快遞營(yíng)銷策劃方案-撰寫增值類業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃書

代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)一、積極進(jìn)行郵政的資源整合郵政的整合資源優(yōu)勢(shì)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。代收貨款業(yè)務(wù)涉及實(shí)物及資金傳遞，對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)信譽(yù)要求較高。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)上購(gòu)物和電視直銷為主的電子商務(wù)必將在不遠(yuǎn)的將來成為中國(guó)的主流購(gòu)物方式。代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)二、明確客戶目標(biāo)，審核客戶到位明確客戶目標(biāo)，審核客戶到位，把握好切入時(shí)機(jī)，是開發(fā)客戶的重要條件。代收貨款業(yè)務(wù)的客戶主要是電視購(gòu)物公司、郵購(gòu)公司和電子商務(wù)公司等客戶。這類公司具有強(qiáng)烈借助快遞公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開拓市場(chǎng)的愿望。代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)三、優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，是保證業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。在單式使用上，可以專門印制本省的代收貨款詳情單；在攬收環(huán)節(jié)上，采取上門攬收方式，主動(dòng)延長(zhǎng)攬收時(shí)間，確保郵件當(dāng)天收寄當(dāng)天處理發(fā)運(yùn)；在收寄環(huán)節(jié)上，可以設(shè)專臺(tái)收寄，既要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也要保證封裝質(zhì)量和內(nèi)件安全；在投遞環(huán)節(jié)上，郵件要及時(shí)準(zhǔn)確投遞，保證時(shí)限性和安全性。代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)四、不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度是贏得市場(chǎng)的核心。代收貨款業(yè)務(wù)的全程全網(wǎng)性質(zhì)，要求在業(yè)務(wù)處理的各環(huán)節(jié)都必須萬無一失，既是對(duì)快遞公司綜合實(shí)力的一種展示，同時(shí)也是對(duì)快遞服務(wù)能力的一種考驗(yàn)。代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)

五、提高營(yíng)銷人員隊(duì)伍水平提高營(yíng)銷人員隊(duì)伍水平，加大營(yíng)銷人員挖掘客戶能力是業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力。為確保所有專職營(yíng)銷人員均能熟練掌握代收貨款業(yè)務(wù)知識(shí)，速遞局高度重視培訓(xùn)工作，組織多次代收貨款業(yè)務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)，著重加大對(duì)代收貨款資費(fèi)政策、入網(wǎng)手續(xù)、渠道優(yōu)勢(shì)及營(yíng)銷技巧等方面的培訓(xùn)力度，以提高營(yíng)銷人員的市場(chǎng)開發(fā)能力。代收貨款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷要點(diǎn)

六、研究制定大客戶的特殊資費(fèi)政策和經(jīng)營(yíng)政策

目標(biāo)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：覆蓋網(wǎng)絡(luò)、投遞深度、回款速度、資金風(fēng)險(xiǎn)、資費(fèi)政策等，而不同行業(yè)客戶關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)又有所不同。高附加值收藏品看重資金風(fēng)險(xiǎn)和安全性，低值、小件物品看重資費(fèi)政策和覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)—代收貨款主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款一、服務(wù)介紹按照寄件客戶（賣方）與收件客戶（買方）達(dá)成的交易協(xié)議，為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，同時(shí)向收件客戶收取貨款并按約定時(shí)間轉(zhuǎn)交至寄件客戶的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款二、合作方式按照寄件客戶（賣方）與收件客戶（買方）達(dá)成的交易協(xié)議，為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，同時(shí)向收件客戶收取貨款并按約定時(shí)間轉(zhuǎn)交至寄件客戶的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款三、準(zhǔn)入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依法辦理了正式工商注冊(cè)登記，且注冊(cè)資金不少于50萬元人民幣（須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等文件的副本）。依法經(jīng)營(yíng)、經(jīng)銷和寄遞各類合格商品。擁有一定規(guī)模的貨品倉(cāng)庫(kù)和相對(duì)固定的郵購(gòu)宣傳媒介。在廣告宣傳中有明確的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款三、準(zhǔn)入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有健全的郵購(gòu)商品質(zhì)量保證及售后服務(wù)體系。同意與快遞公司簽署"委托辦理代收貨款協(xié)議書"標(biāo)準(zhǔn)文本及補(bǔ)充協(xié)議。對(duì)于經(jīng)營(yíng)醫(yī)療藥品、醫(yī)用器械等商品的企業(yè)，以及經(jīng)營(yíng)其他特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)提供相關(guān)行業(yè)或上級(jí)主管部門頒發(fā)的具有經(jīng)營(yíng)醫(yī)療類產(chǎn)品資格的資質(zhì)證書或其他特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)證明文件。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——代收貨款四、服務(wù)特性支持T+0、T+N、次周等多種返款方式；單票代收貨款金額最高可達(dá)10萬；方便快捷的網(wǎng)上門戶對(duì)賬，同時(shí)支持郵箱、紙質(zhì)賬單對(duì)賬方式；支持POS、現(xiàn)金、微信支付、支付寶支付等多種貨款支付方式。

主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——到付業(yè)務(wù)主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)一、服務(wù)介紹寄件方所寄快件運(yùn)費(fèi)由收件方支付的服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)二、業(yè)務(wù)特色快件運(yùn)費(fèi)由收件方支付，為您提供快遞活動(dòng)中更靈活、更全面的服務(wù)。該業(yè)務(wù)適用于所有有到付需求的客戶。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)三、服務(wù)范圍快遞公司網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的范圍。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——收件人到付業(yè)務(wù)四、營(yíng)銷特色將“抓市場(chǎng)、抓客戶、抓管理”作為收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)行業(yè)和政務(wù)商務(wù)等主要市場(chǎng)。同時(shí)，明確了價(jià)格策略、規(guī)模發(fā)展策略以及宣傳策略三項(xiàng)推進(jìn)策略。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)—思鄉(xiāng)月主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月一、服務(wù)介紹“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)是中國(guó)郵政EMS在中秋佳節(jié)期間推出的以“百年郵政，與您共賀中秋”為主題，以“明月寄相思，千里遞真情”為主旨，為廣大客戶提供的月餅選購(gòu)、寄遞“一條龍”速遞服務(wù)。同時(shí)，其他快遞公司有類似業(yè)務(wù)，為市民提供國(guó)內(nèi)知名品牌以及本地特色品牌的月餅選購(gòu)、寄遞“一條龍”的快遞服務(wù)。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月二、包裝特色為防止月餅在郵寄過程中被壓壞,月餅包裝統(tǒng)一采用專用的紙箱。紙箱上面會(huì)貼上明顯標(biāo)識(shí),提醒快遞員在收發(fā)過程中輕拿輕放、優(yōu)先派送。如果是冰皮月餅,還會(huì)采用特殊包裝,用冰袋等做好月餅的保鮮。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月三、寄遞方式市民可以通過快遞公司的網(wǎng)上平臺(tái)網(wǎng)上下單月餅,也可以直接聯(lián)系快遞員上門收件。此外，市民也可以自購(gòu)月餅通過快遞公司進(jìn)行郵寄。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——思鄉(xiāng)月四、營(yíng)銷特色一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，有針對(duì)性的對(duì)各個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷；二是采用目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進(jìn)行營(yíng)銷；三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機(jī)會(huì)向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞一、服務(wù)介紹鮮花快遞是在鮮花配送和傳統(tǒng)快遞行業(yè)出現(xiàn)之后而新生的一個(gè)行業(yè)，與傳統(tǒng)的快遞行業(yè)相仿，但主要從事鮮花的快遞業(yè)務(wù)。鮮花快遞與一般快遞行業(yè)有一定差異，由于鮮花本身受溫度，撞擊，擠壓等外部因素影響較大，所以鮮花快遞必須具備特殊的運(yùn)輸條件。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞二、服務(wù)對(duì)象鮮花快遞的主要服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)和小區(qū)居民，很多企業(yè)鐘愛于在前臺(tái)放置一瓶新鮮的花束，使得整個(gè)企業(yè)就像鮮花一樣充滿活力并且能夠多姿多彩。但由于鮮花采購(gòu)和運(yùn)輸需要專業(yè)人員，使得許多公司望而卻步。鮮花快遞行業(yè)的出現(xiàn)使得這種問題不再存在，專業(yè)的運(yùn)輸車和專業(yè)的鮮花配送員幫助企業(yè)節(jié)省了不少的人力物力。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞三、運(yùn)輸方式跨省長(zhǎng)途鮮花運(yùn)輸一般以空運(yùn)為主，切取的花枝須放入陰涼處，下面鋪好包裝紙或塑料膜，將花枝放齊，輕輕包裝，運(yùn)輸時(shí)避免擠壓。省內(nèi)鮮花運(yùn)輸一般為中等貨車，鮮花集中放在保鮮箱內(nèi)，里面放置一定數(shù)量冰塊以保證低溫。此類運(yùn)輸與空運(yùn)相似，但由于汽車顛簸，鮮花有不同程度擠壓損害。主要的增值業(yè)務(wù)服務(wù)——鮮花快遞四、運(yùn)輸方式跨省長(zhǎng)途鮮花運(yùn)輸一般以空運(yùn)為主，切取的花枝須放入陰涼處，下面鋪好包裝紙或塑料膜，將花枝放齊，輕輕包裝，運(yùn)輸時(shí)避免擠壓。省內(nèi)鮮花運(yùn)輸一般為中等貨車，鮮花集中放在保鮮箱內(nèi)，里面放置一定數(shù)量冰塊以保證低溫。此類運(yùn)輸與空運(yùn)相似，但由于汽車顛簸，鮮花有不同程度擠壓損害。主要