智慧農(nóng)機(jī)綜合管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)優(yōu)化及安全體系設(shè)計(jì)方案

智慧農(nóng)機(jī)綜合管理平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)優(yōu)化及安全體系設(shè)計(jì)方案平臺(tái)優(yōu)化設(shè)計(jì)智慧農(nóng)機(jī)綜合管理平臺(tái)應(yīng)用復(fù)雜，業(yè)務(wù)邏輯緊密，數(shù)據(jù)流量巨大，為了確保該系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要從部署、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等多種手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，根據(jù)我公司的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們的對(duì)該系統(tǒng)的優(yōu)化策略如下：數(shù)據(jù)庫(kù)連接池技術(shù)在基于ODBC的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)連接的管理是決定該應(yīng)用系統(tǒng)性能的一個(gè)重要因素。數(shù)據(jù)庫(kù)連接池的使用能夠解決資源的頻繁分配、釋放所造成的資源浪費(fèi)問(wèn)題，其基本思想就是為數(shù)據(jù)庫(kù)連接建立一個(gè)“緩沖池”，預(yù)先在緩沖池中放入一定數(shù)量的連接，當(dāng)需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)，只需從“緩沖池”中取出一個(gè)，使用完畢之后再放回去。系統(tǒng)可以通過(guò)設(shè)定連接池最大連接數(shù)來(lái)防止系統(tǒng)無(wú)盡的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，同時(shí)我們可以通過(guò)連接池的管理機(jī)制監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)的連接的數(shù)量、使用情況，為系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試及性能調(diào)整提供依據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)連接池的使用能夠大大改善系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，降低系統(tǒng)資源的開銷，從而提升系統(tǒng)整體性能，滿足大型應(yīng)用的需要。提高對(duì)象的重用性系統(tǒng)對(duì)象在面向?qū)ο缶幊讨须S處可見(jiàn)，甚至可以毫不夸張的說(shuō)是：“一切都是對(duì)象”。結(jié)合對(duì)象的使用方式和生命周期、對(duì)象大小、構(gòu)建花銷等方面來(lái)綜合考慮，如果對(duì)象生命周期較長(zhǎng)，存在修改操作，不能容忍其它線程對(duì)其的修改，我們就采用獨(dú)享對(duì)象，如常見(jiàn)的Bean類。如果對(duì)象生命周期較長(zhǎng)，且能為各個(gè)線程共享，我們就采用共享對(duì)象。緩存技術(shù)對(duì)于系統(tǒng)配置類信息，我們采用了緩存技術(shù)，由系統(tǒng)在啟動(dòng)或首個(gè)用戶訪問(wèn)的時(shí)候加載至內(nèi)存，其后的用戶訪問(wèn)全部讀取內(nèi)存數(shù)據(jù)，大大提高了系統(tǒng)響應(yīng)速度和程序代碼的簡(jiǎn)潔性。分布式技術(shù)分布式對(duì)象技術(shù)主要是在分布式異構(gòu)環(huán)境下建立應(yīng)用系統(tǒng)框架和對(duì)象構(gòu)件，在應(yīng)用系統(tǒng)框架的支撐下，可以將軟件功能包裝為更易管理和使用的對(duì)象，這些對(duì)象可以跨越不同的軟硬件平臺(tái)進(jìn)行互操作。CORBA和Web相結(jié)合產(chǎn)生了面向?qū)ο蟮腤eb體系結(jié)構(gòu)，由客戶層（Web瀏覽器）、應(yīng)用層（Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器）和資源層（數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）三層構(gòu)成?？蛻魧油ㄟ^(guò)HTTP協(xié)議訪問(wèn)Web服務(wù)器，從Web服務(wù)器下載HTML頁(yè)面，頁(yè)面中內(nèi)嵌的Applet通過(guò)CORBA內(nèi)部通信機(jī)制（IIOP）訪問(wèn)應(yīng)用層的對(duì)象和服務(wù)。應(yīng)用層由Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器構(gòu)成，主要提供安全管理，事務(wù)處理和各種訪問(wèn)服務(wù)。Web服務(wù)器提供常規(guī)的頁(yè)面訪問(wèn)請(qǐng)求。應(yīng)用服務(wù)器利用對(duì)象通信協(xié)議在Web瀏覽器和資源層之間提供事務(wù)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的功能。資源層中主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器由會(huì)話管理、公共語(yǔ)言組件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和訪問(wèn)組件構(gòu)成。會(huì)話管理處理來(lái)自應(yīng)用層的請(qǐng)求。公共語(yǔ)言組件解釋來(lái)自客戶端的請(qǐng)求，并將它們轉(zhuǎn)換成一種適于傳遞到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的形式。數(shù)據(jù)訪問(wèn)和存儲(chǔ)執(zhí)行請(qǐng)求包括訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和進(jìn)行事務(wù)處理。數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化策略為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行在最佳的性能狀態(tài)下，在信息系統(tǒng)開發(fā)之前就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化策略。優(yōu)化策略一般包括服務(wù)器操作系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)整、應(yīng)用程序SQL語(yǔ)句分析及設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，其中應(yīng)用程序的分析與設(shè)計(jì)是在信息系統(tǒng)開發(fā)。分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)性能主要有數(shù)據(jù)庫(kù)吞吐量、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶響應(yīng)時(shí)間兩項(xiàng)指標(biāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)用戶響應(yīng)時(shí)間又可以分為系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間和用戶等待時(shí)間兩項(xiàng)，即：數(shù)據(jù)庫(kù)用戶響應(yīng)時(shí)間=系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間＋用戶等待時(shí)間因此，獲得滿意的用戶響應(yīng)時(shí)間有兩個(gè)途徑：一是減少系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間，即提高數(shù)據(jù)庫(kù)的吞吐量；二是減少用戶等待時(shí)間，即減少用戶訪問(wèn)同一數(shù)據(jù)庫(kù)資源的沖突率。數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化包括如下幾個(gè)部分：調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)這一部分在開發(fā)信息系統(tǒng)之前完成，考慮是否使用數(shù)據(jù)庫(kù)的分區(qū)功能，對(duì)于經(jīng)常訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)表是否需要建立索引等。調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)句應(yīng)用程序的執(zhí)行最終將歸結(jié)為數(shù)據(jù)庫(kù)中的SQL語(yǔ)句執(zhí)行，因此SQL語(yǔ)句的執(zhí)行效率最終決定了數(shù)據(jù)庫(kù)的性能。使用語(yǔ)句優(yōu)化器和行鎖管理器（Row-LevelManager）來(lái)調(diào)整優(yōu)化SQL語(yǔ)句。調(diào)整服務(wù)器內(nèi)存分配內(nèi)存分配是在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中優(yōu)化配置的。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀況不僅可以調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)全局區(qū)（SGA區(qū)）的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)、日志緩沖區(qū)和共享池的大小，而且還可以調(diào)整程序全局區(qū)（PGA區(qū)）的大小。調(diào)整硬盤I/O這一步是在信息系統(tǒng)開發(fā)之前完成的。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可以將組成同一個(gè)表空間的數(shù)據(jù)文件放在不同的硬盤上，做到硬盤之間I/O負(fù)載均衡。調(diào)整操作系統(tǒng)參數(shù)可以調(diào)整數(shù)據(jù)緩沖區(qū)的大小、每個(gè)進(jìn)程所能使用的內(nèi)存大小等參數(shù)。上述數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化措施之間是相互聯(lián)系的，數(shù)據(jù)庫(kù)性能惡化的表現(xiàn)基本上都是用戶響應(yīng)時(shí)間比較長(zhǎng)，需要用戶長(zhǎng)時(shí)間的等待。服務(wù)器優(yōu)化策略在對(duì)服務(wù)器進(jìn)行優(yōu)化時(shí)要根據(jù)真實(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)的情況和特征來(lái)采取有針對(duì)性地優(yōu)化方案。在廣域網(wǎng)中，終端用戶的請(qǐng)求的等待時(shí)間依賴于與網(wǎng)絡(luò)延遲的程度，連接帶寬限制情況，軟硬中斷在網(wǎng)絡(luò)處理中占有很大的分量，所以采用適應(yīng)的中斷處理機(jī)制將會(huì)給服務(wù)器的響應(yīng)能力帶來(lái)很大的好處;將服務(wù)器定位在內(nèi)核和將基于進(jìn)程設(shè)計(jì)改為基于事務(wù)處理也可以不同程度的提高服務(wù)器的性能。除了對(duì)Web負(fù)載的特征進(jìn)行分析以便在評(píng)測(cè)時(shí)更好地再現(xiàn)真實(shí)負(fù)載之外，還將考慮Web服務(wù)器所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下負(fù)載的情況。我們不僅要求服務(wù)器滿足正常的工作負(fù)載要求，而且在高峰時(shí)期依然要保持較高的吞吐量。服務(wù)器過(guò)載的情況分為兩種:一種為瞬間過(guò)載，即服務(wù)器暫時(shí)的、短時(shí)間的的超載，但這樣情況持續(xù)的時(shí)間一般很短。一種是服務(wù)器長(zhǎng)時(shí)間的超載，這種情況主要是由服務(wù)器負(fù)載的特點(diǎn)引起的。Web請(qǐng)求的網(wǎng)絡(luò)通信量分布是自相似的，即Web請(qǐng)求的通信量可以在很大范圍內(nèi)有顯著的變化。這就造成服務(wù)載，這種情況一般是由某一特殊事件引起的，例如服務(wù)器受到拒絕服務(wù)攻擊或者發(fā)生了“活鎖”現(xiàn)象。第一種服務(wù)器超載情況是不可避免的，但第二種情況則可以通過(guò)對(duì)服務(wù)器改進(jìn)來(lái)改善。仔細(xì)分析服務(wù)器處理信息包的過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，造成系統(tǒng)在超載情況下性能下降的根本原因是高優(yōu)先級(jí)處理階段對(duì)CPU的不公平搶占。因此，如果限制高優(yōu)先級(jí)處理階段對(duì)CPU的占用率，或者限制處理高優(yōu)先級(jí)的CPU個(gè)數(shù)，都可以減輕或者消除收包活鎖現(xiàn)象。具體的可以采用以下的方法:（1）、采用輪詢機(jī)制。為了減少中斷對(duì)系統(tǒng)性能的影響，在負(fù)載正常的情況下采用“下半處理”的方法就非常有效，而在高負(fù)荷情況下，采用這個(gè)方法仍然會(huì)造成活鎖現(xiàn)象，這時(shí)可以采用輪詢機(jī)制。雖然這個(gè)方法在負(fù)載正常的情況下會(huì)造成資源的浪費(fèi)和響應(yīng)速度降低，但在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)頻繁到達(dá)服務(wù)器時(shí)就要比中斷驅(qū)動(dòng)技術(shù)有效的多。（2）、減少上下文切換。這種方法不管服務(wù)器在什么情況下對(duì)性能改善都很有效，這時(shí)可以采用引入核心級(jí)(kerne1—leve1)或硬件級(jí)數(shù)據(jù)流的方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。核心級(jí)數(shù)據(jù)流是將數(shù)據(jù)從源通過(guò)系統(tǒng)總線進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)而不需要使數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)程，這個(gè)過(guò)程中因?yàn)閿?shù)據(jù)在內(nèi)存中，因此需要CPU操作數(shù)據(jù)。硬件級(jí)數(shù)據(jù)流則是將數(shù)據(jù)從源通過(guò)私有數(shù)據(jù)總線或是雖等DMA通過(guò)系統(tǒng)總線進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)而不需要使數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)程，這個(gè)過(guò)程不需要CPU操作數(shù)據(jù)。這樣在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中不需要用戶線程的介入，減少了數(shù)據(jù)被拷貝的次數(shù)，減少了上下文切換的開銷。（3）、減低中斷的頻率(主要是針對(duì)高負(fù)荷情況的方法)。主要有兩種方法:批中斷和暫時(shí)關(guān)閉中斷。批中斷可以在超載時(shí)有效的抑制活鎖現(xiàn)象，但對(duì)服務(wù)器的性能沒(méi)有什么根本性的改進(jìn);當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)接收活鎖跡象時(shí)，可以采用暫時(shí)關(guān)閉中斷的方法來(lái)緩和系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，當(dāng)系統(tǒng)緩存再次可用時(shí)可以再打開中斷，但這種方法在接收緩存不夠大的情況下會(huì)造成數(shù)據(jù)包丟失。數(shù)據(jù)壓縮策略系統(tǒng)無(wú)論是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)還是數(shù)據(jù)傳輸，都采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化處理，一方面節(jié)省存儲(chǔ)空間、一方面提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?。本次?xiàng)目各個(gè)區(qū)縣和市級(jí)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，壓縮后進(jìn)行傳輸，提高傳輸?shù)男省Ｘ?fù)載均衡策略本次系統(tǒng)建設(shè)，擬采用Apache+Tomcat(或weblogic)的方式部署，其中Tomcat(或WebLogic)部署多個(gè)同時(shí)運(yùn)行，Apache接收到請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)各個(gè)Tomcat執(zhí)行任務(wù)的情況自動(dòng)向空閑的Tomcat分發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。Tomcat(或WebLogic)可部署在一臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器上，也可以分別部署在多臺(tái)服務(wù)器上，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)Session復(fù)制和文件同步，實(shí)現(xiàn)多服務(wù)器和應(yīng)用的集群，大大提高系統(tǒng)處理能力，確保系統(tǒng)支撐大并發(fā)數(shù)。安全體系設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全目標(biāo)省農(nóng)機(jī)辦證業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的安全的目標(biāo)：安全目標(biāo)描述身份真實(shí)性能對(duì)通迅實(shí)體身份的真實(shí)性進(jìn)行鑒別信息機(jī)密性保證機(jī)密信息不會(huì)泄露給非授權(quán)的人或?qū)嶓w信息完整性保證數(shù)據(jù)的一致性，能夠防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)用戶或?qū)嶓w建立、修改和破壞服務(wù)可用性保證合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)鼐芙^不可否認(rèn)性建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為系統(tǒng)可控性能夠控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式系統(tǒng)易用性在滿足安全要求的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便可審查性對(duì)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題提供調(diào)查的依據(jù)和手段物理安全保證省農(nóng)機(jī)辦證業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目各種設(shè)備的物理安全是保障整個(gè)系統(tǒng)安全的前提。物理安全是保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等環(huán)境事故，以及人為操作失誤或錯(cuò)誤及各種計(jì)算機(jī)犯罪行為導(dǎo)致的破壞過(guò)程。物理安全主要針對(duì)物理實(shí)體和硬件系統(tǒng)的安全要求，主要應(yīng)包括如下幾個(gè)點(diǎn)：所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（包括交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、防火墻等）都應(yīng)設(shè)置物理保護(hù)，不能隨意讓人接觸，服務(wù)器系統(tǒng)都應(yīng)加帶口令的屏幕保護(hù)及鍵盤鎖。機(jī)房應(yīng)按高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，要設(shè)有火災(zāi)、煙霧自動(dòng)報(bào)警裝置和氣體自動(dòng)滅火設(shè)施，要安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，防止人為的物理實(shí)體破壞，機(jī)房的保護(hù)地安裝要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)設(shè)置UPS電源，主要功能應(yīng)包括：防止電源尖峰、浪涌和噪聲過(guò)濾；電壓穩(wěn)定調(diào)節(jié)；主動(dòng)力電源失效后的備份電源供電。、應(yīng)使用機(jī)房專用精密空調(diào)調(diào)節(jié)機(jī)房溫度和溫度。中心樞紐系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)應(yīng)采用雙機(jī)集群高可用性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分擔(dān)、負(fù)載均衡和失效轉(zhuǎn)移等功能。所有的相關(guān)主機(jī)和高備都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)。網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全是省農(nóng)機(jī)辦證業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全體系的重點(diǎn)內(nèi)容，本節(jié)將針對(duì)招標(biāo)要求進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。我們將綜合利用防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備力求從多層次、多角度來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。安全策略操作系統(tǒng)安全策略在服務(wù)器上，應(yīng)使用安全等級(jí)較高的操作系統(tǒng)，并根據(jù)具體情況選用相應(yīng)的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)的各服務(wù)器系統(tǒng)選用windows。此外，系統(tǒng)管理員應(yīng)注意如下針對(duì)操作系統(tǒng)的安全措施：根據(jù)具體適用對(duì)象和范圍配置操作系統(tǒng)，使其達(dá)到盡可能高的安全級(jí)別：及時(shí)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)存在的安全漏洞；對(duì)發(fā)現(xiàn)的操作系統(tǒng)安全漏沒(méi)做出及時(shí)、正確的處理；及時(shí)給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，系統(tǒng)內(nèi)部的相互調(diào)用不對(duì)外公開；通過(guò)配備安全掃描系統(tǒng)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描，發(fā)現(xiàn)其中存在的安全漏洞，并有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行重新配置或升級(jí)。服務(wù)協(xié)議安全策略數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器不要開放一些沒(méi)有經(jīng)常使用的協(xié)議及協(xié)議端口號(hào)。系統(tǒng)安全解決策略基于SSL的名稱和口令驗(yàn)證使用SSL，加密了所有的信息（包括名稱和口令）。SSL為設(shè)置名稱和口令驗(yàn)證的用戶提供完整的服務(wù)器和數(shù)據(jù)。除了SSL安全性為沒(méi)有使用客戶機(jī)驗(yàn)證的用戶提供的安全性外，還需要名稱和口令，而且允許標(biāo)識(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的單個(gè)用戶。硬件設(shè)備物理地址與帳號(hào)綁定將使用系統(tǒng)的電腦的物理地址（如網(wǎng)卡、硬盤序列號(hào)等）與用戶登陸帳號(hào)進(jìn)行綁定，確保帳號(hào)訪問(wèn)的多重校驗(yàn)。IP段訪問(wèn)限制該系統(tǒng)可通過(guò)具體ip訪問(wèn)限制來(lái)規(guī)避一些不良的訪問(wèn)ip或者不經(jīng)允許的ip互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)登錄系統(tǒng)訪問(wèn)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)加密本次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及到保密性原則，故需對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。數(shù)據(jù)加密,就是按確定的加密變換方法(加密算法)對(duì)需要保護(hù)的數(shù)據(jù)(也稱為明文,plaintext)作處理,使其變換成為難以識(shí)讀的數(shù)據(jù)(密文,ciphertext)。其逆過(guò)程,即將密文按對(duì)應(yīng)的解密變換方法(解密算法)恢復(fù)出現(xiàn)明文的過(guò)程稱為數(shù)據(jù)解密。安全管理.整體系統(tǒng)應(yīng)急方案省農(nóng)機(jī)辦證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)復(fù)雜，應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，系統(tǒng)有可能出現(xiàn)不可預(yù)知的問(wèn)題，森特公司承諾第一時(shí)間分析問(wèn)題，主動(dòng)或配合第三方產(chǎn)品提供商解決問(wèn)題。為了提高服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間和問(wèn)題解決的有效性，森特公司根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)本系統(tǒng)的整體分析，將制定一系列《系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》，以確保第一時(shí)間有效的解決各種故障。信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向相關(guān)部門報(bào)告。相關(guān)部門要高度重視，做好記錄，核實(shí)后及時(shí)向各工作站反饋故障信息，并迅速召集有關(guān)人員查找故障原因。原因明確、能夠立即恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全局各部門工作。整體系統(tǒng)故障緊急預(yù)案主要包括：應(yīng)用軟件常規(guī)問(wèn)題預(yù)案由于應(yīng)用服務(wù)軟件無(wú)法正常工作導(dǎo)致訪問(wèn)異常的錯(cuò)誤。由相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。工作步驟如下：1、由相關(guān)人員確定系統(tǒng)因應(yīng)用服務(wù)錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法正常工作。2、相關(guān)人員查看應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行情況。3、如果應(yīng)用無(wú)法不在運(yùn)行或者無(wú)法正常運(yùn)行，重新啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用軟件災(zāi)難性問(wèn)題預(yù)案由于應(yīng)用服務(wù)軟件完全癱瘓導(dǎo)致系統(tǒng)平臺(tái)不能訪問(wèn)。由相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。工作步驟如下：1、由相關(guān)人員確定系統(tǒng)因應(yīng)用服務(wù)錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法工作。2、常規(guī)預(yù)案仍無(wú)法解決應(yīng)用軟件問(wèn)題。3、如果相關(guān)應(yīng)用服務(wù)無(wú)法重新啟動(dòng)，查看具體情況，分析情況，并解決應(yīng)用服務(wù)工作問(wèn)題。4、如無(wú)法排除相關(guān)應(yīng)用服務(wù)故障，重新安裝相關(guān)應(yīng)用后恢復(fù)相關(guān)應(yīng)用。常規(guī)數(shù)據(jù)問(wèn)題預(yù)案由于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件無(wú)法正常工作導(dǎo)致數(shù)據(jù)讀取、寫入異常的錯(cuò)誤。由相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。1、由相關(guān)人員確定系統(tǒng)因數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件誤導(dǎo)致無(wú)法正常工作。2、各系統(tǒng)使用單位制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分別存放。2、相關(guān)人員查看數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件運(yùn)行情況。3、如果數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件不在運(yùn)行或者無(wú)法正常運(yùn)行，重新啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。數(shù)據(jù)災(zāi)難問(wèn)題預(yù)案由于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件完全癱瘓或數(shù)據(jù)庫(kù)文件丟失或順壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)服務(wù)完全無(wú)法運(yùn)作。由相關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。1、由相關(guān)人員確定系統(tǒng)因數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件誤導(dǎo)致無(wú)法正常工作。2、常規(guī)預(yù)案仍無(wú)法解決應(yīng)用軟件問(wèn)題。3、如果確認(rèn)為數(shù)據(jù)文件損壞，通過(guò)數(shù)據(jù)備份文件進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并進(jìn)行斷點(diǎn)數(shù)據(jù)回溯。4、如果確認(rèn)為數(shù)據(jù)庫(kù)軟件崩潰，通過(guò)重新安裝數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)軟件，并導(dǎo)入斷點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。5、停機(jī)期間，相關(guān)單位應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，要立即于當(dāng)日完成重要數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，次日完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。6、故障排除后2天內(nèi)，相關(guān)部門要分析故障原因，制定預(yù)防措施，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。5、做好詳細(xì)恢