快遞管理信息系統(tǒng)-信息系統(tǒng)開發(fā)

一、信息系統(tǒng)大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：（1）電子數(shù)據(jù)處理階段，如電子業(yè)務(wù)處理（EDP）（2）事務(wù)處理階段：此階段已經(jīng)將計算機(jī)應(yīng)用于組織局部事物管理，即TPS（TransactionProcessSystem）（3）管理信息系統(tǒng)階段：開始支持部門與機(jī)構(gòu)的日常管理和決策，即MIS（ManagementInformationSystem）（4）決策支持系統(tǒng)（DSS）階段該階段目標(biāo)是：借助自動化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合企業(yè)的經(jīng)營、管理、決策和服務(wù)于一體，使得計算機(jī)在企業(yè)中起到核心作用。二、信息系統(tǒng)的功能（1）需求功能和實現(xiàn)功能（2）初級功能和高級功能信息系統(tǒng)的建設(shè)一定是從初級階段到高級階段，其中最著名的是“諾蘭模型”：諾蘭模型的六個階段分別是：01初始階段03控制階段05數(shù)據(jù)管理階段02傳播階段04集成階段06成熟階段二、信息系統(tǒng)的功能二、信息系統(tǒng)的功能二、信息系統(tǒng)的功能（3）通用功能和專業(yè)功能任何的信息系統(tǒng)都必須具有的通用功能包括：1數(shù)據(jù)庫功能3檢索功能2存儲功能4信息分析功能一、結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法——自頂向下結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法又稱為瀑布法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則、結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計。將系統(tǒng)開發(fā)劃分階段，明確每一階段的具體任務(wù)，有一套嚴(yán)格的系統(tǒng)開發(fā)程序，各開發(fā)階段有完整的文檔記錄。

適應(yīng)用戶目標(biāo)和需求較明確的大型系統(tǒng)開發(fā)，注重開發(fā)過程的階段性和全局性。二、生命周期法生命周期：信息系統(tǒng)的發(fā)展是無止境的，一個系統(tǒng)用了幾年以后，又可能出現(xiàn)新情況、新問題，提出新要求，再提出改進(jìn)目標(biāo)，更新系統(tǒng)。這種周而復(fù)始，循環(huán)不息的過程，就是信息系統(tǒng)的生命周期。生命周期法：是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴(yán)格地按照生命周期的各個過程和步驟去開發(fā)系統(tǒng)。二、生命周期法生命周期法的各階段的任務(wù)三、原型法（Prototyping）——自底向上原型法的基本思想：開發(fā)者與用戶的合作有困難時，開發(fā)者為了能與用戶更好的溝通和交流，先在很短的時間內(nèi)構(gòu)筑一個能夠反映系統(tǒng)特色的原型系統(tǒng)，讓用戶觀摩后與其共同討論，引導(dǎo)用戶提出自己的真正需求，開發(fā)者才正式開發(fā)系統(tǒng)。

原型法是一種實用的開發(fā)方法，適合采用C/S模式的、用戶目標(biāo)和需求不很明確的中小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。四、原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點：最大的優(yōu)點在于它可以有效的避免開發(fā)者和用戶的認(rèn)識隔閡所產(chǎn)生的失敗用戶能在較短的時間內(nèi)看到系統(tǒng)的模樣用戶與開發(fā)者容易合作，人力資源得到有效利用開發(fā)人員少，因此成本較底缺點：缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識不適合開發(fā)大型MIS每次反復(fù)都要花費(fèi)人力物力如果用戶不合作，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程五、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法將待開發(fā)的信息系統(tǒng)看作“對象”，通過面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析（OOA）、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計（OOD）、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)實現(xiàn)（OOP）三個階段，利用對象、類、封裝、繼承、消息等原理和方法對信息系統(tǒng)的進(jìn)行開發(fā)。六、面向?qū)ο蠓椒ǖ脑韺ο?：數(shù)據(jù)、操作對象2、數(shù)據(jù)、操作消息消息封裝對象3對象4對象5對象6繼承類類&對象：學(xué)生&某個學(xué)生、教師&某個教師基本要素：數(shù)據(jù)、操作七、CASE工具主要以兩種方法支持MIS的開發(fā)：第一，幫助建立模型并保存與特定系統(tǒng)相關(guān)的信息。一旦企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，它提供了更為易于改變信息的靈活性。

第二，CASE工具能幫助我們完成將信息轉(zhuǎn)化為新形式的系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)。例如，一旦一個新系統(tǒng)建立了技術(shù)設(shè)計（包括屏幕和報表格式、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫的E-R圖，以及軟件須完成的處理），CASE工具就能自動地生成軟件以及支持這些項目的信息資源。一、定義

信息是以有意義的形式加以排列和處理的數(shù)據(jù)（有意義的數(shù)據(jù)）。當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)過加工和處理，能夠為人所用時，數(shù)據(jù)成為了信息。信息能消除人對客觀事物認(rèn)識的不確定性，能對人的行為產(chǎn)生影響，對人的決策具有價值。

信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。二、信息的特征真實性01擴(kuò)散性02增值性05不對稱性06滯后性07傳輸性03共享性04有效性08等級性09三、信息系統(tǒng)的分類若按照在組織中信息系統(tǒng)所處理的對象不同，可將信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類。作業(yè)信息系統(tǒng)主要用于處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持工作事務(wù)流程。

管理信息系統(tǒng)是對一個組織進(jìn)行全面管理的人和計算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。四、信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)從概念角度上看，信息系統(tǒng)由信息管理者、信息源、信息處理者及信息用戶四大部分組成。關(guān)系如下：信息管理者信息源

信息處理者信息用戶五、Example:企業(yè)的信息系統(tǒng)系統(tǒng)平臺

軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)是實現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)系統(tǒng)實施和運(yùn)行的保證六、案例：UPS的自動包裹追蹤系統(tǒng)讓客戶可以隨時了解寄送包裹的運(yùn)送情況功能客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上再交件之前計算運(yùn)費(fèi)、預(yù)估運(yùn)送時間、指定收件地點與時間收件司機(jī)使用DIAD(DeliveryInformationAcquisitionDevice)掌上型計算機(jī)輸入包裹相關(guān)信息，并利用電話網(wǎng)絡(luò)將資料傳送到公司服務(wù)器轉(zhuǎn)運(yùn)站可以記錄進(jìn)出包裹的信息掃描條碼客戶可以上網(wǎng)查詢包裹運(yùn)送的狀態(tài)六、案例：UPS的自動包裹追蹤系統(tǒng)組織的觀點UPS將其包裹追蹤系統(tǒng)定位在銷售與生產(chǎn)功能上（其產(chǎn)品為包裹遞送服務(wù)），希望借此系統(tǒng)讓客戶和業(yè)務(wù)人員掌握：包裹及送件人和收件人的信息、包裹的儲存、遞送路徑的追蹤。系統(tǒng)可以提供包裹狀態(tài)報告給客戶和業(yè)務(wù)人員，也提供管理者和工作人員所需要的信息。UPS的貨車司機(jī)必須接受包裹的收發(fā)程序，及如何利用這套包裹追蹤系統(tǒng)的訓(xùn)練，以提高工作效率與正確性。客戶自己也要學(xué)習(xí)，例如利用UPS包裹追蹤軟件或網(wǎng)站來查詢信息。六、案例：UPS的自動包裹追蹤系統(tǒng)管理的觀點著重在服務(wù)質(zhì)量和成本控制，達(dá)到低成本、高服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營戰(zhàn)略。因此，管理層決定以自動化來使UPS的包裹遞送服務(wù)與追蹤服務(wù)更為簡便，從而減少遞送的成本，增加銷售利潤。技術(shù)觀點在技術(shù)層面上支持這個系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備有：掌上計算機(jī)、條形碼掃描儀、有線及