07-競爭情報研究(信息分析課件)

信息分析查先進(jìn)§7競爭情報爭論§7.1競爭情報的概念和特點§7.2競爭情報爭論的產(chǎn)生和進(jìn)展§7.3競爭情報爭論的內(nèi)容§7.4競爭情報爭論的方法§7.5競爭情報系統(tǒng)§7.1競爭情報的概念和特點競爭環(huán)境競爭對手競爭戰(zhàn)略信息優(yōu)勢競爭優(yōu)勢分析轉(zhuǎn)化§7.1.1競爭情報的概念競爭情報主要以企業(yè)為活動的舞臺，但又不完全拘泥于企業(yè)，可以被理解為關(guān)于組織內(nèi)部和外部的一切與提高組織的競爭力有關(guān)的信息：從競爭對手爭論的角度來看，競爭情報通過對限制和影響本企業(yè)競爭優(yōu)勢發(fā)揮的外部組織或個人的跟蹤和爭論；從競爭環(huán)境爭論的角度來看，競爭情報是對整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程，對戰(zhàn)略意義的可公開獵取的信息篩選、搜集、闡釋和傳播，是監(jiān)測相關(guān)企業(yè)決策過程的企業(yè)外部環(huán)境信息的活動；從競爭戰(zhàn)略爭論的角度來看，競爭情報可幫助企業(yè)在戰(zhàn)略意義上查找并建立一個有利可圖且能持之以恒的競爭地位。謀略性合法性對抗性動態(tài)性§7.1.1競爭情報的特點§7.2競爭情報爭論的產(chǎn)生和進(jìn)展7.2.1國外的競爭情報爭論競爭情報爭論源于美國，并隨后走俏于興盛國家的一些企業(yè)，是全球經(jīng)濟技術(shù)競爭加劇、競爭理論爭論不斷深化和社會信息化高度進(jìn)展的產(chǎn)物，特殊是其次次世界大戰(zhàn)以后工商企業(yè)市場競爭日趨猛烈的需要。7.2.2我國的競爭情報爭論競爭情報爭論很早就在我國消逝，例如，早在科技情報系統(tǒng)建立之初，我國就已經(jīng)在外國封鎖的特定條件下獨立自主地進(jìn)展了一系列與現(xiàn)代競爭情報爭論方法〔如技術(shù)跟蹤、反求工程、定標(biāo)比超等〕完全全都或特殊相像的方法，其實質(zhì)是科技領(lǐng)域的競爭情報爭論?！?.3競爭情報爭論的內(nèi)容競爭戰(zhàn)略分析競爭對手分析競爭情報內(nèi)容競爭環(huán)境分析競爭對手——

勢均力敵、相互爭勝誰是對手？對手實力如何？對手能做什么？對手正在做什么？對手將要做什么？7.3.1競爭對手爭論行業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間的爭奪

供方買方潛在競爭者替代品替代產(chǎn)品效勞的威逼新進(jìn)入者的威逼供方的侃價力氣買方的侃價力氣“五力”模型競爭對手的識別和選擇一般地，潛在競爭對手可以參考其他信息從下述各類企業(yè)中辨識出來：不在本產(chǎn)業(yè)但不費氣力便可進(jìn)入的企業(yè)進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生明顯協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)其戰(zhàn)略的延長必將導(dǎo)致參與本產(chǎn)業(yè)競爭的企業(yè)可能前向整合或后向整合的客戶或供給商可能發(fā)生兼并或收購行為的企業(yè)在選擇競爭對手時常常存在一些誤區(qū)：無法區(qū)分“好”、“壞”企業(yè)，結(jié)果針對全體企業(yè)實行措施，或進(jìn)攻“好”企業(yè)而放過“壞”企業(yè)。把“壞”企業(yè)趕向絕境。過于激進(jìn)地“趕盡殺絕”，可能使“壞”企業(yè)因無望而做最終一“搏”，如通過出售自己而維持其生存。大的收購者可能會借機進(jìn)入壁壘。擁有的市場份額過大，結(jié)果因壟斷或接近壟斷而使企業(yè)的增長消逝問題。進(jìn)攻“好”的領(lǐng)導(dǎo)者，這是追隨者很簡潔犯的致命錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者被迫報復(fù)，結(jié)果使追隨者既得地位失去。進(jìn)入“壞”企業(yè)太多的產(chǎn)業(yè)，結(jié)果使企業(yè)長期受圍攻，四周受敵。①雙方企業(yè)的規(guī)模和實力〔特殊是經(jīng)濟實力〕。②雙方企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和重點。③雙方企業(yè)的人員或其他裝備的配備狀況。④雙方企業(yè)發(fā)生沖突的時間緊迫性。⑤雙方企業(yè)發(fā)生沖突的猛烈程度。⑥雙方企業(yè)所處宏觀或中觀環(huán)境的影響程度。⑦雙方企業(yè)與其所處供給鏈上、下游節(jié)點企業(yè)之間的關(guān)系。限于力氣、時間和精力，企業(yè)只在符合“勢均力敵、相互爭勝”特征的一批企業(yè)當(dāng)中進(jìn)一步篩選出最多不超過6個的企業(yè)作為真正意義上的競爭對手。分析競爭對手的實力企業(yè)在其目標(biāo)市場中有6種競爭地位：主宰型。這類企業(yè)把握著整個目標(biāo)市場，可以選擇多種競爭戰(zhàn)略。強壯型。這類企業(yè)可以單獨行動，而且能穩(wěn)定其長期地位。優(yōu)勢型。這類企業(yè)在確定的戰(zhàn)略中能利用較多的力氣，并有較多時機改善其競爭地位。防守型。這類企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀較好，能連續(xù)經(jīng)營，但進(jìn)展時機不多。虛弱型。這類企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀不佳，但仍有時機改善其不利地位。難以生存型。這類企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀差，而且沒有時機轉(zhuǎn)變被淘汰的命運。競爭對手的強項和弱項在哪里？競爭對手是如何揚長避短、不斷開拓新的商業(yè)時機的？競爭對手所在的行業(yè)有哪些特性?競爭對手對其目前的地位是否滿足？競爭對手最有可能實行什么行動?競爭對手實行何行動來取得競爭優(yōu)勢?針對兼并、收購、整合、跨產(chǎn)業(yè)延長等行為，競爭對手是如何做出反響的？什么將激起競爭對手最猛烈和最有效的報復(fù)？什么驅(qū)使著競爭對手參與競爭？競爭對手能做什么、在做什么和將做什么？競爭對手的爭論與開發(fā)活動的重點是什么？競爭對手的擴展力氣有多大？競爭對手是如何選擇戰(zhàn)略合作伙伴的？競爭對手是靠什么來吸引客戶或供給商的？競爭對手對其自身和產(chǎn)業(yè)的各種假設(shè)是什么？推斷競爭對手戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場利基者推斷競爭對手的反響模式冷靜型競爭者選擇型競爭者兇狠型競爭者隨機型競爭者7.3.2競爭環(huán)境爭論競爭環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營活動有現(xiàn)實或潛在關(guān)系的各種力氣和相關(guān)因素的集合，具體來說，就是競爭各方所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境。企業(yè)競爭環(huán)境爭論包括競爭環(huán)境掃描和競爭環(huán)境分析兩個層次。

競爭環(huán)境掃描競爭環(huán)境掃描是指治理者爭論和監(jiān)測企業(yè)相關(guān)環(huán)境的方法和手段，環(huán)境掃描允許治理者快速識別那些嚴(yán)峻影響企業(yè)及其戰(zhàn)略方向的環(huán)境因素；競爭環(huán)境掃描是組織良好的適應(yīng)環(huán)境的系列活動的第一步。競爭環(huán)境掃描以一種類似雷達(dá)的方式觀測企業(yè)環(huán)境，是數(shù)據(jù)驅(qū)動而非目標(biāo)驅(qū)動的過程。競爭環(huán)境分析競爭環(huán)境分析的主要困難是如何從大量資料中綜合歸納出有用的信息。一般可從以下三方面的變化中加以考察：需求的變化。競爭行為的變化。行業(yè)構(gòu)造的變化。競爭環(huán)境三維構(gòu)造圖過去現(xiàn)在將來國內(nèi)國際作業(yè)環(huán)境〔用戶、競爭者、供給商、中介機構(gòu)〕一般環(huán)境〔政治、經(jīng)濟、科技、法律、文化〕空間維層次維時間維競爭戰(zhàn)略總本錢事先產(chǎn)品差異性聚焦某市場7.3.3競爭戰(zhàn)略爭論競爭戰(zhàn)略與企業(yè)的競爭優(yōu)勢親切相關(guān)。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是通過與競爭對手比較而形成的比較優(yōu)勢，即競爭中的有利條件或強項。這些優(yōu)勢涵蓋企業(yè)內(nèi)部和市場兩方面。其中，企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢包括治理優(yōu)勢〔與領(lǐng)導(dǎo)集團決策力有關(guān)〕、智力優(yōu)勢〔與技術(shù)、人才的創(chuàng)新力有關(guān)〕、資本優(yōu)勢〔與經(jīng)濟實力和財務(wù)業(yè)績有關(guān)〕、文化優(yōu)勢〔與內(nèi)局部散力、外部親和力有關(guān)〕等；市場優(yōu)勢包括產(chǎn)品或效勞的本錢優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、售后效勞優(yōu)勢、專利技術(shù)優(yōu)勢、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢等。在信息時代里，競爭情報也成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。圍圍著企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升，企業(yè)還可以有很多可選擇的競爭戰(zhàn)略，如產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略、效勞競爭戰(zhàn)略、名牌競爭戰(zhàn)略、專利競爭戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)競爭戰(zhàn)略、物流競爭戰(zhàn)略、供給鏈競爭戰(zhàn)略、人才競爭戰(zhàn)略、外包競爭戰(zhàn)略、多元化競爭戰(zhàn)略、國際化競爭戰(zhàn)略等。紅海戰(zhàn)略：提倡企業(yè)之間的直接“血腥”競爭。紅海戰(zhàn)略的局限性表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在產(chǎn)業(yè)分析中無視了企業(yè)內(nèi)部條件的差異，認(rèn)為競爭戰(zhàn)略在很大程度上依靠于對高利潤產(chǎn)業(yè)的正確選擇，簡潔誤導(dǎo)企業(yè)為追求高利潤而進(jìn)入自己不生疏的領(lǐng)域，盲目實行多元化戰(zhàn)略。二是雖然供給了查找競爭優(yōu)勢的有效方法，但并沒有指出如何依據(jù)重要性來確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢2023年2月，哈佛商學(xué)院出版社出版了由錢?金〔W.ChanKim〕教授和勒妮?莫博涅〔ReneeMauborgne〕教授合寫的《藍(lán)海戰(zhàn)略〔blueoceanstrategy〕》一書，正式提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”。藍(lán)海戰(zhàn)略認(rèn)為，聚焦于“紅?！钡扔诔惺芰松虘?zhàn)的限制性因素，即在有限的土地上求勝，卻否認(rèn)了商業(yè)世界開創(chuàng)新市場的可能。在很多年前風(fēng)行大型計算機的時代，蘋果計算機沒有著眼和它的競爭對手競爭大型計算機，而是開拓了個人計算機的新領(lǐng)域；在個人計算機時代，康柏計算機沒有和蘋果計算機逐鹿中原，而是自己開拓了個人計算機效勞器的新時代；在后個人計算機時代，戴爾計算機也沒有將康柏、蘋果等著名公司直接列為競爭對手，而是自己開拓了戴爾計算機的直銷模式。紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略的比較§7.4競爭情報爭論的方法競爭情報方法定標(biāo)比超反求工程SWOT7.4.1定標(biāo)比超定標(biāo)比超benchmarking——將本企業(yè)各方面的狀況與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)展比照分析，并將外界的最正確做法移植到本企業(yè)。典型案例——美國施樂公司復(fù)印機產(chǎn)品定標(biāo)比超的由來和進(jìn)展施樂的做法調(diào)查客戶對公司及產(chǎn)品的看法同本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)比照其產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞狀況派員工考察日本公司及其R&D力氣，對競爭對手實施反求工程確定競爭對手是否領(lǐng)先、為什么領(lǐng)先、如何消退存在的差距、如何趕上競爭對手施樂的成效產(chǎn)品制造本錢降低50%產(chǎn)品開發(fā)周期縮短25%人均創(chuàng)收力氣增加了20%產(chǎn)品開箱合格率由92%提高到99.5%獲MaicolmBaldridge國家治理獎定標(biāo)比超的核心在于三方面：一是選擇最抱負(fù)的定標(biāo)比超對象；二是對自己需要爭論的過程以及定標(biāo)比超過程本身都有一個深入的理解；三是依據(jù)最正確實踐，針對自身組織的獨特文化進(jìn)展實施和調(diào)整。定標(biāo)比超的程序7.4.2SWOT分析法SWOT分析法——幫助企業(yè)識別其相對于競爭環(huán)境、競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、時機和威逼，找出影響成功的關(guān)鍵因素，供給可選擇的戰(zhàn)略。內(nèi)部優(yōu)勢因素Strengths外部機會因素Opportunities內(nèi)部弱點因素Weaknesses外部威脅因素Threats內(nèi)部外部不利因素壓縮到最小有利因素發(fā)揮到最大分析S、W、O、T因素構(gòu)造SWOT矩陣制定行動計劃SWOT分析的程序SOWTIBM的SWOT分析7.4.3反求工程反求工程它是以現(xiàn)代設(shè)計理論和方法為根底，通過反求分析、反求設(shè)計，探究消化、吸取他人的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計理念的一種產(chǎn)品生產(chǎn)方法。它所要做的，主要是通過對引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備進(jìn)展解剖分析，把握其功能原理、構(gòu)造參數(shù)、材料、外形尺寸，尤其是關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)展產(chǎn)品再設(shè)計?！徶煤头纸飧偁幷叩漠a(chǎn)品，從而了解其設(shè)計及構(gòu)造原理，并估量出其本錢及質(zhì)量。反求工程流程圖§7.5競爭情報系統(tǒng)7.5.1競爭情報系統(tǒng)及其功能競爭情報系統(tǒng)的內(nèi)涵和特點競爭情報爭論是一個分階段、有步驟的簡潔過程，包含競爭情報規(guī)劃與定向、信息搜集與整理、信息分析與提煉、競爭情報產(chǎn)品與效勞五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其每個環(huán)節(jié)有各自的目標(biāo)和流程。這五個環(huán)節(jié)及其功能組合就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)。競爭情報系統(tǒng)的特點：競爭情報系統(tǒng)是面對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策的，它通過對企業(yè)內(nèi)部和外部各種信息搜集、分析和挖掘，為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策供給有力的情報支持。競爭情報系統(tǒng)的運行與信息技術(shù)的應(yīng)用親切相關(guān)。競爭情報系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，各種信息技術(shù)、方法和工具雖然特殊重要，但情報規(guī)劃與定向、原始信息的篩選、信息分析處理等方面，人的才智發(fā)揮著不行替代的作用。競爭情報系統(tǒng)具備開放性，其輸入的是信息原料，輸出的是競爭情報產(chǎn)品。競爭情報系統(tǒng)的功能危機預(yù)警決策支持市場環(huán)境監(jiān)測競爭對手跟