醫(yī)院成本控制與績效管理

醫(yī)院本錢控制與績效管理1精選ppt提綱第一局部醫(yī)院的本錢控制第二局部我院的績效管理體系第三局部我院自助效勞系統(tǒng)介紹2精選ppt醫(yī)院的本錢控制本錢—成功之本在醫(yī)院的經(jīng)營與管理過程中，最核心的、最根本的就是要重視本錢及本錢的運用。本錢管理最低目標(biāo)是防止浪費，因為浪費不僅增大的本錢消耗，更是增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但是大家現(xiàn)在注意到的往往是物耗，然而人力資源和技術(shù)設(shè)備資源的浪費卻往往沒有引起足夠的重視，一個最根本的慣性表現(xiàn)在不重視時間的管理，譬如人在空閑，設(shè)備在空閑。3精選ppt醫(yī)院的本錢控制本錢控制作業(yè)流程圖獎金分配績效考核本錢核算本錢預(yù)算本錢性態(tài)分析本錢分析本錢控制4精選ppt醫(yī)院的本錢控制?醫(yī)院財務(wù)制度?中關(guān)于醫(yī)院本錢管理的假設(shè)干規(guī)定本錢管理的定義：?醫(yī)院財務(wù)制度?第二十六條規(guī)定，本錢管理是指醫(yī)院通過本錢核算與分析，提出本錢控制措施，降低醫(yī)療本錢的活動5精選ppt醫(yī)院的本錢控制本錢管理的目的：?醫(yī)院財務(wù)制度?第二十七條規(guī)定，本錢管理的目的是全面、真實、準(zhǔn)確的反映醫(yī)院本錢信息，強(qiáng)化本錢意識，降低醫(yī)療本錢，提高醫(yī)院績效，增強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。本錢核算的定義：?醫(yī)院財務(wù)制度?第二十八條規(guī)定，本錢核算是指醫(yī)院將其業(yè)務(wù)活動中所發(fā)生的各種消耗對象進(jìn)行歸集和分配，計算出總本錢和單位本錢的過程。6精選ppt醫(yī)院的本錢控制本錢核算的原那么：?醫(yī)院財務(wù)制度?第二十八條規(guī)定，本錢核算應(yīng)遵循合法性、可靠性、相關(guān)性、分期核算、權(quán)責(zé)發(fā)生制、按實際本錢計價、收支配比、一致性、重要性等原那么。本錢核算對象內(nèi)容:?醫(yī)院財務(wù)制度?第二十九條規(guī)定，根據(jù)核算對象的不同，本錢核算可分為科室本錢核算、醫(yī)療效勞工程本錢核算、病種本錢核算、床日和診次本錢核算。目前國內(nèi)公立醫(yī)院依然停留在科室本錢核算階段，醫(yī)療效勞工程本錢核算、病種本錢核算、床日和診次本錢核算的方法仍然在探索中7精選ppt醫(yī)院的本錢控制科室本錢的歸集：?醫(yī)院財務(wù)制度?第三十條規(guī)定，本錢按照計入方法分為直接本錢和間接本錢。直接本錢是指科室為開展醫(yī)療效勞活動而發(fā)生的能夠直接計入活采用一定方法計算后直接計入的各種支出。間接本錢是指為開展醫(yī)療效勞活動而發(fā)生的不能直接計入、需要按照一定原那么和標(biāo)準(zhǔn)分配計入的各項支出8精選ppt醫(yī)院的本錢控制績效考核中的本錢核算：目前對公立醫(yī)院的績效考核停留在科室一級，沒有方法直接下到達(dá)個人，因此，科室是本錢核算的最小單位。在醫(yī)院績效考核體系中，科室的本錢核算范圍不同于醫(yī)院全本錢核算的本錢核算范圍，最大的區(qū)別是績效考核的本錢核算是科室的可控本錢，不包括核算科室不可控制的管理部門、醫(yī)輔部門和醫(yī)技部門的本錢分?jǐn)偂?精選ppt醫(yī)院的本錢控制協(xié)和醫(yī)院本錢核算管理方法1.本錢核算原那么〔1〕以病人為中心，全心全意為病人效勞，提高社會效益，講求經(jīng)濟(jì)效益，充分利用醫(yī)療資源，合理增加醫(yī)院收入，降低醫(yī)院本錢，有效減輕病人負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)院快速開展?！?〕根據(jù)醫(yī)院每年年初下達(dá)的經(jīng)費預(yù)算，核定并下達(dá)科室的各項本錢控制指標(biāo)。根據(jù)醫(yī)療、教學(xué)、科研等科主任責(zé)任指標(biāo)按月、季、年進(jìn)行公開、公平、合理的綜合考評，充分調(diào)動科主任和職工的積極性。10精選ppt醫(yī)院的本錢控制〔3〕樹立科室本錢意識，把本錢核算由注重收入變?yōu)樽⒅乩麧?，便于領(lǐng)導(dǎo)了解科室的收入、費用、利潤，為院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，促進(jìn)分配制度科學(xué)、合理?！?〕正確處理好核算與效勞之間的關(guān)系，全方位對科室進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，把質(zhì)量監(jiān)控滲透到本錢核算的全過程。本錢核算既要符合國家的財會制度，也要考慮醫(yī)院及科室的實際。11精選ppt醫(yī)院的本錢控制〔5〕以權(quán)責(zé)發(fā)生制原那么歸集科室的業(yè)務(wù)收入，支出，核定藥品費在業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成比。通過科室本錢核算，探索單病種本錢及工程本錢，便正確定價和加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營管理?！?〕根據(jù)醫(yī)療市場，用經(jīng)濟(jì)杠桿鼓勵新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展。大力扶持新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和科研工程，向領(lǐng)先的學(xué)科傾斜。12精選ppt醫(yī)院的本錢控制2.科室本錢核算的作業(yè)〔1〕以相對獨立的專業(yè)科室和輔助科室、效勞科室為核算單位，對醫(yī)療活動中的醫(yī)療收入、醫(yī)療本錢、業(yè)務(wù)績效進(jìn)行記錄、計算、考核、分析?！?〕各核算科室應(yīng)指定兼職核算員，協(xié)助科主任配合經(jīng)改辦做好本錢核算工作。13精選ppt醫(yī)院的本錢控制〔3〕本錢核算在院領(lǐng)導(dǎo)的組織下進(jìn)行工作，由財務(wù)處經(jīng)改辦按照醫(yī)院本錢核算管理方法，按月將各科室當(dāng)期發(fā)生的費用進(jìn)行劃分、歸集，并計算和分析各核算科室收入、本錢、出院病人平均醫(yī)藥費、利潤等。具體作業(yè)如下：A、各核算科室開展醫(yī)療效勞發(fā)生的業(yè)務(wù)收支由財務(wù)處經(jīng)改辦準(zhǔn)確劃分收入和本錢，并科學(xué)的界定直接收入和間接收入、變動本錢，固定本錢和分?jǐn)偙惧X。14精選ppt醫(yī)院的本錢控制B、財產(chǎn)、物資管理部門和提供勞務(wù)效勞的單位應(yīng)建立健全與本錢核算有關(guān)的各項原始記錄，及時、準(zhǔn)確、完整地將有關(guān)數(shù)據(jù)計入效勞對象的賬戶，并于次月五日前報財務(wù)處經(jīng)改辦作為本錢核算的依據(jù)。C、人員工資本錢為當(dāng)月科室人員工資應(yīng)發(fā)數(shù)和醫(yī)院補(bǔ)提的住房公積金合計數(shù)，變動本錢局部按實際發(fā)生數(shù)計算，共用房屋面積按床位分?jǐn)傆嬎恪?5精選ppt醫(yī)院的本錢控制D、財務(wù)處經(jīng)改辦應(yīng)每月向各核算科室主任報告該科室本錢核算的情況，假設(shè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)期本錢過高時應(yīng)及時與該科室共同研究控制本錢的具體措施。E、對醫(yī)療非核算的科室實行本錢控制，經(jīng)改辦根據(jù)核定的消耗率每月進(jìn)行考核，并與獎金核算掛鉤。16精選ppt醫(yī)院的本錢控制3.科室本錢核算的內(nèi)容(1)科室收入：指科室勞務(wù)性收入、材料收入?？剖沂杖?直接收入+間接收入折算額+轉(zhuǎn)入收入－轉(zhuǎn)出收入A、直接收入包括：床位費、診察費、治療費、材料費、護(hù)理費、手術(shù)費、人工治療器官收入及其他直接收入。直接收入全額計入科室收入。C、間接收入指本科開單，由他科為其進(jìn)行的各項檢查、治療而形成的收入。間接收入按一定比例計入科室收入。C、本科開單本科檢查而形成的收入為本科直接收入，不另折算間接收入。D、轉(zhuǎn)入收入含門診手術(shù)收入、執(zhí)行科室錯誤由雙方簽字調(diào)整的業(yè)務(wù)收入等。E、藥品收入不計為科室收入17精選ppt醫(yī)院的本錢控制(2)放射、檢驗、超聲、核醫(yī)學(xué)、病理、心電圖等醫(yī)技檢查科室的收入為其科室門診、住院的業(yè)務(wù)收入。(3)病人欠費根據(jù)欠費產(chǎn)生的原因，分清責(zé)任后按比例扣減相應(yīng)科室的收入和獎金18精選ppt醫(yī)院的本錢控制(4)科室本錢：指科室當(dāng)期從事醫(yī)療活動中直接消耗的人、財、物以及其他應(yīng)承擔(dān)的分?jǐn)傎M用，包括固定本錢、變動本錢19精選ppt醫(yī)院的本錢控制固定本錢包括：A、人員支出：含根本工資、各種津貼、社會保險繳費和臨時工工資。公派出國人員、援外人員的根本工資不計入科室本錢。B、房屋折舊：含醫(yī)療、科研、教學(xué)工作用房等。C、儀器設(shè)備折舊：含醫(yī)療儀器設(shè)備及其保修費、電子設(shè)備、電動設(shè)備、各種渠道捐贈的設(shè)備、各種貸款購置的儀器設(shè)備、合作工程合同期滿的儀器設(shè)備及其他設(shè)備等。D、家具折舊：含各種柜類、桌類、凳類、床類、車類、器具類及其他。20精選ppt醫(yī)院的本錢控制變動本錢包括：A、未計入固定本錢之內(nèi)的人員支出局部：夜班費、加班費、誤餐費、醫(yī)療保險費、社會保障費、工會經(jīng)費、衛(wèi)生津貼、節(jié)假日補(bǔ)貼、勞保福利等。B、公用支出：辦公費、印刷費、郵電費、郵寄費、通訊費、差旅費、復(fù)印費、報刊雜志費、咨詢訴訟費、洗滌費、動物飼養(yǎng)及交通工具(用車)等其他公用支出C、領(lǐng)用的被服、床單等。21精選ppt醫(yī)院本錢控制與績效管理D、領(lǐng)用的消毒藥品、試劑(含自購試劑)E、水、電、汽及供暖供冷費、消毒費F、材料費：含各種衛(wèi)生材料費、玻璃及搪瓷制品費、乳膠制品費、小型手術(shù)器械費、感光材料費、各種低值易耗品及其他醫(yī)用材料費等(包括醫(yī)院規(guī)定當(dāng)年攤?cè)氡惧X的小型器械、家具等)G、維修費：含房屋維修、水電維修、儀器設(shè)備維修及其他維修等(醫(yī)院確定的維修改造工程和屋面維修費除外)22精選ppt我院的績效管理體系我院目前實施的是以本錢核算為根底的綜合目標(biāo)管理，并圍繞醫(yī)院年度綜合目標(biāo)建立了以下四項績效分配體系：1、?獎金分配管理方法?2、?科主任綜合目標(biāo)管理考核方法?3、?年終效益獎考核管理方法?4、?核心人力資源獎勵管理方法?23精選ppt我院的績效管理體系?獎金分配管理方法?對科室月度本錢控制工作和工作數(shù)量、效勞質(zhì)量進(jìn)行評價?科主任綜合目標(biāo)管理考核方法?對科主任每月的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核?年終效益獎考核管理方法?對科室年度本錢控制工作、醫(yī)療工作、科研工作、教學(xué)工作等進(jìn)行綜合考核?核心人力資源獎勵管理方法?每年對副高職稱以上獨立帶組的教授，按照門診工作和住院工作分別進(jìn)行考核24精選ppt我院的績效管理體系?協(xié)和醫(yī)院獎金分配管理方法?1、按照國務(wù)院發(fā)布的?關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見?和衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)〞，制定獎金分配管理方法。2、將醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實到獎金分配管理方法中。25精選ppt我院的績效管理體系3、具體管理方法〔1〕臨床科室勞務(wù)費由三局部組成：收支結(jié)余獎勵，工作效率獎勵，超額工作量獎勵。同時，由相關(guān)職能部門對臨床科室的醫(yī)療工作質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格科室在獎金總額中給予質(zhì)控扣款懲罰。收支結(jié)余獎勵與工作效率獎勵比例根本接近1：1。超工作量獎勵為床位利用獎勵。為了遏制目前藥品收入占比不斷上升的不良趨勢，對藥品收入占比超過標(biāo)準(zhǔn)局部給予扣款懲罰。26精選ppt我院的績效管理體系〔2〕收支結(jié)余獎勵指標(biāo)考核科室的創(chuàng)收能力與本錢控制能力。收支結(jié)余為科室考核收入與考核本錢的差額。科室考核收入包括直接收入與間接收入，直接收入全部列為考核收入，間接收入按比例折算為考核收入。核算本錢包括固定本錢，材料消耗，醫(yī)療支出，水電與費等。27精選ppt我院的績效管理體系〔3〕工作效率獎勵考核科室的工作量，科室完成根本工作即可獲得根底效率獎勵。醫(yī)院根據(jù)上年收支病人情況制定科室定編人數(shù)，并根據(jù)每月的工作完成情況按照定編人數(shù)劃撥工作效率獎勵。工作系數(shù)反映科室勞動強(qiáng)度，主要由三個指標(biāo)構(gòu)成：病人平均住院日〔占30％〕，出院人次〔占30％〕，床位利用率〔占40％〕28精選ppt我院的績效管理體系〔4〕超工作量獎勵鼓勵科室增加床位利用率，對于當(dāng)月科室實占床日超過定編開放床日95％的局部，按照25元/床日的標(biāo)準(zhǔn)獎勵科室。29精選ppt我院的績效管理體系5〕平均住院日獎懲對科室平均住院日指標(biāo)進(jìn)行考核，通過對科室下達(dá)平均住院日的及格線、達(dá)標(biāo)線和超標(biāo)線指標(biāo)，對平均住院日未到達(dá)及格線的科室給予人均50元懲罰，對平均住院日到達(dá)及格線未到達(dá)達(dá)標(biāo)線的科室給予人均200元獎勵，對平均住院日到達(dá)達(dá)標(biāo)線，未到達(dá)超標(biāo)線的科室給予人均300元獎勵，對平均住院日超過超標(biāo)線的科室給予人均400元獎勵。30精選ppt我院的績效管理體系〔6〕為催促科室提高醫(yī)療質(zhì)量，每月由各職能部門對科室醫(yī)療工作進(jìn)行評分，對評分不及格的科室給予質(zhì)控扣款懲罰。31精選ppt我院的績效管理體系4、計算細(xì)那么〔1〕科室獎金總額科室根本總額＝收支結(jié)余獎勵+工作效率獎勵+超工作量獎勵+平均住院日獎懲-質(zhì)控扣款-藥品超標(biāo)扣款①收支結(jié)余獎勵：收支結(jié)余獎勵=〔核算收入-核算本錢〕×收支結(jié)余提成比例32精選ppt我院的績效管理體系②工作效率獎勵=根底工作獎勵×科室定編人數(shù)×工作系數(shù)根底工作獎勵根據(jù)當(dāng)年年初人員經(jīng)費預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)制定科室定編人數(shù)為根據(jù)上年度科室收治病人情況核定工作系數(shù)=病人平均住院日指標(biāo)完成率×30％+出院人次指標(biāo)完成率×30％+床位利用率指標(biāo)完成率×40％33精選ppt我院的績效管理體系③超工作量獎勵=〔科室實占床日－科室開放床日×95%〕×25元/床日④平均住院日獎懲=平均住院日獎懲標(biāo)準(zhǔn)×科室人數(shù)⑤藥占比超標(biāo)扣款=〔科室實際藥品收入占比－科室目標(biāo)藥品收入占比〕×科室獎金總額34精選ppt我院的績效管理體系5、科室內(nèi)局部配的指導(dǎo)意見在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，要以效勞效益優(yōu)先，按工作量多少進(jìn)行考核分配，各科室建立健全各項工作質(zhì)量檢查制度，以及各種效勞資料。把績效分配盡量量化到個人，不能細(xì)化到個人的也要以各醫(yī)療責(zé)任組作為考核對象，績效分配在各醫(yī)療責(zé)任組中按不同崗位的分配系數(shù)進(jìn)行分配。35精選ppt自助費用清單打印系統(tǒng)自助預(yù)交住院費系統(tǒng)我院自助效勞系統(tǒng)自助費用查詢、自助門診業(yè)務(wù)、自助銀行、公用36精選ppt醫(yī)院自助效勞系統(tǒng)管理組織架構(gòu)全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)具體實施技術(shù)支持37精選ppt工程背景2021年3月?中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見?中提出“公立醫(yī)院優(yōu)化效勞流程〞。2021年2月，衛(wèi)生部在?關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院效勞管理方便群眾看病就醫(yī)的假設(shè)干意見?中明確提出逐步實現(xiàn)患者“先診療后結(jié)算〞。醫(yī)院現(xiàn)有門診建于1994年，設(shè)計門診量4000人次，實際日均門診量8000人次，掛號、收費窗口少，門診“三長一短〞現(xiàn)象嚴(yán)重。38精選ppt工程實施前的準(zhǔn)備為貫徹衛(wèi)生部要求，切實解決群眾“看病難〞問題，在現(xiàn)有醫(yī)療資源有限的前提下，以“先診療后結(jié)算〞自助效勞系統(tǒng)為突破口，優(yōu)化傳統(tǒng)門診流程中的局部環(huán)節(jié)，盡量減少患者及家屬排隊掛號、繳費等待的過程。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、論證，引入工商銀行金融結(jié)算效勞，尋找到適合醫(yī)院的“先診療后結(jié)算〞模式。39精選ppt門診流程主要節(jié)點

掛號、候診、劃價繳費、候檢、取藥

先診療后結(jié)算40精選ppt雙磁條聯(lián)名卡醫(yī)院自有就診卡銀行實名信息實名信息難獲取銀行卡具備就診卡功能，無需退卡辦卡、存款、退款、退卡反復(fù)排隊銀行賬戶管理資金醫(yī)院非金融機(jī)構(gòu)，沉淀資金財務(wù)管理難度大憑密碼交易，風(fēng)險小現(xiàn)金交易，無密碼操作，盜用風(fēng)險大銀聯(lián)卡（含信用卡）額度內(nèi)全自助必須先存款，各病種存款標(biāo)準(zhǔn)無法預(yù)測卡類型病人信息便利性準(zhǔn)確性平安性自主性先診療后結(jié)算實現(xiàn)方式比較協(xié)和模式常規(guī)模式41精選ppt醫(yī)院“先診療后結(jié)算〞就診流程自助掛號科室就診自助凍結(jié)資金〔銀行卡預(yù)授權(quán)〕檢查、化驗、取藥、治療費用發(fā)生地系統(tǒng)自動扣費就診結(jié)束患者自助選擇繳費工程患者無需再去窗口結(jié)算精選ppt成功引入?yún)f(xié)和健康卡聯(lián)名卡最大的特點在于雙磁條，即將銀行信息與醫(yī)院診療信息各自作為獨立磁條管理，符合衛(wèi)生部居民健康卡的要求，下一步會將雙磁條升級為雙芯片。標(biāo)注醫(yī)療卡號正面隱形磁條作為醫(yī)院就診卡磁條信息聯(lián)名卡反面磁條存儲銀行信息精選ppt設(shè)備展示現(xiàn)金型設(shè)備非現(xiàn)金型設(shè)備精選ppt操作界面展示點擊按鈕精選ppt操作界面展示預(yù)授權(quán)金額與實時結(jié)算金額單獨反映，操作界面清晰。精選ppt操作界面展示預(yù)授權(quán)與實時結(jié)算一次性輸入密碼，無需分次輸入，方便操作。47精選ppt繳費單據(jù)展示自助繳費單據(jù)防偽設(shè)計預(yù)授權(quán)繳費方式提示48精選ppt財務(wù)對賬界面展示實時結(jié)算與先診療后結(jié)算分開匯總49精選ppt工程實現(xiàn)的四大功能患者持銀行卡在醫(yī)院自助設(shè)備上凍結(jié)資金〔銀行卡預(yù)授權(quán)〕，診療結(jié)束后一次性結(jié)算，實現(xiàn)“先診療后結(jié)算〞。患者持身份證實現(xiàn)自助辦理醫(yī)院就診卡。患者持就診卡可自助掛號?；颊叱志驮\卡和銀行卡在自助設(shè)備上可自助繳費。精選ppt實現(xiàn)了“先診療后結(jié)算〞。由持聯(lián)名卡的患者在自助設(shè)備上選擇繳費時，用預(yù)授權(quán)方式先凍結(jié)持卡人的資金，在患者實際檢查、治療、取藥時，由醫(yī)院HIS系統(tǒng)將需確認(rèn)下賬的交易信息通過專用網(wǎng)絡(luò)傳遞至銀行進(jìn)行結(jié)算下賬。自助設(shè)備辦卡、掛號、繳費同步上線。原有繳費模式保存?？紤]到來院就診農(nóng)村患者較多，保存原有繳費模式。將繳費模式的選擇權(quán)留給患者。工程特點精選ppt2021年初，成功全面開展了“先診療后結(jié)算〞，優(yōu)化了門診患者就醫(yī)流程，縮短了患者財務(wù)結(jié)算排隊等候時間。設(shè)備使用量逐月增加，自助設(shè)備日均交易量2000筆，占醫(yī)院門診總結(jié)算業(yè)務(wù)量的20%至30%，相當(dāng)于增加了門診3至4個收費、掛號窗口。工程實施效果52精選ppt自助效勞對住院流程的優(yōu)化——住院自助效勞區(qū)53精選ppt醫(yī)院編制床位4600張，日均在院病人5000人，日均出院400至500人次，且醫(yī)院床位規(guī)模呈不斷擴(kuò)張趨勢。財務(wù)處住院結(jié)賬室窗口少，僅14個〔含4個入院登記及醫(yī)保咨詢窗口〕，且沒有增加效勞窗口的空間。財務(wù)結(jié)算窗口壓力大，患者排隊等候時間長。為貫徹衛(wèi)生部深化醫(yī)改、便民惠民要求，借鑒銀行效勞自助化理念，優(yōu)化患者住院流程。

工程背景54精選ppt工程實施前的準(zhǔn)備2021年8月，成功上線自助出院費用結(jié)算清單打印設(shè)備。2021年11月，成功上線自助預(yù)交住院費設(shè)備?！矅鴥?nèi)率先引入〕各類自助設(shè)備分散，患者使用不便，不易管理，擬進(jìn)行資源整合。55精選ppt住院流程主要節(jié)點

入院、治療、預(yù)繳費、費用查詢、出院結(jié)算自助效勞區(qū)56精選ppt自助預(yù)交住院費區(qū)自助出院費用結(jié)算清單打印區(qū)自助費用查詢區(qū)門診自助辦卡掛號繳費區(qū)自助銀行區(qū)公用區(qū)自助效勞區(qū)包括57精選ppt自助預(yù)交住院費區(qū)自助出院費用結(jié)算清單打印區(qū)自助費用查詢區(qū)門診自助辦卡掛號繳費區(qū)自助銀行區(qū)公用區(qū)自助效勞區(qū)包括58精選ppt效勞區(qū)的設(shè)立相當(dāng)于醫(yī)院增設(shè)：4個繳費窗口、3個出院費用打印窗口、3個住院費用查詢窗口、1個門診掛號繳費窗口自助效勞區(qū)全景自助銀行區(qū)費用查詢區(qū)門診掛號繳費區(qū)自助預(yù)交住院費區(qū)自助費用清單打印區(qū)公用區(qū)59精選ppt自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)60精選ppt操作界面展示：自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)提示刷就診卡61精選ppt繳費單據(jù)展示：自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)自助繳費單據(jù)防偽設(shè)計62精選ppt財務(wù)對賬界面展示：自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)按設(shè)備終端編號匯總63精選ppt工程特點：操作簡便。僅需持有銀聯(lián)卡與醫(yī)院就診卡，就可以在自助設(shè)備上完成住院患者預(yù)交住院費。平安高效。程序開發(fā)與銀行合作，一對一設(shè)計。專款專用，銀行卡資金僅限轉(zhuǎn)入醫(yī)院住院號內(nèi)使用，實時到賬，防止了資金風(fēng)險。設(shè)計獨特。設(shè)備采用刷卡設(shè)計，操作更加人性化，防止了以往插卡交易帶來的丟卡及吞卡現(xiàn)象發(fā)生。優(yōu)化了財務(wù)后臺對賬流程。通過將醫(yī)院HIS系統(tǒng)與銀行刷卡系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了系統(tǒng)的后臺自動對賬，財務(wù)人員不再依靠手工清點POS底單來核對賬務(wù)，大大縮短了對賬時間。自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)64精選ppt自助效勞區(qū)之預(yù)交住院費系統(tǒng)工程實施效果：自助設(shè)備完成一次繳費耗時僅需要20秒左右，耗時在普通繳費時間的1/20。設(shè)備分布廣，保證了使用銀行卡繳費的患者根本不需排隊，明顯緩解繳費窗口壓力。使用銀行卡繳住院費的住院患者占患者總數(shù)的75%，自助設(shè)備上線后，分流了90%的刷卡繳費病人，日均交易金額達(dá)500萬元。實現(xiàn)24小時無人值守自助繳費。65精選ppt自助效勞區(qū)之費用清單打印系統(tǒng)66精選