保安人員行為規(guī)范

保安人員行為標準精選ppt保安職業(yè)道德標準1.熱愛本職、忠于職守2.遵紀守法、勇于護法3.不計得失、勇于奉獻4.文明執(zhí)勤、禮貌待人5.廉潔奉公、不牟私利精選ppt一.保安人員的工作儀表1.保安員工作時統一著制服、戴帽子、打領帶。

2.工作卡要端正佩帶左胸。(如有損壞、喪失及時提前向主管報告補辦)3.著裝時嚴禁歪戴帽子，不準敞胸露懷或將衣服搭在肩上。4.保安員發(fā)型自然，定期修剪。5.男保安員每日要剃胡須。6.保安員不準留長指甲，必須定期修剪。7.制服、襯衣要經常換洗，保持清潔。精選ppt保安人員的行為舉止標準1.站立的正確姿勢2.走路的正確姿勢3.遇上級領導或有客來訪時4.進出辦公室、電梯時5.客戶或來訪人員咨詢時精選ppt二、保安員的工作禮貌1.對所有進出的客戶要使用文明用語，當客人查詢的時候要微笑歡送。2.對所接待的每一位客戶做到有問必答(要講普通話)、耐心周到。首先要留心聆聽，然后正確答復所有的問題。3.有投訴的時候應該保持鎮(zhèn)定，耐心地聽，并積極地面對和處理問題。4.對于不服從管理的客戶，做到不惡語相加不使用暴力，做到耐心解釋，以理服人。精選ppt三、保安員的工作態(tài)度1.站姿：兩臂自然下垂，挺胸抬頭，精神飽滿。勿將手插在褲袋，不能流露出疲倦的樣子。2.走姿：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃。3.遇有任何事情發(fā)生，應冷靜處理。對不能處置的事件及時上報主管領導。4.平日應注意大廈內及四周所發(fā)生的任何事情，做到時刻保持高度警惕。5.對發(fā)生、發(fā)現的可疑事態(tài)，要做到及時匯報，并做好追查、警戒工作。6.遇到客戶投訴時要耐心聆聽，并盡力為客戶解決問題。7.保安員要具備團隊精神，遇到突發(fā)事件要做到相互支援，不允許相互推卸責任。精選ppt文明用語

1大堂內.您好！先生/女士，請問我能幫您什么忙嗎？.您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某公司。.先生/女士您好，請您別著急，我馬上與上級聯系，看看能否解決此事。精選ppt文明用語

2巡視文明用語.對不起先生/女士，本大廈為無煙大廈，謝謝合作！.對不起先生/女士，此處為大廈公共區(qū)域，請注意您的衣著。.先生/女士您好，本大廈謝絕推銷。精選ppt文明用語

3車場內

.對不起先生/女士，此處不能停車，請您將車停到地下車庫，謝謝合作！.對不起先生/女士，請您將車停在車位內，以免被刮碰。精選ppt總之，工作禮貌要做到以下五項：微笑效勞；主動問候效勞；一次到位效勞；客人稱謂效勞；揮手效勞；每個細微的工作都向客戶展示人性化的效勞。精選ppt四、保安員的工作紀律1.保安員值崗時要精神飽滿，著裝整齊。2.對各類違法、犯罪嫌疑人及時上報，不準私自處理。3.保安員在崗時，不準吸煙或吃零食。4.保安員出勤時不準無故遲到、早退。5.交班前對本崗位工作做全面檢查，詳細記錄交接班日志。

6.交接班要準時，如發(fā)生接崗人員未到崗位時，不允許私自撤崗、空崗。同時及時報請上級。7.保安員禁止收取或索取業(yè)主、客戶贈品及錢物。8.下班后，列隊到更衣室，不可在任何崗位逗留。精選ppt防止以下事件的發(fā)生：1.蹲坐在地上，在工作時間內睡覺。2.私自編改輪班的時間表。3.遲到早退，無故請假。4.用公司的談私人的事情。5.在當值的時候離崗、串崗。6.對有需要你幫助的人坐視不理。7.在當值的時候抽煙。8.私自進入客戶單元、商場或者一些不準許在當值時進去的地方9.私自用租客的設備，例如：電梯或洗手間。10.不按規(guī)定著裝。精選ppt“警容風紀〞貴在堅持做到“四個一樣〞1上崗和下崗前一樣；2白班和夜班一樣；3平時和工作時一樣；4檢查和不檢查一樣。精選ppt五、保安部工作要點(一)端正工作態(tài)度1.為人正直、做事認真、有責任心〔有跟進意識〕2.對人有禮貌3.工作高效不拖沓4.考慮周到5.靈活變通精選ppt(二)盡快熟悉工作環(huán)境

1.對本崗位的認識2.周邊環(huán)境3.單位根底建設情況4.甲方及上級主管單位情況5.管理人員情況精選ppt〔三〕責任清晰落實到位保安部經理警衛(wèi)主管警衛(wèi)領班警衛(wèi)消防主管消防監(jiān)控員車場主管車場領班車管員精選ppt〔四〕防患于未然，加強巡視規(guī)

1.巡視內容及要求2.巡視重點3.巡視中的本卷須知〔五〕團隊協作，工作交接嚴謹精選ppt(六)緊急事件的處理

1.規(guī)定流程要記牢2.溝通協作很重要3.切記拍照寫報告4.處理過程要上報精選ppt六、認真負責的專業(yè)保安工作精神

做好保安工作的四要素：精選ppt1眼勤善于發(fā)現問題，做到眼觀六路，耳聽八方必須利用你所有的當值時間去檢查四周的環(huán)境，以確?？蛻粲幸粋€平安和舒適的環(huán)境。精選ppt2腿勤勤巡，出現問題要在第一時間到達現場.無論是白天或者是晚上，保安員必須認真站崗或巡邏。.必須要真正完成巡邏之后，才可以在簽到表上簽名。.在完成巡邏或者是在得到批準之后，才能休息。精選ppt3手勤發(fā)現問題馬上解決，不推諉、不依靠；必須對日常事務或緊急事件作出靈活的處理方法。精選ppt4嘴勤大膽說話，主動問好，耐心解釋相關規(guī)定，贏得客戶的理解與尊重。精選ppt案例：1電梯出現故障停運或檢修時，提醒工程部放置提示牌；2大堂打蠟或拋光時，提醒保潔人員放置提示牌；3當出現跑水、停電等緊急事件時，要保持頭腦冷靜，先做應