互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)服務(wù)案例分享（含二維碼）

互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)效勞的客戶(hù)溝通之道呼叫中心及智能語(yǔ)音行業(yè)應(yīng)用分享北京天潤(rùn)融通科技二O一五年六月在客戶(hù)入口處建立品牌形象——1010號(hào)碼選擇獨(dú)特的1010號(hào)碼作為客服中心的接入號(hào)碼，兼顧品牌的同時(shí)，直接秒殺傳統(tǒng)的400號(hào)碼，標(biāo)新立異，更方便客戶(hù)熟記。實(shí)力象征：注資1000萬(wàn)企業(yè)才能申請(qǐng)稀缺資源：全國(guó)僅有10000碼號(hào)記憶方便：位數(shù)短、靚號(hào)多外顯保障：外呼顯示“區(qū)號(hào)+1010號(hào)101010881010105110105151101043211010916610101020企業(yè)通過(guò)效勞型呼叫中心建立客戶(hù)效勞中心，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)效勞，做好企業(yè)與客戶(hù)的雙向代表?？头行拇蛟炱放啤诟鼘?zhuān)業(yè)號(hào)碼、話(huà)務(wù)、座席，一站式解決按需租用，增減靈活承諾話(huà)費(fèi)，座席免費(fèi)即開(kāi)即用，快速上線業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)租客/拼客/學(xué)員車(chē)主/教練業(yè)務(wù)咨詢(xún)（呼入）各地效勞網(wǎng)點(diǎn)熱線統(tǒng)一監(jiān)管——全國(guó)部署、快速統(tǒng)一諸葛修車(chē)網(wǎng)目前在全國(guó)有300多家效勞站，并且隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)效勞站會(huì)持續(xù)上升，諸葛修車(chē)網(wǎng)通過(guò)分布式呼叫中心快速布局全國(guó)效勞點(diǎn)，降低本錢(qián)的同時(shí)更隨時(shí)掌控分店效勞質(zhì)量。統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理本地分布，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)全國(guó)號(hào)碼，按區(qū)顯示無(wú)需組網(wǎng)，快速部署交易撮合，流量變現(xiàn)——外呼更智能利用外呼型呼叫中心，撮合交易，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。趕集好車(chē)及人人車(chē)通過(guò)外呼核實(shí)賣(mài)車(chē)客戶(hù)信息，推薦適合的車(chē)輛給買(mǎi)車(chē)客戶(hù)；諸葛修車(chē)網(wǎng)那么是把線下客戶(hù)資料轉(zhuǎn)移到線上，通過(guò)外呼吸引網(wǎng)站流量，最終實(shí)現(xiàn)交易。系統(tǒng)管理，效率提高海量中繼，高并發(fā)外呼承諾話(huà)費(fèi)，座席免費(fèi)無(wú)需投資，快速上線業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)賣(mài)家在線填寫(xiě)信息單買(mǎi)家將適合的車(chē)輛推薦給買(mǎi)家核實(shí)客戶(hù)信息汽修商客戶(hù)外呼吸引網(wǎng)站流量在需要客戶(hù)獲取驗(yàn)證碼的任何場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)音驗(yàn)證碼，代替原有的短信驗(yàn)證碼，辭別短信攔截、接收延遲等一系列問(wèn)題，大大提高用戶(hù)體驗(yàn)度。語(yǔ)音驗(yàn)證辭別延遲——用戶(hù)體驗(yàn)“真高效〞業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)時(shí)效性高——短信常延遲，立即通接口簡(jiǎn)單——比短信接口還簡(jiǎn)單流程自定——可定制語(yǔ)音提示及驗(yàn)證碼類(lèi)型驗(yàn)證碼需求語(yǔ)音：您的xx驗(yàn)

證碼為8888客戶(hù)全程自動(dòng)化派單/催單——省時(shí)，更省人！寶駕租車(chē)租客在線下單后，云呼叫中心平臺(tái)會(huì)自動(dòng)外呼車(chē)主，通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)詢(xún)問(wèn)車(chē)主是否接單，車(chē)主僅需通過(guò)按鍵確認(rèn)反響信息；而天天用車(chē)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音向搭車(chē)客戶(hù)發(fā)起付款催付通知，促成交易達(dá)成。上述應(yīng)用，全程無(wú)需人工，大大減少人員本錢(qián)，反響更及時(shí)！不占人工——系統(tǒng)發(fā)起，全程無(wú)需投入人工閃電回復(fù)——立即獲得反響結(jié)果海量并發(fā)——業(yè)務(wù)頂峰期間瞬間完成呼叫業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)租客下單車(chē)主是否接單按1號(hào)鍵-接單訂單成功保數(shù)據(jù)，防飛單，護(hù)隱私——外顯平臺(tái)號(hào)碼優(yōu)信拍和58汽車(chē)陪練通過(guò)云呼叫中心平臺(tái)保護(hù)客戶(hù)資料，評(píng)估師和教練員只可通過(guò)系統(tǒng)直接點(diǎn)擊呼叫的方式聯(lián)系客戶(hù)，而系統(tǒng)和界面均顯示平臺(tái)號(hào)碼，全方位保護(hù)用戶(hù)隱私，防止飛單。外顯平臺(tái)號(hào)碼，向信息泄秘說(shuō)NO平臺(tái)直呼雙方，效率更高全程錄音監(jiān)控，保質(zhì)量防飛單教練員客戶(hù)平臺(tái)號(hào)碼平臺(tái)號(hào)碼業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方通話(huà)監(jiān)管、推廣效果評(píng)估——彰顯平臺(tái)價(jià)值為更好的效勞買(mǎi)方客戶(hù)咨詢(xún)車(chē)輛問(wèn)題，優(yōu)信拍直接將賣(mài)方客戶(hù)的聯(lián)系方式〔1010號(hào)碼+分機(jī)號(hào)〕顯示在網(wǎng)頁(yè)上，能夠保護(hù)雙方隱私并實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理。業(yè)務(wù)平臺(tái)/云呼叫中心平臺(tái)賣(mài)主買(mǎi)主1010號(hào)碼分機(jī)號(hào)1~n統(tǒng)一號(hào)碼接入，買(mǎi)賣(mài)雙方直接溝通一車(chē)商一分機(jī)號(hào)，獨(dú)立統(tǒng)計(jì)核算全程錄音監(jiān)控，保質(zhì)量防飛單汽車(chē)行業(yè)成功案例出行服務(wù)車(chē)后服務(wù)一二手車(chē)北京天潤(rùn)融通科技創(chuàng)立于2006年

中國(guó)領(lǐng)先的“智能云呼叫中心效勞商〞〔工信部呼叫中心運(yùn)營(yíng)許可：B2-20070013〕

目前，天潤(rùn)融通效勞的客戶(hù)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游票務(wù)、醫(yī)療保健等十多個(gè)領(lǐng)域，包括百度、去哪兒、群眾點(diǎn)評(píng)、趕集網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、愛(ài)康國(guó)賓、智聯(lián)招聘、奇虎360、華夏保險(xiǎn)、51talk、房多多、融360、優(yōu)信拍等眾多知名企業(yè)，客戶(hù)數(shù)量已達(dá)數(shù)千家。智能云呼叫中心效勞商熱線：400-686-9065

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