呂龍的調(diào)查報告

PAGE2PAGE5調(diào)查報告方案呂龍題目：關于北固水泥圍繞“以人為本”建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的調(diào)查姓名：黃安虎為了深入貫徹學校既要學習也要實踐的理論，我在江蘇北固水泥有限責任公司學習生活了一段時間，對公司的一些基本情況有了一定的了解，這段時間我最大的體會就是認識、了解到了一個企業(yè)想要發(fā)展就必須有一套完整的企業(yè)管理制度，成功的企業(yè)背后一定要有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度。調(diào)查的方法：一、調(diào)查時間：2009年2月1日至4月15日二、調(diào)查地點：江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)高資鎮(zhèn)（江蘇北固水泥有限責任公司所在地）三、調(diào)查對象：1、北固公司中高層管理人員：如公司副總經(jīng)理王程、公司水泥粉磨車間主任段于堅、化驗室主任徐慶武、礦粉車間主任繆海靜等；2、北固公司生產(chǎn)一線工人、班組長、后勤文員等。四、調(diào)查方式：1、針對公司中高層管理人員，采取個別訪談的方式，聽取他們對公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的意見和建議；2、針對公司生產(chǎn)一線工人、班組長、后勤文員等，采取問卷問答方式，看他們對公司管理制度的了解與執(zhí)行情況。調(diào)查報告所參考的文獻：

1、《追求卓越的管理》（美）大衛(wèi).布拉德福德DavidL.Bradf艾倫.科恩AllanR.Cohen2、《經(jīng)營管理的100個箴言》張力夫3、《什么是管理》（美）瑪格麗塔4、《中國式管理：豐盛的管理大餐》曾化強5、《韋爾奇.領導素質(zhì)課》達人訪談對象：化驗室主任徐慶武訪談時間：2009年2月26日“人性如水，管理是器”，紀律散漫的一群人，是不能為企業(yè)創(chuàng)造效益的。一支團隊需要制度來加以約束，要執(zhí)行現(xiàn)代企業(yè)的行為規(guī)范。就企業(yè)推行“5S”而言，一方面，以條款的方式把大家容易忽視的問題規(guī)定起來，讓大家言行舉止有規(guī)矩，從而培植企業(yè)文化，督促大家團結(jié)自律，提高工作效率，使之符合公司核心價值觀；另一方面，把“5S”知識、企業(yè)文化融入到制度管理中去，使制度管理具有更多的人文內(nèi)涵。訪談對象：礦粉車間主任繆海靜訪談時間：2009年3月12日用“以人為本”的思想管理企業(yè)已是時代的趨勢，越來越多的公司將在管理中啟用人本思想，并充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，使這一理念能夠給企業(yè)帶來更好的、更積極有效的管理機制?！耙匀藶楸尽钡墓芾響杏诩?，集中于增加員工活力，以期達到提高員工的積極性和創(chuàng)造性的目的，充分發(fā)揮每個人的才能，做到“人盡其才”?？鬃诱f“為政在人”，一個國家治理成敗的關鍵在于人，同樣，對于企業(yè)，經(jīng)營成敗的關鍵也在于人，在于如何調(diào)動員工的工作積極性?！捌蟆睙o“人”則”止,因此企業(yè)更應該把人作為管理的出發(fā)點,重視人在管理中的作用.,訪談對象：公司水泥粉磨車間主任段于堅訪談時間：2009年3月26日質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)生存的基礎.因此,企業(yè)的每一個人都要把質(zhì)量管理放在重要位置,特別是企業(yè)的管理人員更要樹立正確的管理理念,創(chuàng)新管理方法,將產(chǎn)品質(zhì)量由事后把關,轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A防,事中控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量第一。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是質(zhì)量管理中的第一要素，所以，對員工首先要實行“規(guī)范化、標準化”管理，以各種規(guī)章制度和工藝紀律規(guī)范員工言行，使每位員工能夠正確定位，規(guī)范操作。其次，實行“人性化”管理，要以人為本，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，關心員工的精神文化生活和身心健康使每個員工能夠正確處理好個人自由與紀律約束的關系，遵守國家法律，遵守企業(yè)規(guī)章制度，從而發(fā)揮個人潛能，實現(xiàn)個人價值。關于北固水泥圍繞“以人為本”建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的調(diào)查報告鎮(zhèn)江高專姓名：呂龍學號：0732004405641【內(nèi)容提要】2007年9月份起,我參加了中央電大的“一村一名大學生”項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理專科學習。結(jié)合所學知識，于2009年二月份起，在江蘇北固水泥有限責任公司，通過對公司部分中、高層管理人員訪談以及對基層員工的問卷調(diào)查，深刻體會到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在逐步發(fā)展的過程中，對企業(yè)管理制度不斷自我否定、自我更新、自我完善，逐步向建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度邁進的艱難過程。充分體現(xiàn)了北固公司深化改革的決心、勇氣和強化管理先從改變“人”的觀念入手的遠見卓識?！娟P鍵字】企業(yè)管理制度改革以人為本基本調(diào)查情況：今年年初起，我在江蘇北固水泥有限責任公司進行了為期兩個半月的實地學習，使我對企業(yè)管理有了更客觀、深刻的認識。1984年8月，高資公社黨委決定成立“長江水泥廠籌建指揮部”，1985年元月開工，當時的建設者們一邊勘察、征地，一邊搞基礎、建廠房。經(jīng)過3年的努力，1988年1月，一座年產(chǎn)10萬噸水泥的“鎮(zhèn)江市長江水泥廠”建成了（這也就是江蘇北固水泥有限責任公司的前身）。但因為經(jīng)營管理不善、產(chǎn)品質(zhì)量差等原因，只生產(chǎn)了17000噸水泥便瀕臨倒閉。1988年9月，高資鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過認真研究，重新組建了長江水泥廠領導班子。從此，長江水泥廠在新班子的領導下，以企業(yè)精神為龍頭，以內(nèi)部管理為紐帶,以機制和科技創(chuàng)新為依托,以產(chǎn)品質(zhì)量為根本,以增強企業(yè)核心競爭力為目的,以人才培養(yǎng)為中心,狠抓隊伍建設,嚴格管理制度,堅持產(chǎn)品質(zhì)量,大搞科技改造,拓展市場營銷,加強員工培訓,一支敢打能拼，特別能戰(zhàn)斗的北固員工團隊逐漸形成了。“經(jīng)營管理之父”法約爾提出了著名的“十四項原則”：分工明確、權利與責任、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、薪酬合理、集權與分權恰當、保持管理等級鏈、人與物的各得其所、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。更換了領導班子的長江水泥廠，首先理清了管理思路，初步確立了以人為本、將人的管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。自此，長江水泥廠邁入快速發(fā)展的“高速公路”。1998年，經(jīng)江蘇省人民政府批準，江蘇北固集團誕生了。在“誠和、創(chuàng)新、求實、奉獻”的北固精神引領下，集團高層對組織結(jié)構進行了調(diào)整。集團遵循縮短戰(zhàn)線，緊握拳頭，重點發(fā)展水泥生產(chǎn)主業(yè)的策略，自1992年至1998年，長江水泥廠靠自身資金積累，發(fā)展到具有4條水泥生產(chǎn)線，達到年產(chǎn)60萬噸規(guī)模。從2000年至2002年，集團冷靜把握市場脈絡，主動出擊，收購了3家破產(chǎn)水泥企業(yè)，使集團水泥總量迅速上升到130萬噸規(guī)模，達到了一個新的層次。沒有向心力和親合力的任何團隊，都是不可能有所作為的。企業(yè)團結(jié)必須凝聚于一個主軸，團結(jié)協(xié)作的領導班子，才能把每個員工的積極性調(diào)動起來，才能讓滲透于每個員工身上的企業(yè)理念成為一種好的親和力資源，向心于領導班子這根主軸。只有這樣的團隊，才是戰(zhàn)無不勝、所向披糜的團隊！北固僅以不到兩年的時間，將收購的3個破產(chǎn)企業(yè)，從千瘡百孔的爛攤子，復產(chǎn)改造成了煥然一新的具有較先進的生產(chǎn)技術、設備和嚴格管理的現(xiàn)代立窯企業(yè)，北固員工付出了常人難以忍受的艱辛。在高發(fā)公司復產(chǎn)改造工地，酷暑無情地折磨著北固員工，勞動現(xiàn)場常有員工中暑倒下，最多的一天有5個員工中暑；在長河公司復產(chǎn)改造工地，嚴寒將地處句容山區(qū)的長河工地變成煉獄：白雪遍野，堅冰鋪地，寒風刺骨，員工們與冰雪嚴寒搏斗。二、通過調(diào)查，我看到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，圍繞“以人為本”，通過不斷的管理制度改革、完善，逐步發(fā)展壯大，逐步向建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度邁進的過程，使我對所學知識有了更進一步的了解。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、壯大，北固的管理制度需在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高實施質(zhì)量，并不斷的保持和增強科學、高效的企業(yè)管理制度體系的運轉(zhuǎn)效能；而圍繞企業(yè)管理制度建設方面，北固自始至終堅持“以人為本”這一原則，因為北固始終堅信企業(yè)競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，只有高素質(zhì)的員工才能真正擔負起新時代的開發(fā)創(chuàng)新的重任，才能將高層次的管理體系所蘊涵的能量最大限度地挖掘出來。所以，北固的管理制度改革重心始終圍繞以下幾個方面：1、人才管理制度：從建廠初期的“泥腿子”專家到90年招聘第一個大學生；從公司出資，將徐慶武、肖勇、李偉、魏俊四名員工送到南京化工學院攻讀本科，到聘請水泥行業(yè)專家、高級工程師作常年技術顧問；從90年代初第一次組織所有員工參加學習“全面質(zhì)量管理小組”（QC小組）到聘請深圳3A企業(yè)顧問公司來集團舉辦5S培訓班，隨著企業(yè)的發(fā)展，北固始終堅持培養(yǎng)自己的技術骨干力量、堅持通過各類培訓，提高員工業(yè)務水平，堅持通過聘請水泥行業(yè)專家、高級工程師進行高精項目攻堅，始終把“人才管理”放在企業(yè)發(fā)展強盛的首要位置。2、通過不斷改進、完善“公司經(jīng)濟責任制考核”，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。從1996年起，公司開始嘗試推行營銷制度改革，將營銷員工資收入和銷售業(yè)績掛鉤，充分調(diào)動了營銷員的工作激情，為企業(yè)在短短幾年內(nèi)水泥銷售量從不足10萬噸到年銷售水泥130多萬噸奠定了良好基礎。隨后，公司又不斷推出各類經(jīng)濟考核制度，如：原料車間車輛承包經(jīng)營責任制、各水泥生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟考核制度、“小老板”工程等。通過這一系列責任制的推行，使“人本管理”得到充分體現(xiàn)。08年底，公司根據(jù)生產(chǎn)結(jié)構的調(diào)整，推出了新的崗位責任制和新的經(jīng)濟考核制度，管理制度的改革與創(chuàng)新在不斷延續(xù)。3、企業(yè)文化建設與企業(yè)的發(fā)展相互滲透。企業(yè)的發(fā)展壯大為企業(yè)文化提供物質(zhì)基礎，而企業(yè)文化建設只有滲透于并支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、與企業(yè)發(fā)展相適應，才更具生命力。一直以來，北固始終致力于北固文化的建設：打造北固特有文化、建立一支學習型團隊一直貫穿北固的發(fā)展軌跡?！侗惫虉蟆返膭?chuàng)立與發(fā)展，為北固員工提供了一個文化交流的平臺，為弘揚北固文化，弘揚“誠和、創(chuàng)新、求實、奉獻”的北固精神提供了一個舞臺。而飽含北固文化精髓與創(chuàng)業(yè)精神的《歷程》1-5冊的出版，更是見證了北固的企業(yè)文化建設與企業(yè)的發(fā)展相互融合。4、學習西方管理理論精華，結(jié)合中國實情，創(chuàng)建有北固特色的管理文化。從90年代初，公司領導就不斷遠赴歐美、日本學習管理之道，而國內(nèi)管理理論專家，更是聘請無數(shù)。經(jīng)過眾多嘗試、實踐，最終逐步確立“創(chuàng)建有北固特色的管理文化”這一管理思路。中國式管理，是指以中國管理哲學來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以及心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強調(diào)管理就是修己安人的歷程。中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經(jīng)為理論基礎，合理地因應“同中有異、異中有同”的人事現(xiàn)象；主張從個人的修身做起，然后才有資格來從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國的實際演練。21世紀，是中國管理哲學與西方管理科學相結(jié)合，并獲得發(fā)揚的時代，兩者缺一，都將跋腳難行。北固從一個鄉(xiāng)辦小廠起步，既經(jīng)歷過計劃經(jīng)濟的物資（如當時的煤炭）緊缺，也正面臨著加入WTO之后激烈的市場競爭；從最初的一臺小立窯，到投資8000多萬，建起年產(chǎn)100萬噸水泥的粉磨線；從農(nóng)民辦企業(yè)，到組建起一支高水平的技術團隊，北固始終圍繞著“以人為本”建立、完善自己不同時期不盡相同的管理制度。目前，北固根據(jù)企業(yè)實際狀況，已著手籌建自己的ERP系統(tǒng)，（ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫，中文含義是企業(yè)資源計劃。它代表了當前在全球范圍內(nèi)應用最廣泛、最有效的一種企業(yè)管理方法，這種管理方法已經(jīng)通過計算機軟件得到了體現(xiàn)。因此，ERP也代表一類企業(yè)