OQC崗位管理手冊(cè)范本

./XX日電光通信工業(yè)有限公司文件編碼WHNEC-SIP-IQC-043版本A/0hiT7090-5G子框來料檢驗(yàn)指導(dǎo)頁碼第1頁,共3頁生效時(shí)間20OQC崗位管理手冊(cè)編寫部門：產(chǎn)品技術(shù)中心品管科編寫/日期：嚴(yán)拯/2014.4.21查閱/日期批準(zhǔn)/日期：分發(fā)范圍品管科電子版本發(fā)布XX日電EIP系統(tǒng)→文檔中心→公司文檔系統(tǒng)→三級(jí)文件→技術(shù)文件→生產(chǎn)用技術(shù)文件→PTN系列產(chǎn)品→檢驗(yàn)指導(dǎo)文件修訂履歷版次頁碼修訂內(nèi)容編寫批準(zhǔn)日期A/01-13新建嚴(yán)拯周凌4目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題,1,樣式3,1"1.目的42.范圍43.內(nèi)容53.1工作流程53.2工作范圍6出貨范圍定義6檢查范圍63.3崗位職責(zé)及權(quán)限6崗位職責(zé)6崗位權(quán)限83.4崗位要求9檢驗(yàn)員崗位要求9助理工程師崗位要求93.5考核方案10客觀考核標(biāo)準(zhǔn)10主觀考核標(biāo)準(zhǔn)11考核定級(jí)123.6管理手段12季度考評(píng)12月度工作總結(jié)會(huì)議12周報(bào)13日常管理13目的〔1有效的指導(dǎo)OQC日常工作；〔2規(guī)范OQC崗位管理；〔3建立科學(xué)合理的OQC崗位培養(yǎng)及考核機(jī)制。范圍本文件僅適用于XX日電OQC崗位工作開展及管理工作。內(nèi)容3.1工作流程3.2工作范圍出貨范圍定義〔1庫存成品出貨；〔2生產(chǎn)線產(chǎn)品出貨。檢查范圍〔1產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)；〔2內(nèi)盒包裝及標(biāo)識(shí)；〔3外箱包裝及標(biāo)識(shí)；〔4附件〔配件及紙質(zhì)文檔；〔5干燥劑；〔6實(shí)物核對(duì)〔抽檢。3.3崗位職責(zé)及權(quán)限崗位職責(zé)〔1根據(jù)相關(guān)出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)文件、出貨標(biāo)準(zhǔn)和撿配指示書執(zhí)行出貨檢驗(yàn)工作,并給出貨允許或者拒收的狀態(tài)結(jié)果判定,其中涉及的產(chǎn)品的主要類型包含：①M(fèi)odule；A：SS8P32-A/SS8P32-BB：SX2G20/SX2G20-1C：ACTP_A-A/ACTP_A-B/ACTP_C-A/ACTP_C-B/ACTP_B-A/ACTP_B-BD:ACTPE_A-A/ACTPE_B-A/ACTPE_C-A/ACTPE_C-B/ACTPE_B-A/ACTPE_B-B/ACTPE_DE：IP32E：XCT/XCT-1F：XCTPS-A/XCTPS-BE：SGSP-A/SGSP-BH：P2GE10②半成品子框；A：7700子框半成品B：7500子框半成品C：7302子框半成品③成品；A：7301系列B：7301S系列C：T80系列D：T200系列④PDP；⑤OEM產(chǎn)品；A：DVMB：MSTPC：C-NODED：V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH：光模塊⑥配套品及其它；A：線纜連接器類B：尾纖類C：電腦/相機(jī)/手機(jī)/光盤類D：其它〔2根據(jù)不合格流程對(duì)不符合出貨要求的項(xiàng)目進(jìn)行處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果；A：不合格批次判定B：不合格批次標(biāo)識(shí)及隔離監(jiān)督C：不合格現(xiàn)象反饋及報(bào)告D：就不合格情況與關(guān)聯(lián)單位的溝通E：不合格批次處理執(zhí)行監(jiān)督及結(jié)果跟蹤〔包裝或者生產(chǎn)必須對(duì)出貨檢驗(yàn)不合格批次進(jìn)行返工,并重新送檢,確認(rèn)ok方可放行〔3根據(jù)出貨檢驗(yàn)結(jié)果完成檢驗(yàn)記錄單據(jù)的填寫,并整理、歸檔；A：AQL確定B：物料號(hào)、批次號(hào)、系列號(hào)、數(shù)量、時(shí)間等基本信息填寫C：檢驗(yàn)項(xiàng)目的判斷及記錄D：檢驗(yàn)結(jié)果描述E：記錄單據(jù)管理及保存F：按照要求定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分類整理及匯報(bào)〔4負(fù)責(zé)對(duì)工作相關(guān)新發(fā)/更新文件、圖紙等紙質(zhì)檔文件的申領(lǐng)及管理；A：紙質(zhì)文件、圖紙領(lǐng)取申請(qǐng)及登記B：紙質(zhì)文件、圖紙分類整理及檢索目錄制作C：紙質(zhì)文件、圖紙借出使用及管理D：定期清查文件發(fā)行日期、版本的有效性〔5上級(jí)交代的其它任務(wù)崗位權(quán)限〔1對(duì)出貨檢驗(yàn)的品質(zhì)符合性的判斷權(quán)；〔2出貨質(zhì)量問題的通報(bào)權(quán)；〔3不合格產(chǎn)品處理/建議權(quán)；〔4暫停出貨權(quán)；3.4崗位要求檢驗(yàn)員崗位要求〔1基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷,通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)B：身體健康,視力良好C：良好的語言表達(dá)能力和交流溝通能力D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工作認(rèn)真,堅(jiān)持原則,時(shí)間觀念強(qiáng)〔2崗位能力A：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,特別對(duì)Word/Excel/PPT使用要熟練B：了解品質(zhì)檢驗(yàn)崗位基本知識(shí)〔QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等C：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)及判斷標(biāo)準(zhǔn)熟悉相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)手法及測試方法D：熟悉相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)/測試工具使用D：了解產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗(yàn)工作相關(guān)流程F：能夠簡單分析不合格原因及提出處理方法G：能夠從規(guī)格書/式樣書/圖紙等文件中讀取有效信息助理工程師崗位要求〔1基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷,通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)B：較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和交流溝通能力C：能夠讀懂工作的英文資料、郵件等D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工作認(rèn)真,堅(jiān)持原則,較強(qiáng)時(shí)間觀念強(qiáng)G：良好的應(yīng)急事件處理能力〔2崗位能力A：熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,特別對(duì)Word/Excel/PPT使用要熟練B：熟悉品質(zhì)檢驗(yàn)崗位基本知識(shí)〔QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等,了解品質(zhì)分析的五大工具〔APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSAC：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗(yàn)及判斷標(biāo)準(zhǔn),并了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D：熟悉產(chǎn)品包裝及標(biāo)識(shí)行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗(yàn)流程,能夠發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題,并推動(dòng)改善F：能夠運(yùn)用5W2H/5M1E/8D等基本手法分析質(zhì)量問題原因,提出有效的改善措施G：能夠利用新舊QC七大手法對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析,并得出有效的結(jié)論,從而對(duì)質(zhì)量改善提供依據(jù)H：能夠根據(jù)產(chǎn)品出貨要求編寫相關(guān)檢驗(yàn)文件,并且有效實(shí)施I：了解常見質(zhì)量管理體系〔ISO9001/EMS14001/OHSAS18001的基本要求J：了解環(huán)保Rosh等相關(guān)基本要求I：能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)客訴,并回復(fù)客訴報(bào)告3.5考核方案客觀考核標(biāo)準(zhǔn)〔1出貨檢驗(yàn)〔C-40%漏檢批次〔N是指沒有經(jīng)過檢驗(yàn)就出貨的批次或者已經(jīng)經(jīng)過出貨檢驗(yàn)但被證實(shí)無效的批次,該指標(biāo)反應(yīng)了該崗位人員出貨檢驗(yàn)?zāi)芰?滿分為100分,當(dāng)N=0,得分C=100分N=1,得分C=75分N=2,得分C=50分N=3,得分C=25分N≥4,得分C=0分〔2質(zhì)量事故處理〔P-20%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)事故綜合處理能力,滿分100分,分A、B、C、D四個(gè)維度進(jìn)行考核,各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1次扣5分,最后得分P=A+B+C+DA：當(dāng)天及時(shí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題〔40分；B：匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確有效〔30分；C：對(duì)于匯報(bào)的質(zhì)量問題緊急處理得當(dāng)〔20分；D：對(duì)匯報(bào)的質(zhì)量問題主動(dòng)跟蹤〔10分〔3數(shù)據(jù)記錄及整理〔D-15%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)數(shù)據(jù)綜合處理能力,滿分100分,分A、B、C三個(gè)維度進(jìn)行考核,各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1次扣6分,最后得分D=A+B+CA：記錄填寫完整規(guī)范〔36分；B：記錄保存有序,易于檢索〔30分；C：檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總整理,每月10日前提交上月數(shù)據(jù),特殊情況例外〔24分〔4文件管理〔F-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)文件管理能力,滿分100分,分A、B、C三個(gè)維度進(jìn)行考核,各個(gè)維度不達(dá)標(biāo)1次扣10分,最后得分F=A+B+CA：崗位相關(guān)文件及時(shí)申領(lǐng),發(fā)布3天之內(nèi)〔40分；B：文件整理有序,易于檢索〔40分；C：主動(dòng)提醒更新文件〔20分主觀考核標(biāo)準(zhǔn)〔1團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)〔T-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員團(tuán)隊(duì)配合能力,滿分100分,在完成本職工作的前提下：①能夠積極主動(dòng)的協(xié)助其它崗位完成相應(yīng)工作得分T=100分；②被動(dòng)協(xié)助其它QC崗位完成相應(yīng)工作得分T=50分；③不協(xié)助其它QC崗位工作得0分?！?工作態(tài)度〔A-5%該指標(biāo)反饋該崗位人員對(duì)工作的整體態(tài)度,具體評(píng)分根據(jù)工作表現(xiàn)由直屬領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定,滿分100分?？己硕?jí)〔1考核總成績〔Z計(jì)算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%〔2定級(jí)①Z≥95,優(yōu)秀②85≤Z＜95,良好③65≤Z＜85,合格④Z＜65,差3.6管理手段季度考評(píng)每季度將參照XX日電/集團(tuán)考核要求對(duì)各個(gè)QC崗位進(jìn)行績效考評(píng),考評(píng)將覆蓋該季度〔三個(gè)月的整體工作情況,具體考核方案參照本文件3.5相關(guān)要求。月度工作總結(jié)會(huì)議每月10日之前〔特殊情況例外組織召開QC工作總結(jié)會(huì)議,將針對(duì)上月各QC崗位的工作情況進(jìn)