互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)案例分享（含二維碼）

互聯(lián)網(wǎng)汽車效勞的客戶溝通之道呼叫中心及智能語音行業(yè)應(yīng)用分享北京天潤融通科技二O一五年六月在客戶入口處建立品牌形象——1010號碼選擇獨特的1010號碼作為客服中心的接入號碼，兼顧品牌的同時，直接秒殺傳統(tǒng)的400號碼，標(biāo)新立異，更方便客戶熟記。實力象征：注資1000萬企業(yè)才能申請稀缺資源：全國僅有10000碼號記憶方便：位數(shù)短、靚號多外顯保障：外呼顯示“區(qū)號+1010號101010881010105110105151101043211010916610101020企業(yè)通過效勞型呼叫中心建立客戶效勞中心，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢效勞，做好企業(yè)與客戶的雙向代表。客服中心打造品牌——效勞更專業(yè)號碼、話務(wù)、座席，一站式解決按需租用，增減靈活承諾話費，座席免費即開即用，快速上線業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺租客/拼客/學(xué)員車主/教練業(yè)務(wù)咨詢（呼入）各地效勞網(wǎng)點熱線統(tǒng)一監(jiān)管——全國部署、快速統(tǒng)一諸葛修車網(wǎng)目前在全國有300多家效勞站，并且隨著業(yè)務(wù)增長效勞站會持續(xù)上升，諸葛修車網(wǎng)通過分布式呼叫中心快速布局全國效勞點，降低本錢的同時更隨時掌控分店效勞質(zhì)量。統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理本地分布，獨立運營全國號碼，按區(qū)顯示無需組網(wǎng)，快速部署交易撮合，流量變現(xiàn)——外呼更智能利用外呼型呼叫中心，撮合交易，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。趕集好車及人人車通過外呼核實賣車客戶信息，推薦適合的車輛給買車客戶；諸葛修車網(wǎng)那么是把線下客戶資料轉(zhuǎn)移到線上，通過外呼吸引網(wǎng)站流量，最終實現(xiàn)交易。系統(tǒng)管理，效率提高海量中繼，高并發(fā)外呼承諾話費，座席免費無需投資，快速上線業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺賣家在線填寫信息單買家將適合的車輛推薦給買家核實客戶信息汽修商客戶外呼吸引網(wǎng)站流量在需要客戶獲取驗證碼的任何場景，通過語音驗證碼，代替原有的短信驗證碼，辭別短信攔截、接收延遲等一系列問題，大大提高用戶體驗度。語音驗證辭別延遲——用戶體驗“真高效〞業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺時效性高——短信常延遲，立即通接口簡單——比短信接口還簡單流程自定——可定制語音提示及驗證碼類型驗證碼需求語音：您的xx驗

證碼為8888客戶全程自動化派單/催單——省時，更省人！寶駕租車租客在線下單后，云呼叫中心平臺會自動外呼車主，通過語音播報詢問車主是否接單，車主僅需通過按鍵確認(rèn)反響信息；而天天用車通過自動語音向搭車客戶發(fā)起付款催付通知，促成交易達(dá)成。上述應(yīng)用，全程無需人工，大大減少人員本錢，反響更及時！不占人工——系統(tǒng)發(fā)起，全程無需投入人工閃電回復(fù)——立即獲得反響結(jié)果海量并發(fā)——業(yè)務(wù)頂峰期間瞬間完成呼叫業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺租客下單車主是否接單按1號鍵-接單訂單成功保數(shù)據(jù)，防飛單，護(hù)隱私——外顯平臺號碼優(yōu)信拍和58汽車陪練通過云呼叫中心平臺保護(hù)客戶資料，評估師和教練員只可通過系統(tǒng)直接點擊呼叫的方式聯(lián)系客戶，而系統(tǒng)和界面均顯示平臺號碼，全方位保護(hù)用戶隱私，防止飛單。外顯平臺號碼，向信息泄秘說NO平臺直呼雙方，效率更高全程錄音監(jiān)控，保質(zhì)量防飛單教練員客戶平臺號碼平臺號碼業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺買賣雙方通話監(jiān)管、推廣效果評估——彰顯平臺價值為更好的效勞買方客戶咨詢車輛問題，優(yōu)信拍直接將賣方客戶的聯(lián)系方式〔1010號碼+分機(jī)號〕顯示在網(wǎng)頁上，能夠保護(hù)雙方隱私并實現(xiàn)監(jiān)督管理。業(yè)務(wù)平臺/云呼叫中心平臺賣主買主1010號碼分機(jī)號1~n統(tǒng)一號碼接入，買賣雙方直接溝通一車商一分機(jī)號，獨立統(tǒng)計核算全程錄音監(jiān)控，保質(zhì)量防飛單汽車行業(yè)成功案例出行服務(wù)車后服務(wù)一二手車北京天潤融通科技創(chuàng)立于2006年

中國領(lǐng)先的“智能云呼叫中心效勞商〞〔工信部呼叫中心運營許可：B2-20070013〕

目前，天潤融通效勞的客戶覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個領(lǐng)域，包括百度、去哪兒、群眾點評、趕集網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、愛康國賓、智聯(lián)招聘、奇虎360、華夏保險、51talk、房多多、融360、優(yōu)信拍等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)數(shù)千家。智能云呼叫中心效勞商熱線：400-686-9065

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