快遞服務(wù)概述-快遞服務(wù)的特點_第1頁
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文檔簡介

快遞服務(wù)的特點

1、對時限要求比較高快遞服務(wù)的最大特點就是快速，快速是快遞服務(wù)的靈魂。使用快遞服務(wù)的客戶，往往把對時限的需求放在首位，而對價格的敏感性較弱。為此，快遞服務(wù)提供商應(yīng)重視客戶對快遞服務(wù)的首要需求，為客戶提供盡可能快速的服務(wù)。快遞服務(wù)的特點2．提供門到門的便利服務(wù)與時限需求相伴的是便捷需求，快遞服務(wù)提供商通過提供門到門的便利服務(wù)，一方面，讓客戶體會到快遞服務(wù)與基本寄遞服務(wù)的不同；另一方面，也可以通過提供上門服務(wù)，盡早使快件進入快遞網(wǎng)絡(luò)，從而節(jié)約快件的傳遞時限?？爝f服務(wù)的特點3．高效的網(wǎng)絡(luò)組織和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋為加快快件的傳遞速度，提供快遞服務(wù)的企業(yè)，一般網(wǎng)絡(luò)資源完善且高效運轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍能夠涵蓋客戶業(yè)務(wù)所要求的每一個區(qū)域，使得快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有相當強的整合能力。其網(wǎng)絡(luò)一般與經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域緊密相連，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍雖不及公共郵政廣，但效率更高，提供門到門的直送直達服務(wù)?？爝f服務(wù)的特點4．全程監(jiān)控和實時查詢快件要求單獨封裝和具有名址，快遞服務(wù)使快件在整個運輸過程中都處于信息化網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控之下，對快件傳遞的每一個環(huán)節(jié)（收件、轉(zhuǎn)運、報關(guān)、投

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