朮：高中層管理人員的理念能力比較重要，他們需要利用理念能力將外來(lái)因素應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)，低層管理人員也需要有理念能力，以便將自己的部門(mén)融入到企業(yè)的大方向之中。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)過(guò)程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合，說(shuō)通谷一點(diǎn)企業(yè)文化就是“我們這兒辦事的方式“。沒(méi)有文化的企業(yè)是絕無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的。如麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念：走遍世界，味道相同。六．管理技巧時(shí)間管理的技巧、績(jī)效考核技巧、會(huì)議管理技巧、權(quán)力這用技巧、報(bào)告的技巧、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇時(shí)間的管理技巧導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的因素：外在因素：電話(huà)干擾、會(huì)議、訪客、解決問(wèn)題有數(shù)據(jù)不齊全、過(guò)多文件往來(lái)內(nèi)在因素：拖延、欠妥的進(jìn)度、事事親力親為、未有訂立事情的優(yōu)先次序、目標(biāo)不明確、倉(cāng)促不周詳?shù)臎Q策、權(quán)責(zé)不清楚、在同一時(shí)間想太多、缺乏危險(xiǎn)處理方法，扮演救火隊(duì)員、不敢說(shuō)“不“、完美主義、缺乏有關(guān)技能、部門(mén)培訓(xùn)不足﹔善用時(shí)間的要決：工作事先有計(jì)劃、養(yǎng)成記錄的習(xí)慣、多用電話(huà)，少用書(shū)面通知、簡(jiǎn)化工作程序、確定優(yōu)先處理的次序、減少不必要的會(huì)義、適當(dāng)授權(quán)，減輕自已工作量、合理處理