家具銷售的個人總結(jié)5篇

第第頁家具銷售的個人總結(jié)5篇家具銷售的個人總結(jié)篇1任職xx銷售員，是我人生工作中一個重點(diǎn)考驗(yàn)。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷售工作中頗見成效。銷售工作中我樂觀進(jìn)取，認(rèn)真、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績都有所提高。在這一年里的銷售工作如下：1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，特別針對不同時期競爭車型上多下功夫研究。2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個特別好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，這是完成任務(wù)的保障。3、提高銷售市場占有率：通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。在對于顧客方面一：對于老客戶，和固定客戶，常常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二：在擁有老客戶的同時還不絕從各種媒體獲得更多客戶信息。三：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。以上就是我工作的總結(jié)，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)請示，共同努力克服，為公司做出自身最大的貢獻(xiàn)。家具銷售的個人總結(jié)篇2為了較早適應(yīng)社會生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷售商場實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大，下面將本人做家具銷售實(shí)習(xí)報告做如下匯總：做一行精一行很緊要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏欣賞。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才略應(yīng)對自若，也才略更容易勸服客戶。假如客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓(xùn)，我開始留心有關(guān)家具的知識，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包含如何保養(yǎng)都很熟識，再有客戶來也能應(yīng)付自若了。了解產(chǎn)品熟識產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個緊要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細(xì)究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費(fèi)客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，否則客戶可能因敬重本身原因拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理，還要有充分的耐性。實(shí)習(xí)體會家具實(shí)習(xí)時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實(shí)際銷售過程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡單，離社會生活較遠(yuǎn)，銷售工作中要面對形形色色人等，在應(yīng)對過程中，大大提高了人際關(guān)系交往本領(lǐng)。也讓本人更深切體會到，學(xué)無止境，社會才是真正高校堂。銷售是一項(xiàng)很辛苦的工作，不但是勞動強(qiáng)度大，由于一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗(yàn)，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗(yàn)。能夠堅(jiān)持下來，信任心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)過。家具銷售的個人總結(jié)篇3通過今年家具行業(yè)的激烈競爭便可得知銷售業(yè)績的取得是十分不容易的事情，盡管自身針對銷售經(jīng)驗(yàn)的不足做出了很多努力卻也難以取得令人感到滿意的成績，所幸的是有著領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞導(dǎo)致自身面對工作中的失意也能夠盡快調(diào)整狀態(tài)，但是面對當(dāng)前的境況還是應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)銷售工作中努力的方向才略有所成就，因此我經(jīng)過綜合考慮以后依據(jù)今年家具行業(yè)的銷售情形進(jìn)行了以下工作總結(jié)。彌補(bǔ)對家具產(chǎn)品信息了解程度不足的問題并獲得了相應(yīng)的積累，雖然自身在工作之初選擇了家具銷售行業(yè)卻存在著對經(jīng)營程度不了解的問題，這也導(dǎo)致自身在上半年進(jìn)行銷售的時候很難通過家具的專用術(shù)語回答客戶的問題，這種不足專業(yè)的程度導(dǎo)致自身以往所學(xué)的銷售技巧很難得到運(yùn)用的機(jī)會，終歸即便再怎么優(yōu)秀的銷售人才也不能夠?qū)揖弋a(chǎn)品的信息一無所知，所以找準(zhǔn)自身在家具銷售工作中存在的不足以后便打開了合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，無論是傳統(tǒng)家具的優(yōu)劣還是近年來的新型家具特點(diǎn)都是自身在銷售工作中需要學(xué)習(xí)的地方。強(qiáng)化現(xiàn)有的銷售技巧并在工作中發(fā)掘了很多潛在客戶，雖然自身在今年家具銷售工作中的業(yè)績較差卻能在客戶的同意下記錄對方的信息，這樣的話無論是顯現(xiàn)折扣活動還是客戶有所需求都能夠在短時間內(nèi)聯(lián)系到對方，而且通過今年客戶探望量可以得知自身所記錄的信息大多數(shù)都有著潛在需求，因此只需要供應(yīng)契機(jī)就能夠通過自身的努力將這部分潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售業(yè)績，然而面對這個比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)仍需要在明年的家具銷售工作中認(rèn)真對待才行。通過客戶探望量的加添彌補(bǔ)自身在家具銷售工作中業(yè)績較差的窘迫，雖然是初次接觸家具行業(yè)卻能夠通過勤能補(bǔ)拙的方式在銷售工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我在經(jīng)過年初的屢屢碰壁以后合理利用下半年的時間加添客戶探望量，盡管這種在外跑業(yè)務(wù)的方式比較辛苦卻能夠特別好地了解客戶對家具的真實(shí)需求，而且以自身的履歷來說工作這么長時間仍存在銷售業(yè)績不佳的情形確實(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行反思，所以對新老客戶進(jìn)行上門探望既能體現(xiàn)銷售工作的誠懇又能起到磨練自身的作用。轉(zhuǎn)瞬即逝的一年讓我明白自身需要在家具銷售工作中更加努力才略獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，至少面對當(dāng)前業(yè)績昏暗的局面需要想方法進(jìn)行解決才略夠體現(xiàn)自身對銷售工作的重視，因此我在明年的工作中會加強(qiáng)對家具銷售知識的學(xué)習(xí)并爭取獲得更多客戶的認(rèn)可。家具銷售的個人總結(jié)篇4作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：1、精神一個優(yōu)秀的店長必需具備猛烈的敬業(yè)精神，酷愛本職工作、精力充分、勇于開拓。2、知識這方面的條件決議了店長的銷售本領(lǐng)，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包含以下幾個方面：1）商品知識要熟識商場合有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包含面料、料子、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包含面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維護(hù)和修理知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)本領(lǐng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。3）用戶知識了解家具購買者（包含潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次及對其家居環(huán)境布置的基本要求。4）市場知識1.了解家具市場的環(huán)境更改、顧客購買理滿足。2.如實(shí)供應(yīng)顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。3.在與顧客溝通時，有效運(yùn)用身體語言（如眼神、神色等）傳遞你的誠懇。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式取得顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的勸服力。3、了解顧客店長在與顧客交談時，可以其購買動機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、約莫經(jīng)濟(jì)情況等方面動手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。4、捉住時機(jī)依據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要自動、快速，利用對方的提問，不失時機(jī)地震手認(rèn)真演示商品；對于躊躇不定、正在貨比三家的顧客，店長要耐性地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決議；對于已成為商品購買者的顧客，要連續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。5、引導(dǎo)消費(fèi)在顧客已對其較愛好的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據(jù)了解的家居裝飾知識幫忙客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以實(shí)現(xiàn)怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最緊要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)供應(yīng)專業(yè)水平的建議。6、處理看法在銷售工作中，常常會聽到顧客的看法，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購買者供應(yīng)他們中意的商品，躲避反對看法的顯現(xiàn)或反對看法降低至最小程度，對于已顯現(xiàn)的反對看法，店長應(yīng)耐性地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。7、抓好售后售后服務(wù)是一個比售貨還緊要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很緊要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為回頭客，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面動手。1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的停止，店長應(yīng)連續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維護(hù)和修理和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的看法，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施。2）記錄、保管信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的更改，為分析和開拓市場供應(yīng)有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)供應(yīng)寶貴的資料。店長應(yīng)保管、記錄的信息包含：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。3）分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在確定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種緊要的營銷手段；依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必需引起店長注意。:家具銷售的個人總結(jié)篇5加入xxxx家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xxx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差別.無論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自身沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去探望陌生的客戶，探望的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中，經(jīng)過相互討論與認(rèn)真的聽取講解，針對實(shí)在細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，將近每天探望客戶是連續(xù)不絕，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我信任，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就確定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不絕加強(qiáng)工作本領(lǐng)，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自身所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作本領(lǐng)都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的`機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才略在時代的不絕發(fā)展更改中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不絕更改而更改，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，無論在工作布置還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有確定的經(jīng)受壓力本領(lǐng)，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真