2023年物業(yè)公司行政部年度工作計劃

2023年物業(yè)公司行政部年度工作計劃物業(yè)公司行政部年度工作安排1

隨著2xxx年鐘聲的呼喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下有備無患的策略、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作安排：

行政人事

（一）制度方案有待完善，形成一套適合運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學問須要，還要在人力資源學問及行政學問也要接著學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)學問、法律基礎學問的學習結合對行業(yè)現實的調查了解，在2xxx年制定和漸漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個漸漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，2xxx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）在2xxx年度，由于公司的快速發(fā)展，公司為的學習培訓供應了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓安排。管理處操作層員工的素養(yǎng)相對較低，理論學問比較薄弱，有了專業(yè)學問的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素養(yǎng)，在2xxx年里，安排為員工上課培訓各類學問2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓安排方案》，該方案于2xxx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培育公司員工的學習主動性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的蹤跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作須要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內部征文競賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在2xxx年也將形成一套安排性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動安排方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化須要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業(yè)文化，須要全部鴻泰德人共同經營。

物業(yè)公司行政部年度工作安排2

20XX年新年的金鐘已經敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領導正確領導下，在全體員工的共同努力下，圓滿的完成了全年的各項工作任務，在新的一年里物業(yè)服務中心在總結去年工作的基礎上，我們會接著發(fā)揚敬業(yè)奉獻的精神，以更加務實的看法，細化管理，從內部挖掘潛力，更加嚴格要求，團結一心，增加大局意識責隨意識和協作意識，同心同德，努力完成各項工作。為全面完成各項工作指標，針對物業(yè)中心實際狀況，擬定20XX年工作安排：

一指導思想

以服務為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，以“創(chuàng)市優(yōu)”為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規(guī)范物業(yè)管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，提升物業(yè)管理水平，仔細履行職責，確保目標實現。

二主要工作目標

1.全力以赴，主動創(chuàng)建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱號（創(chuàng)市優(yōu)）。

2.加強管理，確保業(yè)主滿足率≥98%。

3.仔細籌劃，會務服務滿足率≥98%，

4.同心同德，清潔保潔率99%，人員培訓合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。

三實現工作目標實行的措施

(一)提高相識和觀念，明確工作目標。集中組織物業(yè)管理中心人員進行學習，仔細實行《物業(yè)管理中心管理實施方法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的相識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變閱歷管理為科學管理，把物業(yè)管理納入到規(guī)范化制度化法制化的軌道。

(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，肅穆工作紀律。

(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化條例化，在日常考核中對號入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化常常化科學化。

(四)完善各項管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責權利充分統一，落實到位。推行與之相協作的績效考核制度，調動員工的主動性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細微環(huán)節(jié)，對每個崗位提出詳細的.崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的主動性，使員工不斷加強自我管理實力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上實行績效管理，以提高整體的服務水平的執(zhí)行力度。對崗位的操作和執(zhí)行進行有安排巡查管理。剛好發(fā)覺問題，剛好改進

(五)大力加強平安保衛(wèi)工作：確保平安，是物業(yè)安保工作的重中之重，特殊是在縣政府作為國家政府機關部門，更須要注意公共平安；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內張”構建人防物防技防相結合的平安防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛(wèi)生平安等幾個方面的安保工作，實行以下措施：1以閉路電視監(jiān)控消防系統監(jiān)控等綜合安保系統為主，輔以保安門衛(wèi)流淌崗哨機動應急人員，建立一個嚴密牢靠地平安網絡；2保安員熟識工作環(huán)境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好平安防控的關鍵；3依據縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強對重點區(qū)域重點部位的守護巡查，是做好保安護衛(wèi)工作的主要措施4加強晚上零時以后，特殊凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監(jiān)督；5加強崗位與崗位之間的相互提示，相互照應，相互監(jiān)督，互為聯動，形成點線面嚴密的防控體系，發(fā)揮平安防范整體的功能效應；6建立和完善區(qū)域內的閉路電視監(jiān)控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；7做好門衛(wèi)進出車輛進出巡查等各方面的工作記錄，做到有據可查。今年我們在安保工作上要做到事前限制，流淌巡察堵塞漏洞相結合。消退平安死角，確保縣政府內不發(fā)生任何平安問題。

(六)做好衛(wèi)生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要接著發(fā)揚主子翁精神，增加責任感和使命感，形成團隊凝合力。加大對環(huán)境衛(wèi)生工作監(jiān)管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛(wèi)生干凈目標實行全環(huán)境干凈保障，保潔率達99%，確保保潔質量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質量；一是員工自查，每個員工依據有關作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，剛好發(fā)覺問題，解決問題，并做好記錄；二是領班巡查，領班應把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內全部保潔部位保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業(yè)管理經理或縣政府管理領導每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區(qū)域內的保潔工作。

(七)以專業(yè)化會務保障為基點，做好會務服務，今年我們要盡力做好會務服務，從專業(yè)化人性化柔性化基礎上入手，做好各項會務服務，嚴格根據《會議服務工作規(guī)范》進行工作，制定行之有效的《會議服務工作標準》。根據（1）一般小型會議由會議服務人員自查，比照會議要求，落實服務細微環(huán)節(jié)，會場管理員全面檢查，協調服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務要求，落實服務細微環(huán)節(jié)，中心領導應對會場布置，設備狀況，服務程序包括人員進行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，比照會議要求，落實服務細微環(huán)節(jié)，會場管理員，中心領導要先后進行全面檢查，協調服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務需求，落實服務細微環(huán)節(jié)，對會場布置設備狀況服務程序包括服務人員的服務看法進行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門剛好改進，供應高效快速的會議服務。

(八)加強物業(yè)管理學問的學習，提高專業(yè)化管理水平今年要通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到100％。達到具有肯定的專業(yè)學問和處理正常事務的實力。人人熟識駕馭各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，主動主動地為業(yè)主服好務，贏得對我物業(yè)管理中心的信任。

在新的一年里我們物業(yè)服務中心有信念和決心在今年的工作中將更上一層樓，我們將不斷創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，同心協力，開拓進取，不斷提升服務品牌，以全新的姿態(tài)在新的一年里創(chuàng)建更多的亮點服務。

物業(yè)公司行政部年度工作安排3

在公司領導的帶領及各位同事的幫助下，順當的完成了2023年的工作。展望新的一年，新的一年充溢了機遇和挑戰(zhàn)。下面，我將自己新的做一下詳細的安排。

行政事務

1、加強溝通，親密各部門工作關系，起到一個上傳下達的中間協調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和其他各部門的觀點很好的傳達給上級。與其他部門溝通主要是執(zhí)行上級的確定以及收集整理其他部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、虛心。

2、培育和傳播企業(yè)文化。主要包括以下兩個方面：

①組織結構清楚，戰(zhàn)略導向明確。幫助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

②注意企業(yè)形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。

企業(yè)文化的建設須要全體員工的參加，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，屆時將協作公司領導不定期實行一些中小型活動提高員工凝合力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深化到人心。

3、強化公司相關制度，以及相關運用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強化制度，才能削減工作中的沖突與弊端。

文件管理：

（一）規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，及政府相關文件的存檔工作;

（二）規(guī)范公司行政、人事、合同、等各類檔案文件的管理;統一公司的正式文件編號與格式，仔細做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。

（三）進一步規(guī)范公司證照、公章運用的管理，剛好完成公司證照的變更及年檢工作;

勞資管理：

（一）做好人才儲備工作，完成定期人才聘請工作和公司員工的培訓工作;

（二）完善公司人力資源的檔案管理工作。切實做好考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動管理部門辦好各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范化、解決員工的后顧之憂。

總務工作：

（一）做好車輛支配和管理工作，做好后勤保障工作;依據公司的實際狀況，強化車輛管理，確保公司業(yè)務正常用車，做好公車的日常運用登記管理工作。車輛的管理狀況困難，牽扯的方面較多，包括日常運用、維護保養(yǎng)、加油、等等。嚴格做好運用登記工作，出現問題有利于追究責任。

（二）保障公司日常物資的選購 ，做好辦公設備的日常維護工作;

（三）做好公司突發(fā)應急事務的處理保障工作。

法務工作：

（一）組織公司的合同、協議審核，并負責公司法律事務詢問，處理相應的法律事務及組織公司相關法律培訓;

（二）幫助完成各種合同、協議等資料的檔案管理工作。

統計工作：

仔細協作上級主管部門做好杭州旅游統計上報系統月、黃金周報以及國家旅游局統計上報系統季報以及年度的統計上報工作。

其他工作：

1、規(guī)范公司的會議管理，實行會議簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實狀況。

2、做好公司內部每月水電、電話費、快遞費、意外險等各項費用的清單并細致核對，做好各項費用限制的同時做好宣揚指導工作，在公司內部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風。

3、協作上級旅游局做好旅游及日常平安方面的各項工作，剛好向公司領導傳遞