【《抖音直播帶貨模式存在的問(wèn)題及優(yōu)化策略（論文）》5800字】

抖音直播帶貨模式存在的問(wèn)題及完善對(duì)策研究 11.1研究背景 2 22.2直播帶貨的價(jià)值與意義 22.3抖音商業(yè)模式畫(huà)布分析 23抖音直播帶貨模式存在的問(wèn)題 43.1直播帶貨轉(zhuǎn)換率低 43.2商品質(zhì)量整體水平偏低 53.3直播帶貨復(fù)購(gòu)率低 5 64.1提高直播帶貨的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率 6 64.3提高客戶忠誠(chéng)度，增加復(fù)購(gòu)率 75結(jié)論 參考文獻(xiàn) 8知名網(wǎng)紅李佳琦在5分鐘內(nèi)銷售了1.5萬(wàn)只口紅，淘寶主播薇婭一年實(shí)現(xiàn)了27億元的直播帶貨銷售業(yè)績(jī)，羅永浩一場(chǎng)直播銷售額達(dá)到了1.1億元。直播帶貨成為了2018—2020年最熱門(mén)工作室等主體也加入了直播帶貨行業(yè)中。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：截止2021年年底，我國(guó)的直播帶貨銷售額達(dá)到了2.34萬(wàn)億元，在線觀看人數(shù)達(dá)到了444.52萬(wàn)商家通過(guò)直播帶貨的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。由此可見(jiàn)，直播帶本文將以抖音短視頻為例，查閱文獻(xiàn)，先是闡明網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的相關(guān)概直播帶貨模式存在的諸多問(wèn)題，最后提出解決對(duì)策，以拋磚引玉，引發(fā)人對(duì)于這種新式的如何可持續(xù)發(fā)展的思考。研究方法：(1)文獻(xiàn)研究法，通過(guò)在網(wǎng)上，圖書(shū)館等搜集整理房產(chǎn)營(yíng)銷策劃相關(guān)研究資料，并仔細(xì)整理閱讀，為研究定下方向，做前期理論準(zhǔn)備。(2)案2理論綜述與文獻(xiàn)綜述在線上對(duì)買家進(jìn)行推介、宣傳、營(yíng)銷、推廣等，提升買家的購(gòu)買消費(fèi)欲望，提升他們LarsonE.L(2019)就認(rèn)為線上營(yíng)銷、實(shí)施在線直播銷售等就是商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、文字、圖者對(duì)直播帶貨給出了自己的看法，楊晶(2020)則認(rèn)為直播帶貨是在專業(yè)的網(wǎng)紅主播的影響程。結(jié)合上述學(xué)者的定義，本文認(rèn)為直播帶貨就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，形式與網(wǎng)民形成在線實(shí)時(shí)互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中商家以及網(wǎng)紅主播家展示相關(guān)產(chǎn)品信息，向廣大網(wǎng)民實(shí)時(shí)推介自身的產(chǎn)品。這種方式互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，主播通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品的信息、功效、價(jià)格等方面信息，同時(shí)利用價(jià)值主張價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)在企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。抖音發(fā)展至今已成為了一個(gè)以多維內(nèi)容共生為價(jià)值主張的短視頻+直播平臺(tái)?？蛻艏?xì)分?jǐn)?shù)據(jù)顯示近九成的抖音直播用戶在25歲以下，平臺(tái)的主力主播及達(dá)人基本都是90后。所以抖音直播主要還是以年輕人為其主要的客戶對(duì)象?？蛻絷P(guān)系客戶關(guān)系這一維度既關(guān)注企業(yè)如何吸引并留住客戶，也關(guān)注企業(yè)與客戶之間所存在的關(guān)系?？梢园亚劳防斫鉃槠髽I(yè)向客戶傳遞價(jià)值、解決客戶痛點(diǎn)的渠道，對(duì)抖音直播而言，手機(jī)上的抖音App便是其渠道通核心資源一方面是其龐大的用戶群體，另一方面便是抖音的個(gè)性化推薦算法這套算法早已在今日頭條上投入使用并進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化升級(jí)。關(guān)鍵業(yè)務(wù)對(duì)抖音直播而言，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)即為用戶提供涵蓋各個(gè)內(nèi)容方向的直播內(nèi)容。區(qū)別于類似于虎牙斗魚(yú)等類容模塊略顯單一的其他直播平臺(tái)，抖音直播正致力于打造一個(gè)全方位的多元直播生態(tài)。重要合作重要合作即指企業(yè)的重要合作企業(yè)或客戶，抖音直播的一大重要合作方是深耕于抖音平臺(tái)的龐大明星及網(wǎng)紅群體們，抖音直播平臺(tái)為他們提供服務(wù)和支持。成本結(jié)構(gòu)據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)2021年抖音服務(wù)器成本達(dá)到50億，且這一數(shù)據(jù)還在收入來(lái)源收入來(lái)源給出了企業(yè)從哪些方面來(lái)取得收入以及能夠取得哪些收入。在用戶增長(zhǎng)逐步放緩的背景下，抖音加快了變現(xiàn)的步伐。由于抖音尚未對(duì)外公布財(cái)報(bào)，其具體收入不得而知，但據(jù)多位分析人士透露抖音2021年?duì)I收如圖收入來(lái)源給出了企業(yè)從哪些方面來(lái)取得收入以但據(jù)多位分析人士透露抖音2021年?duì)I收如圖：圖1抖音營(yíng)收占比基于以上對(duì)商業(yè)模式畫(huà)布理論9大維度的分析可以繪制出抖音直播的商業(yè)模式畫(huà)布如下：表1抖音直播的商業(yè)模式畫(huà)布模型明星網(wǎng)紅群體全方位的多元直播生態(tài)為用戶提供一美好的平臺(tái)客戶關(guān)系建立活躍的用戶活動(dòng)社區(qū)年輕的直播愛(ài)好者抖音App服務(wù)器費(fèi)用直播簽約費(fèi)用電商帶貨及打賞抽成通過(guò)以上基于商業(yè)模式畫(huà)布理論模型的九大要素可以發(fā)現(xiàn)，抖音直播建游戲等網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容，并通過(guò)抖音短視頻端自帶的巨大流量及簽約一步為平臺(tái)獲取流量，主要通過(guò)電商及打賞抽成來(lái)獲得收等主流直播平臺(tái)不同，它致力于打造一個(gè)全方位的多元直播生態(tài)，而不僅是針對(duì)于某一個(gè)或3抖音直播帶貨模式存在的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)節(jié)具有自發(fā)性、盲目性等固有特點(diǎn)，而網(wǎng)紅直播帶貨模式近年來(lái)在中國(guó)的堆聚集效應(yīng)”的結(jié)果是很多并不具備相關(guān)能力水平，也對(duì)于整個(gè)行業(yè)模式不盡了解的的的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他主播，于是導(dǎo)致平臺(tái)對(duì)其過(guò)于依賴，而平臺(tái)也會(huì)將更多的推廣資源砸向這些產(chǎn)生高經(jīng)濟(jì)效益的“頭部”而忽視整體。這些大主播、頭部主播也是式的稀缺資源，其特點(diǎn)是培養(yǎng)過(guò)程緩慢，且投入成本占網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)總資源的傾斜只是一方面，商業(yè)資源也會(huì)因?yàn)橄蝾^部主播的傾斜而導(dǎo)致商家的選擇受限，不利于供應(yīng)鏈長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，而大多數(shù)平臺(tái)又缺乏打造垂直領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)主播的能力，加上產(chǎn)出對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨這種新模式，與傳統(tǒng)線下購(gòu)物或是利用第三方平生。此外，對(duì)于商品本身、附加服務(wù)如廣告和宣傳往往帶有即時(shí)性、隨播模式下的抖音商家與傳統(tǒng)商家相比，在資質(zhì)審查、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量檢測(cè)、售后服務(wù)等方面另外，由于直播的便捷性，任何直播素材都可以在平臺(tái)作戶外直播，侵犯了個(gè)人隱私和肖像權(quán)。這樣的主播就某個(gè)話題在街甚至一些私人的敏感信息會(huì)在瞬間被曝光，給他們的生活帶來(lái)麻煩甚至對(duì)所推薦產(chǎn)品造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容制作方的播平臺(tái)對(duì)內(nèi)容特色和創(chuàng)意的要求很高。也會(huì)存在一些主播為湊熱度，惡意模糊熱門(mén)主播的問(wèn)題。另外，對(duì)于熱點(diǎn)行為的惡意解讀也是部分主播湊熱度的方式。這些都呈去，就會(huì)出現(xiàn)單品爆單的現(xiàn)象，發(fā)貨慢、售后回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，主播，或者在直播間發(fā)送評(píng)論的方法說(shuō)出自己的問(wèn)題，但是由于主播粉絲眾多，信息及時(shí)或者評(píng)論被掩蓋，消費(fèi)者的問(wèn)題不能得到解決。主播直播帶貨能夠質(zhì)量和售后服務(wù)，如果售后服務(wù)得不到保障，就會(huì)影響主播信譽(yù)，進(jìn)而4對(duì)抖音直播帶貨模式的建議針對(duì)直播帶貨的侵權(quán)和內(nèi)容不良等問(wèn)題，短視頻平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)后臺(tái)審核制度，加大直播帶貨平臺(tái)監(jiān)管力度。首先要完善安全的監(jiān)管系統(tǒng)，另外，引不遺漏每一個(gè)用戶；做到零誤差及在任何時(shí)間段都能對(duì)用戶在不同時(shí)間段上傳的視頻核，審核到不良信息要給予封殺，嚴(yán)重者永久性封號(hào)，加強(qiáng)視頻的監(jiān)管審核，維持直播帶貨帶貨團(tuán)隊(duì)具備現(xiàn)代電子商務(wù)知識(shí)，高網(wǎng)絡(luò)通信能力，較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作能力，能很好地處理突發(fā)事件，很好地掌握人際溝通能力?，F(xiàn)在抖音直播帶貨與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨要求直播帶貨團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解市場(chǎng)變化，及時(shí)制定優(yōu)秀抖音直播帶貨團(tuán)隊(duì)中都強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的重要性，在這樣的發(fā)展背播帶貨團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該積極地更新直播帶貨觀念，制定出合理的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨策略，在一定程度4.2抖音嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量把控抖音直播帶貨，只有嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。主播作為產(chǎn)品營(yíng)銷者，應(yīng)當(dāng)為自己的直播言語(yǔ)負(fù)責(zé)。首先，應(yīng)該嚴(yán)格把控，保證正品，產(chǎn)品鏈接盡量來(lái)自于抖音小店和官方旗艦店。其次，選品環(huán)節(jié)，以護(hù)膚品行業(yè)為例，消費(fèi)者的膚質(zhì)不同，油皮、干皮、混合皮等，主播在選品的時(shí)候應(yīng)該綜合考慮，可以先讓身邊不同膚質(zhì)的親朋好友進(jìn)行一段時(shí)間的4.3提高客戶忠誠(chéng)度，增加復(fù)購(gòu)率抖音直播帶貨成為一種新興的銷售模式，它對(duì)于粉絲的依賴較高。只有帶貨的競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，線下“顧客就是上帝”的觀念也在影響著線上銷建立聯(lián)系，贏得他們的認(rèn)同，售后服務(wù)發(fā)揮著重要作用。首先，粉要注意看公屏上消費(fèi)者的需求和反饋，及時(shí)回復(fù)。最后，消費(fèi)者在收到題，主播的售后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)解決，不能置之不理，蒙混過(guò)關(guān)，要保證粉絲播前的預(yù)熱，一些主播通知下午6點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行秒殺，但是到晚上7點(diǎn)還沒(méi)有開(kāi)播，主