管理心理學(xué)課件：第四章 個性

2023/12/61第五章個性2023/12/62思考題一、氣質(zhì)學(xué)說（5種）二、氣質(zhì)體液說三、氣質(zhì)在管理活動中的作用四、能力分類五、能力的差異六、性格特點(diǎn)七、性格的特征八、性格的類型2023/12/63第一節(jié)氣質(zhì)一、氣質(zhì)概述（一）定義（二）氣質(zhì)學(xué)說中醫(yī)的陰陽說內(nèi)經(jīng)的五行說恩培多克勒的四根說希波克拉底的四液說克雷奇默爾的體型說古川竹二的血型說柏爾曼的激素說巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動說2023/12/64二、氣質(zhì)類型及其表現(xiàn)（一）氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)感受性反應(yīng)性與反應(yīng)速度興奮性靈活性可塑性外傾和內(nèi)傾可交際性2023/12/65基本氣質(zhì)類型的一般心理特征

氣質(zhì)類型感受性耐受性敏捷性

可塑性

傾向性

速度

情緒興奮性不隨意反應(yīng)

膽汁質(zhì)

低

較高

靈活

小外向快

高

強(qiáng)占優(yōu)勢

多血質(zhì)

低

較高

靈活

大外向快

高

強(qiáng)粘液質(zhì)

低

高不靈活穩(wěn)定內(nèi)向慢

低

弱抑郁質(zhì)

高

低不靈活刻板內(nèi)向慢

體驗深刻

弱2023/12/66（二）氣質(zhì)類型的行為表現(xiàn)1、膽汁質(zhì)2、多血質(zhì)3、粘液質(zhì)4、抑郁質(zhì)2023/12/67三、氣質(zhì)在管理活動中的作用（一）氣質(zhì)的評價1、無好壞之分2、任何氣質(zhì)都可成功：甘地是膽汁質(zhì)，李嘉誠是多血質(zhì)，帕瓦羅蒂是粘液質(zhì)例如，俄國四位著名文學(xué)家中普希金屬膽汁質(zhì)，赫爾岑屬多血質(zhì)，克雷洛夫?qū)僬骋嘿|(zhì)，果戈里屬抑郁質(zhì)。3、氣質(zhì)影響活動效率2023/12/68（二）氣質(zhì)與工作選擇1、員工的氣質(zhì)要求急診：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)護(hù)士：粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)外交人員、公關(guān)：多血質(zhì)會計、質(zhì)檢員：粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)2、管理者的氣質(zhì)要求多血質(zhì)、粘液質(zhì)或兩者結(jié)合3、氣質(zhì)的互補(bǔ)化驗：多血質(zhì)費(fèi)勁，粘液質(zhì)與抑郁質(zhì)更適合食品衛(wèi)生監(jiān)督員：粘液質(zhì)更費(fèi)勁2023/12/69依據(jù)氣質(zhì)進(jìn)行人員選拔

特別是一些特殊的職業(yè)，如飛行員、宇航員、潛水員、雷達(dá)觀則員等對人的氣質(zhì)有特殊的要求。1988年我國心理學(xué)工作者對空軍戰(zhàn)斗飛行員進(jìn)行了調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，在戰(zhàn)斗飛行員中，多血質(zhì)的人占45%左右，膽汁質(zhì)的占20%左右，膽汁質(zhì)與多血質(zhì)混合型的占15%左右。

2023/12/610（三）氣質(zhì)與員工教育多血質(zhì)：專一、見異思遷膽汁質(zhì)：自制粘液質(zhì)：熱情、快速抑郁質(zhì)：善交、親切批評:膽汁質(zhì)：不能在火頭上，冷處理抑郁質(zhì)：注意措辭2023/12/611第二節(jié)能力與管理一、能力概述（一）能力定義（二）能力分類一般能力：智力，觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力特殊能力2023/12/612（三）能力與知識、技能1、區(qū)別發(fā)展規(guī)律不同：知識越積越多，能力越來越差應(yīng)用范圍不同2、聯(lián)系相互促進(jìn)高分高能高分低能低分高能低分低能2023/12/613二、能力的差異（一）能力水平差異超常、中常、低常輕度智力落后：癡呆50-69中度智力落后：癡愚25-49重度智力落后：白癡25以下（二）能力類型差異觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力觀察力：綜合型、分析型（細(xì)節(jié)）記憶力：視覺記憶、聽覺記憶、嗅覺記憶思維力：形象思維、抽象思維（三）能力表現(xiàn)年齡差異早慧、大器晚成美國巴特爾研究所：技術(shù)能力在45歲以前5%速度遞增，60歲急劇下降2023/12/614三、管理實(shí)踐中的能力（一）工作能力要求衛(wèi)生管理干部能力要求P84表（二）員工能力差異用人所長，唐太宗，世界杯位置（三）員工能力培養(yǎng)智力投資（四）能力水平與工作要求布蘭卡特，美國第一家大工廠招保安：高中畢業(yè)生，并具有3年警察或工廠警衛(wèi)經(jīng)驗。工作只是檢查進(jìn)出門的的證件，單調(diào)地，不負(fù)責(zé)任；四五年初等教育2023/12/615第三節(jié)性格與管理一、性格概述1、定義對現(xiàn)實(shí)的比較穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式2、特點(diǎn)復(fù)雜性獨(dú)特性整體性持續(xù)性2023/12/616二、性格的特征（一）對現(xiàn)實(shí)態(tài)度對人、事、物、工作、生活（二）性格的意志特征自制、自覺、果斷、堅毅（三）性格的情緒特征情緒強(qiáng)度情緒穩(wěn)定性情緒持久性主導(dǎo)心境（四）性格的理智特征感知、記憶、思維、想象2023/12/617三、性格的類型（一）功能優(yōu)勢說培因：理智型、情緒型、意志型（二）內(nèi)外傾向說榮格:內(nèi)傾、外傾、中間（三）獨(dú)立-順從說（四）情緒說A型：急躁、易與人摩擦、爭強(qiáng)好勝，許世友B型：平常C型：不急不躁、穩(wěn)重、不得罪人，老好人，周恩來D型：群眾關(guān)系好、領(lǐng)導(dǎo)能力，獨(dú)當(dāng)一面，毛澤東E型：獨(dú)自思考，孤僻、清高、不愛交際、有自己偏愛，陳景潤、王稼祥2023/12/618榮格提出的8種個性性格類型(見表6.1)。2023/12/619方向知覺與性格BCA

場獨(dú)立性（B）強(qiáng)的人，在性格上往往表現(xiàn)為：喜歡獨(dú)來獨(dú)往，對社會交往不感興趣，生活上不太注意別人的意見，不輕易動感情，喜歡從事與人少有交往的職業(yè)。場依存性強(qiáng)（C）的人，在性格上往往表現(xiàn)為：喜歡尋求社會支助，喜歡社會交往，重視他人的意見，容易接受團(tuán)體的建議，好動感情，喜歡從事與熱鬧打交道的工作。首頁2023/12/620四、管理者的性格類型（一）管理與性格類型1、量才使用：量性格使用，如營銷與內(nèi)勤2、培養(yǎng)員工優(yōu)良性格3、針對不同性格，不同調(diào)解方法：吃軟不吃硬（二）管理者的性格積極剛勇型消極怯懦型折中型2023/12/6215、性格九分法（l）完美主義型。謹(jǐn)慎，理智，苛求，刻板。：包青天（2）施與者型。有同情心，感情外露，但可能具有侵略性，愛發(fā)號施令。：雷鋒（3）演員型。競爭性強(qiáng)，能力強(qiáng)，有進(jìn)取心，性情急躁，為自己的形象所困擾：成龍，劉德華，章子怡（4）浪漫型。有創(chuàng)造性，氣質(zhì)憂郁，熱衷于不現(xiàn)實(shí)的事情。：王菲，張國榮，林黛玉（5）觀察者型。情緒冷淡，超然于眾人之外，不動聲色，行動秘密，聰明。：諸葛亮，牛頓（6）質(zhì)疑者型。懷疑成性，忠誠，膽怯，總是注意危險的信號。：張學(xué)友