三級(jí)人力資源師復(fù)習(xí)要點(diǎn)

三級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、簡(jiǎn)答題（一）工作崗位分析的作用（二）工作崗位分析的步驟（三）工作崗位分析的內(nèi)容二、設(shè)計(jì)題工作說(shuō)明書第一章人力資源規(guī)劃三、計(jì)算題1．某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)，B產(chǎn)品400臺(tái)，C產(chǎn)品500臺(tái)，D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)

定員人數(shù)=∑（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額年制度工日X8X定額完成率X出勤率X（1—廢品率）=（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08)≈23(人)某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%，求：（1）在保證95%可靠性（μ﹦1.6）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量時(shí)間就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下：X_=∑XII=1nn=130+125+110+132+……+11010=123(人)﹦8.47≈8(人次)且已知保證95%可靠性前提下,μ﹦1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：X﹦123＋1.6×8﹦135.8≈136(人)除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5＋2＋1＝8人。分析：內(nèi)部招聘與外部招聘各具什么特點(diǎn)？分析：時(shí)間配置：各種輪班第二章招聘與配置二、計(jì)算題某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理1人，副總經(jīng)理的應(yīng)聘者38人，參加招聘測(cè)試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0人；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘會(huì)測(cè)試的14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測(cè)試29人，送企業(yè)侯選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)用20000元，招聘測(cè)試費(fèi)15000元，體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)3500元，錄用安置費(fèi)5000元求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500(元)應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)總成本效用=實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬(wàn)元)招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92≈2.2%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%三大基石：1、定編定崗定員定額2、員工的績(jī)效管理3、員工技能開發(fā)兩大技術(shù)：1、工作崗位研究2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)三大基石\兩大技術(shù)簡(jiǎn)答題或分析題：1、為什么要進(jìn)行行培訓(xùn)需求的分析P1152、怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析（步驟）P1183、分析的內(nèi)容P116第三章培訓(xùn)與開發(fā)一、簡(jiǎn)答：檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性：四個(gè)方法（P195）二、分析：1、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決辦法P193——P1942、各種考評(píng)方法的應(yīng)用范疇和測(cè)重點(diǎn)第四章績(jī)效管理一、設(shè)計(jì)：工作崗位評(píng)價(jià)分析標(biāo)準(zhǔn)二、簡(jiǎn)答或分析薪酬管理的基本原則、制度設(shè)計(jì)的基本要求、衡量制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

第五章薪酬管理簡(jiǎn)答：什么叫集體合同？集體合同的作用？訂立集體合同的