決策的概念與過程

7

決

策z

7.1

z

7.2

z

7.3

z

7.4決策的概念與過程

決

策的分類與原理決策的方法與技術(shù)現(xiàn)代決策理論的發(fā)展z

學習內(nèi)容要求

z

討論題z

案例分析返回結(jié)束決策就是選擇要還是不要！學習內(nèi)容要求返回決策的概念、過程、類型；技術(shù)、方法。7.1

決策概述z

7.1.1

決策的概念

z

7.1.2

決策的類型7.1.1

決策的概念z

決策是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標而制定行動方案、并準備實施的活動。z

決策就是選擇返回7.1.1

決策的概念z

決策的特點y

決策是行動的基礎(chǔ)

y

決策具有超前性y

決策具有明確的目的性

y

決策方案的可選擇性y

決策的過程性返回7.1.2

決策的類型z

1、按時間長短劃分y

長期決策:長期戰(zhàn)略決策y

短期決策:短期戰(zhàn)術(shù)決策（日常營銷決策等）z

2、按重要程度劃分y

戰(zhàn)略決策：企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略等y

戰(zhàn)術(shù)決策：生產(chǎn)計劃、工資水平等y

業(yè)務(wù)決策：生產(chǎn)、銷售、采購管理等y

高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)側(cè)重于戰(zhàn)略性決策；中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)側(cè)重于戰(zhàn)術(shù)性決策；基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)側(cè)重于業(yè)務(wù)決策。7.1.2

決策的類型z

3、按照決策目標數(shù)量劃分y

單目標決策:決策行動只力求實現(xiàn)一種目標y

多目標決策:決策行動需要力圖實現(xiàn)多個的目標z

4、按重復(fù)程度劃分y

程序化決策:定期會計、統(tǒng)計報表等。y

非程序化決策：無章可循、不重復(fù)（戰(zhàn)略決策）7.1.2

決策的類型z

5、按可控程度劃分y

確定型決策、風險型決策和不確定型決策（銀行利息、新產(chǎn)品競爭性價格、股票投資）z

6、按決策的主體劃分y

群體決策和個人決策群體決策與個人決策z

群體決策的優(yōu)點y

集思廣益y

有利于決策的執(zhí)行y

更能承擔風險z

群體決策的缺點y

決策速度慢

y

責任不明y

少數(shù)人對群體的操縱y

個人屈服于群體的壓力返回三個臭皮匠頂個諸葛亮三個和尚沒水喝7.1.2

決策的類型z

6、按決策需要解決的問題劃分y

初始決策：組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。y

追蹤決策：在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。追蹤決策三特征z

1.回溯分析：從起點開始，找出最初幾個“失誤點”，分析原因。（揚棄）z

2.非零起點：原決策已實施，已消耗了資源，并對環(huán)境造成了影響（決策必須審慎、迅速）z

3.雙重優(yōu)化：A、追蹤決策方案>原有決策方案；B、在幾個新方案中進一步優(yōu)化（一般決策——益大于損；追蹤決策——益大于損、或損中取小7.2

決策理論z

7．2．1規(guī)范決策理論

z

7．2．2行為決策理論完全理性完全非理性規(guī)范決策理論行為決策理論規(guī)范模型有限理性模型 成功管理模型 社會模型7.2.1規(guī)范決策理論規(guī)范決策理論模型又稱為古典模型、經(jīng)濟模型或

生態(tài)模型。這個模型認為決策者能夠作出“最優(yōu)”選擇，決策者是完全理性的。z

規(guī)范決策理論主要觀點y

從手段-目標鏈的觀點出發(fā)，決策可以趨于完全合理y

決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報

y

決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報

y

策者有能力完成作出“最優(yōu)”決策所需的十分復(fù)雜的計算7.2.2行為決策理論一、有限理性模型有限理性模型又稱西蒙模型或西蒙最滿意模型。它是一個比較現(xiàn)實的模型，它認為人的理性是完全理性和完全非理性之間的一種有限理性。z

主要觀點y

手段-目標鏈的內(nèi)涵有一定矛盾，一個簡單的手段-目標鏈分析會導(dǎo)致不準確的結(jié)論y

決策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，決策者只要求“有限理性”y

決策者在決策中追求“滿意”標準，而非“最優(yōu)”標準7.2.2行為決策理論二、成功管理模型成功管理模型又稱皮特斯-渥特邁模型。皮特斯(Peters)和渥特邁(Waterman)在調(diào)查了許多成功的工商企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，理性模型給工商企業(yè)帶來了不良后果，因而這些工商企業(yè)并不遵守理性模型，它們有自己的成功管理模型。7.2.2行為決策理論z

主要觀點y

1、決策者流動于各個部門之間，以掌握真實的正在發(fā)生的情況。y

2、決策者盡可能在一段時間里只做一件事，完成有限的目標。y

3、決策者重視行動，經(jīng)常實驗，不懼怕失敗。而理性模型是不承認實驗價值的。y

4、決策者注重速度和數(shù)量，提倡立刻就干，事做得多，策略就越完善，他們不怕實踐，也知道什么時候該放棄。y

5、擁有一個無形的有漏洞的體系，企業(yè)的重大突破來自對漏洞的改革。z

沒有一套理性的決策程序，屬于非理性的模型。它盡管受到一些懷疑，但解決了來自組織的實際案例。7.2.2行為決策理論三、社會模型社會模型又稱為社會心理學模型。弗洛伊德(F1oyd)認為，人的行為大部分是由本身的潛意識指導(dǎo)的。按照弗洛伊德的觀點，人們是沒有能力作出理性決策的。不管對弗洛伊德的理論抱什么態(tài)度，人們幾乎都同意社會因素對決策行為有深遠影響，社會的壓力和影響甚至會導(dǎo)致決策者作出完全非理性的決策。7.3

決策過程7.3.1決策的過程(1)分析問題、確定決策目標

(2)價值準則(3)擬定可行方案

(4)分析、評價方案

(5)抉擇方案(6)實施決策方案(7)評價執(zhí)行結(jié)果決策過程很重要7個步驟要記清決策的過程審查、評價外部環(huán)境

提出目標區(qū)分和確定目標抉擇方案內(nèi)部條件制定實施方案，并組織實施反饋分析、評價方案擬定可行方案步驟一：步驟二：步驟三：步驟四：步驟五：步驟六：步驟七：抉擇決策方案模式被決策方案

另選決策方案確認決策目標試驗試制決策指令終止確認擱置可能性？確認需要典型試驗嗎？不需要綜合評價試驗試制結(jié)果分析不符合符合檢驗準則嗎？符合審核價值準則確定評價方法再論證需要

否定輸出7.3.2

影響決策的因素z

1.決策的重要性因素(人、財、物、時間）z

2.決策者的因素y

(1)個人對問題的感知方式。

y

(2)處理信息資料的能力。y

(3)個人價值系統(tǒng)。z

3.其他有關(guān)人員（上下級、同事、家人）z

4.環(huán)境因素（組織內(nèi)部、外部環(huán)境）7.4

決策的方法z

(1)

方案制定方法z

(2)

定量分析方法z

(3)

確定型決策的方法z

(4)

風險型決策的方法z

(5)

非確定性決策方法(1)方案制定方法z

1.頭腦風暴法（BrainStorming）z

2.哥頓法（GordonTechnique）z

3.德爾菲法(DelphiTechnique）(2)定量分析方法z

采用數(shù)學模型進行分析定量分析——數(shù)學模型（3）確定型決策的方法z

決策者對未來情況已有完整的資料，沒有不確定的因素。y

1.線性規(guī)劃法y

2.盈虧平衡分析確定型決策——銀行利息（4）風險型決策的方法z

風險性決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策。能夠確定各種情況可能發(fā)生的概率。y

1.決策樹

y

2.損益表x

(1)采用最大可能準則x

(2)采用期望值為標準的方法風險型決策——已知概率（5）非確定性決策方法z

對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況可能發(fā)生的概率。y

1.悲觀準則（或稱小中取大準則）y

2.樂觀準則y

3.樂觀系數(shù)準則

y

4.等可能性準則y

5.“后悔值”準則stock非確定型決策——股票討論題z

科學決策為什么不主張追求最佳方案？z

科學決策與經(jīng)驗決策的做法有何區(qū)別？z

按程序作出的決策是否就是正確的決策？z

是否只有當大家意見都一致時才能決策？為什么？返回案例一：科研項目管理z

在高校中，導(dǎo)師和研究生主要從事科技項目的研究和開發(fā)。一般情況是：導(dǎo)師申請到課題后，由導(dǎo)師統(tǒng)一制定方案，確定研究人員、經(jīng)費的使用學生具體執(zhí)行，一切運行中出現(xiàn)的問題由導(dǎo)師決定如何解決。在導(dǎo)師項目較少的情況下，由于學生技術(shù)水平低，經(jīng)驗也不足，這種模式保證了科研任務(wù)的有效完成。但隨著項目數(shù)量的增加，導(dǎo)師開始顧此失彼，學生在研究過程中碰到一些問題時常常不能及時得到導(dǎo)師的指點，從而使研究效率大大降低，項目延期現(xiàn)象增多。z

問題：怎樣才能改變這種狀況？返回下翻案例二：該由誰騎這頭驢z

一位農(nóng)民和他的孫子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開始時老農(nóng)騎著驢，孫子跟在驢后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責農(nóng)夫虐待他的孫子。農(nóng)夫不好意思地下了驢，讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路，就罵