天堂鳥創(chuàng)業(yè)計劃書天堂鳥創(chuàng)業(yè)計劃書

小組成員：jillyghostkellykity國商1062天堂鳥花店創(chuàng)業(yè)計劃公司概況本店名叫天堂鳥，之所以取這個名字，是因為本店主要經(jīng)營花店，茶飲料，點心等等。本店店面雖然不大，但是店面設(shè)計卻很有特色。本店主要以休閑，制造情調(diào)為主要特色服務(wù)為目的，典雅休閑的裝潢，花草的幽香，清新淡雅的香水，自制的獨具風(fēng)格的插花讓客人感到舒心悠閑。概述

公司分析產(chǎn)品分析市場分析市場營銷財務(wù)分析目錄·產(chǎn)品概述·市場調(diào)查概述生活水平不斷地進步花卉具俏麗姿容開發(fā)人們的想象力滿足人們個性消費創(chuàng)業(yè)背景產(chǎn)品概述本店的特色具在經(jīng)營花店的同時自制純天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。如有興趣，工作人員可以免費輔導(dǎo)買花者插花。在本店自己配制的純天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料中含有對人有益的中草藥成分，可以起美容養(yǎng)顏、緩解疲勞等效果。本店也可以根據(jù)客人的要求配制香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。本店主要以休閑，養(yǎng)顏，保健為主要特色服務(wù)為目的，花草的幽香，讓客人感到舒心悠閑。市場調(diào)查都市豐富的物質(zhì)生活無法填補我們內(nèi)心的空虛，此時，我們需要從文化上獲得平衡，尋求一種寄托和慰藉。本店將作為廣大社會群眾消費。因此，本店以舒適的氛圍、幽雅的格調(diào)、平民的消費水平吸引他們的光臨。經(jīng)市場調(diào)查報告顯示，慈溪有中高檔花坊153家，但有這幾種項目有機結(jié)合當屬本店首家，因此競爭優(yōu)勢較大，前景廣闊。本公司對各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性(5)新鮮、好奇、從眾等心理⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。黑玫瑰：你是惡魔、且為我所有綠玫瑰：純真簡樸、青春長駐、我只鐘情你一個橙玫瑰：羞怯、獻給你一份神秘的愛捧花玫瑰：幸福之愛紫玫瑰：憂郁、夢幻、愛做夢黃玫瑰：不貞、嫉妒、歡樂、高興、道歉白玫瑰：天真、純潔、尊敬、謙卑、我足以與你相配粉紅玫瑰：初戀、求愛、愛心與特別的關(guān)懷藍玫瑰：敦厚、善良.紅玫瑰：熱情、熱愛著您我愛你、熱戀、希望與你泛起激情的愛藍色妖姬花語：（1）單枝藍色妖姬：相守是一種承諾；（2）雙枝藍色妖姬：相遇是一種宿命，心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷；（3）三枝藍色妖姬：你是我最深的愛戀，希望永遠銘記我們這段美麗的愛情故事產(chǎn)品分析材料采購市場營銷一、市場營銷營銷思路營銷策略價格策略促銷策略宣傳策略服務(wù)方面營銷思路花藝設(shè)計是立店之本。鮮花店的經(jīng)營秘訣在于鮮花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。如果鮮花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說鮮花店光賣鮮花，只拼價格，那么鮮花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是經(jīng)驗鮮花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。營銷思路花藝設(shè)計是立店之本。鮮花店的經(jīng)營秘訣在于鮮花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。如果鮮花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說鮮花店光賣鮮花，只拼價格，那么鮮花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是經(jīng)驗鮮花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。價格策略花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，具體將采用兩種定價策略。對于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。對于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)，目的是為了滿足消費者求名心理。促銷策略最緊跟潮流的招數(shù)——開辦網(wǎng)站

最眼光長遠的招數(shù)——實行會員制最一舉多得的招數(shù)——開辦培訓(xùn)班最有效果的招數(shù)——講求信譽宣傳策略宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，由網(wǎng)站宣傳部門分宿舍發(fā)放，采取密集戰(zhàn)略；同時利用學(xué)校廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。服務(wù)方面因此，花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負責采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。包裝方面目前，花店有三種包裝：一種是普通裝；第二種是高檔裝；第三種是定制包裝并配送，第三種包裝恰恰體現(xiàn)了個性消費的要求。更關(guān)注綠色，健康與品位以休閑營造情調(diào)為目的核心競爭學(xué)力習(xí)插花聽音樂等放松心情與香水結(jié)合，開拓市場，滿足女性需求公司宗旨