售后服務(wù)合同范本(通用)

售后服務(wù)合同范本（通用）1.合同概述本合同由賣方（簡稱“甲方”）與買方（簡稱“乙方”）共同締結(jié)，就甲方為乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成約定。2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方將按照乙方購買的產(chǎn)品的性質(zhì)和規(guī)格，提供售后服務(wù)：-維修服務(wù)：針對出現(xiàn)故障或損壞的產(chǎn)品，提供維修服務(wù)；-更換服務(wù)：針對無法維修的產(chǎn)品，提供更換服務(wù)；-技術(shù)支持：協(xié)助乙方解決產(chǎn)品使用中遇到的問題。2.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及費(fèi)用等，乙方可與甲方進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商確定，雙方一致后以書面或電子郵件方式確認(rèn)為準(zhǔn)。2.3甲方有權(quán)對其提供的售后服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化或調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，確保乙方的權(quán)益不受損害。3.服務(wù)期限3.1售后服務(wù)期限自乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算，并在甲方所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)提供服務(wù)。3.2如乙方對產(chǎn)品進(jìn)行非法改動(dòng)、私自維修或未經(jīng)授權(quán)的拆解等操作，甲方有權(quán)終止對該產(chǎn)品的售后服務(wù)。4.甲方的責(zé)任和義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地為乙方提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)合法、正當(dāng)，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.3甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢、投訴和問題，并積極解決乙方所遇到的問題或困難。4.4甲方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)記錄系統(tǒng)，對乙方的產(chǎn)品信息和服務(wù)情況進(jìn)行記錄和保存，以便于日后查詢和追溯。5.乙方的責(zé)任和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明書和操作規(guī)范正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的問題，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付甲方所提供的售后服務(wù)費(fèi)用。如約定為免費(fèi)服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供相應(yīng)的證明材料。5.3乙方在甲方提供售后服務(wù)過程中應(yīng)配合甲方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。5.4乙方應(yīng)妥善保管購買產(chǎn)品的發(fā)票、保修憑證等相關(guān)憑證，以便在需要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證和使用。6.服務(wù)費(fèi)用6.1售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式等，由雙方在合同簽訂前進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成一致，雙方共同確認(rèn)后以書面或電子郵件方式確認(rèn)為準(zhǔn)。6.2如約定的售后服務(wù)為免費(fèi)，則乙方不需要支付額外費(fèi)用。7.終止合同7.1在本合同期限內(nèi)，若乙方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)終止本合同并追究乙方的相關(guān)責(zé)任。7.2乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出終止合同的申請，但需提前書面通知甲方，并經(jīng)過雙方協(xié)商一致后方可生效。8.法律適用和爭議解決8.1本合同適用的法律。8.2如在履行合同過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成時(shí)，任一方有權(quán)向合同約定履行地的人民法院提起訴訟。9.其他事項(xiàng)9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年，到期后若無異議，自動(dòng)延長__年。9.2本合同采用電子文本形式，具有和書面合同相同的法律效力。內(nèi)容為雙方就售后服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議和約定，雙方在充分了解合同內(nèi)容的情況下，自愿簽署本合同，并感到合同內(nèi)容無誤。甲方（簽名/