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馬克題主義理論研兗與建設(shè)工程重點(diǎn)教材第十一章溝通題高數(shù)育社第一節(jié)溝通與溝通類型溝通及其功能溝通的過(guò)程y·溝通類型與渠道1.溝通及其功能溝通是信息的傳遞與理解的過(guò)程,是在兩人或更多人之間進(jìn)行的在事實(shí)、思想、意見(jiàn)和情感等方面的交流有效的溝通不僅包括信息的傳遞,還包括信息的被理解第一節(jié)溝通與溝通類型2.溝通的過(guò)程任何溝通必須具備三個(gè)基本條件:兩個(gè)或兩個(gè)以上的主體定的溝通客體,即信息情報(bào)等;傳遞信息情報(bào)的載體,如文件等。題高數(shù)育k社第一節(jié)溝通與溝通類型2.溝通的過(guò)程噪聲溝通的過(guò)程思想信息的傳遞接收解碼理解信息發(fā)送者信息接收者反饋第一節(jié)溝通與溝通類型3.溝通類型與渠道3.1言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)溝通使用正式語(yǔ)言符號(hào)的溝通,一般分為口頭溝通和書面溝通兩種口頭溝通是借助口頭語(yǔ)言進(jìn)行的信息傳遞與交流,如演講討論、電話聯(lián)系等。書面溝通是借助文字進(jìn)行的信息傳遞與交流,如報(bào)告、通知、書信非語(yǔ)言溝通身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語(yǔ)溝通形式。身體語(yǔ)言包括手勢(shì)、面部表情和其他身體動(dòng)

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