國軍標(biāo)內(nèi)審員試題(ⅠA2016答案)

―ⅠPAGE1―內(nèi)審員考試試題(答案)姓名單位分數(shù)一、判斷題：（正確在括號中打，錯誤在括號中打×。每題2分，共40分）（）組織應(yīng)就外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求與外部供方進行溝通。（）風(fēng)險是不確定性的影響。影響是指偏離預(yù)期，可以是正面的或負面的。（）對于組織來說，采用質(zhì)量管理體系是一項戰(zhàn)略性決策。（×）委托外部供方提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)由外部供方管理，組織可不納入質(zhì)量管理體系。（×）組織的質(zhì)量管理體系范圍不必作為成文信息，可獲得和得到保持。（×）按規(guī)定不需對文件進行標(biāo)識。（）組織應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評審顧客滿意程度信息的方法。（×）最高管理者不一定按規(guī)定時間間隔接受有關(guān)質(zhì)量知識和崗位技能的培訓(xùn)。（）產(chǎn)品和服務(wù)的防護中的“產(chǎn)品”包括：原材料、半成品、成品。（×）組織在確定質(zhì)量管理體系范圍之前，不需確定其邊界和適用性。（×）最高管理者必須在最高管理層中指定一名成員作為管理者代表。（×）提供給外部供方的信息不包括組織使用的對外部供方績效的監(jiān)視和控制信息。（×）SWOT是內(nèi)部環(huán)境分析法，PEST是外部環(huán)境分析法。SWOT不需考慮外部因素，PEST不需考慮內(nèi)部因素。（）組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入和輸出的成文信息。（×）產(chǎn)品和服務(wù)要求應(yīng)由顧客提出或規(guī)定。（）最高管理者應(yīng)對質(zhì)量管理體系的有效性負責(zé)，并確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預(yù)期的結(jié)果。（）組織應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)輸入的充分性和適宜性進行評審，并保留評審結(jié)果的記錄。（×）監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)的運行過程進行監(jiān)視和測量。（）應(yīng)對風(fēng)險可選擇規(guī)避風(fēng)險、為尋求機遇承擔(dān)風(fēng)險、消除風(fēng)險源、改變風(fēng)險的可能性或后果，分擔(dān)風(fēng)險或保留風(fēng)險。（）改進的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突破性變革、創(chuàng)新和重組。二、選擇題（每題1分，共20分，第11～20題為多選題）1.以下屬于糾正措施的是(C)。A.對顧客投訴進行賠償B對涼的飯菜進行加熱C.因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件D.崗前培訓(xùn)2.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的程度的感受的方法不包括（B）。A.市場占有率分析B實施進貨檢驗C.擔(dān)保索賠D.顧客贊揚3．管理評審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進和資源需求有關(guān)的任何(C)。A.決定B措施C.決定和措施D.改進措施4.以下哪一個不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？(C)A.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)B質(zhì)量管理體系文件C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.合同5．以下不屬于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是（A）A.每個生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書B可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源C.在適當(dāng)階段實施監(jiān)視和測量活動D.采取措施防止人為錯誤6.根據(jù)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是(

D

)。A.防止不合格輸出的發(fā)生B防止類似不合格輸出的再次發(fā)生C.防止不合格輸出交付D.防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付7.以下屬于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.5.2中“標(biāo)識”的是指(

A

)。A.針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標(biāo)識B識別監(jiān)視和測量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識C.文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識D.設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識8．根據(jù)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.5.1，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認應(yīng)證實(

C

)。A.這些過程是在受控條件下進行的B生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求C.這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力D.在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的9．關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是（D）A.設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚、滿足設(shè)計和開發(fā)的目的B應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入C組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的成文件信息D.以上全部10.對輸出的防護不包括：(

C)A.產(chǎn)品的防護標(biāo)識B產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護C.對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護D.產(chǎn)品包裝11.關(guān)于糾正措施，說法正確的是（CD）A.任何不合格都應(yīng)采取糾正措施B處置不合格產(chǎn)生的后果(影響)是糾正措施不可缺少的一部分C.采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系D.糾正措施應(yīng)與所輸出的不合格的影響相適應(yīng)12.確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會，應(yīng)考慮（BD）A.潛在的風(fēng)險B管理評審的輸出C.合同評審的結(jié)果D.分析、評價的結(jié)果13．管理評審的輸出包括(ABD

)。A.質(zhì)量管理體系所需的變更B改進的機會C.下次管理評審的安排D.資源需求14．內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否(

ABD

)。A.符合組織質(zhì)量管理體系的要求B符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求C.提高了過程的效率D.得到了有效實施與保持15處置不合格輸出的途徑包括（ABD）A.糾正B對提供產(chǎn)品和服務(wù)進行隔離、限制、退貨或暫停C.賠償顧客D.獲得讓步接收的授權(quán)16以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績效和有效性？（ABC）A.顧客投訴B質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)程度C.產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格D.管理制度的完善情況17.對顧客或外部供方的財產(chǎn)，組織應(yīng)（ABC）A.識別B驗證C.保護D.維護18以下哪些屬于GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.5.1a）中要求可獲得的“成文信息”？(ABCD)A.產(chǎn)品圖紙B生產(chǎn)計劃C.產(chǎn)品規(guī)范D.生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書19依據(jù)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.4.3，組織與外部供方溝通的批準(zhǔn)內(nèi)容包括（ABC）A．產(chǎn)品和服務(wù)B．方法、過程和設(shè)備C．產(chǎn)品和服務(wù)的放行D.供應(yīng)價格20.組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有（ABCD）A．法律法規(guī)B．顧客要求C．與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不良后果D.其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命三、填空題（每題1分，共10分）指出GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款，請將條款填在橫線上。1.某批不合格的產(chǎn)品經(jīng)重新加工后，檢驗員正在檢查該批產(chǎn)品是否符合要求。適用于這一情景的條款是：8.7.12.某份成品檢驗記錄有兩項檢驗結(jié)果無記錄，且無檢驗人員的簽字。適用于這一情景的條款是：8.6a)/b)3.某部門正在對用于監(jiān)視和測量的計算機軟件進行確認。適用于這一情景的條款是：7.1.5.2d)4.某企業(yè)正在舉辦表面處理人員操作技能培訓(xùn)班。適用于這一情景的條款是：7.2c)5.內(nèi)審員到有關(guān)部門驗證內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)的不符合項糾正措施的有效性。適用于這一情景的條款是：10.2.1d)6．技術(shù)部在討論新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)方案。適用于這一情景的條款是：8.3.47．組織的最高管理者正在主持管理評審。適用于這一情景的條款是：9.3.18.技術(shù)人員正在填寫設(shè)計更改通知單。適用于這一情景的條款是：8.3.69.銷售部組織進行合同評審。適用于這一情景的條款是：8.2.3.1a)10.文件管理部門未對保存的作廢文件進行標(biāo)識。適用于這一情景的條款是：7.5.3.2e)四、依據(jù)GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)判斷下列情景題中有不符合項的，應(yīng)按以下格式從三個方面分別寫出答案(1、不符合事實；2、不符合標(biāo)準(zhǔn)條款；3、不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容)（每題6分，共30分）1、審核員在包裝車間看見工人正在用紙箱包裝某產(chǎn)品，審核員查看該產(chǎn)品的包裝指導(dǎo)書，指導(dǎo)書上規(guī)定應(yīng)用木箱包裝。車間主任解釋說：“上次內(nèi)審時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個問題，還開了一個不符合報告，但是因為木箱的成本比較高，我們使用紙箱包裝已經(jīng)有一段時間了，也沒有出現(xiàn)什么問題，所以，我們就沒改?！卑b車間未對內(nèi)部審核開具的關(guān)于不按包裝作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定用木箱包裝產(chǎn)品，而用紙箱包裝產(chǎn)品的不符合項采取措施整改，仍然使用紙箱包裝產(chǎn)品。不符合標(biāo)準(zhǔn)9.2.2e)關(guān)于“及時采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施”的要求。2、審核員在裝配車間噴涂工段看見一位工人用小桶收集噴涂臺上的殘漆，并將殘漆倒入一桶新漆進行混合后，噴涂C1031控制柜面板。審核員看到噴涂后的C1031控制柜面板表面粗糙不平，工段長解釋說：“這種油漆很貴，浪費了很可惜，但新漆和殘漆混合后帶有一些渣汁，影響噴涂的質(zhì)量，并且很容易堵塞噴口，我們也不知道該怎么辦，我們已經(jīng)將這個問題反映到技術(shù)部了，請他們進行研究后制訂一個工藝指導(dǎo)書，但至今也沒有給我們一個可行的辦法。”噴涂工段工人將收集到的殘漆與新漆混合后再噴涂C1031控制柜面板，造成表面粗糙不平，影響噴涂質(zhì)量，請技術(shù)部制訂工藝指導(dǎo)書，但至今沒有可行的辦法解決。不符合標(biāo)準(zhǔn)8.5.1關(guān)于“組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供”的要求。3、2017年7月10日審核員在發(fā)動機加工中心進行現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)正在加工的某型號發(fā)動機箱體零件鏜孔工序所使用的2017年6月10日至2017年7月8日“箱體零件隨工記錄卡”各欄目均未填寫內(nèi)容，而加工中心提供的工廠“實施批次管理產(chǎn)品零部件明細”則規(guī)定該零件應(yīng)按要求實施批次管理。“實施批次管理產(chǎn)品零部件明細”規(guī)定某型號發(fā)動機箱體零件應(yīng)實施批次管理，但是加工中心正在加工的某型號發(fā)動機箱體零件鏜孔工序所使用的2017年6月10日至2017年7月8日“箱體零件隨工記錄卡”各欄目均未填寫內(nèi)容。不符合標(biāo)準(zhǔn)8.5.2a)“關(guān)于按批次建立記錄，詳細記錄投料、加工、裝配、調(diào)試、檢驗、交付的數(shù)量、質(zhì)量、操作者和檢驗者，并按規(guī)定保存”的要求。（或不符合標(biāo)準(zhǔn)8.5.2關(guān)于“當(dāng)有可追溯性要求時，組織應(yīng)控制輸出的唯一性標(biāo)識，并應(yīng)保留所需的成文信息以實現(xiàn)可追溯性”的要求）4、在裝配車間審核員查某產(chǎn)品A-03工件的2017年7月份第5批的檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標(biāo)不符合要求，但該批工件未經(jīng)任何審理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準(zhǔn)記錄，檢驗員說這項不合格的指標(biāo)不會影響產(chǎn)品的主要性能是可以使用的，沒必要經(jīng)過批準(zhǔn)。某產(chǎn)品A-03工件2017年7月份第5批檢驗記錄顯示該批工件有一項指標(biāo)不符合要求，但是未經(jīng)審理和批準(zhǔn)就裝配使用了。不符合標(biāo)準(zhǔn)8.7.1d)關(guān)于“獲得讓步接收的授權(quán)”的要求。5、2017年7月11日，審核員在某導(dǎo)彈研究所企管部審核“應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施”時，企管部長從抽屜里拿出一份《本所環(huán)境及風(fēng)險分析報告》說“這是我們所為了實施新標(biāo)準(zhǔn)專門編制的，請審核老師指導(dǎo)”。審核員發(fā)現(xiàn)報告中所列的風(fēng)險域包括“